Debeka Gruppe Reviews 3,010

Ich bin sehr zufrieden mit der Auslandskrankenversicherung, es gab für Zahnprobleme einen 24-StundenService, der sehr hilfreich war. Telefonisch und per Mail war die Kommunikation reibungslos. Sehr zu empfehlen

Ich möchte von meiner örtlichen DEBEKA betreut werden. Dennoch bekomme ich immer wieder Anrufe von der überörtlichen DEBEKA (Pensionistin).

Von meiner örtlichen DEBEKA werde ich bestens betreut.

Ich bin maßlos enttäuscht von der Debeka Versicherung. Damals habe ich mich dazu hinreißen lassen, zur Debeka zu wechseln, da mir im Beratungsgespräch vieles versprochen und zugesichert wurde. Die Vertragsunterlagen wurden schnell vorbereitet. Anfangs gab es zwar Probleme, diese schienen jedoch zunächst gelöst zu sein.

Die digitale Unterschrift erfolgte unter der klaren Bedingung, dass ich die vollständigen Vertragsunterlagen zusätzlich per Post erhalte, um etwas Schriftliches vorliegen zu haben. Diese Unterlagen habe ich bis heute nicht erhalten.

Parallel dazu habe ich – mit einem von der Debeka bereitgestellten Schreiben – meine bisherige Versicherung gekündigt. Nachdem meine alte Versicherung bereits beendet war, wurde mir zugesichert, meinen Vertrag kurzfristig anzupassen und mir alle Unterlagen zeitnah zukommen zu lassen. Stattdessen bin ich nun seit über zwei Wochen ohne Versicherungsschutz.

Mehrfache E-Mails sowie telefonische Kontaktversuche wurden schlichtweg ignoriert. Ich habe inzwischen stark den Eindruck, dass es hier ausschließlich um Neukundengewinnung geht – sobald der Vertrag abgeschlossen ist, fühlt sich offenbar niemand mehr zuständig.

Zusätzlich wurde versucht, einen Betrag von meinem Konto abzubuchen, der nicht Bestandteil meines Vertrags war. Da eine Klärung weder per E-Mail noch telefonisch möglich war, sah ich mich gezwungen, die Lastschrift zurückzugeben.

Unter diesen Umständen bleibt mir nichts anderes übrig, als mir einen anderen Versicherungsdienstleister zu suchen. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.

Es ist unfassbar. Wegen einer möglichen Vertragsänderung musste ich nunmehr das 7. Mal (!) Kontakt mit der Debeka aufnehmen. Scheinbar war meine erste Anfrage nicht weitergeleitet worden bzw verloren gegangen. Nun soll eine Antwort auf dem Postweg unterwegs sein. Ich bin gespannt, wie lange die Brieflaufzeit dieses Mal sein wird. Eine moderne Kommunikation wäre hier mal eine Überlegung wert!

Noch gespannter bin ich auf den Inhalt des Änderungsangebots. Schließlich hatte ich mehrere "Oder-Fragen" zu einer möglichen Anpassung gestellt. Nachgefragt hat hier leider niemand.

Die Außendienstmitarbeiter sind so nervig und penetrant, bis man mit diesen Menschen einen Vor Ort Termin aus Mitleid zustimmt.
Einmal in der Tür drin, sind sie sage und schreibe 2,5 Std geblieben und wollten koch länger bleiben!
Nächstes Jahr wollen sie wieder kommen, aber bestimmt nicht mehr zu mir!
Das Gespräch war so aufgebaut, das mir 2, 5 Std gesagt wurde wie toll die debeka doch sei.
Ich sollte alle Verträge bei anderen Versicherungen kündigen, da diese schlecht seien.
Welch ein Geschmäckle, zu sagen, das ALLE anderen Versicherungennichts taugen ???
Sie haben meine Daten auf einen Stick gespeichert bekommen und ich sollte den Tag sofort weitere Verträge bei der Debeka abschließen und die Lebensversicherung kündigen.
Dazu wurde ich mehrfach aufgefordert, obwohl ich gesagt habe, ich möchte darüber schlafen...
Ich habe über diese Gespräch lange nachgedacht und mir überlegt, das dieses Gespräch sehr unseriös war!
Wie kann man dem Kunden sagen das alle anderen Versicherungen schlecht sind und einen dazu drängen sofort mehrere Verträge zu kündigen und mehrere neue abzuschließen???
Die kommen mit Sicherheit nicht mehr zu mir!!!

Bin einfach zufrieden sowohl mit Beratung als auch Bearbeitung - und Beitragshöhe.

Bürokratiemonster, macht selber Fehler bei der Rückerstattung und stellt sich gleichzeitig sehr kleinlich an, was die Form der eingereichten Rechnungen betrifft.

Ich bin seit über 50 Jahren Kunde bei der Debeka und bin mit allen Produkten (Kranken-, Unfall-Lebensversicherung, Bausparen) bestens zufrieden. Die Beratung war stets optimal und das Preis-/Leistungsverhältnis überzeugt.

Leistungsanträge werden innerhalb kürzester Zeit bearbeitet

Bei der Debeka fühle ich mich nicht als Nummer, sondern als Mensch, wenn’s sein muss als Patient.
Besonders lobenswert sehe ich die Initiative, gesundheitsfördernde Maßnahmen kostenlos anzubieten wie zB die EKG-Hilfe durch Thieme Telecare oder die Beratungsgespräche bezüglich COPD. Besonders lobenswert ist die zuverlässige Unterstützung des örtlichen Debeka-Mitarbeiters Eugen Eschenbach, Bad Königshofen.

Keine Begründung

Ich bin seit rund 40 Jahren bei der Debeka privat krankenversichert. Nur in wenigen Fällen wurden Medikamente oder Leistungen nicht bezahlt, z.B. Arztkosten bei Reiseimpfung.
Ich Stufe die Debeka deshalb als verlässlichen Partner ein.

Preis-Leistungs-Balance
Ich bin mit den Tarifen sehr zufrieden, komme mit der App zum Einreichen der Unterlagen gut zurecht und schätze die große Bandbreite des Angebots.

Der Außendienstmitarbeiter ist immer rasch erreichbar und hilft unkompliziert weiter. 👍

Gute Vor-Ort-Beratung, regelmäßiger Kontakt, problemlose Abwicklung von Versicherungsfällen, annehmbare Beiträge, Vorteil der monatlichen Zahlung ohne Aufschlag (z. B. Kfz-Versicherungen)

In letzter Zeit wird bei der Kostenerstattung sehr kleinlich verfahren.

Die Betreuung durch Herrn Christian List ist vorbildlich, er kümmert sich rührend um jegliches unserer Anliegen und sucht uns jährlich auf um unseren Versicherungsschutz zu aktualisieren. Wir sind sehr dankbar für seine intensive Unterstützung.
Vielen Dank !

. Keine Erstattung von Kleintzeilen, Filter und Atemluftreduzieren für mein Atemgerät (schlafapnoe). Gefordert wurde ein ärztlisches Attest. Dieses hätte jedoch bedeutent mehr zusätzliche Kosten wie die Erstattung dieser Kleinteile (ca. 65 Euro). Bereits da zweite Mal. Trotz erhöhter KV werden weiterhin auch ärztlich verschriebener Anwendungen, Hilfsmittel nicht erstattet. Falsche Information beim Abschluss?

freundliche Mitarbeiter; gute Beratung; schnelle unkomplizierte Abwicklung bei der Einreichung von Rechnungen (KV)