Som førstegangskøber hos heatlets modtog jeg i går min første palle 10 kgs træpiller! Pallen havde undervejs fået en transportskade og der var gået hul på 6 poser! Jeg foto dokumenterede pallens udsee... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jeres træpiller og service i top, men skift transport leverandør de er utroværdige og har fået en stjerne. Havde fast aftale dag endda på mail, vognmand kommer så dagen før, ringer ikke som de skal... See more
Company replied
Kan absolut ikke anbefales. Mangler stadig at få leveret nr 2Palle 8mm træpiller!!' Den 30/12 købte jeg online 2 paller 8mm træpiller ( ordre nr2007).. D.6jan fik jeg leveret 1 palle!!, har efterføl... See more
Company replied
Bestilte piller søndag aften, blev leveret tirsdag middag. Den flinke chauffør fra JørVi transport bakkede helt op til garagen og stillede pillerne så de blot skulle bæres ind. super service.
Company replied
Company details
About Heatlets
Written by the company
Uanset hvilken type træpiller, du vælger hos os, er vi din garanti for høj kvalitet – hver gang. Et lavt vand- og askeindhold sikrer dig en høj brændværdi, hvor dit fyr kan udnytte pillerne optimalt, og du får mest mulig varme ud af hver enkelt træpille.
Alle vores træpiller er lavet af savsmuld, der oprindeligt kommer fra ansvarlige skovbrug, der enten er FSC®- eller PEFC™-certificerede, eller hvor træet er FSC-kontrolleret. Det betyder, at træet kan spores hele vejen fra skoven og frem til dig, og at produktionen er sket med respekt for både natur og mennesker, dyr og planter.
Og så kan du endda gå skridtet videre. For vælger du PremiumPlus, får du FSC-certificerede træpiller pakket i poser af 50% genbrugsplast, og de paller, som du modtager træpillerne på, er endda også FSC-certificerede, så du trygt kan genanvende dem. For hver palle du bestiller, planter vi et træ i en dansk folkeskov, så vi i fællesskab bidrager til at beskytte vores drikkevand, sikre levesteder for dyr og planter og bevare biodiversitet.
License Code: FSC® C125676.
License Code: PEFC/09-31-131.
Sikker webshop
Vores webshop er e-mærket, så du er garanteret sikker nethandel.
Hurtig levering
Vi leverer gratis i hele Danmark til fastland og brofaste øer. Bestiller du inden kl. 11, leverer vi allerede dagen efter i 95% af tilfældene. Løse træpiller klarer vi i løbet af 7 dage.
Åbningstider
Du kan kontakte os på tlf. 93805899 mandag til fredag kl. 9:00 – 12:00. Skriver du til os på kontakt@heatlets.dk, vender vi tilbage til dig inden for 24 timer på hverdage.
Godt at vide
Hvordan opbevarer du bedst dine træpiller? Hvad betyder brændværdi? Hvor mange træpiller skal du bruge om året? Vi giver dig svar på disse og mange andre spørgsmål her – ligesom du også finder gode råd til fyring med træpiller, så dit fyr kan udnytte træpillerne optimalt.
Læs mere på heatlets.dk
Alle vores træpiller er lavet af savsmuld, der oprindeligt kommer fra ansvarlige skovbrug, der enten er FSC®- eller PEFC™-certificerede, eller hvor træet er FSC-kontrolleret. Det betyder, at træet kan spores hele vejen fra skoven og frem til dig, og at produktionen er sket med respekt for både natur og mennesker, dyr og planter.
Og så kan du endda gå skridtet videre. For vælger du PremiumPlus, får du FSC-certificerede træpiller pakket i poser af 50% genbrugsplast, og de paller, som du modtager træpillerne på, er endda også FSC-certificerede, så du trygt kan genanvende dem. For hver palle du bestiller, planter vi et træ i en dansk folkeskov, så vi i fællesskab bidrager til at beskytte vores drikkevand, sikre levesteder for dyr og planter og bevare biodiversitet.
License Code: FSC® C125676.
License Code: PEFC/09-31-131.
Sikker webshop
Vores webshop er e-mærket, så du er garanteret sikker nethandel.
Hurtig levering
Vi leverer gratis i hele Danmark til fastland og brofaste øer. Bestiller du inden kl. 11, leverer vi allerede dagen efter i 95% af tilfældene. Løse træpiller klarer vi i løbet af 7 dage.
Åbningstider
Du kan kontakte os på tlf. 93805899 mandag til fredag kl. 9:00 – 12:00. Skriver du til os på kontakt@heatlets.dk, vender vi tilbage til dig inden for 24 timer på hverdage.
Godt at vide
Hvordan opbevarer du bedst dine træpiller? Hvad betyder brændværdi? Hvor mange træpiller skal du bruge om året? Vi giver dig svar på disse og mange andre spørgsmål her – ligesom du også finder gode råd til fyring med træpiller, så dit fyr kan udnytte træpillerne optimalt.
Læs mere på heatlets.dk
Kvalitet og ansvarlighed i hver eneste træpille
Written by the company
- Hos os kan du være sikker
- Vores webshop har e-mærket for sikker nethandel.
Sikker webshop
Vores webshop er e-mærket, så du er garanteret sikker nethandel.
.
Contact info
Grønlandsvej 28, 8700, Horsens, Denmark
- 93805899
- kontakt@heatlets.dk
- www.heatlets.dk
4.1
Great
356 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Jeg har købt træpiller fra Heatles.
Jeg har købt træpiller fra Heatles.
Der var et fremmedlegme i træpillerne, som sætte sig fast og Knækkede sneglen og ødelagde motoren på min Adoro hybrid brændeovn.
Jeg har skrevet ind, og sendt billeder 2 gange, men har intet svar fået.
December 4, 2025
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Lars
Vi har desværre ikke kunnet finde dine oplysninger eller mails. Jeg håber derfor, du vil kontakte os på 9380 5899.
De bedste hilsner
Heatlets-Teamet/Anette
Eneste leverandør af træpiller du behøver!
Har haft en træpilleovn i 3 år, prøvet forskellige træpiller, konklusion:
Hvis du vil have høj brændværdi og minimal aske ... så er det Heatlets du skal vælge 🤗
December 9, 2025
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Palle
Tusind tak for din tilbagemelding og skønne roser. Vi er meget glade for at høre, du er tilfredse med vores kvalitet.
Tak fordi du holder varmen med os.
De bedste hilsner
Heatlets-Teamet/Anette
Alt virkede helt perfekt
Alt virkede helt perfekt! Klart et sted, jeg kan anbefale.
November 9, 2025
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Christian
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Mange tak for anbefalingen om at handle hos os, det betyder meget for os. Og dejligt alt gik som det skulle med din levering
Rigtig god weekend
Peter
Altid super levering med egen chauffør
Altid super levering med egen chauffør
Har købt herfra i 5 år.
September 28, 2025
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Martin
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Hvor er jeg glad for at høre du er tilfreds samt har købt hos os længe.
Jeg sender straks rosen videre til vores chauffør, da det betyder meget for dem
Rigtig god dag
Peter
Bestilte 14/9 en palle træpiller med…
Bestilte 14/9 en palle træpiller med dag til dag levering da min kone skulle bruge dem i sommerhuset. Nu er det 19/9 og pillerne er ikke kommet og hun står deroppe uden piller.
Ringer til kundeservice da vi intet har hørt og bare har regnet med at de var blevet placeret ved huset. Hun oplyser at de ikke kan levere med danske fragtmænd til sommerhus områder som ikke er asfalteret.
Jeg spurgte om hvorfor de så ikke havde kontaktet os men hun refererede til at jeg skulle have læst deres leveringsbetingelser.
Personen jeg talte med var egentlig flink og virkede forstående men jeg syntes godt nok det er ringe service at love dag-dag levering og så ikke kontakte kunden når det så ikke er muligt alligevel.
De ville ingen kompensation give, men enten annullere ordren eller levere med deres egen bil i næste uge.
September 19, 2025
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Sami
Mange tak for din anmeldelse.
Det er rigtigt, at vi har dag til dag-levering for langt størstedelen af ordrerne og ellers 2-3 arbejdsdage. I kampagneperioder opstår der dog nogle gange en forlænget leveringstid, hvilket vi altid gør opmærksom på på vores hjemmeside. Det har vi også gjort denne gang.
Den angivne leveringsadresse giver os desværre ikke viden om de faktiske forhold. Derfor er de få undtagelser, man skal være opmærksom på, angivet i vores leveringsbetingelser. Disse indgår som en del af ordrebekræftelsen.
Jeg håber det giver mening ift. din oplevelse
Rigtig god dag
Peter
Utrolig ringe levering
Det er nu anden gang jeg oplever at bestille 5-6 paller træpiller, og at de stadig ikke er leveret efter +10 dage. Jeg har netop måtte rykke for hvornår de leverer.
Når man skriver at man i 95% af tilfældene leverer dag til dag, så må man bare konstatere at de så virkeligt er lige glade med deres sidste 5% af kunderne.
September 19, 2025
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at det er din oplevelse..
Vi leverer faktisk i 95% af tilfældene, men når vi kører kampagner med nedsat pris, er der forlænget leveringstid, det har vi også haft skrevet på siden siden 29-8 og har det stadig
Du må meget gerne kontakte kundeservice på tlf. 70111427, så kan de hjælpe med en leverings dag
Go dag
Peter
Super service og produkt
Det er første gang, jeg bestilte en palle Premium træpiller 6mm 10kg 900 kg, hos Heatlets, da jeg viste det er et super godt produkt.
Jeg bestilte før en weekend, men tirsdagen efter havde jeg ikke fået leveret dem endnu, så jeg skrev til kundeservice og fik som lovet svaret inden for 24 timer af Naja, som kunne sige at fragtmanden havde forsøgt at lever, men ikke kunne af en eller anden grund og at de så ville kører ud med deres egen bil.
Et par dage senere blev de så leveret uden problem, med deres egen bil, hvor chaufføren var super venlig og kørte den helt ind i min carport og kunne ikke se hvad problemet havde været for fragtmanden.
Jeg super glad for den service de har leveret, nu der var et lille problem med leveringen. Rigtig mange tak for det.
Det er bestemt ikke, sidste gang jeg bestiller træpiller direkte hos Heatlets
August 8, 2025
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Ahlefeldt-Laurvig
Tak for din anmeldelse, den er er vi rigtig glade for
Hvor er jeg glad for at høre du er tilfreds med både produktet og kundeservice.
Godt du ringede til os, så Naja og dig kunne løse det med leveringen
Rigtig god dag
Peter
5 stjernede produkter, 5 stjernede service
Levering inden for 24 timer.
April 22, 2025
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Munir
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Jeg er super glad for du er tilfreds med vores produkter, samt vores service. Det sender jeg straks videre. Så er jeg også glad for vores hurtige levering fungerede...
Rigtig god dag
Peter
Ask Brændetårn
Sidst på eftermiddagen d. 8-1-2025 fik jeg leveret et brændetårn ovntørret Ask, af Danske Fragtmænd.
El palleløfter kunne ikke løfte tårnet, så brændetårnet måtte lirkes/tippes af lastbilen- og blev stillet midt i min indkørsel, og halvt ude på vejen.
Jeg var derfor nødsaget til straks at bære alle brændestykkerne ind.
Jeg konstaterede til min forbavselse, at rigtig mange, og ja rigtig mange brændestykker var angrebet af Insekter, Råd og Svamp !!!!
Endnu større blev min forbavselse, da jeg ydermere konstaterede, at alle, og jeg mener samtlige brændestykker i hele tårnet var mega små.
Brændestykkernes længde målte fra
min. 12 cm til max 22 cm ! - trods Heatlets på deres hjemmeside skriver; “Brændestykkernes længde er
ml. 23 og 27 cm” !
Salgsbedrag - ja, vel egentlig svindel -ikke et eneste stykke brænde i hele brændetårnet målte over
22 cm !!!!
Efterflg. har jeg klaget, og tillige fremsendt flere foto som dokumentation til Heatlets.
Flere samtaler og sms resulterede i, at Heatlets sendte mig en “kompensation” på kr. 350.-
Jeg følte ikke beløbet var tilfredsstillende ift. den dårlige kvalitet af et brændetårn jeg havde betalt og modtaget, så endnu flere sms’er frem og tilbage.
Endnu en person kom på sagen, og stillede mig en yderligere kompensation i udsigt - men intet yderligere modtaget/hørt !
En virkelig dårlig oplevelse, og ikke mindst en virkelig dårlig kunde behandling !
Handler aldrig med Heatlets mere !
Mvh.
Jan Byrgesen
28-1-2025
January 8, 2025
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Jan
Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af, at du er utilfreds med din leverance og den kompensation, du har modtaget ad to omgange.
Da vi talte med dig oprindeligt, forklarede vi, at leveringen med Danske Fragtmænd ville være til kantsten. Til gengæld ville den med sikkerhed være den hurtigste levering, og det var derfor, du valgte denne løsning. Fotos fra leveringen viser, at brændetårnet blev placeret i siden af indkørslen, så vi er ærgerlige over, hvis det alligevel skulle have været til gene.
Jeg kan til gengæld godt forstå, du undrede dig over, at der var brændestykker, der var kortere end de oplyste 23-27 cm. Vi har kigget grundigt på de 7 billeder, du har fremsendt, hvor de er målt til ca. 22 cm og et enkelt på 16 cm. På baggrund af dine oplysninger er vi for en sikkerheds skyld i gang med at tjekke de tårne, vi har på lager. Det samme gør vi med hensyn til angrebne brændestykker, som dog desværre er nærmest umuligt helt at undgå, selv om vi anstrenger os for, at det ikke skal forekomme.
Vi har gjort os umage for at løse sagen, og derfor gav vi dig også den yderligere kompensation, hvilket vi orienterede dig om.
Du er altid velkommen til at kontakte os for en uddybning.
Hilsen Peter
Jeg havde bestilt en palle af 6mm…
Jeg havde bestilt en palle af 6mm Heatlets PremiumPlus FSC® træpiller.
Jeg snakkede med Naja fra deres kundeservice i løbet af uge. Jeg aftalte med hende, at det skal leveres ind ved indkørslen. Det var den også og det stod lige ved porten så vi kunne flytte det uden besvær. Super god service!
December 4, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Aston
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Hvor er jeg bare glad for du har haft fat på Naja i kundeservice. Jeg er ligeledes glad for du har fået en super service fra hende og leveringen gik som aftalt
Rigtig god dag
Peter
Rigtig god service har købt før kan kun…
Rigtig god service har købt før kan kun anbefales 🇩🇰👍👍
December 3, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Pernille
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er det godt at høre du er tilfreds med vores service, samt du har købt før. Det er vi faktisk lidt stolte af
Rigtig god dag
Peter
Leveringen var en farce
Leveringen var en farce. Verdo er orienteret om hændelsesforløbet, og har anbefalet mig en anden leverandør.
November 18, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Peter
Vi er simpelthen så kede af den måde, din levering er forløbet. Og vi er meget taknemmelige for, at du har ringet til os for at fortælle, hvad der er sket undervejs, så vi også fik mulighed for at kompensere dig.
Jeg håber, du har mod på at handle hos os en anden gang. Som vi allerede har talt om, vil levering med mobiltruck være på plads i hele landet inden for kort tid.
Ha' en dejlig weekend - og endnu engang et stort undskyld for al besværet.
Peter
Top kvalitet
Top kvalitet meget lidt aske når de først er prøvet er man ikke i tvivl om de er det helt rigtige produkt 👍
November 16, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Mikael
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Hvor er det godt at høre du er du er tilfreds med askeniveauet, og jeg er glad for du har det helt rigtige produkt
Rigtig god dag
Peter
Bestilte søndag fik dem mandag…
Bestilte søndag fik dem mandag formiddag vi bruger altid heatlets god kvalitet på træpiller
November 14, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej L. Pamhede
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er det godt at høre den hurtige levering fungerede som den skulle. Jeg er glad for at høre kvaliteten er god på træpillerne, det betyder noget
Rigtig god dag
Peter
Reply from Heatlets
Hej Brian
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Dejligt at høre du er tilfreds med både vores service og det blev leveret til tiden
Rigtig go dag
Peter
Nem bestilling og hurtig levering🤘
October 31, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Jan
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Kort og præcist nem bestilling og hurtig levering, noget af det vi gerne vil stå for
Rigtig god dag
Peter
Hurtig levering.
November 11, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Mogens
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Godt at høre den hurtige levering fungerede som den skulle
Rigtig go dag
Peter
Reply from Heatlets
Hej L. Zwisler
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er det skønt at høre alt gik som det skulle, både med leveringen og at du er tilfreds med prisen
Rigtig god dag
Peter
Jeg bestilte en palle træpiller til…
Jeg bestilte en palle træpiller til Bornholm vel vidende, at firmaet kun tilbød gratis transport til brofaste øer. Hurtigt fik jeg svar via mail, at de desværre ikke leverede til Bornholm. En opringning til den mest imødekommende medarbejder gjorde det alligevel muligt med levering til Bornholm, og jeg modtog træpillerne to dage senere. En virkelig god oplevelse!
November 6, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Marianne
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Hvor er jeg glad for du havde fat på vores kundeservice, og i fandt en god løsning til din levering på Bornholm. Godt at høre det gik som det skulle
Rigtig god dag
Peter
Hurtig levering og prima kvalitet👍🏻😁
November 7, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Rasmus
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Kort og præcist, hurtig levering og prima kvalitet, godt at høre
Rigtig god dag
Peter
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.