Som førstegangskøber hos heatlets modtog jeg i går min første palle 10 kgs træpiller! Pallen havde undervejs fået en transportskade og der var gået hul på 6 poser! Jeg foto dokumenterede pallens udsee... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Jeres træpiller og service i top, men skift transport leverandør de er utroværdige og har fået en stjerne. Havde fast aftale dag endda på mail, vognmand kommer så dagen før, ringer ikke som de skal... See more
Company replied
Kan absolut ikke anbefales. Mangler stadig at få leveret nr 2Palle 8mm træpiller!!' Den 30/12 købte jeg online 2 paller 8mm træpiller ( ordre nr2007).. D.6jan fik jeg leveret 1 palle!!, har efterføl... See more
Company replied
Bestilte piller søndag aften, blev leveret tirsdag middag. Den flinke chauffør fra JørVi transport bakkede helt op til garagen og stillede pillerne så de blot skulle bæres ind. super service.
Company replied
Company details
About Heatlets
Written by the company
Uanset hvilken type træpiller, du vælger hos os, er vi din garanti for høj kvalitet – hver gang. Et lavt vand- og askeindhold sikrer dig en høj brændværdi, hvor dit fyr kan udnytte pillerne optimalt, og du får mest mulig varme ud af hver enkelt træpille.
Alle vores træpiller er lavet af savsmuld, der oprindeligt kommer fra ansvarlige skovbrug, der enten er FSC®- eller PEFC™-certificerede, eller hvor træet er FSC-kontrolleret. Det betyder, at træet kan spores hele vejen fra skoven og frem til dig, og at produktionen er sket med respekt for både natur og mennesker, dyr og planter.
Og så kan du endda gå skridtet videre. For vælger du PremiumPlus, får du FSC-certificerede træpiller pakket i poser af 50% genbrugsplast, og de paller, som du modtager træpillerne på, er endda også FSC-certificerede, så du trygt kan genanvende dem. For hver palle du bestiller, planter vi et træ i en dansk folkeskov, så vi i fællesskab bidrager til at beskytte vores drikkevand, sikre levesteder for dyr og planter og bevare biodiversitet.
License Code: FSC® C125676.
License Code: PEFC/09-31-131.
Sikker webshop
Vores webshop er e-mærket, så du er garanteret sikker nethandel.
Hurtig levering
Vi leverer gratis i hele Danmark til fastland og brofaste øer. Bestiller du inden kl. 11, leverer vi allerede dagen efter i 95% af tilfældene. Løse træpiller klarer vi i løbet af 7 dage.
Åbningstider
Du kan kontakte os på tlf. 93805899 mandag til fredag kl. 9:00 – 12:00. Skriver du til os på kontakt@heatlets.dk, vender vi tilbage til dig inden for 24 timer på hverdage.
Godt at vide
Hvordan opbevarer du bedst dine træpiller? Hvad betyder brændværdi? Hvor mange træpiller skal du bruge om året? Vi giver dig svar på disse og mange andre spørgsmål her – ligesom du også finder gode råd til fyring med træpiller, så dit fyr kan udnytte træpillerne optimalt.
Læs mere på heatlets.dk
Alle vores træpiller er lavet af savsmuld, der oprindeligt kommer fra ansvarlige skovbrug, der enten er FSC®- eller PEFC™-certificerede, eller hvor træet er FSC-kontrolleret. Det betyder, at træet kan spores hele vejen fra skoven og frem til dig, og at produktionen er sket med respekt for både natur og mennesker, dyr og planter.
Og så kan du endda gå skridtet videre. For vælger du PremiumPlus, får du FSC-certificerede træpiller pakket i poser af 50% genbrugsplast, og de paller, som du modtager træpillerne på, er endda også FSC-certificerede, så du trygt kan genanvende dem. For hver palle du bestiller, planter vi et træ i en dansk folkeskov, så vi i fællesskab bidrager til at beskytte vores drikkevand, sikre levesteder for dyr og planter og bevare biodiversitet.
License Code: FSC® C125676.
License Code: PEFC/09-31-131.
Sikker webshop
Vores webshop er e-mærket, så du er garanteret sikker nethandel.
Hurtig levering
Vi leverer gratis i hele Danmark til fastland og brofaste øer. Bestiller du inden kl. 11, leverer vi allerede dagen efter i 95% af tilfældene. Løse træpiller klarer vi i løbet af 7 dage.
Åbningstider
Du kan kontakte os på tlf. 93805899 mandag til fredag kl. 9:00 – 12:00. Skriver du til os på kontakt@heatlets.dk, vender vi tilbage til dig inden for 24 timer på hverdage.
Godt at vide
Hvordan opbevarer du bedst dine træpiller? Hvad betyder brændværdi? Hvor mange træpiller skal du bruge om året? Vi giver dig svar på disse og mange andre spørgsmål her – ligesom du også finder gode råd til fyring med træpiller, så dit fyr kan udnytte træpillerne optimalt.
Læs mere på heatlets.dk
Kvalitet og ansvarlighed i hver eneste træpille
Written by the company
- Hos os kan du være sikker
- Vores webshop har e-mærket for sikker nethandel.
Sikker webshop
Vores webshop er e-mærket, så du er garanteret sikker nethandel.
.
Contact info
Grønlandsvej 28, 8700, Horsens, Denmark
- 93805899
- kontakt@heatlets.dk
- www.heatlets.dk
4.1
Great
356 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Jeg er generelt tilfreds med jer
Jeg er generelt tilfreds med jer. Men efter sidste køb, fik jeg dagen efter modtagelsen et tilbud om 100 kr rabat ved køb af piller.
Det var et underligt tilbud at få dagen efter et køb.
Vh Flemming
July 18, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Flemming
Tusind tak for din anmeldelse. Det er rigtig dejligt at høre, at du generelt er tilfreds med os.
Jeg kan godt forstå, det virker underligt at modtage vores tilbud dagen efter dit køb. Vi ville gerne helt kunne undgå en sådan tilfældighed, men det er desværre ikke altid muligt.
Ring til os, så fixer vi det 😉 Du kan fange os på 7011 1427.
Ha' en skøn dag.
Peter
Reply from Heatlets
Hej KF
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hurtig levering er noget vi arbejder hårdt på hver dag, så dejligt at høre det også fungerede
Rigtig god dag
Peter
alt virker perfekt
alt virker perfekt , rigtig sød kontordame som sendte mig et link til køb af træpillerne ,chaufføren der leverede pillerne , flink og rar , havde forstand på at køre lastbil , og løftevogn ,alt i alt en rigtig god oplevelse.2307
July 23, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Jan
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er jeg glad for du havde en god oplevelse lige fra kontakt til kundeservice til leveringen. Jeg sender rosen videre i deres retning
Rigtig god dag
Peter
Hurtig levering chaufføren satte…
Hurtig levering chaufføren satte pallerne ef2ter mit ønske.
Niels
July 23, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Niels
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Godt at høre alt gik som det skulle, og jeg sender straks rosen videre til vores chauffør
Rigtig god dag
Peter
Hurtig ekspedition og levering.
July 23, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Niels
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hurtig ekspedition og hurtig levering er nogle af de ting vi arbejder hårdt på hver dag, så dejligt at høre det også fungerer
Rigtig god dag
Peter
Dejlig service og levering som altid
Dejlig service og levering som altid
July 26, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Annabelle
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Godt at høre alt fungerede med både service og levering
Rigtig god dag
Peter
God service
Leveret til tiden og de blev placeret lige hvor de skulle, så de ikke skulle bæres ret langt,men der var gået hul på 2 poser, det var først da jeg fik yder plasten af at de begyndte at drysse, så mon ikke det lige er en Lagermand der lige har haft lidt travlt med stableren. Det var ikke mere end tape kunne klare så pyt 😀
July 18, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Torben
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Dejligt at høre leveringen var tilfredsstillende, og du fik mindst mulig slæbe arbejde
Du er altså meget velkommen til at kontakte kundeservice omkring de ødelagte sække på tlf 70111427
Rigtig god dag
Peter
Reply from Heatlets
Hej Niels
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
God service og hurtig levering er noget vi arbejder hårdt på hver dag, så det er dejligt at høre det også virker
Rigtig god dag
Peter
Som altid super service
Som altid, super service, gode produkter. God og hjælpsom kundesupport. Kan varmt anbefales
July 17, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Lars
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er det godt at høre du er tilfreds med vores kundesupport, for de gør deres bedste hver dag. Også dejligt at høre vores service og så sandelig vores produkter er gode.
Rigtig god sommer
Peter
Reply from Heatlets
Hej Asger
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Godt at vi lever op til forventningen med den hurtige levering, så dejligt det fungerede
Rigtig god sommer
Peter
Nemt at bestille samt en hurtig …
Nemt at bestille samt en hurtig leverance. Kunne godt bruge en besked om hvornår jeg kunne forvente levering gennemført.
July 3, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Annie
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Nem bestilling og hurtig levering, det er noget vi arbejder hårdt på hver dag, so godt det fungerede
Vi er lige om lidt er vi klar med track and trace, men du kan allerede nu logge ind på din konto og se, leverings status/track and trace. Det finder du under mine forsendelser
Rigtig god sommer
Peter
Det er nemt at bestille og til en fin…
Det er nemt at bestille og til en fin pris som matcher kvaliteten.
Jeg savner dog noget info ang levering.
Uden den mindste besked stod der pludselig træpiller midt på fortorvet.
Det ville ja været rart at kunne tá imod dem .
July 3, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Jacob
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Godt at høre du er tilfreds med pris, bestilling og kvaliteten.
Lige om lidt er vi klar med track and trace, og du kan allerede nu logge ind på din konto og se, track and trace information. Det finder du under mine forsendelser
Rigtig god sommer
Peter
Samme gode oplevelse at handle med…
Samme gode oplevelse at handle med Heatlets som vi tidligere har fået. Alt foregår som aftalt.
June 12, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Ella
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hvor er det godt at høre du har handlet hos os flere gange, og jeg er super glad for at det har fungeret hver gang. Dejligt vi lever op til forventningerne
Rigtig god dag
Peter
Hurtig og korrekt levering!
June 12, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Karin
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Godt at høre både den hurtige levering samt træpillerne blev leveret det rette sted
Rigtig god dag
Peter
Hurtig og nemt 👍👍
June 12, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Ruddi
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Hurtigt og nemt.... Det er nogle af de parametre vi arbejder hårdt på hver dag, så dejligt at høre det virker
Rigtig god dag
Peter
Altid god og hurtig levering
Altid god og hurtig levering. Har denne gang købt med rabat, dejligt. Særlig vil jeg fremhæve den søde chauffør der leverer. Han kører det altid helt ind på vores gårdsplads. Super service som andre ikke kan leve op til.
June 17, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Jørgen
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Når man kombinerer rabat med en god levering, kan det noget. Jeg er super glad for den hurtige levering fungerede, det gør vi nemlig meget ud af
Rigtig god dag
Peter
Meget tilfreds 😊
Altid god og venlig kundeservice hos Verdo. Og chaufføren der leverede var lynhurtig og placerede pallerne lige hvor jeg ønskede. Meget tilfreds!
June 19, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Klaus
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Godt at høre træpillerne blev placeret som ønsket. Jeg sender rosen videre til kundeservice og vores chauffør
Rigtig god dag
Peter
Fin service hurtig levering og…
Fin service hurtig levering og fragtmanden gav også en rigtig god service selvom vores hjem ikke var det nemmeste sted sted levere
June 14, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Tina
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Dejligt at høre alt fungerede og at fragtmanden kunne yde lidt ekstra service, så du var tilfreds
Rigtig god dag
Peter
Rigtig god service fra underleverandører
Jeg købte 2 paller Heatlets 8 mm træpiller igennem en underleverandør men med direkte levering fra Heatlets lager.
Pillerne brænder som altid godt, men ca. 50% af poserne var meget dårlige, det vil sige huller ned langs siderne samt utætte svejsninger, jeg vil påstå manglende kvalitetskontrol ved pakning.
Efter en god dialog med underleverandøren, så kom der en kvik bemærkning fra Heatlets, at pillerne jo stadig kunne brænde. Men hvis dette er Heatlets holdning til pakningen/poserne, ja så ....
Pillerne brænder, men dog ikke dem der blev efterladt på lastbil, gårdsplads og dem jeg mister ved håndteringen. Blev tilbudt 250,- kr. i kompensation.
June 12, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Henning
Vi er rigtig kede af, at du har haft en dårlig oplevelse med os igennem en af vores underleverandører. Mange tak fordi du fortæller os om det.
Jeg håber, du vil kontakte os på 7011 1427, så vi får mulighed for at rede trådene ud og rette op på det. Vi ringer også gerne til dig, hvis du sender dine oplysninger til kontakt@heatlets.dk.
Håber at høre fra dig.
Hilsen Peter
Hurtig og fin levering efter bestilling
June 14, 2024
Unprompted review
Reply from Heatlets
Hej Lars
Tak for din anmeldelse, den er vi rigtig glade for
Dejligt at høre alt fungerede med den hurtige levering
Rigtig god dag
Peter
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.