Mapfre Seguros Reviews 

En 2021 a través de mi póliza les encomiendo la defensa de mi caso, muy importante por tratarse de una incapacidad laboral. para ello le encargan el trabajo a "cabrera y gil abogados" en Madrid, tras tiempo con ellos solicito que me cambien de despacho a lo que se negaron, como resultado de esto no solo perdí mi caso si no que aun continuo de juicios tras la pésima actuación que en vez arreglar algo lo estropeó aun mas, como consecuencia de esto di de baja todos mis seguros que hasta la fecha tenia con ellos, gracias a mappre a este despacho y a la sta Andrea Baltar responsable de llevar mi caso, de presentarse ante juicio sin citar a la empresa, y mas tarde de NO ratificar en juicio un informe pericial favorable.
Presa de la incompetencia.

Nada recomendable. Para cobrar los primeros, pero para resolver y ayudarte cuando los necesitas.... Desaparecen.

Cada día funciona peor administrativamente, te hacen casi imposible el lograr una autorización de volante. Por decirlo claramente: una auténtica porqueria de seguro, cuenta con un buen cuadro médico, pero es un desastre administrativamente.

La póliza de mí coche, la había dado de baja con más de tres meses de antelación. Aún así me la cobraron. Puse una incidencia en mí banco por fraude, me lo devolvieron en dos semanas;Por sí éso fuera poco, me lo han vuelto ha cobrar. Otra vez he tenido que hacer la incidencia,llamé a atención al cliente y me dijeron que ellos no podían hacer nada, que hablara con mí banco. Otra vez esperando a que me lo devuelvan. Por lo tanto para mí esta compañía no sé la recomiendo a nadie. Para no existe. Sé quieren quedar con mí dinero. Cuando te das de alta todo son ventajas;pero cuando es al contrario, todo son inconvenientes. Pensaba hacerme un seguro de decesos, pero con lo que me han hecho, no quiero ni verlos. Que vergüenza, una compañía así! Prestigio, para mí cero.

Muy caro y muy malo. Su servicio malissimo.

Hace poco puse una opinión sobre Mapfre, y me contestaron, que mandara en un eimail mi queja, cosa que hice, y al hablar con la persona que me cogió el teléfono, y explicarla mi razonamiento, pues me dio unas series de decisiones que voy a explicar.
Me robaron la máquina del aire acondicionado, y me indemnizaron con 420,00 euros, 120,00 euros por la máquina y 300,00 por la mano de obra,(incluidos, toda clase de materiales para su instalación, y quitar la instalación antigua), yo reclamé argumentando que, aun cuando en la máquina no estaba de acuerdo, pero que lo aceptaba, pero lo que me parecía chistoso, era lo de la mano de obra, a lo que me contestó esta persona, que eran los precios que tenían estipulados los trabajadores de Mapfre, a lo cual yo les pregunté ¿y si es así, porque no me la instala un trabajador de Mapfre en lugar de indemnizarle?, y su contestación fue, se puede hacer, le tomo un teléfono de contacto, y le mando a un operario, para que le de un presupuesto, sin compromiso por parte de Vd., y la contesté, como que me va dar un presupuesto, si me dice que la indemnización son los precios de los obreros de Mapfre, tendrá que hacérmelo por los 300, 00, porque me va a dar un presupuesto, me llama un obrero de Mapfre y me dice, que por ir a ver el presupuesto me cobra 80,00 euros, y si no me da el presupuesto por teléfono, al principio solté una carcajada y dije "habrá mayor desverguenza", y con un mal yogur, llame a atención del cliente y les dije caso de que yo no tenia que pagar nada, y me dijo que los 80,00 euros si aceptaba el presupuesto se descontaría de l cantidad fijada y si no se aceptaba entonces se cobraría, a lo que yo la contesté, que serán los precios de Mapfre, pero que me lo tenían que instalar por ese precio, o esque encima tendría que poner dinero para que ellos me la instalaran, que no sabía si eso era una broma de mal gusto o un atraco en toda regla, que entonces, para que tenía una póliza del hogar a todo riesgo, que me pensaría a la hora de renovar las tres pólizas, que tengo concertadas con ellos, darla de baja, si alguien me lee, por favor me digan si tengo razón o no.

tengo varias polizas con Mapfre, tanto de hogar como de coches.
Hasta ahora, siempre que he tenido algun siniestro, la compañia ha actuado correctamente.
Ahora quiero resaltar el comportamiento de Mapfre respecto a un importante siniestro de hogar que me ha acaecido.
Tuve una importante obstruccion en el desague general (chalet) y el agua inundo con mas de 20 centimetros toda la parte de garage, cuarto de maquinas, habitación de servicio, maletero, despensa y parte de la escalera de subida a la planta de calle.
Los destrozos han sido importantes. Mapfre ha actuado correctisimamente. Ha valorado muebles, alfombra y demas, adecuadamente.
Han reparado perfectamente todo lo averiado y si han tenido que repetir la visita un profesional, la ha repetido actuando muy bien y dejando todo a total satisfaccion mia.
Cuando hay que decir las cosas, se dicen. Mapfre te puntuo con un 10.

Fecha de la experiencia: 11 de junio de 2024

fui cliente de mapfre de toda la vida hasta hace ya unos dos años, que me quede tirado con mi camper en bolonia y tuvimos que llamar a la grua. nos pusieron un taxi para dos adultos y dos perros que fueron dentro del maletero hasta hay todo normal.
el problema fue al llegar la fecha de renovación me llamaron de la oficina local de Chipiona donde resido para comunicarnos que por ser un conductor de alta siniestralidad que se veían en la obligación de no renovar el seguro con nosotros.
al cual le pregunté por que dicha decisión si yo no había dado un parte de siniestro en años.
resulta que la grua y el taxi cobro a la aseguradora casi dos mil euros por llevarnos a nosotros y la furgoneta desde bolonia en tarifa hasta Chipiona una distancia total de menos de 160 kilómetros dentro de la misma provincia de Cádiz.
resulta que por el sobre coste de mi asistencia no les quedaba mas remedio que echar me del seguro.
al cual yo contesté que culpa tengo yo de que el taxista y la grúa allan cobrado ese dinero a la aseguradora, siendo una asistente de grua de poco kilometraje y dentro de la misma provincia.en fin que encima de todo no me pude ni quejar por que no había nada que hacer ya que segun ellos clientes como yo no son rentables para la aseguradora dicho por el propio gestor de la sucursal de Chipiona.
en mas de 20 años que estuve con Mapfre nunca tuve ningún problema hasta llegados a este punto el cual me indigno y me tuve que buscar otro seguro pero claro de eso nadie habla ni interesa que se sepa.
en fin mi conclusión es de que Mapfre a dia de hoy no es lo que era

Las Polizas son extremadamente caras, se incrementan las primas un 10% anual de manera irremediable.
En cuanto a las prestaciones, si las cosas son simples, suelen atenderlas con celeridad ....
Pero en el momento en que las reparaciones, como es mi caso en la que un vecino genero humedades en mi vivienda, son complejas la experiencia es muy lamentable.
Por lo pronto nte los sintomas de humedades envian tecnicos para ocultar las humedades, te ofrecen servicio de bricolage a tu costa pero en ningun caso te ofrecen el servicio de peritaje para resolver e identificar el origen de las humedades. Asi estuve un año entero, con las "posibles" causas reparadas por mi cuenta, hasta que finalmente un perito se decidio a revisar contadores y estanqueidades que descartaban causa propia de las humedades e identificando al vecino que tenuia fugas de 2600 litros diarios que se acumulaban bajo mi encofrado sanitario.
Una vez identificada la causa, se han tirado un año y medio mas para reparar los daños.....
lo dicho..... muy caro para lo poco que cubren, y la gestion de los incidentes graves es un autentico desconcierto entre albañiles, carpinteros electricistas fontaneros .
Para nada recomendable, de hecho hoy estoy buscando otra compañia.

He sido cliente de Ocaso y Sta. lucía en seguros del hogar y debido a la fama que precedía a Mapfre, opté por cambiar de compañía aseguradora… fue un erro tremendo, cada vez que les he llamado para dar un parte, la misma solución.: Eso no lo cubre la póliza. Baldosas rotas, demasía de consumo de agua por una avería en jardín y otra cosa que no recuerdo. Deseando de que termine el año para volver a S. Lucia.

Si es un siniestro " menor" ( rotura de cristales por ejemplo). Bien. Pero si necesitas asistencia jurídica, filtraciones de agua de la finca, echan balones fuera. Caro y malo

Mis hijos llevan durmiendo desde hace dos meses en el suelo del salón por humedades y moho en su habitación y aún no nos han dado solución al problema. Muy mal servicio, abren 20.000 partes y luego no saben ni dónde iniciaron. Mala gestión y mala resolución.

Es un mal seguro, no lo recomiendo, se Dan a ver como los mejores pero esp sería en otro tiempo, tengo el seguro desde hace años y no doy partes tipicis de se me ha roto ka vitro, etc. Doh in oequeño parte y todo son balones fuera "esl no lo cubre, pásalo a la comunidad, no está cubierto...".
Nl lo contrates

Durante la DANA de este otoño de Madrid se produjeron filtraciones en mi casa y se han negado en todo momento en darme ninguna solución ni en reparar nada. Dicen desgaste del material, etc. Ni reparan desperfectos ni siquiera contestan cuando llamas. Un seguro de gama alta, caro, y totalmente ineficaz. En todos los años que estuve con ellos jamás di un parte. Si todo es desgaste de material la excusa es ideal para no reparar a nadie nada. No contraten con ellos

Desde el 24/10/2023 que se abrió un siniestro por filtraciones en la casa de un vecino, corroboradas por las pruebas realizadas por ellos mismos, estamos pendientes de que Mapfre venga a comprobar dichas filtraciones. Mientras tanto sigue cayendo agua cada vez que llueve. En Octubre dijeron que estaban desbordados por las lluvias, pero cuál es el motivo para no poder atender un siniestro de este tipo 4 meses después? Incluso con el conforme dado sobre el presupuesto de las pruebas de las filtraciones. INDECENTE la actitud de Mapfre.

COBRAN por el seguro te dicen en 3 horas va una persona mentira 4 dias hasta que aparecio un senor haciendo fotos .el parte se les da el 29 de noviembre 2023 aparecieron por telelefono despues de varias llamadas hoy dia 14 de enero me llama el perito a la alas 12,15 am para verlo antes de 14,30 como no estamos en casa quedan en volver a llamar de VERGUENZA el 29 sacando agua con una bomba ,cajasdeterioradas,pintura en la fachada,estanterias tiradas hinchadas y mojadas,y a estos idividuos les da igual ,el defensor del asegurado cuando vas a firmar te da error LADRONES ire a consumo ,a la policicia les denunciare porque esto no es de recibo

Desde el 24 abril que di el siniestro, duermo en el suelo del salón y nadie se responsabiliza. Mapfre una vergüenza. Mi dormitorio sigue destrozado