Kölner Stadt-Anzeiger Reviews 115

Nach vielen Jahren der Zeitungslosigkeit, abonniere ich den Stadtanzeiger seit März 2021. Leider muss ich mich vielen Stimmen hier anschließen. Der Zustellservice des Stadtanzeigers ist katastrophal. Die Zeitung wird von 6 Tagen im Durchschnitt 4 Tage zugestellt - kommt also regelmäßig nicht. Die Antworten des Service sind schriftliche Standardantworten, am Telefon zum Teil ausgesprochen unfreundlich. Egal wie, es ändert sich nicht. Ich habe vor vielen Jahren den Stadtanzeiger bestellt und es kam nie zu solchen Schwierigkeiten. Mein Eindruck ist mittlerweile, dass dieser Service mit Absicht so schlecht ist. Mit dem Ziel Abonnenten auf das Onlineangebot umzustellen. Daneben muss festgestellt werde, dass der Stadtanzeiger keine weitere Konkurrenz in diesem Bereich hat - was ein kundenunfreundliches Verhalten begünstigt.

Beate Held

Seit mehr als 6 Wochen versuche ich nach einem Umzug wieder meine Zeitung zu erhalten. X Anrufe beim sogenannten Servicetelefon , Mails ,
alles ohne Erfolg. Einzige Reaktion sind Standardantworten oder es wird
weitergeleitet , wohin auch immer.
Nach über 30 Jahren Abonnement habe ich gekündigt. Auch dass scheint niemand zu interessieren. Alles in allem kann ich nur inständig davon abraten hier ein Abo zu tätigen!

Das man es nötig hat Framing/ Werbung für Reitschuster zu machen, statt selbst gute Photos zu bringen ist nur das geringste Problem. Was ist aus unserem Land geworden?

Ich konnte nach einer Onlinebestellung bei Mediamarkt ein Probeabo als "Dankeschön" anklicken, was ich auch tat. Daraufhin bekam ich am 04.04.21 eine Bestätigungsmail, in welcher stand, es könne Tage bis Wochen bis zum Beginn der Lieferung dauern.
Heute habe ich dann mal angerufen und erfahren, dass kein Auftrag für ein Probeabo vorliegt - das wars. Keine Entschuldigung, kein Angebot, jetzt damit zu beginnen, kein Bedauern.
Immerhin scheinen die Mitarbeiter dort nicht zuviel Arbeit zu haben, es gab keine Warteschleife (halber Stern) und der Mitarbeiter wirkte ziemlich gelangweilt.
Ich habe meiner Mutter empfohlen, den Kölner Stadtanzeiger zu kündigen.

Nach 47 Jahren habe auch ich den Kölner Stadt Anzeiger gekündigt, da die Rückerstattung bei Lieferunterbrechung nicht mehr zugestanden wurde!
Die Bearbeitung durch das Service Team war katastrophal, es wusste der eine nicht, was der andere machte! Von den ca. acht Mitarbeitern, die mein Anliegen bearbeiteten, waren nur zwei, mit denen man ein sachbezogenes Gespräch führen konnte. Alle anderen reagierten mit Standard Mails und waren bei Telefonaten teils unfreundlich und einer antwortete mit erhobener Stimme, welches zum Abbruch des Gespräches führte.
Briefe an die Geschäftsführung werden scheinbar nur durchgeleitet und landen wieder bei besagtem Service Team und nicht bei einem Sachbearbeiter, sondern es geht von einem zum andern.
Ich denke nach 47 Jahren ABO Bezug sollte man so viel Feingefühl haben und über gewisse Regeln hinwegsehen. Außerdem sehe ich die einseitigen Änderungen der Geschäftsbedingungen als fristlosen Kündigungsgrund und hätte viel früher das ABO beenden sollen! Ich habe bis zuletzt auf Einsehen gehofft.
H.J.Hartmann

Abofalle!!!
Kann die sehr schlechten Erfahrungen leider nur bestätigen! Habe nach einem Onlinekauf ein 4-wöchiges Testabo abgeschlossen, Lieferung sollte vor einer Woche starten, habe nicht ein einziges Exemplar erhalten!
Auf Nachfrage nur eine standardisierte Antwort, dass mein Wiederruf eingegangen ist!?

Achtung Abofalle!

Hätte ich hier nur vorher mal nachgesehen. Ich bin offensichtlich kein Einzelfall. Probeabo Digital versucht. Und innerhalb der Probezeit direkt wieder gekündigt und sogar bestätigt bekommen. Dann trotzdem abgebucht. Und jetzt wollen sie trotzdem erneut abbuchen trotz Beschwerde Telefonat. Angeblich wären es 2 abbonements gewesen. Solch ein Unfug. Um diesen Verlag rate ich einen großen Bogen zu machen. Ich hoffe die Familie Dumont geht mit ihrem Betrügerverein gnadenlos Bankrott und kommt mal in den Genuss mit einer ehrlichen Arbeit ihr Geld zu verdienen zu müssen.

Man müsste null Sterne vergeben können!

Mfg.

Öfters keine Zustellung; in den letzten 5 Wochen schon 6 mal. Sie sind ständig vertragsbrüchig. Ihre Leistung ist ungenügend. Wenn Sie das nicht abstellen, werde ich die Einzugsermächtigung beendet und nur noch monatlich zahlen aber nur wenn Sie wieder vertragsgerecht Ihr Leistung erbringen

Ich habe am 7.10 ein Probe Abo für 4 Wochen bestellt und dieses fristgerecht wieder gekündigt. Da wurde das Probe Abo in ein Voll Abo gewandelt und eine Kündigung für den 31.12. akzeptiert. Wieder geschrieben und einen Widerruf beigelegt. Per Mail die Meldung der Widerruf sei akzeptiert. Jetzt kommt eine Rechnung - Zahlen bis 31.12. Alles nicht nachvollziehbar was da abläuft. Was für Menschen bearbeiten da die Mail`s? Da weiß der eine nicht was der andere macht. Werde da keinesfalls mehr irgendein Abo abschließen. Kundenfreundlichkeit absolut NULL.

Ich hatte für meinen Enkel die Kinderzeitung DUDA bestellt. Die Zeitung wurde ca 2 Jahre geliefert. Als die Lieferung ausblieb, dachte meine Tochter, dieses Abo sei zeitlich begrenzt, deshalb sagte sie mir nicht, dass kein DUDA mehr kam. Nach 2 Jahren, dachte ich, der Enkel sei nun für die Kinderzeitung zu alt und fragte nach, ob er dies noch lesen will. Da kam heraus,dass die Zeitung zwar seit 2 Jahren nicht mehr kam, aber der Preis dafür jeden Monat von meinem Konto abgebucht wurde. Ich schrieb den Stadt Anzeiger an, bekam aber keine Antwort. Nach einiger Zeit schrieb ich wieder, darauf antwortete man mir, es würde an eine entsprechende Stelle weitergeleitet. Dann kam wieder keine Reaktion bis ich nochmal schrieb.Da hieß es dann, der Zusteller hätte die Zeitung immer vor die Tür gelegt. Da meine Tochter in einem Haus in einer kleinen Stichstraße wohnte, und der Hauseingang straßenabgewandt ist, wird die Zeiting nicht von Vorbeigehenden mitgenommen worden sein, zudem war da ja auch ein Briefkasten. Ich bat um Rückerstattung der Zahlungen von nichtgelieferten Zeitungen über 2 Jahre, ich habe keine Antwort bekommen! Mein Mann und ich haben schon sehr lange ein Abo des Stadt Anzeigers. Da wir aber so schäbig behandelt werden, wollen wir kündigen.

Als Kunde bin ich das letzte für den Kölner Stadtanzeiger.
Sie erhöhen jetzt wieder den Preis für Zustellung um 2,10 Euro, haben aber nicht den Stil dieses dem Kunden in ordentlicher Form mitzuteilen. Wie gewohnt wird es so nebenbei auf der 3. Seite im Randbereich platziert, wo es keine Beachtung findet.

12 Mal in Folge verspätete Zustellung in Folge, trotz mehrfacher Bitten bis heute keine Meldung vom Gebietsleiter! Von der Telefon-Hotline erfahre ich, dass der Gebietsleiter in der Vergangenheit gar nicht informiert wurde und dass sich die Zustallzeit um zwei!!! Stunden nach hinten veschoben hat.
Kein Bemühen diesen Zudtand abzustllen. Zitat Homepage: "Zustand umgehend abstellen", Betonung "umgehend", ist zwei Wochen her....und kein umgehend

Nach 20 jährigem Abo zum Höchstpreis musste ich das Abo zum Jahresende kündigen. Nur so ist es möglich in den Genuss des Premium Abos, welches pro Jahr 155,-- Euro günstiger ist zu kommen. Eine Umstellung auf den Premium Tarif ist nicht möglich! Die telefonische "Betreuung" der Abo Hotline, die ich mehrmalig kontaktiert habe, ist eine Zumutung. Die Kollegen sind nicht in der Lage Inhalte des Kundenabos nachzusehen und schriftliche Bestätigungen zu veranlassen. Schade das ich nach 20 Jahre soetwas erfahren muss. Der Verlag sollte sich nicht über immer weniger Abonnenten beschweren. Bei solch einem Service der Hotline ist das verständlich. Stammkunden, die das Unternehmen 20 Jahre lang treu unterstützt haben sollten etwas wohlwollender betreut werden.

Zwangswebung. Wofür?? damit der chef neue Mercedes kaufen kann?? ne danke.

Die ABO-Falle lasse ich mal unkommentiert, denn hierzu wurde bereits alles gesagt. Der eigentliche Grund, weswegen ich mein Liefer-ABO vom KStA zum 30.September gekündigt habe, liegt im grottenschlechten Journalismus begründet. Es wird nicht mehr selber recherchiert (und wenn, dann nur einseitig); es werden keine Fakten mehr berichtet, sondern nur noch im Sinne eines regierungskonformen Haltungsjournalismus "des Kaisers neue Kleider" kommentiert. - Aus jeder Zeile trieft die linksgrüne Propaganda des RND (Das RedaktionsNetzwerk Deutschland (RND) ist die Redaktion für überregionale Inhalte der Verlagsgesellschaft Madsack in Hannover. Deren größte Kommanditistin ist die Deutsche Druck- und Verlagsgesellschaft, das Medienbeteiligungsunternehmen der SPD.). Da kommt das alte Sprichwort "Wes Brot ich ess, des Lied ich sing" zu völlig neuen bedeutsamen Ehren!

Ich bewerte hier nur die kostenfreie Online-Ausgabe. Die bekommt 1 Stern. Schlechteste Bewertung. Die Ausgabe stellt sich als grausames Gemisch von Journalismus und Werbeanzeigen dar, die den User auf 3. Seiten locken wollen, auf denen dann Verschwörer, Pegida-Typen und RTL-Zuschauer bedient werden. Völlig unseriös. Die Cookies die der KSTA setzen will sind zudem eine absolute Frechheit! Die erhobenen Daten gehen an zig Firmen rund um Welt.
Mein Tipp: Am besten geht ihr gar nicht auf die Seite drauf.

Mieses Blatt, dass fast nur noch kostenpflichtige Inhalte anbietet - bei zweifelhafter journalistischer Kompetenz.

Achtung Abo-Falle. Kostenloses Probeabo wird durch mangelhafte Kommunikation und Herauszögern der Entscheidung durch Kundenservice in ein Voll-Abo umgewandelt. Coronazeiten sind sicherlich auch für Zeitungen mit wegbrechenden Anzeigenkunden nicht einfach. Aber solche Praktiken sind eines seriösen Journalismus unwürdig.
P.S.: In Punkto Rechtschreibung strebt man wohl gerade in Richtung der Boulevardpresse

Der Internetauftritt des KStA ist grottenschlecht und immer wieder fehlerhaft!!!! Hinweise auf Fehler kann man nicht loswerden, da sich telefonisch keiner meldet, egal wie lange man in der Warteschleife bleibt. Das ist sehr ärgerlich!

Provinzpostille mit wenig Interesse an echten Themen. Eine bittere Erfahrung als Kölner war ein mehrfacher Hinweis auf beobachteten Rassismus in der Stadt. Dazu bekam ich nicht einmal eine Antwort. Ein schäbiges Beispiel von Wegsehen.