Kookit Reviews 

A fuire!!! Garde a present 1500 euro depuis 3 mois sans aucune livraison de produit!!! le produit n‘etait meme pas en stock!!!! Zero telephone service apres vente!!! Mes emails sans response!!! Des escros !!! Je vais prendre ems avocats pour regler ca!!!!! ESCROTS

Commande (n°FA-142605) passée le 1/03/21, débitée le jour même, livraison prévue sous 5 jours...au bout de 3 semaines, sans nouvelles, j'appelle ou je laisse des messages, le 27/3, le 30/3, le 2/4, le 27/4...injoignable , ni au téléphone, ni par e-mail. Je regrette de ne pas avoir été voir des avis sur ce site, auparavant, car cela semble récurrent comme attitude. Et ce site continue d'exister...
J'engage une procédure à leur encontre.
Gilles G

Après quelques semaines de silence, j'ai été recontacté par une personne très efficace et remboursée de ma commande; il semble que leur difficultés soient finies.

Très bonne réactivité suite à un problème lors de la livraison de ma commande : SAV impeccable !

J'ai effectué une commande sur Kookit le 26 février, pour préparer l'anniversaire de ma fille qu'on va fêter demain, le 27 mars. Un produit de la commande était noté "dispo sous 1 à 2 semaines," alors je me suis dit : un mois de délais avant l'anniversaire, c'est large ! Le 10 mars ne voyant rien venir, et comme on n'a pas le détail du suivi de la commande sur leur site, j'ai essayé de les joindre : on tombe sur le répondeur. Je leur ai envoyé un mail, resté sans réponse. Après des mails le 16 puis le 19 mars, et des dizaines de tentatives d'appel, Kookit m'a juste répondu courant de cette semaine que ma commande allait pouvoir être envoyée. Vu le délai avec l'anniversaire de ma fille samedi, je leur ai répondu non, plus la peine : ça ne va pas arriver à temps, je veux être remboursée. Et là, le vendredi à 16h alors que l'anniversaire de ma fille est demain, ils n'ont pas pris en compte (encore une fois) mon mail et ils m'envoient un message me disant que la commande vient d'être confiée au transporteur... Je suis furieuse !

Pas sérieux. suite à livraison annulée car ils étaient en rupture 1 mois et demi et 3 relances pour être remboursé mais par Paypal

Une étoile non méritée malheureusement et comme beaucoup j'ai contacté le service clients après plus de 15j d'attente. Pas de nouvelles. Il semble que le site MASPA-ULE soit un clone de ce site alors attention à ceux qui y verront une alternative... Pour le reste, ma sœur est juriste du commerce et si le colis se fait trop attendre ou si je ne reçois pas un remboursement dans les 10 prochains jours, la relation va définitivement se tendre...Google devrait purement et simplement les sortir de leur moteur de recherche aux vues des casseroles (sans jeu de mots)

J'ai commandé une crêpiere qui s'est avérée indisponible, j'ai donc demandé un remboursement. Depuis plus de nouvelles, pas de réponses aux mails, pas de réponses au téléphone malgré plusieurs appels ! En gros une grosse arnaque, ne surtout pas commander chez eux ! Maintenant je vais les mettre en demeure de me payer et faire appel à une association de défense des consommateurs pour essayer de récupérer mon argent. En dernier recours j'irai porter plaint pour vol...

Commande jamais reçu
Service client injoignable ne réponds ni au mail ni au téléphone. Par contre prélèvement effectué à la commande. Je déconseille fortement.

Site catastrophique!! Article étant indiqué comme en stock et qui finalement s'avère non disponible mais au bout d'un mois d'attente sans aucunes nouvelles! Service client totalement absent et numéro de téléphone toujours occupé. A fuir!!!

Commande reçue en novembre : il s'agissait de poudre colorante dont une était vidée dans le colis! Très mal emballé !
Demandé un renvoie du tube en question et n'ont pas voulu le faire car pas transmis de photo du colis ! Or il en est de leur responsabilité si produits non protégés pour l'envoi.
Non commercial et je n'y recommanderai pas
👎

Attention, les paiements sont débités à la commande et pas à l'expédition. Toujours pas reçu ma commande depuis 15 jours mais l'argent est bel et bien parti. Le service client ne répond JAMAIS au téléphone ni aux mails.

Obligée de mettre une étoile.....
Mais il n'en ai rien !!! Commande passé le 16 juin 2020... Les produits apparaissaient disponible et une fois la commande Payé... Indisponible ! Je reçois ma commande le 13 octobre 2020 soit 4 mois en retard de plus elle est incomplète ! J'écris au service client des 10ène de fois j'ai eu une réponse... J'ai demandé un remboursement dès le premier mois de retard mais non ça marche pas faut recevoir la commande pour en suite la retourner. Là nous sommes le 15 novembre 2020 tjrs pas de nouvelle des produits manquant "les plus chers" pas de remboursement... Et malgré plusieurs tentatives je n'arrive pas à faire retourner ma moitier de commande et à me faire rembourser. Sachant que le colis a 4 mois de retard et incomplet... Le gâteau d'anniversaire que je devais faire à été mangé depuis longtemps !!! Je n'ai donc pas besoin des produits que j'ai reçu. Impossible de les avoirs au téléphone, ne réponde pas aux mails. Je recommande de vite vous sauver et d'aller voir ailleurs ! Pas sérieux service client à ch... " oui je le dis".

Commande effectuée le 29/09/2020, soit disant livrée sous 2 à 5 jours. Nous sommes le 13/10/2020 et toujours rien! Téléphone qui sonne dans le vide, je viens d'envoyer un mail, soit disant réponse dans 2 jours max, à voir.... sinon je veux être remboursée!!!!

Commande passée le 22 juin, nous sommes le 6 septembre, toujours rien reçu. Pas de réponses aux messages. Manque de sérieux ou arnaque, évitez ce site...

Commande reçu très rapidement pendant le COVID. SAV Top !

Commande effectuée le 27/05/2020 avec des délais de réapprovisionnement d'une à 2 semaines sans la livraison. Résultat, je renvoie un message le 6 juillet pour avoir des nouvelles. Ils ne répondent pas au téléphone ni aux mails. Grosse arnaque. J'espères être remboursé

commande faite le 15 mai, toujours rien à ce jour et ne répond pas aux messages. c'est de l'arnaque à fuir

CATASTROPHIQUE
personne au bout du fil !!! aucune réponse suite l'absence d'envois d'1 produit de 199€ fabrique a Nantes!!!!
3 MOIS et surtout aucun suivi et 1tel qui sonne dans le vide ,scandaleux scandaleux
jamais plus sur ce site
ET TOUJOURS PAS LIVRE!!!!!!!!!

Depuis longtemps je commandais sur ce site. Étant donné les conditions, je comprends que ma livraison ait du retard mais il manque un produit qui n’existe plus et qui n’a toujours pas été remboursé ...malgré deux mails, un appel et trois semaines d’attente ... certes ce ne sont que 6,9€ mais quand même ...