mutuelle-familiale.fr Reviews 

Bonjour je tenais à remercier le personnel de la Mutuelle familiale d'Avignon
Ils sont très réactif à vos demandes
Remboursement rapide
Application très facile à utiliser
Explications sur le site simple pour les démarches merci encore pour votre professionnalisme
Cordialement

Mutuelle a fuire, ils sont plus rapide a augmenter les cotisations (50 euros entre décembre 2025 et janvier 2026) que de solutionner un litige (à ce jour 5 mois). Entre pannes informatique (2 en 8 mois) et perte de l'argent du.Ma patience ayant ses limites je passe en mode mise en demeure et assistance juridique.

Mutuelle souscrite pour ses tarifs préférentiels au départ avec la ville où je travaille(arcachon), donc j' ai pris la catégorie la plus forte
Augmentation au bout de la 1ere année et aussi la 2e année !
Depuis le mois de mai j attend un remboursement, envoi de 5 mails, appels téléphoniques sans réponses!!!
Une catastrophe cette mutuelle, déçue, même très déçue...
Je regarde pour changer

Marre de cette mutuelle. Mon fils attend des remboursements importants depuis avril 2026

Ai demandé blocage du prélèvement de la Mutuelle Familiale ce matin à ma banque car aucun remboursement depuis des mois... compte en ligne bloqué et aucun interlocuteur pour nous rassurer, aucune réponse aux mails, pas moyen de se connecter ou d'envoyer des documents. Cette mutuelle prélève depuis des mois sans aucun remboursement. Il faut les dénoncer à une association de défense de consommateurs et porter plainte en groupe !!!

J’ai adhéré en octobre 2025. 3 mois après une augmentation de 25 %. Une cyberattaque en mars 2026 qui paralyse l’entreprise et le site pendant 2 mois. Et aujourd’hui je suis radiée et au contentieux avec eux alors que j’ai toujours voulu payer mes cotisations. Un bon conseil : fuyez cette compagnie !

J avais choisi cette mutuelle y a 2 ans environ via mon travail. On nous a vendu un tarif préférentiel etc... au bout de 5 mois le tarif évolu et finalement devient le même que les autres.
De 2, je viens de recevoir une mise en demeure les concernant car ils n ont pas pris en compte mon changement bancaire alors qu un mail de validation m avait bien été envoyé. Quand je le appelle ils se dedouanent totalement et m explique que mon dossier n est plus entre leurs mains et qu ils ont encore et toujours des problèmes de maintenance. Je vais donc clôturer ce litige et filer ailleurs. A FUIR !

Vous êtes de plus en plus nul vous commencez a nous faire chi.. nous ne pouvons pas nous connecté et au téléphone personnes ne décroches.😡😡

Souscrite car sélectionné par ma commune. Mais services nuls.
Délais de remboursement très très très longs.
L application vous dit que votre facture a bien été transmise mais deux mois apres,apres plusieurs appels,vous tombez sur un agent qui vous fit que c est faux
Qu il.faut renvoyer le document.
Mais entre temps aucun mail.ni courrier pour vous prévenir.
Service qualité client nul.
Sinon pouvait mettre une note négative. Je le ferai

J'avais fui LAMIE Mutuelle car c'était une catastrophe, et j'avais signé un contrat avec la Mutuelle Familiale en 2022.

Je n'ai pas eu trop de problèmes de santé après mon inscription. Hormis des visites de routine chez le médecin généraliste, je n'avais pas eu besoin de beaucoup de remboursements...

Mais j'ai eu une première alerte fin 2024 en recevant une augmentation de +24%, suivie d'une nouvelle hausse pour arriver à un total de +35% d'augmentation entre 2024 et 2026... Je n'ai pas eu le temps de bien m'en occuper à cause de mon travail très prenant, mais je dois dire que mes quelques problèmes de santé (rien de grave) en 2025 et en 2026 ont été la goutte d'eau qui a fait déborder le vase :

- Plusieurs remboursements n'ont pas été effectués car ce n'était soi-disant pas compris dans mon forfait, forfait qui a pourtant pris +35% en 2 ans...

- Délais de remboursement énormes. À ce jour, j'attends un remboursement depuis le 5 juin et il ne sera pas effectué, d'après leurs dires hier au téléphone, avant le 15 juillet.

- Site piraté pendant plusieurs semaines avec vol de nos données privées.

- Demandes de devis laissées sans réponse.

- Ils ne répondent jamais aux mails. Enfin si, de temps en temps, mais par courrier postal plusieurs semaines après. C'est parfait quand les services de la Poste de ma commune sont tout aussi désastreux que le fonctionnement de la Mutuelle Familiale.

- Ils affirment m'avoir fait des remboursements sur mon compte, alors que je n'ai absolument rien sur mon relevé bancaire.

- Fonctionnement archaïque pour l'envoi des factures de soins.

- Perte de mes factures de soins, je suis obligé de leur renvoyer alors que je vois toujours le mail avec la facture dans mon historique.

Et j'en passe. Fuyez !

Je suis resté adhérent 7 mois et la mutuelle a augmenté ma cotisation de 36%.
J' ai donc résilié mon adhésion et depuis cette mutuelle me harcèle pour un impayé d'une année civile.
Est ce de l' incompétence ou de l' escroquerie ?

Mutuelle
Pas top
Longue a réponde au téléphone
Devis plus 1 mois pour qu'il sois pas accepté pars le docteur
Je recommande pas

Je ne peux pas mettre moins alors je mets une étoile. Mutuelle à fuir absolument. Au delà des montants dérisoires des prises en charge (20€ verres + montures sur une paire de lunettes - à titre d'exemple). Je suis en litige avec eux depuis mars 2026 :
J'ai résilié mon contrat individuel le 3 février 2026, suite à l'obtention d'une mutuelle d'entreprise obligatoire dans le cadre de mon CDI. J'ai reçu un accusé de réception immédiat de leurs services, mentionnant explicitement le motif et la date de résiliation, sans aucune réserve.
Malgré cela, un prélèvement a été effectué un mois plus tard. J'ai dû multiplier les réclamations (messagerie en ligne, téléphone — injoignable pendant des semaines) pour obtenir une réponse. Quand celle-ci est enfin arrivée, deux mois après ma demande initiale, on m'a réclamé une attestation employeur que j'ai immédiatement fournie.
Plutôt que de régulariser le dossier, j'ai reçu une mise en demeure pour "impayé" — alors que les sommes réclamées correspondaient justement à des cotisations sur un contrat déjà résilié. Et pour finir, malgré une réponse en recommandé avec preuve de réception, j'ai reçu un courrier m'annonçant la résiliation de mon contrat pour non-paiement, la perte de ma couverture santé, et le transfert de mon dossier à une société de recouvrement.
À cela s'ajoute un incident de sécurité informatique ayant rendu tous leurs canaux de communication indisponibles pendant plusieurs semaines, compliquant encore le suivi du dossier.
Une gestion administrative qui pose de sérieuses questions sur la fiabilité du suivi des dossiers.

si je pouvais mettre moins je le ferai, en 1 ans chez eux je n'ai jamais eu autant de problèmes : il faut re transmettre toutes les télétransmissions car soit disant ils ne recoivent pas, ensuite on subit une augmentation de tarif alors que la loi a été votée pour qu'il n'y ait pas d'augmentation des mutuelles en 2026 et on nous sort que c'est encore en attente, ou alors que ce n'est pas rétroactif car la loi date de décembre et le busget de la mutuelle de septembre LOL !

Catastrophique.je regrette vraiment d'avoir adhéré.Au moment où j'ai adhéré on m'a précisé qu'il n'y aurait pas d'augmentation de cotisation pour la première année,un an plus tard 12€ de plus et on me répond au téléphone ah oui mais c'est la conjoncture.Donc ça veut dire paye et tais toi.et maintenant ils se sont fait pirater avec nos données TRÈS personnelles en danger et absolument aucun moyen de les joindre ni de se faire rembourser les soins par contre un truc qui marche bien ce sont les prélèvements de cotisation.Quand à l'application on nous demande de changer le mot de passe MAIS COMMENT !!!!! elle est bloquée !!!!!Donc je suis en train de chercher une autre mutuelle

Fuyez.
Je laisse rarement des avis, car j’essaie d’être la plus compréhensive possible et d’éviter de baigner dans la négativité, mais j’ai rarement rencontré un tel niveau de prestation.
Mails sans réponse ou avec des délais anormalement longs, remboursements tardifs, absence de retour sur les devis alors que je suis en attente d’une opération…
En bref, une catastrophe, très loin des valeurs affichées.

Mutuelle choisie par mon employeur
C’est une catastrophe en terme de délai de remboursement. Il faut minimum 2 mois pour être remboursé sur présentation de facture et encore parfois il y a des remboursements qui ne sont pas effectué. J’a une facture depuis février qui n’est toujours pas remboursé
Je n’ai jamais réussis à joindre quelqu’un par téléphone alors que j’avais besoin d’aide
Je conserve la mutuelle car je suis enceinte et que j’ai besoin d’une couverture pour les frais de santé mais dès que possible je vais changer.
C’est une source d’angoisse et d’inquiétude que de ne pas pouvoir compter sur sa mutuelle à ce point là
Sans parler de l’incident informatique du mois de mars, aucune communication, rien du tout. Toujours pas accès à mon espace adhérent

Cyber attaque
Tout est bloqué sauf les prélèvements

Je vais y aller de mon mécontentement aussi ! J'ai souscrit au mois d'octobre 25 car mutuelle communale et donc moins chère pour les mêmes prestations qu'ailleurs. Impeccable pour la souscription, téléphone, mail... Parfait bien sûr ! Puis hop, vous envoyez un devis via espace client, vous avez une réponse par courrier 3 semaines plus tard, ba oui pourquoi repondre directement sur ce fameux espace client après tout, c est pas comme s'il servait aussi à ca... Janvier 2026, une belle augmentation de plus de 10euros, résultat, elle est devenue aussi chère que les autres ! Et ca continue, impossible de les joindre ni par téléphone, ni par mail, puis alors cette excuse du piratage qui dure franchement un peu trop, là c'est le pompon !! Dommage qu'il faille attendre 1 an pour résilier parce que clairement cette mutuelle est vraiment une honte !

Depuis décembre 2025 ils ne répondent plus au téléphone,la mutuelle familiale est a fuir lettre recommandée accusé de réception envoyé le 13 mars 2026 pour résiliation définitive,accusé de réception reçu et signé par la mutuelle familiale donc ils ont bien la résiliation que nous avons signé,c est du délire !!!!!