enni.de Reviews 

⭐☆☆☆☆

Ich kämpfe seit 2018 mit Enni und ihrem Ablesedienst ASL. Immer wieder wurde mein ausgesprochenes Hausverbot ignoriert, Mitarbeiter standen unangekündigt auf meinem Grundstück. Für mich als Mensch mit einer schweren Behinderung (komplexe PTBS, Angststörung) sind solche Vorfälle eine massive Belastung.

Enni kennt meine Situation seit Jahren. Trotzdem: keine Entschuldigung, keine Einsicht, keine Empathie. Stattdessen Schweigen, Standardbriefe und zuletzt sogar Drohungen mit Gericht. Für ein Unternehmen, das sich Kundennähe auf die Fahnen schreibt, ist das schlicht beschämend.

Wer über Jahre hinweg so respektlos mit den Bedürfnissen eines behinderten Kunden umgeht, zeigt nicht nur Inkompetenz, sondern auch Charakterlosigkeit.

Enni hat bei mir jedes Vertrauen verspielt.

Sehr enttäuschendes Unternehmen.
Ein Stern ist noch zu viel. Strom und Gas sind hier extrem teuer, der Service ist schlecht und absolut nicht Kundenfreundlich. Restmülltonnen werden nicht richtig geleert und Beschwerden werden ignoriert oder Tot diskutiert bis der Bürger genervt auf gibt. Mitarbeiter wirken unfreundlich und inkompetent – sowohl beim Kundenservice als auch auf dem Bauhof. Insgesamt macht das ganze Unternehmen einen völlig unorganisierten und desinteressierten Eindruck. Wirklich NICHT zu empfehlen! Wir haben auch schon angefangen uns soweit wie möglich von Enni zu trennen, sind mit Strom und Gas zu einen anderen Anbieter gewechselt, und dass war auch gut so. Zahlen jetzt deutlich weniger und haben kein Ärger mehr.

Ich kann nur jeden warnen sich auf ein Gespräch mit Enni einzulassen. Anfang des Jahres rief mich eine Mitrarbeiterin an, erzählte mir, das die Strompreise steigen werden und ich sollte mir doch jetzt schon einen günstigen Preis sichern, obwohl ich noch einen Vertrag bei Eon bis Ende 2025 habe. Die Rede war von 0,32 € und ich schicke ihnen mal was zu. Ich bekam dann eine E-Mail mit einem Begrüßungsschreiben und im Anhang war ein Kundenportal. In dem Portal waren aber keine Verträge hinterlegt. Mitte des Jahres bekam ich eine Kündigungsbestätigung von Eon. Ich schrieb dann an Enni, was sie mir denn jetzt anbieten. Antwort 0,59 € wie im Vertrag. Nach diesem Schreiben war auf einmal ein Stromvertrag drin im Portal mit 0,59 € ... Kündigung nicht möglich, da der Vertrag seit Januar besteht. Ich hatte niemals irgendetwas zugestimmt weder am Telefon noch als Mail. Das sind in meinen Augen richtige Betrüger.

Ich bin sehr verärgert über das Unternehmen, da ich eine Rechnung bezahlen muss für eine Wohnung, die mir aber schon seit 8 Monaten garnicht mehr gehört. Es wäre jetzt an mir, das mit dem neuen Eigentümer zu klären. Man kann sich das Leben schon sehr einfach machen. Leider kann ich das Unternehmen keinem empfehlen.

ENNI....
Ich habe wegen Eigentümerwechsel ein Übergebepotokoll erstellen und unterschreiben müssen, zusätzlich ein Eigentümerwechsel-Protokoll von ENNI.
Auf dem wurden alle Zählerstände notiert und ENNI übergeben.
Habe dann von ENNI eine Abschlußrechnung bekommen. Nach einem halben Jahr bekomme ich nun eine Mahnung über eine Korrekturrechnung??
Einzusehen im Internet-Portal von ENNI

Daraufhin habe ich folgendes gemacht:

Da ich alle alle Verbindungen zu ENNI abgebrochen hatte, nebst dem Internetportal, habe ich mich wieder im Portal angemeldet, die Mahnung gelesen und wollte über das Portal antworten.

Geht natürlich nicht, da ich ja kein Vertragskonto mehr habe. Juhuu

Also habe ich im Servicecenter bei einer netten Dame angerufen, die konnte mir natürlich nicht helfen.

Weil sie meine Abschlussrechnung nicht, aber dafür meine Mahnung einsehen konnte --- Ja Natürlich---

Sie meinte, ich solle es über das Internetportal versuchen, das ist doch schon etwas witzig, oder?

Wie sich nun nach meinen eigenen Recherchen heraus gestellt hat, hat ENNI ihr eigenes Übergabeprotokoll ignoriert und einfach eine Hochrechnung der verbrauchten kWh´s angestellt.
WARUM? und wofür wurde das Protokoll erstellt???
Ist wahrscheinlich ein Betriebsgeheimnis von ENNI
Schluß um, ich habe die Nachforderung oder Korrekturrechnung natürlich bezahlen müssen.

Hier ein gut gemeinter Vorschlag von mir:
Vielleicht sollte die ENNI-Geschäftsführung mal weniger Geld zu jeder Feierlichkeit im Raum Moers beitragen. Dafür die Strompreise Bürgerfreundlicher gestalten und etwas mehr in die eigene Struktur investieren.

LG
F. Keil

Eigentlich dürfte es garkeinen Stern geben!
Am 19.5.2025 besuchten wir, wie so oft in letzter Zeit, die Enni in Neukirchen-Vluyn. Jedes mal hieß es das , das Problem jetzt behoben wurde. Aber das war nicht der Fall. Am 19.5.2025 gegen 14 Uhr wurden wir mehr oder weniger von einer Mitarbeiterin Namens Fr. Rybaczonek bedient.Die sich noch nicht mal richtig unser Anliegen anhörte und immer wieder betonte , "das sie uns nicht helfen könnte " und katapultierte uns förmlich raus. So eine unfreundliche , inkompetente Mitarbeiterin ist meiner Meinung nach fehl am Platz im Umgang mit Kunden.

Guter Service und transparente Preisgestaltung. Weitreichendes kommunales Angebot.

Biotonne fiel bei Entleerung ins Fahrzeug. Tonne gesucht, erst Nachbar klärte mich auf. Meldung zwecks Ersatzlieferung ergab früheste Überstellung in 2-3 Wochen, d.h. nach den nächsten Abfalltermin.
Bringschuld scheint bei dem Unternehmen ein Fremdwort zu sein.

Finger weg von diesem Anbieter! Seit Monaten telefoniere und schreibe ich, weil ich meinen Vertrag entweder schriftlich oder online bekommen möchte – keine Chance. Statt Antworten gibt’s nur Ausreden und leere Versprechungen.

Wollte meinen monatlichen Abschlag ändern, aber auch da wurde ich nur hingehalten und belogen. Das Fass zum Überlaufen brachte, dass selbst meine Kündigung ignoriert wurde. Einfach nur enttäuschend.

Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus in Braunschweig, ca. 150 Parteien. Es kamen zwei Mitarbeiter vorbei, die mir verklickern wollten, dass die ENNI uns versorge und uns preiswertere Stromtarife anbieten könne. Wir seien in einem speziellen Programm dafür. Komischerweise wollte der Sprecher der beiden wissen wo ich sowohl aktuell Kunde bin als auch meine Zählernummer haben. Was man ja wissen müsste, wenn man für uns zuständig wäre. Reiner Bullshit, wenn man bedenkt welcher Grundversorger hier das Sagen hat.
Abgesehen davon hat unser Haus mit keinem Stromanbieter einen Festvertrag, jeder kann hier ganz normal frei wählen.
Als ich dem Mitarbeiter mitteilte, dass ich mir deren "Angebot" mal online anschauen werde, meinte er, dass man mich dann aus dem Programm streichen müsse. Da bin ich nun aber traurig... nicht!

Ich brauchte mir nicht mal das Angebot anhören um zu wissen, dass das alles nur Abzocke ist. Gute Angebote findet man im Internet, aber definitiv nicht an der eigenen Haustür.

Schon blöd, wenn man bei Menschen klingelt, die in der Branche gearbeitet haben und wissen das solche Haustürgeschäfte in den Meisten Fällen Scam sind.

Erst das fünfte Telefonat führte zum Erfolg. Frau Darst hatte die Lösung. Ihre nette und kompetente Beratung brachte auf lockere Weise die Lösung. Danke.

Hatte heute morgen gegen 11 Uhr 15 angerufen bei dem Unternehmen.
Leider war der Mitarbeiter sehr unfreundlich absolut nicht hilfreich.
Es ging um einen parkautomaten an der Mühlenstraße im moers der nach dem einwurf von 4 Euro das Ticket nicht Herausgab.
Nur Geld kassieren aber nichts tun in moers die Stadt verdreckt immer mehr , es werden nur Bäume gefällt mit allen möglichen Begründung.
Aber ansonsten nicht kompetent.

Finger weg von Enni. Abzocke ohne Ende Bin seit einem Jahr keine Kundin mehr aufgrund von Umzug. Trotzdem belästigen Sie mich nach wie vor mit Korrekturrechnungen, falschen Rechnungen und nun auch Mahnungen. Die linke Hand weiß nicht was die rechte tut. Unfassbar. Überteuert bis zum geht nicht mehr. Einfach ohne Worte.

Ich werde wenn ich meine Jahresabrechnung bekomme den Bescheid zur Bundeskartellamt schicken und werde gleich auch noch RTL ein schalten
Das sind alles Verbrecher von Enni

Für den Ausbau eines Gaszählers verlangt ENNI fast 1000€. Unserem Wärmepumpeninstalleur wurde der Ausbau des Gaszählers und Übergabe an ENNI untersagt.
So kann man sich für Gewinnsteigerungen feiern lassen. Nachschulungen im Kundenservice wären hier eine bessere Investition.

Ein ausländischer Mitarbeiter kam heute zu mir und meinte, er habe Mist gebaut.
Dem nahm ich mir an. Ein Mitarbeiter von ENNI hat natürlich ein Schnäppchen verkauft, was natürlich nicht so ist. Abzocke und jetzt kümmere ich persönlich darum.
Finger weg!
Der Widerruf ist raus.

Leider muss ich hier einen Stern vergeben.
Service und entgegenkommen minus 5 Sterne. Verbraucher Zentrale ist informiert!
Nach einem Sterbefall, habe ich keine Möglichkeit diesem Vollkommen überteuerten Vertrag zu beenden.
Mein Tipp: Suchen Sie sich einen anderen Anbieter!

Sehr geehrtes Team von Enni.de,

seit meinem fristgerechten Widerruf am 03.02.2025 haben Sie es systematisch versäumt, Ihre gesetzlichen Pflichten zu erfüllen.
Feststellungen:
1. Keine Widerrufsbestätigung – Trotz wiederholter Aufforderungen liegt bis heute keine schriftliche Bestätigung vor.
2. Intransparenz – Weder Vertragsunterlagen noch funktionierender Portalzugang wurden bereitgestellt.
Forderung:
– Sofortige schriftliche Bestätigung des Widerrufs und der Vertragsannulierung innerhalb von 24 Stunden.

An alle Betroffenen: Falls Enni.de auch Ihre Rechte missachtet, kontaktieren Sie zeitgleich mit Ihrer Beschwerde an Enni.de die Verbraucherzentrale. Nur durch gemeinsames Vorgehen können wir solche Praktiken stoppen!

Letzte Mahnung an Enni.de: Sollten Sie nicht umgehend handeln, werde ich rechtliche Schritte einleiten – inklusive Strafanzeige und voller Kostentragungspflicht Ihrerseits.

Hinweis: Diese Bewertung dient als öffentliche Dokumentation der wiederholten Pflichtverletzung durch Enni.de. Verbraucher verdienen Respekt – keine Ignoranz!

Unfreundliche Mitarbeiter! Schlechter Service!

Ich hatte heute ein sehr erfreuliches Gespräch, bezüglich einer neuen Ratenplanung mit einer netten Frau aus der Geschäftsstelle in Moers.
Ich hatte ein paar Sorgen, die mir aber sofort von der sehr einfühlsamen Frau Darst wieder genommen wurden.
Wir hatten eine sehr angenehme Unterhaltung in dessen Frau Darst äußerst aufmerksam und zuvorkommend war!
Ich war überaus zufrieden mit dem Service und bin erfreut darüber das die Enni so verlässliche und freundliche Mitarbeiter beschäftigt!