J'ai téléchargé sur mon portable l'appli "boussole" je me suis vu facturé la somme de 3 € /par semaine !Faites ATTENTION. Entreprise à bannir au plus vite !! Pour la résiliation c'est le parcours du c... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Le micro-paiement INTERNET+ permet à la société DGP (Digital Global Pass / Playup / Playvod /...) de ponctionner sans notre consentement le montant de ses abonnements sur nos forfaits Mobiles. Le Prés... See more
Company replied
Une escroquerie totale mise en place par les operateurs. les autoritées de regulations ne font rien. A quand la plinthe collective
Company replied
Une étoile parce qu'il faut en mettre une! Comme beaucoup ici je constate par hasard en contrôlant ma facture un abonnement à 5€/semaine! Pour quel service ? je ne sais pas. Entreprise malhonnête... See more
Company replied
Company details
Written by the company
Prestataire de paiement sur facture mobile ou Box pour services ludiques (Jeux, Vidéos, Musique..). Service Clients multimarques.
Contact info
Service Client Libre Réponse 94119, 13629 cedex 1, Aix en Provence, France
- 0970340356
- clientele@digitalgp.com
- www.digitalgp.com
1.3
Bad
63 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
People also looked at
J'ai téléchargé sur mon portable…
J'ai téléchargé sur mon portable l'appli "boussole" je me suis vu facturé la somme de 3 € /par semaine !Faites ATTENTION. Entreprise à bannir au plus vite !! Pour la résiliation c'est le parcours du combattant !
February 12, 2026
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé chez votre opérateur téléphonique et votre FAI : https://www.surmafacture.fr/internet/
Nous ne pouvons pas souscrire un abonnement à votre place. Des actions de votre part sont nécessaire. Vous disposez d'un délai de rétractation (14 jours après la prise de l'abonnement) afin de résilier l'abonnement et être remboursé des montants prélevés. Hors délai de rétractation, un geste commercial peut vous être accordé ou pas selon les circonstances. Notre service client est à disposition 24h/24 et 7jours/7. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
Advertisement
Arnaque et escroquerie
Arnaque et escroquerie ! Débité depuis des mois de tous petits montants qui font in fine de gros montants
November 30, 2025
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé chez votre opérateur téléphonique et votre FAI : https://www.surmafacture.fr/internet/
Nous ne pouvons pas souscrire un abonnement à votre place. Des actions de votre part sont nécessaire. Vous disposez d'un délai de rétractation (14 jours après la prise de l'abonnement) afin de résilier l'abonnement et être remboursé des montants prélevés. Hors délai de rétractation, un geste commercial peut vous être accordé ou pas selon les circonstances. Notre service client est à disposition 24h/24 et 7jours/7. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
Attention activation d abonnement
Attention, sms reçus dans la nuit m’informant que j avais souscrit à veedz avec un abonnement de 3 euros par mois, hors je n ai strictement rien fait, j ai appelé SFR, pour explication, rien de leurs part juste vous pouvez bloquer toute demande d abonnement dans votre forfait SFR, ce que j ai fait. Mais le mystère reste entier ( expérience 12-2023) et je vois que ça continue toujours, je reposte cette avis car le précédent a été supprimé. Je ne perdrai pas mon temps à contacter le service client car je n ai rien demandé… et souhaite ne rien à voir avec eux.
June 1, 2025
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé par défaut chez votre opérateur téléphonique et votre FAI : https://www.surmafacture.fr/internet/ Pour qu'on puisse répondre à toutes vos questions, vous trouverez les coordonnées de notre service client en cliquant sur le lien suivant : https://gerer-mes-abonnements.fr
C’est simplement des voleurs
C’est simplement des voleurs, abonnement hebdomadaire de 3€ non souhaité. C’est sûr qu’il y a un lien caché avec SFR…
June 1, 2025
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Des actions de votre part sont nécessaire pour souscrire à un abonnement. Vous disposez d'un délai de rétractation (14 jours après la prise de l'abonnement) afin de résilier l'abonnement et être remboursé des montants prélevés. Hors délai de rétractation, un geste commercial peut vous être accordé ou pas selon les circonstances. Notre service client est à disposition 24h/24 et 7jours/7. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
Vol et mensonge
Vol ! Je demande un remboursement au téléphone puis au SAV email, et il n'en démorde pas ! Le délais de rétraction légal n'est pas valable si l'acte d'achat est non consentit. Ne vous laissez pas avoir et envoyer une plainte à la DGCCRF.
May 29, 2025
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé par défaut chez votre opérateur téléphonique et votre FAI : https://www.surmafacture.fr/internet/ Nous sommes en attente de documents afin de pouvoir faire le virement du geste commercial qui vous a été accordé
Advertisement
PRÉLÈVEMENTS MOBILES 4X3€
j'ai eu la mauvaise surprise de voir quatre prélèvements de 3,00 € pour un abonnement sur le site PLAYVOD.
Après de multiples recherches, cela provient d'un cookie sur lequel j'aurais tout simplement cliqué sur la mauvaise touche, ce qui a engendré un abonnement hebdomadaire de 3,00 €.
Je n'ai aucune trace de cet abonnement dans mon téléphone pour me prévenir de cette erreur et, bien sûr, les abonnements hebdomadaires sont prélevés. Les autorités compétentes sont prévenus de ces pratiques disons abusives !!
April 3, 2025
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé par défaut chez votre opérateur téléphonique et votre FAI. Pour qu'on puisse répondre à toutes vos questions, vous trouverez les coordonnées de notre service client en cliquant sur le lien suivant : https://gerer-mes-abonnements.fr
ATTENTION - MÉFIANCE
ATTENTION! 👹😞👎🏻 Un abonnement qu’on découvre à ses dépends sur la facture de téléphone mensuelle, ce qui peut tomber après le délai de rétractation de 14 jours.
Comme d’autres usagers après une mauvaise manipulation, j’ai été trompé par un processus d’abonnement qui n’offre pas assez de protection. Un code reçu d’Orange n’a pas été utilisé pour valider, aucun jeu n’a été téléchargé, et malgré tout, la facturation a été effectuée. Le SAV se défend du contraire sans convaincre. De quoi alerter les associations de consommateurs, la DGCCRF,…
March 25, 2025
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé par défaut chez votre opérateur téléphonique et votre FAI. Pour qu'on puisse répondre à toutes vos questions, vous trouverez les coordonnées de notre service client en cliquant sur le lien suivant : https://gerer-mes-abonnements.fr
Escrocs
Surprise de voir sur ma facture Orange,9€ de hors forfait pour un abonnement souscrit à Digital GP,un jour et à un horaire où je ne dispose pas de mon GSM
3€ sont alors prélevées toutes les semaines
Aucun sms pour indiquer la souscription à cet abonnement et de mon opérateur non plus
Une promesse de tout rembourser
Si ce n'est pas le cas et au vu du nb de commentaires négatifs, j'irai déposer plainte et signaler leur fonctionnement à la répression des fraudes
March 24, 2025
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé par défaut chez votre opérateur téléphonique et votre FAI. Pour qu'on puisse répondre à toutes vos questions, vous trouverez les coordonnées de notre service client en cliquant sur le lien suivant : https://gerer-mes-abonnements.fr
DANGER !
DANGER !
Malveillance financière.
Ces achats sont masqués dans des applications essentiellement de jeux pour enfants.
Aucune validation d'achat n'est formulée auprès du détenteur du numéro de mobile.
FUZEFORGE (Abonnement direct 3 €)
PLAYVOD (Ouf ! Une semaine pour se rétracter).
February 27, 2025
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, un sms ou un mail vous est envoyé pour vous prévenir qu'un abonnement a été souscrit. Vous avez un délai de rétractation de 14 jours après la souscription pour le résilier et demander le remboursement des montants facturés. Je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé par défaut chez votre opérateur téléphonique et votre FAI. Pour qu'on puisse répondre à toutes vos questions, vous trouverez les coordonnées de notre service client en cliquant sur le lien suivant : https://gerer-mes-abonnements.fr
Notre service client vous a répondu et vous a remboursé le montant facturé vu que vous étiez dans le délai de rétractation.
Advertisement
agence nul sans aucune expérience je…
agence nul sans aucune expérience je recommande pas du tout
February 27, 2025
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr
Facture 3 euros la semaine sans aucun…
Facture 3 euros la semaine sans aucun abonnement
December 11, 2024
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Nos services proposent le paiement sur facture mobile de votre opérateur. Vous trouverez de nombreuses informations sur ce type de paiement : https://www.surmafacture.fr/ Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
des arnaqueurs
des arnaqueurs, facture 3/euros la semaine sans aucun accord
September 14, 2024
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Nos services proposent le paiement sur facture mobile de votre opérateur. Vous trouverez de nombreuses informations sur ce type de paiement : https://www.surmafacture.fr/ Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
Pouvez- vous arrêter de répondre la…
Pouvez- vous arrêter de répondre la même chose a toutes les personnes qui ont eu des problèmes avec votre site.
Ce n' est vraiment pas crédible
October 2, 2024
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Il nous manque des informations afin de pouvoir répondre à vous personnellement c'est pour cette raison que nous renvoyons les clients à notre service client où les coordonnées figurent sur le site https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
Advertisement
Abonnement fantome…
Recu il y aquelques jours un SMS sur mon portable confirmant "un abonnement a Playvod."Jamais entendu parler de ca auparavant. Apres plusieurs emails au style stereotype, je viens de leurs signifier sur le site en ligne que je souhaitais me desabonner. Il semble qu'ils aient compris le message et que je suis maintenant desabonne... Mais leur systeme est douteux au possible. Je supoose qu'il suffit de cliquer sur quelque chose d'anodin pour se faire avoir.
July 9, 2024
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Nos marques proposent le paiement sur facture mobile de votre opérateur. Vous trouverez de nombreuses informations sur ce type de paiement : https://www.surmafacture.fr/ Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr
Idem on me soutient que j aurai validé…
Idem on me soutient que j aurai validé le 25 mai un abonnement à un digital dont je n ai jamais entendu parler pour des services que je n ai pas utilisé et qui ont été payé par mon fournisseur nrj qui m à lui meme du coup résilié je viens d envoyer à ce digital un mail pour qu il me rembourse. Curieuse façon d abonner les gens et pourquo le fournisseur de téléphone les paie. Il y a encore là un vide juridique qui ne profite pas aux consommateurs
May 25, 2024
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Nos services proposent le paiement sur facture mobile de votre opérateur. Vous trouverez de nombreuses informations sur ce type de paiement : https://www.surmafacture.fr/ Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
Des escrocs en relation avec les…
Des escrocs en relation avec les opérateurs téléphoniques. Je viens de découvrir que j’ai été facturé de 6 euros sans rien demander.
J’ai appelé le service client qui me dit que c’est un erreur et que je vais être remboursé. Deux heures après je reçois un e-mail des 100 lignes m’expliquant que j’ai soit disant fait des manipulations et que j’ai bien validé un abonnement.
Ça va faire 3 fois que je demande le contrat d’abonnement me reliant à eux. J’ai que des réponses avec des lignes de textes pour se justifier.
Cette société d’escrocs, de voleur profite d’un vide juridique donc faire attention à cette société malhonnête
April 10, 2024
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, notre service client va reprendre contact avec vous. Cordialement
Une grosse arnaque
Ils osent dire qu'ils ne peuvent pas abonner les gens à leurs insu et pourtant c'est ce qu'ils font, une bande de voleur. C'est idnamissible qu'une entreprise comme ça puisse encore exister. J'AI ÉGALEMENT ÉTÉ ABONNER À MON INSU. J'ai reçu un seul sms, je l'ai juste ouvert et après je reçoi un deuxième sms me disant que je suis abonné. Depuis quand ouvrir un simple sms c'est un consentement ? DEPUIS QUAND OUVRIR UN SMS REÇU DONNE L'ACCORD DE SOUSCRIRE A QUELQUE CHOSE. C'EST QU'UNE BANDE DE VOLEUR ET D'ESCROC. Je pense vraiment à porter plainte contre eux.
March 16, 2024
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Nos services proposent le paiement sur facture mobile de votre opérateur. Vous trouverez de nombreuses informations sur ce type de paiement : https://www.surmafacture.fr/ Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
Advertisement
Je viens de me rendre compte sur ma…
Je viens de me rendre compte sur ma facture de téléphone portable SFR que l'on me prélève toutes les semaines 3 € alors que je n'ai jamais rien souscrit !
Comment peut-on se servir sur les comptes des gens sans qu'on les avise de quoi que ce soit.
Je veux être dédommagé de ses frais et stopper ses prélèvements immédiatement.
Merci
February 23, 2024
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Playup propose le paiement sur facture mobile de votre opérateur. Vous trouverez de nombreuses informations sur ce type de paiement : https://www.surmafacture.fr/ Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
Attention arnaque
February 16, 2024
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Playup propose le paiement sur facture mobile de votre opérateur. Vous trouverez de nombreuses informations sur ce type de paiement : https://www.surmafacture.fr/ Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
5€ par semaine…
La même par ici 5€ par semaine ponctionné pendants 3 semaines, alors que je n'ai rien demandé. "Mais si Mr, vous avez cliqué sur abonnement, puis sur oui, ça vous a renvoyé sur la page de Bouygues et la vous avez validé avec oui"... mais bien sûr ! Bande d'escroc. Je vais contacter la DGCCRF puis sans doute aller en gendarmerie pour que ces arnaqueurs soient mis aux pas.
February 9, 2024
Unprompted review
Reply from Digitalgp
Bonjour, Playup propose le paiement sur facture mobile de votre opérateur. Vous trouverez de nombreuses informations sur ce type de paiement : https://www.surmafacture.fr/ Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr Cordialement
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.