Som førstegangskøber hos heatlets modtog jeg i går min første palle 10 kgs træpiller! Pallen havde undervejs fået en transportskade og der var gået hul på 6 poser! Jeg foto dokumenterede pallens udsee... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jeres træpiller og service i top, men skift transport leverandør de er utroværdige og har fået en stjerne. Havde fast aftale dag endda på mail, vognmand kommer så dagen før, ringer ikke som de skal... See more
Company replied
Kan absolut ikke anbefales. Mangler stadig at få leveret nr 2Palle 8mm træpiller!!' Den 30/12 købte jeg online 2 paller 8mm træpiller ( ordre nr2007).. D.6jan fik jeg leveret 1 palle!!, har efterføl... See more
Company replied
Bestilte piller søndag aften, blev leveret tirsdag middag. Den flinke chauffør fra JørVi transport bakkede helt op til garagen og stillede pillerne så de blot skulle bæres ind. super service.
Company replied
Company details
About Heatlets
Written by the company
Uanset hvilken type træpiller, du vælger hos os, er vi din garanti for høj kvalitet – hver gang. Et lavt vand- og askeindhold sikrer dig en høj brændværdi, hvor dit fyr kan udnytte pillerne optimalt, og du får mest mulig varme ud af hver enkelt træpille.
Alle vores træpiller er lavet af savsmuld, der oprindeligt kommer fra ansvarlige skovbrug, der enten er FSC®- eller PEFC™-certificerede, eller hvor træet er FSC-kontrolleret. Det betyder, at træet kan spores hele vejen fra skoven og frem til dig, og at produktionen er sket med respekt for både natur og mennesker, dyr og planter.
Og så kan du endda gå skridtet videre. For vælger du PremiumPlus, får du FSC-certificerede træpiller pakket i poser af 50% genbrugsplast, og de paller, som du modtager træpillerne på, er endda også FSC-certificerede, så du trygt kan genanvende dem. For hver palle du bestiller, planter vi et træ i en dansk folkeskov, så vi i fællesskab bidrager til at beskytte vores drikkevand, sikre levesteder for dyr og planter og bevare biodiversitet.
License Code: FSC® C125676.
License Code: PEFC/09-31-131.
Sikker webshop
Vores webshop er e-mærket, så du er garanteret sikker nethandel.
Hurtig levering
Vi leverer gratis i hele Danmark til fastland og brofaste øer. Bestiller du inden kl. 11, leverer vi allerede dagen efter i 95% af tilfældene. Løse træpiller klarer vi i løbet af 7 dage.
Åbningstider
Du kan kontakte os på tlf. 93805899 mandag til fredag kl. 9:00 – 12:00. Skriver du til os på kontakt@heatlets.dk, vender vi tilbage til dig inden for 24 timer på hverdage.
Godt at vide
Hvordan opbevarer du bedst dine træpiller? Hvad betyder brændværdi? Hvor mange træpiller skal du bruge om året? Vi giver dig svar på disse og mange andre spørgsmål her – ligesom du også finder gode råd til fyring med træpiller, så dit fyr kan udnytte træpillerne optimalt.
Læs mere på heatlets.dk
Alle vores træpiller er lavet af savsmuld, der oprindeligt kommer fra ansvarlige skovbrug, der enten er FSC®- eller PEFC™-certificerede, eller hvor træet er FSC-kontrolleret. Det betyder, at træet kan spores hele vejen fra skoven og frem til dig, og at produktionen er sket med respekt for både natur og mennesker, dyr og planter.
Og så kan du endda gå skridtet videre. For vælger du PremiumPlus, får du FSC-certificerede træpiller pakket i poser af 50% genbrugsplast, og de paller, som du modtager træpillerne på, er endda også FSC-certificerede, så du trygt kan genanvende dem. For hver palle du bestiller, planter vi et træ i en dansk folkeskov, så vi i fællesskab bidrager til at beskytte vores drikkevand, sikre levesteder for dyr og planter og bevare biodiversitet.
License Code: FSC® C125676.
License Code: PEFC/09-31-131.
Sikker webshop
Vores webshop er e-mærket, så du er garanteret sikker nethandel.
Hurtig levering
Vi leverer gratis i hele Danmark til fastland og brofaste øer. Bestiller du inden kl. 11, leverer vi allerede dagen efter i 95% af tilfældene. Løse træpiller klarer vi i løbet af 7 dage.
Åbningstider
Du kan kontakte os på tlf. 93805899 mandag til fredag kl. 9:00 – 12:00. Skriver du til os på kontakt@heatlets.dk, vender vi tilbage til dig inden for 24 timer på hverdage.
Godt at vide
Hvordan opbevarer du bedst dine træpiller? Hvad betyder brændværdi? Hvor mange træpiller skal du bruge om året? Vi giver dig svar på disse og mange andre spørgsmål her – ligesom du også finder gode råd til fyring med træpiller, så dit fyr kan udnytte træpillerne optimalt.
Læs mere på heatlets.dk
Kvalitet og ansvarlighed i hver eneste træpille
Written by the company
- Hos os kan du være sikker
- Vores webshop har e-mærket for sikker nethandel.
Sikker webshop
Vores webshop er e-mærket, så du er garanteret sikker nethandel.
.
Contact info
Grønlandsvej 28, 8700, Horsens, Denmark
- 93805899
- kontakt@heatlets.dk
- www.heatlets.dk
4.1
Great
356 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Hurtig og god levering
August 17, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Birgitte
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Godt at høre leveringen gik som den skulle
Rigtig god dag
Peter
Træpillerne er helt OK, men leveringen fejler!
Træpillerne som sådan er helt OK, men leveringen af pallen til mig med fragtmand var bestemt ikke i orden af flere grunde:
Pallen havde fået væsentlige transportskader. Den beskyttende dækplast havde fået 2 huller, som var blevet lukket med noget klæbefolie. Denne skade betød, at der var opstået huller i 3 af sækkene. Det ene hul endda af betydelig størrelse. Det medførte naturligvis, at en del af indholdet var løbet ud af sækkene.
Pallen blev af vognmanden placeret foran min nabos carport, selvom jeg foran min egen havde anbragt et skilt med en tekst om, at her skulle pallen anbringes.
Leveringen af pallen skete med en palleløfter med små hjul. Dette medførte, at chaufføren ikke var i stand til af sætte pallen af oppe på fortovet. Den blev i stedet anbragt delvis på fortovets forkant og delvis på vejbanen, hvilket fik pallen med indhold til at hælde faretruende. Denne fare fik vi afværget. Ved denne afsætning skete der tydelige skader på fortovets asfalt under pallen – nok en følge af palleløfterens små hjul og en vægt på 900 kg.
Desværre derfor kun 3 stjerner.
September 4, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Erik
Tak for din anmeldelse, den er vi glade for
Sikke noget rod, og det skal vi have løst. Jeg forstår godt du ikke er tilfreds
Vil du ikke kontakte pigerne i kundeservice på tlf. 70111427 så informerer jeg dem omkring din sag
Rigtig god dag
Peter
God og hurtig levering tak
September 2, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Jørgen
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Dejligt at høre det var både hurtig levering samt en god en af slagsen
Rigtig god dag
Peter
Perfekt levering på vores indkørelse
Perfekt levering på vores indkørelse, når vi ikke er hjemme og uden at vide hvornår det kom.
September 5, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Preben
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er det godt at høre vores chauffør leverede som ønsket, selv om i ikke var hjemme
Jeg sender rosen videre til dem
Rigtig god dag
Peter
Super træpiller
Det er rigtige gode træpiller god brændværdi og lidt aske. Det er hurtig og nemt at handle hos Heatlets
Og få pillerne leveret lige til døren, hurtig levering.
Kan kun anbefales
September 4, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Mona
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Gode træpiller er = problemfri fyring, så jeg er glad for det også er det du oplever. Og skønt at høre den hurtige levering virker
Rigtig god dag
Peter
Reply from Heatlets
Hej Holger
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
Jeg er bare glad for du er tilfreds med vores produkter, det er godt at høre
Rigtig god dag
Peter
Altid til aftalt tid og pris
August 21, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Jørgen
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Aftalt tid og pris - Jeg er glad for vi lever op til forventningerne
Rigtig god dag
Peter
Hej jeg bestilte Heatlets træpille og…
Hej jeg bestilte Heatlets træpille og dagen efter var de leveret, det kalder jeg service.
mvh. Flemming
August 19, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Flemming
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for.
God service er noget vi arbejder hårdt på hver dag, så godt at høre det også virker
Rigtig god dag
Peter
God pris og hurtigt leveret.
August 21, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Piet
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
God pris og hurtig levering er det vi rigtig gerne vil måles på, så dejligt at det var det du oplevede
Rigtig god dag
Peter
Rar medarbejder i har TAK
August 22, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Lis
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er jeg glad for at høre du, har mødt en af vores medarbejdere, samt du har haft en god oplevelse med det.
Rigtig god dag
Peter
Reply from Heatlets
Hej Peter
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Godt at høre alt gik som det skulle, både med hurtig levering samt pallerne blev placeret som ønsket
Rigtig god dag
Peter
God service
August 19, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Godt at høre du er tilfreds med vores service
Rigtig god dag
Peter
Fik 3 paller træpiller leveret
Fik 3 paller træpiller leveret, alle poser er hele, leveret af en rart chauffør, har brugt 2 palle heatlets fra tidlig levering, er nok de beste jeg har haft, næstn ingen aske, nul slagge👍🏅
August 19, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Karl
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er det dejligt at høre du er tilfreds med vores kvalitet. Vi bruger også altid de samme leverandører, der sikrer en altid ensartet kvalitet.
Jeg sender rosen videre til vores chauffør, det betyder nemlig meget for dem at levere god service
Rigtig god dag
Peter
God service fra chaufføren
Nem og hurtig bestilling, kunne dog godt bruge en sms/mail på hvilken dag træpillerne vil blive leveret.
August 14, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej ´Tømrer´
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Vi er lige på trapperne med SMS og mail notifikation omkring levering. Du kan allerede nu gå ind på din konto, gå ind i ´mine forsendelser´ og klikke på et track and trace link til fragtmændene.
Rigtig god dag og tak for feed back
Peter
Alt klappede 100%
Alt klappede 100%. Fik pillerne stiller hvor jeg behøvede under læ. Super service :)
August 15, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Alt klappede 100%, det er jeg bare glad for at høre. Jeg sender straks rosen videre til vores chauffør
Rigtig god dag
Peter
Denne gang var der revet hul i flere…
Denne gang var der revet hul i flere poser pga. for dårlig indpakning... Poser var slidt igennem i siden hvor paller står op af hindanden.. Ellers var det levring i løbet af nogle dage, og det er super..
August 14, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Johny
tak for din anmeldelse, den er vi glade for
Æv, men det er desværre det der kan ske under transport. Kontakt venligst kundeservice på tlf, så finder vi en løsning på de ødelagte sække tlf. 70111427
Jeg er glad for leveringen gik som den skulle
Rigtig god dag
Peter
Reply from Heatlets
Hej Jane
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Dejligt at høre den hurtige levering fungerede, samt du er tilfreds med prisen
Rigtig go dag
Peter
Eminent service!
August 14, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Tolstrup
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er det godt at du skriver 'Eminent service' det arbejder vi nemlig hårdt på hver dag
Rigtig god dag
Peter
Super service og holder alle aftaler
August 6, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Bo
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Dejligt vi lever op til det vi lover på aftaler, og at du er tilfreds med vores service
Rigtig god dag
Peter
Reply from Heatlets
Hej Jonna
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er det godt at høre alt fungerede omkring leveringen, det er nemlig noget vi arbejder på hver dag
Rigtig god dag
Peter
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.