moBiel Reviews 

Wir haben uns vor einigen Wochen die Prepaidkarte von mobiel gekauft und mit 50 € aufgeladen. Heute wollten wir mit der Linie 135 und Straßenbahn in die Bielefelder City um Mal zu schauen wie gut das funktioniert (wir haben eigentlich 2 Autos). Leider funktionierte die Prepaidkarte schon beim Einstieg in den Bus nicht (Karte wurde nicht erkannt). Positiv: Der nette Busfahrer meinte das die Geräte schon mal spinnen, wir aber trotzdem mitfahren können. Die Zeiten wurden eingehalten und der Umstieg in die Straßenbahn funktionierte problemlos. Die Rückfahrt war aber extrem ärgerlich: es gibt keinen Automaten an dem man mit der Prepaidkarte Fahrscheine für die Rückfahrt bekommen kann (wir haben nochmal im I-Punkt von mobiel nachgefragt weil wir es nicht glauben konnten). Die vorhandenen Automaten nehmen nur Bargeld. Ich frage mich warum ein so unvollständiges, faktisches Einwegsystem einführt (Bus-Bahn ja, Bahn-Bus nein) - so ist die Prepaidkarte eine extrem schlechte Lösung, man kann nur hoffen das die Geldautomaten noch mit einem Prepaidkartenleser nachgerüstet werde.

Musste über eine Stunde bei Null grad in Pullover warten weil der Bus ausfiel

Die U3 kommt nicht, keine Info, keine verlässliche Anzeige, Ticket bezahlt. Danke mobiel

Einem minderjährigen Kind das Schüler Deutschland Ticket abzunehmen ist ja das eine- aber dann auch noch Stressen wegen Schwarzfahren weil weiß Gott wer Sch* gebaut hat und schüler Deutschland Tickets von 33.000 Schülern für ungültig, erklärt werden. Die Eltern hinter diesem Sch* hinterher rennen müssen, ohne Ende und dann Von Mobil noch nicht einmal gesagt wird, dass man dieses Schreiben von OWL Verkehr vor zu zeigen hat, damit diese angeblicheSchwarzfahrerei gestrichen wird. Vielen Dank für Nichts Mobil.

Clipticket ist leider nur für Volljährige möglich.
Völlig unverständlich!
Ein 17-jähriger zahlt den vollen Preis während ein 18-jähriger für 1,90 befördert wird.
Werde mein Kind zum Schwarzfahren animieren, Mobiel will das Geld von Minderjährigen ja scheinbar nicht.

Eure Bahn Fahrer sind Katastrophe!
Er sieht, dass wir angerannt kommen (sogar direkt vor ihm!), die Türen sind gerade am schließen, ich drücke, damit sie öffnen. Was macht er: einfach nicht mehr öffnen und losfahren. Was können wir dafür, dass der Bus, in dem wir saßen verspätet kam? Davon abgesehen hätte man die Tür kurz öffnen können. Es waren nur 3 Personen, die noch rein wollten!
20.10.2025, 07:54 Uhr, Linie 1 Richtung Brackwede, Haltestelle Deciusstraße.

Das vierte Mal seit mehr als einer halben Stunde „an erster Position“ in der Warteschleife. Wenig glaubhaft und eine Unverschämheit!

Der N7 ist nicht gekommen und wir mussten mit Taxi um 01:30 fahren und bekommen das Geld nicht zurück

Die App ist absolut unpraktisch, Fahrpläne sind NICHT abfragbar, in Verbindungen werden UNBRAUCHBARE Zusätze eingebaut. Das und vieles mehr nannte ich mobiel schon häufig Versuche die App Benutzerfreundlich zu gestalten lebt der Hochmut der IT (!) Gestalter ab.
Johanne Wäcken Jungbrunnenweg Bielefeld

Einzelticket 3,70€. Ich glaub ich fall vom Glauben ab. Dafür das die Busse meistens unpünktlich sind ist das ein starkes Stück. Bus fahren wird hoffentlich von vielen beukottiert... So kann es nicht weitergehen.

Merkwürdig, ich sehe schon die gesamte Woche lang wie Trias Mitarbeiter kompetent, freudlich und hilfsbereit am Jahnplatz Auskunft geben! Liebe Fahrgäste und Nutzer des ÖPNV´s, man sollte fragen!

Die Ausschilderung für den Schienenersatzverkehr Linie 4 sind katastrophal. Am Jahnplatz habe ich nicht erkennen können ob da der Schienenersatzverkehr Richtung Stieghorst fährt. Somit bin ich zur Turnerstraße gelaufen. Da war eine kleine Ersatztafel mit Tesa befestigt aber schlecht zu sehen. Ferner stand auch nicht drauf welche Linie dahin fährt. Der nächste Bus der kam war mit 994 Richtung Sieker beschriftet. Habe eine Busfahrer gefragt und er sagte mir er fährt Richtung Stieghorst. Wenn man sich schon mit Schienenersatzverkehr herumärgern muss dann bitte ich auch um bessere Beschriftung sowohl an den Haltestellen als auch in den Bussen.

Was ist los bei der Linie 135 ? Seit die Bauarbeiten in Brackwede abgeschlossen sind schafft der Bus es nichtmehr pünktlich ? Vllt. wäre das Geld besser in die Fahrer und Busse reingesteckt worden als in Hochsteige die jetzt für Verspätungen sorgen.

Eigentlich kann man sich hier Bewertungen schenken ,da sich nichts verbessert...im Gegenteil,es wird mit Verspätungen und vor allem Fahrtausfällen die nichtmal in der App stehen,immer schlimmer...
Die App ist so wie dieses Unternehmen selbst... unzuverlässig und nicht Nutzerfreundlich...leider bin ich auf MoBiel
angewiesen...

60€ im Monat für ein Deutschlandticket ausgeben damit ich jeden zweiten Bus nicht nehmen kann, weil es entfällt 😂 ich liebe es. Komme andauernd zu spät, sehr unzuverlässig

So eine unzuverlässiges System!!! Ständig fällt etwas aus und ist absolut chaotisch!!! Es ist meine tägliche Enttäuschung wenn der Bus mal wieder ausfällt oder viel zu spät ist. Dieses Unternehmen verursacht täglich unangenehme Situationen für ganz Bielefeld!! Bitte ändert was!

Ich habe hier viele Bewertungen gelesen, die ich absolut nachvollziehen kann. Der Ärger über verspätete oder ausfallende Fahrten trifft besonders Menschen hart, die beruflich auf Zuverlässigkeit angewiesen sind. Die immer gleiche Ausrede mit „zu vielen Baustellen“ ist schwach und unprofessionell. Wenn das Netz überfordert ist, dann gehört es temporär angepasst – statt die Verantwortung abzuwälzen. Mobiel, übernehmt endlich Verantwortung!

Immerhin wurde nachgebessert: In der App gibt es inzwischen Hinweise zu Einschränkungen. Leider ist sie ansonsten weiterhin unzuverlässig.

Besonders fragwürdig finde ich die vereinzelten Besserwisser-Kommentare, die sich hier wichtig machen und anderen ihre negativen Erfahrungen absprechen. Das ist herablassend und unsachlich. Es würde mich nicht wundern, wenn dahinter Mobiel-Mitarbeiter stecken – und zwar solche, die Fahrgästen mit derselben überheblichen Attitüde begegnen.

Denn leider passt das ins Bild: Viele Fahrer und sogenannte „Servicemitarbeiter“ scheinen wenig Interesse an respektvollem Umgang zu haben. Geduld, Höflichkeit, ruhiges Verhalten im Straßenverkehr, Deutschkenntnisse – all das scheint kein Kriterium für eine Anstellung zu sein. Türen werden absichtlich vor ankommenden Fahrgästen geschlossen, Menschen werden angeschrien, beleidigt, bloßgestellt. Ich habe das mehrfach beobachtet – und nein, das ist keine Übertreibung. Viele Fahrer wirken schlicht ungeeignet für diesen Beruf.

Der Gipfel: die belehrenden Plakate in Bielefeld, mit denen Mobiel den Fahrgästen „richtiges Verhalten“ beibringen will. Mobiel, ihr seid nicht der Gutsherr – ihr seid Dienstleister. Natürlich benehmen sich auch Fahrgäste mal daneben, aber viele von ihnen regeln das untereinander zivilisiert - was man leider häufig von euren Angestellten nicht behaupten kann. Ich sehe von Mobiel wenig respektvolle Haltung und wenig Demut gegenüber den Menschen, die euer Gehalt zahlen.

Ein Vorschlag zur Selbstreflexion:

„Liebe Fahrgäste, wir von Mobiel sehen uns als Dienstleister und bedanken uns für euer Vertrauen. Wir arbeiten stetig daran, unsere Leistungen zu verbessern. Bei Problemen stehen euch unsere Mitarbeitenden gerne zur Verfügung.“

So ein Ton würde zeigen, dass ihr verstanden habt, worum es eigentlich geht.

Mobiel, ihr seid auf dem falschen Dampfer. Ändert eure Haltung, verbessert euren Service – und schult eure Fahrer dringend. Gesetzeskonforme Fahrweise und respektvoller Umgang mit Menschen sind kein Bonus – sie sind das absolute Minimum.

Die ewige Streikerei und Ausfälle sind schon Frechheit genug. Aber auch die Unsauberkeit geht gar nicht. Ich fahre nur noch im Stehen, da hier immer wieder Leute sitzen, die sich in die Hosen gemacht haben. Die Bahnen stinken permanent nach Urin. Gegessen wird in den Bahnen und der Müll wird hier auch entsorgt.
Vorgestern habe ich mal wieder einen Höhepunkt erlebt: an der Haltestelle Friedrich - List - Straße sitzen, seit Jahren, regelmäßig total Betrunkene Randalierer. Vorgestern auch. Sie stiegen torkelnd und mit Bier spritzend ein. Einer ist in mich reingefallen und überall Bier. Ich habe anschließend im Kundencenter angerufen und den Vorfall gemeldet. Ich war sehr höflich, der Mitarbeiter von Mobiel war, von Anfang an, desinteressiert. Nach ein paar Sätzen hat er dann den Hörer aufgelegt.
Und für so was bezahlen wir! Mobiel Mitarbeiter, geht mal nach Hannover, nach Münster, nach Düsseldorf - so viel Dreck, regelmäßige volltrunkene Menschen, Menschen, die sich einuriniert haben, in den Bahnen, usw. - das gibt es hier nicht.

Entweder es wird gestreikt, oder es fallen einfach so Fahrten aus, oder man steht an der Tür und drückt den Öffnen-Knopf und die Tür öffnet sich nicht, obwohl die Bahn noch steht. Wer wie wir im Schichtdienst in der Pflege arbeitet und pünktlich sein muss, für den kommt moBiel nicht in Frage. Wir haben es über ein Jahr versucht, aber wir geben auf und holen uns ein zweites Auto, und das in der heutigen Zeit. Danke moBiel für nichts, ihr seid einfach nur schlecht.

Dieses Gestreike muss ein Ende haben! Wir zahlen für eine Dienstleistung, die schlicht und einfach NICHT erbracht wird. Alleinerziehende oder einfach Bürger, die kein KfZ besitzen und deren Arbeitsstätte oder Schulstätte weiter entfernt sind, haben enorme Probleme ihren Pflichten nachzugehen wegen einem kaputten System. Danke an Verdi, danke an MoBiel!!!