Novoferm Reviews 

Kontaktaufnahme sollte über Kontaktformular laufen. Nach fast einem Monat hat sich immer noch niemand gemeldet. Vielleicht wird auch gewartet, bis die Angebote auf der Homepage abgelaufen sind?

vor 4 Monaten wurde bei uns ein Schelllauftor eingebaut. Dieses hat ca. 2 Wochen funktioniert. Seit dem ist es offen und nicht mehr zu gerbrauchen. Angeblich wurde der Radar falsch montiert, dies sollte ein Techniker beheben, mit Betonung auf sollte!
Anruf bei der Firma Novoferm = drücken sie die Taste 1 = es können keine Anrufe entgegen genommen werden = es wird einfach aufgelegt und dies über mehrere Tage.
Nun haben wir seit Monaten anstelle eines Schnelllauftor, einfach ein grosses Loch in der Wand!
NOVOFERM nie mehr! Service ist unterirdisch!

Betreiben ihr Geschäft offenbar im Geheimen, für Endkunden telefonisch nicht erreichbar, per Kontaktformular der Homepage reagiert trotz mehrerer Versuche auch niemand, die angeblichen Vertragspartner gibt es mitunter gar nicht mehr, andere verweisen darauf das man gar keine Novoferm Tore verbaut und empfehlen andere Firma die gar kein Novoferm vertreiben (warum nur...), alles nur irre. Datenpflege scheint jedenfalls dort genauso fremd zu sein, wie Kundenservice. Dafür sehen die Werbeaktionen immer richtig toll aus. Am Ende ist man in jedem Fall schlauer, und weiß wessen Artikel man nicht kauft.

Ergänzung: Anruf von Novoferm erhalten, man entschuldigt sich und will sich nun kümmern. Werde nachtragen wie es ausgegangen ist.

Kaufempfehlung =-0.
Jahrelang Torantrieb von Hörmann nie ein Problem gehabt. Jetzt der wechsel ein Albtraum nach ca. 5 Monaten von jetzt auf gleich keine Funktion der Fernbedienungen auf Garantie ein unnötiger Wechsel. Da die Frequenz durch irgendwas/jemand gestört wird. Jetzt nach ca. wieder 4 Monaten das selbe Problem keine Funktion. Der technische Service unfreundlich arrogant erzählt mir das die Frequenz Störung nicht unter Garantie fällt was für ein Service. Hörmann hat auch Frequenzen und da ist 7 Jahre nichts gewesen daher wer billig kauft, kauft zweimal ich sage nie wieder.

Was ist los mit Novoferm .!?
Angefordertes Prospektmaterial über Sektional-Garagentore ist nie bei mir angekommen. Die Fachbetriebe aus Essen, Duisburg, Oberhausen und Mülheim, die laut Novoferm Aufmaß, Angebot und Einbau übernehmen, haben auf E-Mail Anfragen NICHT REAGIERT! Ein Schreiben daraufhin an die Geschäftsführung uns doch bitte ein Unternehmen zu nennen, welches auch tatsächlich Interesse daran hat ein Ausmaß zu machen, ein Angebot zu erstellen und den Einbau vorzunehmen, wurde von der Novoferm Geschäftsführung bis heute EBENFALLS nicht beantwortet....DANKE FÜR NICHTS!

Schlechte Qualität, etliche Lackierfehler und Dellen, die bei der glatten Oberfläche sehr stark auffallen!
Novoferm nimmt sich dessen nicht an, Weil das Tor schon eingebaut wurde.
Nie wieder!!

Keine Reaktion auf eine Anfrage wegen eines Garagentores, selbst nach wiederholter Nachfrage. Angefordertes Prospektmaterial wurde nicht übermittelt. Es erfolgte keine Kontaktaufnahme. So geht Dienstleistung bestimmt nicht!

20 Jahre altes Industrietor . 1 mal am Tag geöffnet . Lichtschranke Schliesskantensicherung defekt . Original mit Stecker gibt es nicht mehr . Nachfolger Einzelanschluss . Es ging bei der Firma keine Service Hotline . Service Center Speist dich ab muss Service Techniker bestellt werden . Jetzt heraus bekommen . Muss komplette Steuerung getauscht werden und dadurch auch Motor . Für ein Teil für €150 . Also eigentlich -5 Sterne nie wieder bei diesem Hersteller

Alles lief perfekt, obwohl sie bestimmt viel zu tun haben

Es ist nicht möglich, sich telefonisch in Verbindung zu setzten. Nach der geforderten Eingabe einer Ziffer, um weitergeleitet zu werden, wird man dann regelmäßig aus dem System geschmissen. Geht gar nicht.

Es ist immer wieder ein Erlebnis wie auch hier sich mühsam durch sinnfreie Ansagen zu klicken. Um dann mehrfach zu erfahren "vielen Dank auf Wiederhören". Kunde hat Frage zu einem Tor da nützt auch das Sche.... internet nichts.