Famila Nordost Reviews 

Famila Flensburg - ein sehr guter Supermarkt. Das Personal ist durchweg freundlich und hilfsbereit. Besonders hervorheben möchte ich die Qualität des Fleisches und die kompetente Beratung in der Fleischerei. Auch habe ich schon mehrfach besondere Fleischzuschnitte in der Zentralfleischerei in Neumünster online bestellt. Alles hat wirklich super geklappt, auch die Kommunikation per E-Mail war einwandfrei. Ich lasse auf unseren Famila-Markt nichts kommen. Auch mit Reklamationen gab es bisher keinerelei Probleme.

Sehr , sehr Unfreundliches Personal im Kassenbereich und am Kundendienstschalter. Man merkt richtig das diese Damen kein Bock auf Ihren Job haben. Das erste Mal da und auch das letzte mal.

Kasten Bier in Ludwigslust gekauft im Angebot hatt 10 Minuten gedauert.Parkscheibe vergessen 35 Euro Strafe .Da bekomme ich 2 Kisten ohne Rabatt bei der Konkurrenz. Nie wieder Familia oder Markant man lernt aus seinen Fehlern.

Bitte keine elektronischen Geräte im Markt kaufen. Habe hier teure Kaffeemaschine gekauft, die,als ich sie öffnete, sehr nach Weichmacher-Platik gestunken hat. Als ich sie dann zurückbringen wollte, wurde mir unterstellt, dass ich die Maschine benutzt habe! Wirklich das allerletzte. In anderen Märkten,z.B. Jawoll wesentlich freundlicher Service. Kaufe bei familia nichts mehr!

Nach der tollen Beratung und dem Kauf eines Hisense smart TV im Wert von 600 € fällt das Niveau der Dienstleistung erheblich bis unverschämt. Auf freundliche Anfrage am Telefon, bei der die Dame der Abteilung schon durch den Anruf genervt war, ob es einen Servicetechniker gibt, der den Fernseher einrichtet, kam die sehr patzige Antwort: "Nein haben wir nicht! Das habe ich Ihnen doch vorhin schon gesagt! Sie haben doch schon mal angerufen! ". Nein, habe ich nicht. Passiert Montag 19.8. 2024, 10h morgens in der Filiale expert im Famila,Bielefeld Sennestadt, Abteilung Technik , Telefonisch. Danke, das hebt den guten Eindruck wieder auf und ich kann und werde eher abraten dort irgendein Technikprodukt zu kaufen.

Wollte heute 15 Minuten vor Schließung Leergut abgeben und eine Kiste Bier aus dem Angebot kaufen.
Von 3 Leergutautomaten 1 defekt, 1 geschlossen und nur 1 funktioniert. Naja, funktioniert ist übertrieben.
5 Leute mit Leergut vor mir. 2 x wurde Störung ausgelöst und nichts ging mehr. Erst nach 2x klingeln kann jemand. Der Sack für die leeren Plastikflaschen hinter dem Automaten war voll. Aber es wurde nur kurz geschüttelt und dann dauerte es natürlich nur wenige Minuten bis der Automat wieder auf Störung ging. Wieder 2x klingeln und warten. Nun wurde der Sack gewechselt, statt den leeren Sack vom zweiten Automaten rüberzuschieben bei dem eh ausser Betrieb stand. Die Zeit verging. Inzwischen kam die Durchsage es sei 20 Uhr und der Laden schließt. Da war ich noch immer am Leergutautmaten. Nun schnell mit dem Leergutbon rein. Angebotspreis nicht zu finden, ebenso wie Verkäufer. Stattdessen schnatzt mich der Schließer unfreundlich an was ich noch im Laden mache ich solle diesen sofort verlassen. Es sei schon geschlossen und die Mitarbeiter wollen Feierabend machen. Auf meinen Einwand das ich nichts dafür könnte wenn man ewig am Leergutautomaten warten muss von denen auch noch 2 nicht in Betrieb sind ging er nicht drauf ein, ebensowenig wie auf das Angebotsbier das ich suchte.
Ich also ohne Bier zur Kasse. Alle geschlossen. Eine Mitarbeiterin meinte den Leergutbon könnte sie mir heute nicht mehr auszahlen. Als ich meinte das ich nicht in Trittau wohne erbarmte sie sich und verschwand um dann mit meinem Leergutgeld zurückzukehren. Als ich sie auf ihren pampgen Kollegen hinwies und das ich es nicht gerade Kundenfreundlich finde nahm sie ihn in Schutz. Er hätte schließlich dafür zu sorgen das alle Kunden raus sind. Angeblich hätte sie gesehen das ich das Geschäft später als ich sagte betreten hätte. Das hätten mehrere Mitarbeiter gesehen. Kaum zu glauben bei dem Betrieb sich einen einzelnen Kunden mit Uhr zu merken.
Ich werde diese Filiale nicht mehr betreten!!! Bin über das Verhalten und die Äußerungen der Mitarbeiter sehr verärgert!!!
...und dann noch die Frechheit zu besitzen mir einen schönen zu wünschen!

Sehr schlechte Erfahrung beim Versuch eine Sodastreampatrone zu tauschen. Hatte vor 4 Wochen
Ein Set von Sodastream gekauft (Gaspatrone plus Glasflasche) dann beim tauschen der Gaspatrone festgestellt das es verschiedene gibt zum Schrauben und zum einklinken gibt , leider war ein Tausch nicht möglich da der Mitarbeiter der das entscheiden darf krank und der Leiter hatte schon Feierabend .Mir wurde gesagt soll dann wieder kommen wenn der Mitarbeiter wieder gesund ist oder der Leiter da ist.Das nennt man Kundenservice und das alles wegen 24,99€.

Ein sehr schöner Supermarkt, jeder Mitarbeiter achtet auf Sauberkeit und Ordnung .
Gut und logische Einsortierung der Ware ,
Man hat eine gute Orientierung!
Ich kaufe sehr gerne bei Famila in Falkensee ein.

… und wieder sind die Kassen bei den Getränken nicht besetzt. Nun ist für mich famila hier in Ahrensburg endgültig erledigt.
Klaus

Unfreundliches Personal in Vechta an der Info!
„Man kann doch wohl ein paar Minuten warten wenn die Info nicht besetzt ist“
Ein Schwätzchen unter Kollegen war wichtiger?!

Als wir heute bei famila in Mölln waren,mussten wir feststellen,dass zum Freitag sehr viele Regale leer waren.Preise,die an den Produkten reduziert angegeben waren,wurden aber an der Kasse zum vollen Preis abgezogen.Auch am Eingang machte es keinen guten Eindruck,wenn man derart billig aussehende Fliesjacken präsentiert.Was ist das für eine Verkaufskultur?Wir gehen in Zukunft lieber wieder zu Edeka ; da hat man mehr Auswahl,die Kassiererinnen sind freundlicher und auf dem Kassenzettel stimmen auch die Preise überein.Wir kennen super familia Supermärkte,also kann man wirklich sagen : So ein Supermarkt steht und fällt mit seinem Filialleiter bzw.Filialleiterin.
Ihre Antwort in allen Ehren,aber diesen Zeitaufwand werde ich mir bestimmt nicht antun.MfG

MICH SIEHT DIESER LADEN NICHT WIEDER.
Ich habe in meinem Auto immer eine parkscheibe ,leider war ich 1mal auf das Auto meines Sohnes angewiesen der natürlich keine hatte.
Ich war 5 min im Famila und hatte ein ticket von 35 Euro dran. Ich sehe auch ein das durch die angrenzende Schule eine Parküberwachung stattfinden muss,aber 35 Euro,Leute was stimmt denn nicht mit Euch. Einfach nur Abzocke!

Famila Bad Bramstedt.

Da gehe ich gerne hin. Das Personal ist sehr freundlich.
An der Kasse sitzt nettes und geschultes Personal!
Ich bekomme dort alles was ich haben möchte.

Am Dienstag habe ich an der Frischfleischtheke im famila-Markt Heide Nackensteaks gekauft. Der Zuschnitt war sehr schlecht und das Fleisch machte keinen besonders guten Eindruck. Auf Grund meiner Reklamation durfte ich mir dann noch einmal Nackensteaks kostenlos abholen, diese waren auch nicht viel besser als die ersten. Auch hier macht die Fleischqualität keinen besonders guten Eindruck. Was nützt es denn, wenn man auf Grund einer Reklamation Ersatz bekommt, dieser aber auch nicht besser ist als das ursprünglich gekaufte Produkt. Ich werde dort kein Fleisch mehr kaufen.
Update:
Zwischenzeitlich hat sich jemand von Famila gemeldet bezüglich der Angelegenheit. Eine schlüssige Erklärung zur schlechten Qualität des Fleisches gab es aber nicht. Ich für meinen Teil zukünftig kein Fleisch mehr dort kaufen werde.

Unmögliche Situation am Fleischthresen Lauenburg. Personal wirklich freundlich und bemüht, aber gerade am Samstag ist naturgemäß viel los! Man stellt sich an eine vorhandene Schlange, die sich am Anfang des Thresens befindet und wartet und wartet, bis dann der, der sich direkt an der Fleischseite anstellt, sofort bedient wird. Dies führt unter den Kunden zu großem Unmut und das Personal bekommt es ab. Angesprochen warum es den kein Hinweisschild am Thresen gibt, dass es zwei separate Schlangen zu bilden gibt lt. die Antwort, dies sei schon immer so bei Famila und die Geschäftsführung wünsche kein kundenfreundliches Hinweisschild. Der Kunde würde seit 20 Jahren kommen und damit im Recht und der Rest der wartenden Kundschaft wüsste es ja jetzt! Ich empfinde dieses Situation als sehr unbefriedigend und es führt für mich dazu, dass ich auf samstägliche Diskussionen mit anderen Kunden keine Lust habe und woanders einkaufen gehen werde, wobei ich auch schon seit 20 Jahren Kunde bin, aber eben rücksichtsvoller als andere Stammkunden!

War gestern im Famila Ludwigslust 18 Minuten einkaufen.
Hatte vergessen die Parkuhr zu stellen.
30.00€ Strafe.
Das ist doch wohl übertrieben.
Ich werde bei Famila nicht mehr einkaufen.

Wer heute den Stream von Tanzverbot gesehen hat weiß warum man im Famila Sylt nicht einkaufen sollte. Wie kann man als Kassierin grundlos so unfreundlich zur zahlenden Kundschaft sein. Tanzverbot hat doch nichts getan, warum muss man den so respektlos behandeln?

Heute hatte ich eine Reklamation. Ich fuhr zu Famila im Scheideweg, um dort faules Fleisch zu reklamieren, das ich am Samstag dort eingekauft hatte. An der Information rief man den Marktleiter. Dieser beschimpfte mich lautstark, statt sich zu entschuldigen!
Vermutlich, weil ich einen starken polnischen Akzent habe, außerdem verweigerte er die Rücknahme des vergammelten Fleisches, obwohl ich den Kassenbon dabei hatte! So einen Laden werde ich nicht wieder betreten!!!

Aktualisierung 5.04.2024 (nach Antwort von Famila).
Leider kenne ich die "interne Vorgangsnummer" von Famila nicht. Sollte damit der Anruf des "Sachbearbeiters Kundenbeschwerden" gemeint sein, so ist das nicht hilfreich und wurde bereits in der Rezession abgehandelt. In Anbetracht der vielen "1 Sterne Bewertungen" wäre es Famila sicherlich anzuraten, sich mit den Kundenbeschwerden wirklich zu beschäftigen. "Abwimmeln" hilft nicht immer
ursprüngliche Bewertung :
Wir waren bisher treue Kunden bei Famila - wird sich nach dieser Erfahrung ändern.
Der "Werbeflyer" (02.-06.04.24) weist auf dem Deckblatt ein sehr gutes Angebot zu "Kotelett" aus.
Das Kilogramm wird mit einem großen Feld mit 4,99 € ausgewiesen. Da gibt es aber noch ein "kleingedrucktes" Feld in dem dieses Angebot dann relativiert wird. Will man ein Kotelett - also per Definition in Wikipedia eine Scheibe - so zahlt man einen € mehr pro Kg. Eine Nachfrage bei der Verkäuferin, die mich bediente, ergab genau den beschriebenen Sachverhalt. Dieses Angebot ist unserer Ansicht nach irreführend und eine Kundentäuschung. Aufgrund dieser Erfahrung haben wir uns direkt per Kontaktformular an Famila gewandt und erhielten einen Rückruf.
Der Mitarbeiter von Famila hat mehrfach sein Bedauern darüber geäußert, dass ich mich aufgrund des Angebotes von Famila hintergangen fühle würde.
Meine Verwunderung darüber, dass, "Kotelett" angeboten wird und ein "Kotelettstrang" zum ausgewiesenen Preis verkauft wird, konnte der Mitarbeiter nicht nachvollziehen.
Bemerkenswert fand ich auch die Äußerung, dass "Famila diese Art von Anzeigen" seit 50 Jahren nutzt.
Also : AUFGEPASST bei den Angeboten von Famila - der extra ausgewiesene Preis ist nicht immer zutreffend, im Kleingedruckten werden die Preise dann "erläutert" - der Kunde muss die Werbung schon ganz genau lesen, ansonsten gibt es an der Kasse eine Übrraschung

Hallo, weniger als 1 geht halt nicht. Sorry, dennoch muss das raus. Ich wollte heute an den SB Kassen zahlen, weil an der einen anderen Kasse die Schlange so lang war. Jetzt kommt, ich hatte 3 eingeschweißte Six-Packs Selter(ein eingeschweißtes Six Pack zählt als 6 Teile, ich frage mich, wieviel Teile hat ne Tüte Gummibärchen) und 2 Flaschen Whisky. Die freundliche Dame im Aquarium, kamm sofort auf mich zu(ich dachte Freischaltung für Alkohol), nein leider nicht. Ich wurde aufgefordert den SB Bereich zu verlassen, weil ich mehr als 10 Teile und ich mich an der Schlange der einen geöffneten Kasse anstellen muss, so sind die Regeln. Ich war erbost, weil der SB Bereich leer war. Somit habe ich meinen Einkauf dort gelassen, mir wurde angeboten sofort an der Kasse mit den Zigaretten bezahlen zu können, obwohl die Kassennr. Rot war. Sorry, das ist für mich kein Umgang, ich werde zukünftig das Unternehmen meiden. Ich habe mir nur die Zeit zum Schreiben genommen, weil ich meine Enttäuschung auch nach über 2 h nach dem versuchten Einkauf nicht abschütteln kann.