Ich bin sehr enttäuscht von der…
Ich bin sehr enttäuscht von der Organisation und dem Kundenumgang in dieser Klinik. Nach einem Beratungsgespräch, bei dem ich mich für eine Behandlung entschied, wurde mir ein Termin in Aussicht gestellt und eine Rückmeldung samt Kostenvoranschlag versprochen – diese kam trotz mehrfacher Nachfrage nicht. Auch ein versprochener Rückruf blieb aus.
Schon beim ersten Termin hatte ich 50 € für ein Laser-Beratungsgespräch gezahlt, obwohl die Behandlung dann nicht durchgeführt wurde. Es hieß, ich solle zu einem Kollegen, die Kosten würden nicht erneut anfallen. Am Ende zahlte ich aber 70 € für ein weiteres Gespräch – wieder ohne Behandlung.
Ich hatte gehofft, in guten Händen zu sein, aber leider kann ich nur von mangelnder Kommunikation, Intransparenz bei den Kosten und wenig Verlässlichkeit berichten. Wer Wert auf professionelle Betreuung und klare Abläufe legt, sollte sich gut überlegen, ob er hier richtig ist.