Aterno m'a escroqué. Il m'a vendu des panneaux solaires qui ne produisent pas les kWh promis à un prix exorbitant. Il n'a pas assuré les démarches administratives qu'il avait promises. L'aide minable... See more
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Nous voudrions vous informer de notre totale satisfaction au vu des travaux effectués par votre technicien. Anthony est très aimable, organisé, méticuleux, propre, à l'ecoute... Nous espérons avoir... See more
Bonjour, client globalement satisfait du matériel Aterno depuis longtemps, je m'étonne cependant de son absence totale d'un récente étude de Que Choisir. Est-ce un souhait de l'entreprise ou est-elle... See more
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J'ai eu la bonne surprise de recevoir la visite d'un technicien Aterno ,qui est venu vérifier mes radiateurs Aterno que j'ai depuis Novembre 2022 J'ai su ainsi comment utiliser au mieux mon radia... See more
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Company details
- Heating Equipment Supplier
- Boiler and Heating Service
- Hot Water System Supplier
- Solar Energy Equipment Supplier
Written by the company
Depuis plus de 30 ans, Aterno conçoit, fabrique et installe des solutions de chauffage électrique basse consommation pensées pour offrir un confort durable et une maîtrise optimale de l’énergie. Nos radiateurs à inertie, reconnus pour leur qualité, leurs performances et leur précision de régulation, sont conçus pour s’adapter aux besoins de chaque pièce de votre logement. Grâce à leur cœur de chauffe en céramique haute densité et à leur façade à double échange thermique, ils vous assurent un confort thermique optimal et d’importantes économies. Aterno c’est aussi l’expertise photovoltaïque. Nous accompagnons les particuliers dans leur transition énergétique en installant des solutions photovoltaïques performantes et durables. Production d’électricité renouvelable, autoconsommation et stockage : nos solutions solaires complètent idéalement notre offre de chauffage pour vous aider à gagner en autonomie énergétique. Parce que chaque foyer est unique, nous réalisons toujours un bilan complet afin de proposer une installation sur mesure, parfaitement adaptée à la configuration de votre habitation et à vos objectifs. Que ce soit pour moderniser votre chauffage ou produire votre propre énergie, Aterno vous offre un accompagnement personnalisé et un service global qui comprend le conseil, l’installation et le suivi après-vente.
Contact info
3 rue des Hérons, 67960, Entzheim, France
- 0388551515
- www.chauffage-aterno.com
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Un sketch pour une entreprise en fin de course
Contrat de travail pour une annonce avec un fixe alors que c’est un minimum garanti, 3 rdv par semaine dans le meilleur des cas, un service technique au siège qui ne répond plus aux clients, et surtout une cible de clients retraités depuis quelques années…..
Avec 49% de personnes insatisfaites, vous êtes effectivement au top et d’un sérieux exemplaire, ne lâchez et ne changez rien.
December 9, 2024
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Reply from Aterno
Bonjour,
Nous prenons en compte votre retour avec attention. Toutefois, après vérification, nous ne trouvons aucune trace d’un collaborateur correspondant au nom utilisé pour cet avis.
Concernant les points que vous évoquez, nous nous engageons à apporter une information claire et transparente à nos équipes, notamment sur les conditions contractuelles et les objectifs commerciaux.
De plus, notre service technique est disponible pour accompagner nos clients et répondre à leurs demandes dans les meilleurs délais.
Si vous avez rencontré une difficulté spécifique, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
L’équipe Aterno
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Panne de radiateur
Un de mes radiateurs ne fonctionne plus à cause du récepteur de commande du thermostat
Le technicien m'annonce que le système ancien opti-eco ne se fait plus et qu'a l'avenir il faudra changer les thermostats de tous mes radiateurs
Sachant que l'intervention du technicien pour un radiateur est proche de 500€ je regarde les avis dans le forum et je m'aperçois qu'il suffit de changer un condensateur à 50 centimes pour que tout refonctionne normalement
Il ne sert a rien de garantir a vie les radiateurs si leurs accessoires ne tiennent pas et qu'ils ne sont plus disponibles dans le temps surtout au prix ou ils sont vendus
JC Swiderek
December 17, 2024
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Reply from Aterno
Bonjour,
Nous comprenons vos préoccupations et souhaitons vous apporter quelques précisions.
Lorsqu’un récepteur présente un dysfonctionnement, plusieurs causes peuvent être envisagées et le condensateur peut présenter plusieurs pannes simultanément. Les réparations nécessitent de prendre un certain nombre de précautions et, bien qu’elles puissent sembler économiques en théorie, elles ne garantissent pas toujours un fonctionnement pérenne. De plus, le récepteur est un composant soumis à des contraintes importantes, et si vous envisagez de remplacer un composant vous-même, une intervention non conforme pourrait engendrer des risques ou des dommages supplémentaires.
C’est pour cela que nous recommandons, dans un souci de sécurité et de tranquillité d’esprit, le remplacement complet du récepteur. Cette solution est accompagnée d’une garantie de 5 ans, vous assurant ainsi un fonctionnement optimal et durable.
Nous restons à votre disposition pour toute question.
Bien cordialement,
L’équipe Aterno
Les programmateurs sont inutilisable
Les programmateurs sont inutilisable. Trop compliqués. Je précise que j'ai 35ans. Pourquoi faire une télécommande inutilisable quand un simple bouton qu'on tourne aurait suffit ? C'est quoi la prochaine étape ? Un radiateur wifi ? Mes parents en ont 2, ils préfèrent faire du feu dans la cheminée, c'est plus simple.
December 22, 2024
Unprompted review
Reply from Aterno
Bonjour,
Malheureusement, les informations dont nous disposons ne nous permettent pas de vous identifier et de contacter vos parents directement pour les assister dans l’utilisation de leurs équipements. N’hésitez pas à nous contacter au 03 88 55 15 15 pour être mis en relation avec notre service technique, qui sera ravi de vous apporter toute l’assistance nécessaire pour une utilisation optimale de nos équipements.
Bien cordialement,
L’équipe Aterno
Bonjour
Bonjour
Nous avons pris rendez-vous pour un technicien aterno pour remplacer une base chez ma maman qui a 82 ans et il nous ont envoyé un vendeur
le vendeur est venu et a dis mais il est hors service le radiateur et ma maman lui a dit non c’est mon gendre qui l’a éteint il n’a même pas regardé et lui a fait un devis de 1900€ et lui dit faite vite
Je trouve ça honteux de leur part
Revoir votre personnelle qui veut arnaquer les gens et surtout nos anciens
November 22, 2024
Unprompted review
Reply from Aterno
Bonjour,
Malheureusement, les éléments dont nous disposons ne nous permettent pas de vous identifier. Néanmoins, sachez qu’Aterno vend et installe des équipements de chauffage depuis plus de 30 ans. Nous nous engageons à ce que l’ensemble du personnel soit professionnel et respecte un code de déontologie strict. N’hésitez pas à nous contacter au 03 88 55 15 15 si vous souhaitez nous donner plus d’informations.
Bien cordialement,
L’équipe Aterno
Efficacité deMe Antonie Meurisse a repris notre…
Me Antonie Meurisse a repris notre chantier car une erreur avait été commise par un précédent commercial : nous sommes particulièrement heur du travail qui l’a effectué cet il n’avait que 10 jours pour réparé cette erreur car nous étions obligé de quitter l’Aveyron vers le 10 octobre et tout été réalisé avant cette date et nous avons apprécié son efficacité, bravo Aterno, et Antoine Meurisse
October 9, 2024
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Reply from Aterno
Bonjour,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Aterno. Vos compliments seront transmis à M. Meurisse. Nous sommes ravis que l'installation se soit déroulée comme vous le souhaitiez.
Bien cordialement,
L'équipe Aterno
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Ik heb mijn verwarming nu 2 jaar en het…
Ik heb mijn verwarming nu 2 jaar en het verbruik is beduidend lager dan vroeger. Een groot plusplus. Zelfs de koppeling met Google werkte goed. We zegden : "zet temperatuur op 22" en google zorgde ervoor. Maar sinds we, 1.5 jaar geleden, een andere gsm hadden konden we de aterno niet meer koppelen aan de home. Altijd blijft het programma hangen en we kunnen geen connectie meer krijgen. De 'specialist' van Aterno leest het boekje voor maar er komt maar geen oplossing.
October 5, 2024
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Reply from Aterno
Beste,
We zijn blij om te lezen dat je geld bespaart met ons verwarmingssysteem! Wat betreft het probleem dat je hebt met het koppelen van de Eco Aterno app met je Google Home assistent, dit zou binnen een paar weken opgelost moeten zijn.
Wij blijven tot uw beschikking als u nog vragen heeft.
Met vriendelijke groeten,
Het Aterno team
Ils ont arnaques mes parents
Ils ont arnaques mes parents
Mon père a 90 ans ma mère est malade
Ils leur ont fait signer un devis pour plus de 5000€ pour 2 radiateurs
J ai été témoin de leurs harcellements téléphoniques
Entreprise que je deconseille et que nous avons décidés, mon frère et moi, d attaquer en justice pour abus de confiance sur personnes vulnérables.
Passez votre chemin ce sont des escrocs
August 7, 2024
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Reply from Aterno
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre courrier et vous avons adressé une réponse ce jour. Nous réfutons strictement les termes « arnaque », « harcèlement », « escrocs » et « abus de confiance sur personnes vulnérables » puisque vos parents sont clients de notre société depuis 2022 et qu’après avoir été contactés dans le cadre d’une enquête de satisfaction, ils ont souhaité, avec cette commande, compléter leur installation de 8 radiateurs avec 2 nouveaux équipements.
Bien cordialement,
L'équipe Aterno
Panneaux solaires
Bonjour , suite à mon insatisfaction concernant les panneaux solaires installés en février . La responsable de la relation service clientele m’ a contacté . Nous avons à notre entière satisfaction résolu ces différents et nous avons reçu une compensation de la part d’aterno . Je trouve ce geste commercial très positif . Entretemps nous sommes très contents d’avoir installé ces panneaux solaires . Merci à Aterno.
February 4, 2024
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Reply from Aterno
Bonjour,
Nous sommes ravis de vous lire et vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est un plaisir de savoir que votre installation de panneaux solaires vous apporte entière satisfaction. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Aterno
installation solaire
études, conseil, installation des panneaux solaires, démarches administratives, ils se sont occupé de tout. Tout a été mené de façon sérieuse et efficace. Nous recommandons. société française de surcroît.
June 19, 2024
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Reply from Aterno
Bonjour,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de souligner le professionnalisme de nos équipes. Nous sommes ravis de lire que l'installation est à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe Aterno
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Très déçu au départ mais finalement très contente de votre réactivité
Très déçu du service client.
Nous avons le 1er boîtier my Aterno qui fonctionne qu’une fois sur deux.
J’ai demandé qu’on me le change. Ca m’à été refusé.
Du coup, impossible de mettre le booster dans ma salle de bain. Booster qui ne fonctionne qu’avec le téléphone via l’application my Aterno1😭. Quand on connais le pris d’un radiateur, ça fait mal aux fesses.
Je devais faire placer d’autres radiateurs et des panneaux photovoltaïques ben j’irais voir ailleurs.
Suite à mon avis sur Truspilot, la société Aterno m'a appelé, un technicien dans la foulée est venu me remplacer mon boîtier "My Aterno" qui était défectueux.
Donc je modifie ma note pour votre réactivité.
Le technicien vient de partir, nous avons fait plusieurs essais avant son départ, tout fonctionne.
Donc pour votre action réaction 5⭐️
🙏🙏🙏🙏
February 1, 2024
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Reply from Aterno
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que l'intervention de notre technicien a permis de résoudre votre problème et vous remercions de souligner la réactivité de nos services. Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre demande.
Bien cordialement,
L'équipe Aterno
😡😡😡😡
Bonjour
Ma maman (personne âgée) est tombée en panne avec un radiateur
Visite d’une personne résultat faut changer le radiateur+thermostat 4683 €
Lui fait tout de suite un détail pour un crédit 😡😡😡
On appelle : un réparateur de chez vous vient, au final cela lui coûte que 470 € !!!!!
January 16, 2024
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Reply from Aterno
Bonjour,
Malheureusement, les informations dont nous disposons ne nous permettent pas de vous identifier. N'hésitez pas à nous appeler au 03 88 55 15 15 afin de nous exposer la situation en détail pour que nous comprenions les raisons de votre mécontentement.
Bien cordialement,
L'équipe Aterno
Pourquoi une communication apparemment sélective
Bonjour, client globalement satisfait du matériel Aterno depuis longtemps, je m'étonne cependant de son absence totale d'un récente étude de Que Choisir. Est-ce un souhait de l'entreprise ou est-elle peu connue à ce point. J'ai appelé Aterno sur ce point (exit, écrivez-nous !) et n'ai eu aucune réponse sur leur site d'avis. Curieuse absence pour une entreprise qui a une si belle idée d'elle-même...
December 31, 2023
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Reply from Aterno
Bonjour,
Merci pour l’intérêt que vous portez à Aterno. Nous ne savons pas quels sont les critères utilisés par le magazine Que Choisir pour sélectionner les marques qui apparaissent dans ses études. De notre côté, nous nous concentrons sur la satisfaction de nos clients, qui savent reconnaître la fiabilité de nos produits et la qualité de nos services, et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients satisfaits.
Bien cordialement,
L’équipe Aterno
pose chauffage
bonsoir n’hésitez pas, cette entreprise est correct sérieuse et leurs techniciens, rapide ,compétents ,et efficace ,notamment David dans le secteur qui me conserne la Loire atlantique , bref !!!!!! effectivement c'est trés cher, mais la qualité de cette chaleur est a ce prix , le top du top cordialement
January 3, 2024
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Reply from Aterno
Bonjour,
Quel plaisir de lire votre commentaire sur nos radiateurs ! Nous sommes très heureux de savoir que votre installation vous apporte entière satisfaction ! Nous transmettons également vos compliments à nos équipes. Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis !
Chaleureuses salutations,
L'équipe Aterno
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Nous avons demandé un devis.
Nous avons demandé un devis.
Nous avons reçu un devis, catalogue avec prix, une bonne explication et prix honnête.Il n’y a pas eu un seul « forçage de signature » « Si vous voulez, essayer déjà avec un radiateur pour la chambre des enfants pas obligé d’équiper toute votre maison en un coup. Au moins vous allez pouvoir comparer avec un chauffage au gaz »
Très correct pour un vendeur.
On s’est laissé tenté. Le prix (pour notre petite maison 90M2) autours des 15 000euros pour 4 chauffages et un boiler.
Je penses que tout les mauvais avis date de X années et que depuis il y a eu énormément de changement. Entoucas je vous tiendrais au courant !
September 6, 2023
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Reply from Aterno
Bonjour,
Merci beaucoup de nous avoir fait confiance et d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif.
Chaleureuses salutations,
L'équipe Aterno
Bon chauffage, mais l'application....
Bonjour, j'ai l'ancienne application M'y Aterno, et mon téléphone portable Android n'arrive pas a ce connecter. J'aimerais avoir le nouveau boîtier Eco Aterno, pouvez vous me l'envoyer où faire venir quelqu'un afin qu'il me paramètre cette application. Merci d'avance.
June 21, 2022
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prix des radiateurs abusifs ce n'est…
prix des radiateurs abusifs ce n'est plus de la céramique mais de l'or à l'intérieur 2995€ un 3000w et 2570 pour un 1950 w ! 14487 pour 4 radiateurs lol,c'est de l'escroquerie à ce niveau!L'étude 5minutes le transport bon 100€ au plus cher la garantie du corps de chauffe bien oui pour tout le monde pareil la céramique ne s'abîme ! A 200€ en céramique pour 2000 kW vous en avez fabriqués en France plusieurs marques !
May 3, 2023
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Reply from Aterno
Bonjour,
Nous sommes très étonnés de votre avis. Le prix de nos radiateurs comprend une étude personnalisée pour déterminer la solution qui correspond le mieux aux besoins de nos clients, la livraison ainsi que l’installation des équipements, entièrement effectuée par des professionnels qualifiés, tous salariés de l’entreprise. Il n’y a pas de sous-traitance chez Aterno : on s’occupe de tout. De plus, nos radiateurs sont fabriqués en France et mettent en œuvre une technologie exclusive, qui garantit à la fois un confort thermique optimal ainsi que d’importantes économies. Nos clients bénéficient également d’importantes garanties (25 ans sur le radiateur et garantie à vie sur le cœur de chauffe) et d’un service après-vente dédié en cas de besoin.
Vous n’êtes pas équipé de radiateurs Aterno, dès lors, comment pouvez-vous parler d’« escroquerie » ? Nous comprenons que vous ne soyez pas intéressé par notre solution de chauffage, mais nous vous prions de ne pas utiliser de termes diffamatoires pour exprimer votre avis personnel.
Cordialement,
L’équipe Aterno
client depuis 4 ans
client depuis 4 ans ! je déconseille le chauffe serviette aterno 2 barres car il ne chauffe rien et les serviettes sont toujours mouillées au bout de quelques heures et depuis 3 mois le service client et sav fait l'autruche ! je déconseille vivement cette société et si je pouvais mettre zéro étoiles je l'aurais fait ! je déconseille car une fois vendu cette société ne règle pas les problèmes ! la publicité mensongere : "option de sécher rapidement vos serviettes mouillées, voire des t-shirts de sport que vous avez lavés à la main !!!" c'est faux !!!
February 2, 2023
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Reply from Aterno
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Comme expliqué par courrier par notre Directrice Relations Clients, nous interviendrons chez vous la semaine prochaine. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question.
Bien cordialement,
L'équipe Aterno
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Nous sommes client depuis 2 ans aussi…
Nous sommes client depuis 2 ans aussi bien en radiateur et panneaux solaire.installation et délai respecté.
Niveau confort et consommation nous sommes très satisfait.
Installateur très sympathique de surcroît.
February 23, 2023
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Reply from Aterno
Bonjour M. Dupuis,
Merci beaucoup de nous avoir accordé votre confiance pour votre installation de chauffage et de panneaux solaires. Nous sommes très heureux de lire que nos équipements vous apportent entière satisfaction, aussi bien du point de vue du confort que des économies. Nous transmettons vos compliments à l'installateur !
Bien cordialement,
L'équipe Aterno
Panneaux + radiateurs
Informations et installation au top !
Aucun versement avant fin d'exécution des travaux.
Suivi et contact après vente très bien géré.
Je recommande cette société.
Baduel Patrick 😉
April 12, 2023
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Reply from Aterno
Bonjour M. Baduel,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Aterno ! L'avis de nos clients est précieux et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un service exemplaire !
Bien cordialement,
L'équipe Aterno
Radiateurs performants, équipe de techniciens sympa avec pose rapide , propre
Le commercial a été clair dans ses explications et le contact sympa. La pose a été rapide , propre par le technicien. Les radiateurs me donnent totalement satisfaction
December 12, 2022
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Reply from Aterno
Bonjour,
C'est un plaisir de lire que nos équipes ont été à la hauteur de vos attentes et que vous êtes entièrement satisfait par votre installation. Merci beaucoup pour votre confiance !
Chaleureuses salutations,
L'équipe Aterno
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