Expert gruppo SommaReviews 

Ottima esperienza presso Expert Somma del Maximall di Pompei. Ho trovato un personale davvero gentile, disponibile e attento alle mie esigenze; mi hanno dedicato tempo, rispondendo con pazienza a tutte le mie domande e fornendomi spiegazioni chiare e dettagliate, senza mai farmi sentire di fretta.
Un ringraziamento particolare a Giovanni, che con la sua professionalità, cortesia e disponibilità ha reso la mia esperienza ancora più piacevole.
Complimenti a tutto lo staff!

Purtroppo la mia esperienza con l’acquisto di una lavastoviglie Indesit presso Somma Expert è stata molto negativa.

La consegna e l’installazione sono state effettuate in tempi rapidissimi, ma già al primo utilizzo la lavastoviglie ha manifestato un grave malfunzionamento: il ciclo di lavaggio non terminava e, nonostante avessi staccato l’alimentazione elettrica, l’elettrodomestico continuava a caricare acqua, con il concreto rischio di allagare l’abitazione.

Ho contattato immediatamente la ditta e sono stato messo in contatto con un collaboratore di nome Alfredo, che si è mostrato poco disponibile e piuttosto scortese, rifiutandosi persino di fornirmi il proprio cognome. Mi ha comunicato che avrebbe avvisato l’assistenza tecnica, precisando però che difficilmente l’intervento sarebbe stato rapido.

Considerata la gravità del problema e il disagio subito, ritengo di non aver ricevuto un servizio all’altezza della reputazione e del buon nome di Somma Expert.

Ne ho comprato una lavatrice cinque giorni fa ho detto vorrei una lavatrice perché sai Mio si fa sempre pipì sotto e del piccolo e allora mi fanno sì, signora questa qua questa qua e io gli faccio ok ordiniamolo allora mi fanno sì, signora dopo 23 giorni mi hanno detto che l’hanno portata, ma non era vero, perché hanno preso quella dall’Esposito e me l’hanno data io e mio marito lavoriamo ci guadagniamo i soldi e questa gente ci ruba i soldi per senza niente allora a me non va bene quindi non ci andrò mai più e vi consiglio di andare da altre parti

Pessima esperienza, sconsiglio vivamente questo negozio. Sono entrato con l'intenzione di fare un acquisto, ma me ne sono uscito a mani vuote a causa di un servizio davvero ai limiti della decenza. Ho dovuto attendere un'eternità che un addetto si liberasse (con altri intenti a far nulla) e quando finalmente è successo, sono stato trattato con una scortesia e una sufficienza tale da farmi sentire quasi un disturbo. Quando in cassa ho chiesto di poter parlare con un responsabile per segnalare l’accaduto mi è stato risposto in modo sbrigativo che non era presente in quel momento. È assurdo che un'attività commerciale del genere venga gestita in questo modo, senza alcun rispetto per il cliente o per il proprio lavoro. preferisco spendere i miei soldi altrove dove l'educazione è ancora di casa.

Ho acquistato un IPhone e un MacBook M2.
Il MacBook( mai usato), ha presentato subito un problema all'altoparlante destro.
L'ho portato al negozio di Torre del Greco e dopo un mese me lo hanno riconsegnato con una diagnosi di sistema operativo compromesso; cosa alquanto strana visto che il Mac era nuovo.
Me l'hanno restituito completamente formattato cancellandomi tutto di conseguenza; ma, cosa grave , è che il problema all'altoparlante non era stato assolutamente risolto.
L'ho riportato al negozio e me lo hanno rimandato in assistenza.
Questa volta me lo hanno restituito con una diagnosi di altoparlante rotto e quindi sostituito',ma cosa incredibile, in realtà non hanno sostituito nulla , visto che il problema è rimasto e ho quindi dovuto rivolgermi ad un privato.
Sconsiglio vivamente di fare acquisti presso Expert di Torre del Greco, in modo particolare l'acquisto di dispositivi sofisticati, poiché non hanno praticamente un'assistenza vera e propria ma si rivolgono a tecnici incompetenti e improvvisati.

Per ora pessima esperienza. Se potessi non dare neanche una stella ....lo farei.
Per la rottura della mia lavatrice mi reco in negozio e compro e pago all'istante l'acquisto di una nuova lavatrice e mi convinco di sostituire anche l'asciugatrice che iniziava a darmi problemi. L'addetto in negozio mi da ottime informazioni a riguardo ed è molto disponibile.
La consegna, per questioni logistiche, è prevista ed organizzata ben 7 giorni dopo l'acquisto, ovviamente recandomi un notevole disagio e mi viene detto che la finestra di consegna è dalle 9 alle 17 e sarei stata contattata circa 1 ora prima della consegna. Assurdo che non possa dare una mia preferenza indicando un'arco orario di mattina o di pomeriggio. In pratica devo rimanere in casa tutto il giorno???!!!!
Ieri, chiamo in negozio, x capire se è possibile sapere l'orario ma non mi sanno dare alcuna informazione.
Oggi, finalmente giorno di consegna, resto a casa in attesa.....direi una lunga lunga attesa.
Intorno le 13, dovendo andare a prendere la bimba a scuola, contatto lo store di Ercolano x avere jnformazioni e capire quando è prevista la consegna e mi viene risposto che sarà di pomeriggio ma non sanno a che ora.... ...ma vi sembra una risposta normale? È già pomeriggio!
In pratica sono ostaggio di in tempo deciso da loro, come se il mio tempo non fosse importante.
Quindi devo delegare una terza persona x prelevare mia figlia da scuola perchè non posso uscire di casa x il timore che arrjvi l'addetto e non mi trova.
Sono le 16.05 e mi hanno appena chiamata x dirmi che in 10 minuti sono a casa x la consegna. Ma se la mia era l'ultima consegna non me lo potevano dire prima di modo che non perdevo una mattinata di lavoro?
Cara Expert non credo sia corretto un tale comportamento nei confronti di noi consumatori, anche perchè il pagamento avviene tutto con largo anticipo e non, per sorridere un po 😬 con un piccolo acconto e il saldo un'ora prima della consegna 😅.

Vorrei fare questa recensione per un solo negozio Expert vorrei precisare esattamente quello di via petraro pucciano! Mai visto una cosa del genere aver chiesto informazioni su un prodotto ben tre volte e ben tre volte non mi ha saputo rispondere decentemente dopo mi disse che se il prodotto non sarebbe piaciuto potevo stornare e ricevere il rimborso con klarna . Tutte bugie il prodotto e stato restituito dopo 1 giorno fatto il reso con klarna e loro mi volevano obbligare a fare un buono e non il rimborso sono passati giorni il rimborso non e arrivato!! Io vi consiglio di non andarci se no. Volete farvi truffare !!!!! Ps. 0 non si può mettere se no lo mettevo serenamente!

Esperienza deludente!
Mi sono rivolta ad un commesso ma non mi sono trovata bene.
Ho acquistato un cellulare ma fin da subito ho avuto problemi,dovrò portarlo in assistenza. Anni fa non era così!

Purtroppo ,il personale va educato
Gentilissimo l addetto alla telwfonia
Scostumata la cassiera

Ho acquistato diversi prodotti Apple presso di loro. Un ringraziamento speciale a Ferdinando per la sua consulenza sui prodotti Apple e per avermi accompagnato ogni volta sulla scelta del prodotto più confacente alle mie esigenze.

Esperienza meravigliosa, attività ben fornita, personale accogliente e disponibile. Mi sono rivolto ad una loro dipendente, Martina, che mi ha seguito ed è stata paziente ed esaustiva accogliendo ogni mia domanda, sciogliendo qualunque dubbio mi venisse in mente e guidandomi bene verso la scelta del prodotto più utile e adatto a me secondo le esigenze che le avevo esplicato. Ci ritornerò sicuramente, soprattutto per la grande attenzione al cliente che i dipendenti ripongono nell'effettuare il proprio lavoro. Grazie infinite ✨

Mi sono recata presso il punto vendita di Nocera Superiore per acquistare degli elettrodomestici e sono stata seguita da Martina.
Che dire?! Una ragazza oltre che preparatissima e professionale anche molto gentile.

Dall'acquisto al finanziamento tutto in 5 minuti grazie alla professionalità della Signora Maria addetta ai finanziamenti, competenza, professionalità, gentilezza e rapidità. Personale che in questi contesti fa l'autentica differenza. Complimenti davvero.

Tutto! Il punto vendita di Battipaglia è da chiudere.

Sono stato da expert maximall Pompei Bellissimo punto vendita, ho fatto la lista di nozze lì, sono stato seguito da Jessica una ragazza gentilissima e preparata mi sono trovato molto bene e sono rimasto molto soddisfatto!!!

Personale preparato e gentile da expert sito al maximall di Pompei. L’addetto alla vendita Nello, ci ha assistiti professionalmente e con molta competenza. Esperienza positiva.

Malgrado il malinteso non causato da me dopo l'esperienza vissuta ieri. La signora Carmela che tramite il suo atteggiamento sembrava la responsabile, ha utilizzato modi scostumati, arroganti e poco professionali. In genere dove mi reco per acquistare, non in questo store, si mostrano tutti molto professionali ed educati ed è quello che mi sarei aspettata anche qui.

Giravo tra le lavatrici... Ed una ragazza del negozio, Carmen gentilissima con questi capelli ricci sbarazzini è stata provvidenziale! Preparatissima ad ogni mia domanda! Grazie sono felice della mia lavatrice!!!

Siete truffatori

Nonostante ci siano altre opzioni più vicine a casa mia, come il punto vendita di Nocera Superiore, continuo a recarmi al negozio Expert del Maximall (Pontecagnano) per un motivo semplice ma essenziale: Roberto. (Anni fa lavorava al punto vendita di Nocera Superiore ed è lì che l'ho conosciuto, successivamente appena è stato trasferito al punto vendita del Maximall ho iniziato a recarmi lì).
La sua competenza e affidabilità nel settore dell’elettronica sono impagabili, ed è l’unico consulente di cui mi fido ciecamente, non importa se un prodotto sia scontato altrove, preferisco comunque acquistare qui perché so di poter contare sui suoi consigli e sulla sua esperienza per ogni mio acquisto.
Inoltre, la presenza del direttore Cosimo rende l’atmosfera del negozio ancora più piacevole.
Cosimo è una persona squisita, sempre disponibile e attenta alle esigenze dei clienti, un vero esempio di dedizione e passione. Sono convinto che la vera forza di Expert risieda proprio nelle persone che vi lavorano, capaci di costruire un rapporto di fiducia e fedeltà con i clienti che va ben oltre i semplici acquisti.
Persone come Roberto e Cosimo rappresentano la vera forza del punto vendita, perché riescono a costruire una relazione di fiducia e fidelizzazione con i clienti che va ben oltre il singolo acquisto.
Recentemente, ho scelto di acquistare qui due iPhone 16 Pro Max e delle AirPods, e ancora una volta sono uscito dal negozio soddisfatto, convinto di aver fatto la scelta migliore.
Expert al Maximall non è solo un negozio: è un punto di riferimento per chi, come me, cerca qualità e affidabilità, e questo è merito di persone come Roberto e Cosimo che con passione fanno davvero la differenza.