Durato 

Thanks for visiting Trustpilot. Unfortunately, it’s not possible to leave a review here anymore because the company’s website has closed. Feel free to contact us if you have any questions.

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Oplichters nog steeds niets mogen ontvangen mails worden niet geantwoord gewoon geld kwijt rotte firma

Rated 1 out of 5 stars

Koop hier aub niets want het zijn oplichters Het duurt maanden voordat je het bestelde artikel krijgt. En als het eenmaal is aangekomen is het een gammele doos ingepakt in een vuilniszak Uit C... See more

Rated 1 out of 5 stars

reeds zes weken "dweil" besteld en betaald, nog steeds niets ontvangen. Getracht contact via mail te krijgen, doch het antwoord (dat het momenteel zeer druk is) ontvangen via computer geeikt antwoord... See more

Company replied

Rated 3 out of 5 stars

Ik heb de Durato emmer/dweil besteld 10 februari, vond het ook lang duren maar vandaag dan toch ontvangen, exact 1 maand. Kleiner uitgevallen dan gedacht.. Gisteren 09/03 was de site inderdaad niet... See more


Contact info

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Mijn opa en oma hebben met goed…

Mijn opa en oma hebben met goed vertrouwen voor €50 een bestelling geplaatst. Levering blijft uit, dit lijkt allemaal niet te kloppen/malafide te zijn. Mijn advies is om niet te bestellen bij dit bedrijf.

March 26, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Klacht

Doekjes waren er vrij snel.
Dweilsysteem bleef heel lang achter bijna 2 maand.
Eerst maar steeds uitgesteld, dan geleverd terwijl ik enkel de doekjes had gehad.
Na veel mailen en geen antwoord te krijgen op fb publiek mijn beklag gedaan.
Dan wel ineens reactie via mail.
Uiteindelijk is vrijdag het systeem geleverd met grote scheuren in de plastic.
Onbruikbaar.dus.
Al 2 keer gemaild met foto's als bewijs.
Zoals steeds geen antwoord.
Ik wil nu antwoord.
Ofwel het hele bedrag teruggestort of wel zo spoedig mogelijk een nieuw systeem geleverd krijgen 😡😡😠😠

March 24, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Geen dweil en geen geld terug gekregen

Durato dweil besteld in december en vervolgens in februari gekregen en meteen terug verzonden volgens de voorwaarden

Die van mij voldeed niet aan mijn verwachtingen, geen beschrijving, losse delen en pakket was beschadigd met als gevolg dat bak ook beschadigd was.
Het pakket kwam uit China dus niet van durato zelf.. dus je kunt net zo goed via wish of ali express bestellen.

Meerdere mails gestuurd en krijg 4 dezelfde mails terug van ene Larissa.
Zou binnen 14 dagen mijn geld terug gestort krijgen maar op heden nog niets ontvangen!

Ik vertrouw het bedrijf niet.
Durato graag voorzie ik een oplossing anders pak ik het juridisch aan.

March 23, 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Voldoet aan verwachting

Binnen 3 weken was de dweil gelevert. Lees sommige slechte ervaringen, maar ik ben juist erg blij ermee. Doordat ik reuma heb, had ik moeite met dweilen. Het gaat nu gemakkelijk en snel. Raad het zeer aan.

March 20, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf…

Wat een verschrikkelijk slecht bedrijf en wat erg dat ze er ook nog mee weg komen . Dweil met emmer besteld op 30 jan. 18 maart eindelijk ontvangen. Behoorlijk gedeukt en lek. Klacht gemeld. Hun antwoord: stuur maar terug naar China. Wel met track en tracé (25 euro) anders nemen ze de klacht niet serieus. Dweil heeft mij 50 euro gekost ...... dus Zou Ik 25 euro terug krijgen..... alle reviews worden ook binnen 5 min tegengesproken en verwijderd. Zegt ook wel wat. ZE WILLEN DAT IK 25 EURO BETAAL VOOR IETS WAT IK NIET HEB

March 18, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Slechte service en defect en beschadigd artikel

Slechte service! Op 6 maart een mail gestuurd met een aantal foto’s. Daarop is heel duidelijk te zien dat het pakket in slechte staat is aangekomen. Verpakking was zo slecht dat het artikel zelf er niet goed uit zou komen en dat was dus ook zo. Barsten, afgebroken kleine delen, op meerdere plekken beschadigd en ingedeukt, alles stuk en niet te gebruiken!
Nu is het 15/3 en nóg geen enkele reactie ontvangen. Wij willen ons geld terug en nu niet gaan reageren dat we een mailtje moeten sturen want dát hebben we dus al gedaan. Die rotzooi moet terug en het geld terug op onze rekening!

March 15, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Beetgenomen

Beetgenomen !
Heb op 20/01/2020 dweil + emmer besteld en 74,90€ betaald bij DURATO en enkel de doekjes ontvangen geen emmer ondertussen 2 mails verstuurd met een antwoord dat het verstuurd is en bij postNl is .Daar is het echter onbekend.
Volgende week dien ik klacht in wegens ....Koop er dus niets want je bent je geld kwijt !

March 13, 2020
Unprompted review
Durato logo

Reply from Durato

Wat vervelend dat je geen goede ervaring hebt met onze dienstverlening. Wij beantwoorden al onze mails en zoeken altijd naar een passende oplossing. Wij verzoeken je even contact op te nemen met onze klantenservice via info@durato.nl.

Rated 1 out of 5 stars

Spullen worden niet geleverd.

Spullen worden niet geleverd.
1 februari besteld, nog niets binnen. Durato.nl lijkt ook verdwenen

Antwoord op Durato:
Als de website uit de lucht is dan kan je iets niet op de website plaatsen :)
Ik heb net gekeken en zie idd dat mijn spullen vorige week geleverd zouden worden. Niets binnen.

March 13, 2020
Unprompted review
Durato logo

Reply from Durato

Op onze website staat een verwachte levertijd vermeld. De website is tijdelijk dicht geweest, dit stond ook duidelijk op de website vermeld inclusief een e-mailadres van onze klantenservice.

Edit: de website was dicht, maar er stond duidelijk dat deze op korte termijn weer open zou gaan.

Rated 1 out of 5 stars

Januari besteld en nog steeds niks…

Januari besteld en nog steeds niks binnen. Blijven uitstellen. Hoop dat het nu geleverd wordt.

March 11, 2020
Unprompted review
Durato logo

Reply from Durato

Wat vervelend dat je geen goede ervaring hebt met onze dienstverlening. Wij beantwoorden al onze mails en zoeken altijd naar een passende oplossing. Wij verzoeken je even contact op te nemen met onze klantenservice via info@durato.nl.

Rated 3 out of 5 stars

Ik heb de Durato emmer/dweil besteld 10…

Ik heb de Durato emmer/dweil besteld 10 februari, vond het ook lang duren maar vandaag dan toch ontvangen, exact 1 maand. Kleiner uitgevallen dan gedacht..
Gisteren 09/03 was de site inderdaad niet te bereiken, net gekeken en alles is terug ok.
Even stukje eikenhouten parket gedweild, dweil blijkt toch minder droog te wringen dan goed is voor mijn parket. Ook op vinylvloer getest en daar wel tevreden over. Sierbalken mee afgestoft wat goed werkte 😊
Conclusie: emmer is toch voldoende groot, dweilt goed, enkel deel om uit te wringen had ik beter verwacht. Benieuwd of ik na enkele kuisbeurten nog tevreden zal zijn.

March 10, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Denk eerst 2 keer na voordat je…

Denk eerst 2 keer na voordat je besteld!
Ik heb een bestelling gedaan en na ruim 6 weken gewacht te hebben werd de vloerwisser kapot geleverd. Durato netjes een brief gestuurd die in eerste instantie niet goed werd gelezen maar na nog een brievenwisseling mag ik uiteindelijk de vloerwisser retourneren. En wat denk je.... ik mag hem terugsturen naar CHINA. Voorzien van een Track en Trace code. De verzender is verantwoordelijk voor de verzending. De kosten hiervoor zijn €24,- De vloerwisser is van waardeloos en dun materiaal en echt geen €50,- waard!

March 10, 2020
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Ik denk dat een positief bericht ook…

Ik denk dat een positief bericht ook wel op zijn plaats is. Ik heb bestelling gedaan op 25 feb.2020 en vandaag 10 maart 2020 binnen gekregen plus de 3 extra dweilen. Er werd mij al verteld dat het langer kon duren.Dus van mij dikke duim. Gr. Bibi

March 10, 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Niks geleverd

In januari een dweil besteld en betaald helaas. Nooit iets ontvangen! Krijg per mail op mijn vraag waar het blijft, dat het bij Post.NL is, echter die weten van niks.
Ik ben nog nooit belazerd via internet, maar nu dus wel!!!!De zgn klantenservice stuurt steeds hetzelfde bericht. Je kunt het afhalen bij het postkantoor Nou niet dus

March 10, 2020
Unprompted review
Durato logo

Reply from Durato

Wat vervelend dat je geen goede ervaring hebt met onze dienstverlening. Wij beantwoorden al onze mails en zoeken altijd naar een passende oplossing. Wij verzoeken je even contact op te nemen met onze klantenservice via info@durato.nl.

Rated 1 out of 5 stars

reeds zes weken "dweil" besteld en…

reeds zes weken "dweil" besteld en betaald, nog steeds niets ontvangen. Getracht contact via mail te krijgen, doch het antwoord (dat het momenteel zeer druk is) ontvangen via computer geeikt antwoord waarop je niet kan reageren.
Als er iemand een contactadres of mailadres of telefoonnummer kan achterhalen, graag effe melden aub.

March 9, 2020
Unprompted review
Durato logo

Reply from Durato

Wat vervelend dat je geen goede ervaring hebt met onze dienstverlening. Wij beantwoorden al onze mails en zoeken altijd naar een passende oplossing. Wij verzoeken je even contact op te nemen met onze klantenservice via info@durato.nl.

Rated 1 out of 5 stars

Heb mijn twijfels bij dit bedrijf

Na 6 weken eindelijk mijn bestelling ontvangen. Rechtstreeks vanuit China. Product helemaal beschadigd
Ik heb dit na mailverkeer, terug gezonden naar adres in Nederland en wacht nu op terugbetaling. Ik hoop dat zij zich aan de afspraak houden. Afwachten.
Ik vermoed het volgende: Jij bestelt bij bedrijf in Nederland en zij bestellen in China. De meerprijs die jij betaald steken zij dus in hun zak.

March 9, 2020
Unprompted review
Durato logo

Reply from Durato

Wat vervelend dat je geen goede ervaring hebt met onze dienstverlening. Wij beantwoorden al onze mails en zoeken altijd naar een passende oplossing. Wij verzoeken je even contact op te nemen met onze klantenservice via info@durato.nl.

Wij snappen niet helemaal wat er bedoelt wordt met de opmerking dat wij een fake bedrijf zouden zijn. Onze website is tijdelijk dicht geweest wegens onderhoud en het vernieuwen van de website, dit stond duidelijk aangegeven op de website.

Inmiddels hebben wij via de mail contact gehad over de bestelling en kijken wij samen naar een passende oplossing.

Rated 1 out of 5 stars

Zeer slechte aankoop ervaring

Begin februari een dweil besteld en betaald. Tot op heden niets ontvangen. Op mail werd tot vorige week wel gereageerd dat ik mij geen zorgen hoefde te maken maar inmiddels staat de website op slot.
Als iemand de contact gegevens van deze firma kan delen, heel graag (Telefoonnummer/adres)

Ik zou zeggen, bestel hier niets!

March 9, 2020
Unprompted review
Durato logo

Reply from Durato

Wat vervelend dat je geen goede ervaring hebt met onze dienstverlening. Wij beantwoorden al onze mails en zoeken altijd naar een passende oplossing. Wij verzoeken je even contact op te nemen met onze klantenservice via info@durato.nl.

Onze website is tijdelijk dicht geweest wegens onderhoud en het vernieuwen van de website, dit stond duidelijk aangegeven op onze website.

Rated 1 out of 5 stars

1 maand geleden besteld

1 maand geleden besteld, nog steeds niets ontvangen.
Geen antwoord op laatste mailing. Nepbedrijf!

En nu als respons excuses terwijl ik nog steeds niets ontvangen heb
Als je een goed werkend bedrijf bent, stuur je je artikel gisteren nog op zodat ik het vandaag heb!
Dan pas ik mijn review aan

Tot nu toe waardeloze service

March 9, 2020
Unprompted review
Durato logo

Reply from Durato

Wij snappen niet helemaal wat er bedoelt wordt met dat wij niet reageren.
Gister heb je deze reactie van ons ontvangen:

Hoi Raymond,

Bedankt voor je bericht.

Wat vervelend dat je de bestelling nog niet ontvangen hebt.
Geen zorgen, ik heb de bestelling voor je nagekeken en zie dat deze nog onderweg is naar het opgegeven adres.

De verwachting is dat de bestelling deze week of uiterlijk volgende week geleverd wordt.

Daarnaast is de bestelling 12 februari geplaatst en staat onze levertijd duidelijk op meerder plekken op onze website vermeld.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look