Famila Nordost Reviews 

Mal wieder reingelegt worden. An der Kasse haben mal wieder die Preise mit den Auszeichnungen am Regal nicht übereingestimmt. Die Preise an der Kasse waren teilweise doppelt so teuer. Habe ich schon öfters beobachtet. Sollte mal der Verbraucherschutz kontrollieren. Das Leben ist auch so schon teuer genug.

"Famila besser als gut "
ich kaufe seit 25 Jahren dort ein aber erlebe immer wieder solche Momente in denen ich einfach denke warum, Famila ist teuer in vielerlei Artikeln und einige Mitarbeiter einfach unmöglich es
Macht keine Freude dort einzukaufen

Grundsätzlich kann ich über den Famila Mölln nur gutes sagen. Das Sortiment ist immer zu fast 100% aufgefüllt, es gibt keine Lücken in den Regalen. Die Kassen sind immer je nach Bedarf geöffnet und wenn ein größerer Kundenansturm kommt, wird sofort gehandelt und Kassen geöffnet. Das Personal ist immer sehr freundlich und bemüht, wenn man mal Fragen hat, diese auch zu beantworten bzw.zu lösen. Außer die etwas ältere, korpulente Dame hinter der Käse Theke. Durch die dumm doofen Antworten, werde ich meinen Käse nun nicht mehr bei Famila kaufen, wenn sie hinter der Theke steht. Das sollte allerdings in meinen Augen die Gesamtbewertung nicht schmälern. Ich kaufe weiterhin gerne bei Famila ein.

Famila Elmshorn , Getränke sind im Angebot( z.B Königs Pilsener), dann kommt man extra von außerhalb an einem Mittwoch dorthin und findet nichts im Getränkeshop, nicht mal eine Flasche Köpi!!! Kisten schon mal gar nicht weder 0,5 noch 0,3 nicht eine nicht mal eine angebrochene! Meine Meinung es wurde das Bestellen vergessen, Personal sagt es wurde nicht geliefert meine Meinung wenn man was in der Werbung hat muss zeitig bestellt werden damit man schon am Start bzw am Montag dann für die Werbung auch genügend Ware da hat oder wenigstens für Überbrückung bis neue Ware kommt! Leider schon öfters passiert! Marktleiter nach zwei anrufen leider nicht erreichbar! Hat sich für mich erledigt

famila. - besser als gut....
Das Unternehmen sollte schnellstens ihren Werbeslogan umbenennen in
famila. - das Haus der leeren Regale!!!
Es ist zumindest in Geesthacht ein nicht akzeptabeler Zustand, ständig steht man vor leeren Regalen. Es hat den Anschein, als wenn famila keinen Umsatz machen will! Fehlt jetzt nur noch, dass sich die Geschäftsführung darüber beklagt, dass die Umsätze zurück gehen.
Wollen die Mitarbeiter nicht, oder sind sie für diesen Job nicht fähig und nicht qualifiziert?
"Wer nicht will, der hat schon "
famila. - nein danke!!!!

Famila druckt in den Prospekten seine Angaben zu Kilo- und Literpreisen unleserlich klein. Sehr kundenunfreundlich, vor allem gegenüber alten Menschen.
Edeka ist dazu im Gegensatz vorbildlich.

Hallo Famila Software- Entwickler,
eure konstruierte APP ist leider grottig unzuverlässig. An der Kasse öffnet sie NICHT den Barcode. Sehr ärgerlich für den Einkauf, wobei preisliche Vorteile, der digitale Kassenbon usw. nicht zu nutzen sind. Sehr ärgerlich für den Kunden und das ist leider nicht erst seit gestern so. Auch eine Neuinstallation der App, bringt keine Abhilfe. App ist auch auf dem Handy auf dem neuesten Stand. Vielleicht könnt ihr euch bei der Edeka App etwas abschauen, die funktioniert nämlich einwandfrei...Gruß, A.D.

Es ist jetzt schon zum wiederholten Male dazu gekommen das im Getränkesegment die Werbeware out off stock ist. Der Abteilungsleiter scheint das nicht so ernst zu nehmen. Diese Woche ist Krombacher in Werbung in Verbindung mit zwei Gratisdosen. Ware war in diesem Fall mal vorhanden aber die Gratisdosen Pils nicht. Ich hätte auch Radler Dosen gratis genommen. Das ging nicht, völlig unflexibel. Ware natürlich nicht gekauft. Da das hier öfter vorkommt kaufe ich meine Getränke in Zukunft woanders. Das nennt man Kundenservice. Danke dafür.

Wartezeit Kasse unzumutbar, vo 17.40 bis 18.00 angestanden obwohl nur eine Kundin vor mir war. Erst ging es bei ihr nicht los, weil eine andere Mitarbeiterin die Vorgänge aufgehalten hat, dann wurden Gutscheine der Kundin nicht ordnungsgemäß gescannt und schließlich durch die Verzögerungen auch noch Kassenwechsel und Sprüche wie "Man kann sich auch unnötig aufregen" als ich kurz Unmut darüber äußerte. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus

Parken auf dem Famila Parkplatz..5 Minuten für 3 Pakete Kaffee kaufen bei Famila. Parkscheibe vergessen und zack 29,90 Strafe. Tut mir ja Leid Famila, aber bevor ich bei dir noch mal einkaufe, würde ich lieber verhungern.

Lädt manchmal nicht. Unzuverlässig
Dadurch meist nutzlos

Hallo.
Wir haben bei Famila einen De longhi Kaffee - Vollautomaten, der im wöchentlichen Angebot war, gekauft. Zu Hause ausprobiert... Defekt! Ein Leck, unter der Maschine Wasserpfütze.
Eingepackt, zu Famila Strelapark Stralsund zur Servicetheke.
Die freundliche Dame holte einen Mitarbeiter dazu, weil sie uns nicht helfen konnte, denn wir wollten schlicht und einfach das Gerät umtauschen oder Geld zurück (269€).
Machen wir nicht, sagte er... Wir schicken es zur Reparatur und sie bekommen es wieder.
Mein Mann und ich dachten, wir sind im falschen Film. Wir gehen doch jetzt nicht nach Hause ohne Ersatzgerät oder Geld zurück!
Eine halbe Stunde Diskussion, kein Ergebnis. Am Ende gibt der Klügere nach und wir sind mit einem Zettel, ohne Geld und Kaffeeautomat und wer weiß, wie lange, Wartezeit auf unser neues, teures, leider dann schon repariertes Gerät wütend und frustriert nach Hause gefahren.
Was ist das denn bitte für ein Kundenservice??!! Noch nie haben wir erlebt, dass man für viel Geld auf ein neues, aber schon repariertes Gerät warten muß und ohne Alternative oder Zeitspanne nach Hause geschickt werden. Nie wieder werden wir uns bei famila auf einen Kauf einlassen. Familie Wilcken aus Stralsund

Nach erfolgreicher Registrierung, hinzufügen der Bankverbindung und Freigabe durch den Code der 1 Cent Überweisung, wollte ich heute meinen Einkauf das erste Mal mit der Famila App, im Markt in Schleswig bezahlen und siehe da: Zahlung nicht möglich! Blöd für mich, dass ich kein Geldbeutel mit hatte. Man geht ja davon aus, dass es funktionieren sollte. Der Kassierer war maßlos überfordert und Diskretion war fehl am Platz. Von anderen Kunden wurde man gemustert, als wäre man ein Alien! Sehr unangenehm!

Heute, am 22.02.2025 dachte ich mir, versuche es einfach nochmal. Das Problem sollte ja mittlerweile gelöst sein und siehe da: Zahlung nicht möglich!!! Zumindest hatte ich diesmal ein anderes Zahlungsmittel dabei. Also, nach leichtem Frust, EC Karte an das Terminal gehalten. Es erscheint die Meldung: Zahlung nicht möglich! Was war passiert? Anscheinend war das Kassenterminal abgestürzt.

Da ich über meine Banking App nachweisen konnte, dass der Betrag abgebucht wurde, durfte ich nach langem hin und her den Laden verlassen. Auch hier: Diskretion fehl am Platz. Mir wurde dann noch mitgeteilt, dass das Zahlen mit der Famila App ein Glücksspiel sei. Mal geht es, mal nicht. Jedoch eher nicht wie doch! Wieso werden dann nicht entsprechende Hinweise aufgestellt, dass das bezahlen mit der App momentan nicht möglich ist?!

Liebes Famila Team. Wenn ihr schon ein solches Zahlungsmittel zur Verfügung stellt, dann solltet Ihr auch sicherstellen, dass es funktioniert. Zum anderen wäre evtl. eine Schulung der Mitarbeiter angebracht, wie sie sich in solchen Situationen zu verhalten haben! Beide Male war es sehr unangenehm für mich als Kunde.

Heute bin ich das erste Mal in den neuen Famila Markt in Walsrode gefahren, ich war ernüchtert, die Obst und Gemüse Abteilung war unaufgeräumt und einige Produkte schon mehr als alt, weiter in den Markt roch es nach verbrannten Plastik oder ähnlichem. Mein Ziel war die Wurst und Fleisch Theke , hier hat mich fast der Schlag getroffen , alle Wurstwaren sahen aus als wenn sie schon seit Samstag im Tresen lagen , die oberen Scheiben welk und grau , die Salate mit „Haut „ und unappetitlich. Ich habe mich für eingeschweißte Kabanossi und ein Gourmet Taler entschieden. Dem Käsetresen wollte ich eine Chance geben … das gleiche Desaster. Der Gourmet Taler (Zwiebelmett) zu Hause angeschnitten war in der Mitte grau , also als rohes Fleisch nur was für die Tonne.
Schade aber mich sieht der Laden nicht wieder

Die Firma Famila ist auch mit ihrer Marke Nah&Frisch in kleinen ländlichen Supermärkten aktiv. Sie verspricht den Betreibern jeweils das blaue vom Himmel und die meisten Unternehmen sind dann nach 1-3 Jahren insolvent. Vordergründig weil Famila sich nie an Absprachen hält und in der Regel auch gar nicht in der Lage ist ein funktionierendes Kleinflächenkonzept für einen ländlichen Supermarkt umzusetzten, denn die Produkte, die Preisgestaltung und die Lieferbedingungen sind einfach extrem schlecht. Famila lässt die Unternehmen dann in der Regel auf den Schulden, die sie durch die Unfähigkeit der Famila erlitten haben, sitzen, was die Meisten dauerhaft rouniert hat. Der Firma Famila sollte die Gewerbeaufsicht die Gewerbeerlaubnis erziehen...

Moin lieber "famila-Laden"!
Wollte nur mal eben euer Prospekt ansehen, was zu sehen, was ihr so im Angebot habt!
UNMÖGLICH! Wie kompliziert habt ihr das gestaltet!!!
Mehr wie die erste Seite bekomme ich nicht zusehen! Immer wieder muss ich neue "button" drücken ohne richtiges Ergebnis!
Gehe heute bei Edeka einkaufen....
Liebe Grüße
Kerstin...

Am 21.12.2024 für 68,00€ Rinderrolladen gekauft(angeblich Blockhaus Qualität). War leider das Gegenteil der Fall und auch noch Scheiben dabei die total falsch geschnitten waren... das ist Beschiss am Endkunden! Das nächste Mal lasse ich mir jede einzelne Scheibe zeigen !! Margrit aus Kaltenkirchen

langes warten an der kasse mitarbeiter machen nicht deren job sehrrrr unzufrieden

Staubsauger nach 3 x nutzen. Kaputt. .sagt nix mehr.
Hatte leider kein bon aber konnte beweisen das ich den vir 2 Wochen gekauft habe.
Umtausch nicht möglich nach 1 Std warten bis das Personal sich entschied.
Miserabel die kundenfreundlichkeit

Wir waren gestern, am 28.11.2024 gegen 11:50 im Famila in Neustadt i.H. An der Fleisch- und Wursttheke war leider nur eine Mitarbeiterin tätig, die auch beim besten Willen den Andrang der Kunden nicht bewältigen konnte. Da man sich an solchen Theken oft getrennt für Fleisch und Aufschnitt anstellt, kam es zu zusätzlichen Störungen, da sich jetzt alle Kunden an eine Reihe anstellen mussten.
Mir ist klar, dass es durch unvorhersehbaren z.B. krankheitsbedingten Personalausfall mal zu solchen Engpässen kommen kann und nicht jeder Mitarbeiter an die Fleisch- oder Käsetheke kann und darf.
Aber bei Famila hätte ich schon gedacht, das wenigstens eine Reservekraft zur Verfügung steht.
Wenn das aber alles nicht realisierbar ist, wäre ein entsprechendes Info-Schild am Eingang und vor allem an der Theke sehr hilfreich. Dann weiß man als Kunde, was auf einen zukommen kann und die Bedienung an der Theke muss sich nicht alle 30 Sekunden erklären.
mit freundlichen Grüßen, Kunde seit 1998.
Ulrich Thielisch