manilagrace.com Reviews 

Manila Grace di Molfetta è sempre una garanzia! Ogni volta che mi trovo da queste parti, entro in negozio è trovo professionalità, cortesia e tanta attenzione verso il cliente. Le ragazze dello staff sono davvero splendide: disponibili, sorridenti e sempre pronte a consigliare con gusto e sincerità, mettendosi completamente a disposizione. Una bellissima certezza per chi cerca qualità, stile e un servizio impeccabile. Complimenti a tutto lo staff! Una coccola per il cuore in un mondo di aridità 🧡

Non mi è data la possibilità di avere un rimborso di un scontrino per un capo acquistato del valore di 62 € presso l'outlet di Noventa di Piave ora chiuso.
Mi indirizzano a dei outlet distanti da me minimo 400 km.
Il problema sarebbe facilmente risolvibile con un bonifico o un rimborso con nuovo acquisto online.
Semplicemente loro rispondono chiedendomi se sono stata soddisfatta o no della loro pronta risposta automatica senza risolvermi il problema.
Veramente poca serietà per questo negozio e chi lo rappresenta.
Attendo ancora una risposta che può certamente arrivare con una risoluzione, purché ci sia la volontà dei responsabili.

Il negozio Manila Grace ha chiuso all" Outlet di Noventa, sono in possesso di un buono da 45€ che non mi convertono per un acquisto online, secondo il loro centro assistenza dovrei farmi 2 ore di auto per recarmi al punto vendita più vicino, follia pura.
Non sono in grado di gestire un problema di un cliente che hanno arrecato loro.
Con 27 milioni di fatturato non possono gestire 45 €
Non acquisterò più niente di questo marchio. Qualitativamente c'è di meglio a quei prezzi .

Buongiorno,
ho dato una stella perchè meno non si può....volevo esprimere la mia delusione per la borsa small shopper fiona che ho acquistato lo shop on line il 6/1/2020 l'ho portata pochissime volte e l'ho sempre tenuta per indossarla in occasioni speciali e custodita nel suo sacchetto di stoffa con cui mi è stata consegnata...sempre con particolare cura visto anche quanto è costato il prodotto.
Ora ha iniziato a "spelarsi" sotto e a diventare appiccicosa e persino i manici si stanno scollando, sono rimasta veramente basita.
Ho sempre acquistato borse on line da siti ufficiali anche di altre marche ma una scarsa qualità come questa non l'ho mai riscontrata, ho borse da 40€ che sono ancora intonse nonostante siano state portate molto più spesso.

Sicuramente questo non è una buona pubblicità, anzi evitatele con cura....

Patrizia Raimondi

Dopo tanto mi decido a comprare una borsa Manila Grace….esco di casa la mattina per incontrarmi con le amiche per un caffè (NON AVEVO MAI INDOSSATO LA BORSA IN QUANTO ACQUISTATA LA SERA PRIMA!) e mentre gliela mostro noto delle “piccole crepe” all’altezza dei manici….tempo 15 min e la borsa comincia letteralmente a spellarsi facendo cadere brandelli di materiale irrecuperabile…..IL PEGGIOR ACQUISTO DI TUTTA LA MIA VITA…..A QUEL PREZZO MAI PIÙ! PESSIMO

Rapporto qualità prezzo pessimo. Modelli carini per questo ci casco sempre ma sia la lavorazione che i materiali sono pessimi. Dopo due volte che usi la borsa i manici si scollano e il materiale (finta pelle) si sfoglia, borse pagate circa 200,00 e anche oltre, diventano velocemente inutilizzabili e da gettare nei rifiuti. Purtroppo ho acquistato borse MG più volte ma la storia è sempre, e rafforzo SEMPRE, la stessa, quindi mi fermo assolutamente. L'azienda dovrebbe risolvere questi problemi.

sono cliente affezionata del marchio, già dal 2009 mi riconoscevo nei capi proposti da Manila... (ovviamente lo stile senza tempo di Alessia Santi). Ho sempre acquistato on line ed i capi che arrivavano mi stupivano perchè la qualità toccata con mano era di molto superiore alle aspettative, giudicando dalla sola foto del sito. Qualità che nel corso degli anni è scemata fino ad una discesa precipitosa (tessuti abiti in primis, subito seguiti dai capi di vestiario e pelletteria in eco pelle)
Non i prezzi però!
Proprio di questo voglio parlare: chi di voi ha dato un'occhiata al sito della collezione FW 2024-2025? Nella NUOVA collezione sono presenti anche i VECCHI capi della scorsa primavera estate, SS 2024.
A metà prezzo? Ma NO, A PREZZO ..... INTERO!!!
Ma con quale coraggio mi chiedo fare una mossa così discutibile? (quasi) Nessuno arriva a tanta bassezza...
Questo ho subito chiesto anche al servizio clienti che, o ci sono o ci fanno, sembrano degli analfabeti meccanici senza un minimo di empatia, scaduti nel tempo come la qualità dei loro prodotti.
Infatti nemmeno hanno capito la domanda.
Totale sfiducia e disaffezione
Sara

aggiornamento 14-10-24: sono entrata nel sito e per il momento sono presenti soltanto capi della collezione autunno inverno in corso, non più quelli della primavera estate! Forse scrivere loro è servito a qualcosa.....

È proprio un peccato dato che le borse sono anche carine. Ne ho comprate due ed entrambe dopo un anno hanno iniziato a perdere colore dal manico e a macchiarmi tutti i vestiti. Ormai entrambe inutilizzabili. Non ne comprerò mai più. Rapporto qualità-prezzo davvero pessimo.

Ho ordinato una borsa versione media... Arriva lo stesso modello versione Petite. Da più di un mese ormai provo a farmi rimborsare, mi rispondono sia telefonicamente che via email dicendo che risolveranno il problema quanto prima ma poi spariscono. Oggi ho inviato un'altra mail... Vediamo se mi daranno qualche riscontro. Esperienza pessima.

Pessimo servizio di customer care. Acquistato un abito, chiedo reso che mi viene accettato ma non ricevo la mail di conferma per poter procedere con la spedizione. Inoltrato almeno 10 mails senza risposta. Al telefono dopo mezz'ora di attesa interrompono chiamata.

Peccato non aver visto prima le recensioni su Trustpilot. Se ci fosse l’opzione zero stelle, sarebbe ampiamente meritata. Ho ordinato una borsa nella versione media, totale 161€. Mi è stata inviata la variante petit più piccola recante il cartellino della borsa media. Il servizio clienti ha risposto celermente, mi ha chiesto le foto e poi è sparito. Procederò per vie legali e non consiglio assolutamente.

Pessima azienda e pessima gestione del cliente.
E’ un peccato perché ho sempre acquistato da loro, ma non mi fido più.
Il servizio clienti è inesistente

Comprata una borsa circa un anno fa nel negozio Pellicano ad oggi è inservibile,tutte le cuciture della tracolla si sono scollati .Ne il negozio ne il sito ufficiale rispondono al danno di fabbrica.

Esperienza pessima: sono passati 2 mesi e del mio reso non c'è traccia. Al momento ho una perdita secca di più di 300 euro. La qualità è bassissima non solo dei capi ma anche di chi ci lavora. In media scrivo due mail a settimana e chiamo tutti i giorni per essere o non risposta (nel caso delle mail) o presa in giro (al telefono). MAI PIÙ! Azienda da boigottare.

PESSIMO SERVIZIO CUSTOMER CARE!!
Un'azienda certificata e di questo livello, dovrebbe avere un servizio post sales adeguato.. al contrario! Il livello di assistenza clienti risulta essere direttamente proporzionale alla qualità dei prodotti venduti. Un vero peccato.

Ho un buono presso il punto vendita di Corso Garibaldi a Milano, attualmente chiuso.
Chiedo di poter convertire il buono in un acquisto online e il Customer Care sparisce. Mi rimandano ad un altro indirizzo, scrivo e riscrivo. Non solo non rispondono, ma disattivano l'account.

Mi unisco al coro degli insoddisfatti. Un mese di utilizzo di una borsa di medio livello, solo di prezzo, perché come qualità si può parlare di basso. La cerniera si è rotta. Al negozio mi rispondono di contattare il servizio clienti, il servizio mi dice di andare in negozio, in negozio mi suggeriscono infine di andare in sartoria. Complimenti.

Pessima esperienza con acquisto online.

Si affidano come corriere a GLS che è impossibile da reperire in caso di problemi.

Il mio ordine risultava incorrettamente recapitato e li ho contattati per ricevere il rimborso.

A distanza di più di una settimana ancora non ho ricevuto nemmeno la conferma del rimborso, il processo è lento e macchinoso, li ho dovuti contattare frequentemente per sollecitare una risposta, e nel frattempo invece sono stata contattata da GLS che mi ha detto che i soldi me li ridarà il corriere (??)

Mai avuta un'esperienza del genere, nemmeno con marchi di segmento più basso.

Mai più.

Borsa acquistata 4 mesi fa (febbraio 23) , cerniera difettata che finisce per strapparsi e parti della borsa che si staccano , contatto il servizio clienti e mi rispondono che gli articoli hanno 2 anni di garanzia ma, di rivolgermi prima comunque al negoziante che me l’ha venduta. Il negoziante mi dice di portarla in sartoria perché loro non possono fare nulla , contatto nuovamente l’ufficio reclami di Manila grace e mi rispondono di sistemare la questione sentendo di nuovo il venditore . Risultato , la borsa è inutilizzabile e nessuno si è più fatto sentire . Qualità pessima per il prezzo pagato

Pessimo rapporto qualità prezzo, qualità molto molto calata nel corso degli anni ( si è passati dalla pura seta al poliestere, ho acquistato Manila Grace per anni e anni). Su alcuni prodotti indicazione fraudolenta della composizione riportata sul sito in quanto non corrispondente alla realtà. Non acquisterò più prodotti Manila Grace