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Rated 1 out of 5 stars

Nous avons commandé un pyjama Hello Kitty il y’a environ 15 jours, j’ai reçu un message comme quoi le colis était expédié mais depuis, aucune nouvelles. Nous avons contacté le site avec le numéro cepe... See more

Rated 5 out of 5 stars

J’étais sceptique sur le produit... quand j’ai appris qu’il venait de Chine... Finalement, après un délai un peu long (les perturbations liées à la Covid-19 sont loin d’être terminées !), le chapeau... See more

Company replied

Rated 4 out of 5 stars

Je rejoins le commentaire précédent de Steve, au début de pensais arnaque car aucun suivit aucune réponse de service client mais j'ai finalement reçu mon produit au bout de 2/3 semaine. Donc ceci expl... See more

Rated 4 out of 5 stars

12/12Aucune nouvelle de ma commande passée le 03/12 Ne répondent pas aux mails envoyés. Pas sérieux du tout. 14/12: un mail me donnant les liens pour suivre la commande. 22/12: commande reçue les pr... See more

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  1. Shopping & Fashion

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Rated 1 out of 5 stars

Très mauvaise expérience

Très mauvaise expérience ! 2 bobs commandés il y a 1 mois pour un anniversaire, maxi bonnet se trompe de modèle, je leur explique leur erreur en envoyant une photo des produits que j'ai reçus. Leur réponse ? Je peux les renvoyer oui, mais entièrement à mes frais ! Non seulement je reçois le mauvais modèle, donc je n'ai pas de cadeau d'anniversaire et je dois m'occuper du retour, mais en plus je dois payer ! Et aucune excuse de leur part. Scandaleux c'est une marque à éviter pour ce SAV très très limite.

November 29, 2020
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Rated 5 out of 5 stars

Super !

J'ai acheté sur ce site un bonnet fourrure que j'ai reçu ce matin, très doux et les poils ne s'enlèvent pas. Parfait !

October 27, 2020
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Rated 1 out of 5 stars

A éviter en ce moment ...

J’ai commandé le 27 juillet dernier un bob avec visière et rien reçu depuis. Juste eu une réponse à ma réclamation le 03 août où ils m'annonçaient que le délai pouvait prendre 15 jours de plus. Nous sommes le 26 octobre et ma commande n’est toujours pas expédiée. Un suivi plus poussé aurait été favorable car je peux comprendre qu’avec la crise tout soit compliqué.
J’ai été obligée de menacer de porter plainte pour avoir enfin un remboursement et un signe de vie.
C’est honteux de devoir en arriver là.

Pour répondre à leur commentaire, je n’ai reçu aucun mail de leur part me disant que la poste avait perdu mon colis....
assumez de ne pas avoir envoyé le colis. Si vous l’aviez envoyé, le statut sur votre site aurait été expédié et non en cours de préparation.

Et en plus vous n’avez même pas pris l’initiative de me rembourser sachant que vous saviez que la poste avait soit disant perdu mon colis. C’est à vous de vous faire rembourser par la poste... c'était à vous d’initier le remboursement et faire un recours contre la poste.
donc c’est deux fois plus honteux car sur un plan technique vous m’avez volé!

October 26, 2020
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Reply from maxibonnet.fr

Bonjour,

Comme nous vous l'avons dit dans notre email, Laposte de votre ville a perdu le colis et nous vous avons remboursé la totalité de la commande alors qu'il aurait été plus honnête que Laposte prenne cette responsabilité (c'est eux qui s'occupent de livrer les colis dans les boîtes aux lettres, pas le site internet lui-même).

Nous endossons donc, votre menace de plainte, votre remboursement et votre avis négatif, nous remercierons Laposte pour cela.

Bonne journée,
Cordialement

Rated 5 out of 5 stars

J'adore nos bonnets

J'adore nos bonnets, recus directement.
Service au top !

June 16, 2020
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Reply from maxibonnet.fr

Bonjour et merci pour votre avis positif !
Nous sommes à votre service, à bientôt.
Cordialement

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Rated 5 out of 5 stars

J'ai reçu mon bob ce matin

J'ai reçu mon bob ce matin, merci beaucoup, il est super, 5 sur 5 !

June 15, 2020
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Reply from maxibonnet.fr

Bonjour, merci pour votre avis positif.
Au plaisir de vous revoir sur la boutique.
Cordialement
Maxibonnet.fr

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Rated 5 out of 5 stars

Bon produit. J’aurais dû le commander plus tôt !

J’étais sceptique sur le produit... quand j’ai appris qu’il venait de Chine...
Finalement, après un délai un peu long (les perturbations liées à la Covid-19 sont loin d’être terminées !), le chapeau-bob avec visière est très satisfaisant. En particulier, la visière souple est, par experience, bien plus pratique qu’une visière rigide.
Compte tenu du délai, j’ai été plusieurs fois en contact (mails) avec l’entreprise, ces contacts montrent un grand sens de la relation commerciale et du client.

June 7, 2020
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Reply from maxibonnet.fr

Bonjour, merci pour votre avis positif.

En effet, ce produit devait urgemment être proposé pour la boutique, ce produit spécifique venant de Chine a été testé par notre équipe avant de le proposer à la vente.

Les pays fabricants de produits pour Maxibonnet sont la Suisse, l'Espagne, la Chine pour certains modèles, la France (la grande majorité de la boutique) et la Belgique.

Nous restons disponibles si vous avez la moindre question.

Cordialement

Rated 5 out of 5 stars

R.A.S . satisfait pour ma 1°commande

J'ai découvert ce site, collection sympa.
Produit conforme a la description livré dans les temps

June 4, 2020
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Reply from maxibonnet.fr

Bonjour et merci pour votre avis positif.
Au plaisir de vous revoir sur la boutique !
Cordialement

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