While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 3 out of 5 stars

Heute hat mich der Busfahrer einfach aus dem Bus geschmissen, obwohl ich nur meine Fahrkarte per Foto geschickt bekommen, weil ich sie vergessen hatte Und dreimal ist der Bus schon einfach an mir vor... See more

Rated 1 out of 5 stars

Manche Busfahrer sind eine Schande; sie schreien, pöbeln und nehmen jede Möglichkeit wahr, ihre Probleme zu den Problemen der Kunden zu machen. Nachdem ich mich einmal nach Fahrtzeiten erkundigen woll... See more

Rated 1 out of 5 stars

Würde 0 Sterne geben wenn die Möglichkeit gegeben wäre. Unfreundlichen Personal, keine Rücksichtnahme beim Fahrstil, teilweise so schnell in kurven das leute hinfällig, und selbst dann auf Aufforder... See more

Rated 1 out of 5 stars

Mein Busfaher hat einfach ein Vogel überfahren, obwohl er noch hätte bremsen könnte. Und bei einer Haltestelle wo niemand stand könnte er Ihrgedwie bremsen 🤨🐦🫣

Company details

  1. Transportation Service
  2. Bus and Coach Company
  3. Train Ticket Agency

Information provided by various external sources

Nordhessischer VerkehrsVerbund, Kassel Hbf, Kulturbahnhof


Contact info

  • Rainer-Dierichs-Platz 1, 34117, Kassel, Germany

  • www.nvv.de

1.5

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

73 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Eigentlich 0 Sterne

Eigentlich 0 Sterne! Wir reden nicht von einem einmaligen Ausfall, sonder ständig! Schulkinder scheinen die NVV nicht zu interessieren!

February 16, 2026
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Wurden nach der…..

Heute wurden wir nach 8std Schule aus dem Bus geschmissen wir sollten draußen warten weil der Busfahrer während seiner 21min Pause mit Leuten telefoniert ein Sitz wurde ausgebaut und alle Schrauben haben rausgeguckt und ich habe mich verletzt größter Rheinfall

October 29, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ich haber mein Bus verpasst weil der…

Ich haber mein Bus verpasst weil der Bus kahm um 15:43 Uhr kam und weg gefahren ist und in plan wahr um 15:45 soll er kommen und deswegen habe ich den Bus verpasst aber trotzdem hat nvv gute job gemacht aber ich finde es blöd das der buss zur früh Abfuhr und zur früh da wahr !
!

October 18, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Frech.



---

Betreff: Beschwerde über das Verhalten eines Busfahrers – Linie 37/38 am 20.02.2025

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich über das Verhalten eines Ihrer Busfahrer beschweren. Der Vorfall ereignete sich am Donnerstag, den 20.02.2025, um 14:08 Uhr in einem Bus der Linie 37/38 in Richtung Kassel Mitte.

Ohne vorherige Warnung oder Erklärung forderte uns der Fahrer auf, den Bus zu verlassen. Auf meine Nachfrage nach dem Grund antwortete er lediglich, dass ich ein offenes Getränk hätte. Als ich nach seinem Namen fragte, reagierte er unhöflich und schickte mich "zum Teufel". Ich habe daraufhin ein Foto seines Nummernschilds gemacht. Daraufhin öffnete er die Tür und hat mich zusammen mit einem Kollegen aggressiv angesprochen.

Ein solches Verhalten gegenüber Fahrgästen ist inakzeptabel. Ich bitte um eine Stellungnahme und Aufklärung dieses Vorfalls.

Mit freundlichen Grüßen
Anton
(KS TR 640) Nummernschild

February 20, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 4 out of 5 stars

Hessen

Hessen: Yannis ist mit abstand der beste und chilligste busfahrer den ich kenne er hat immer gute musik auf lager und ist lustig

January 9, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Ich wurde von der Schaffnerin trotz…

Ich wurde von der Schaffnerin trotz mehrfachen vorzeigens eines gültigen Deutschlandtickets in Form eines Studienausweises, spät abends bei negativen Temperaturen in einem Kuhkaff mit einem äußerst unprofessionellen Verhalten aus dem Zug geschmissen.

December 1, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Unpünktlich-

Unpünktlich-
Unfreundlich-
Unverschämt-

Da arbeiten gefühlt nur Psychopathen und so fahren sie auch.
Die armen läute die auf die Öffentlichen Verkehrsmittel angewiesen sind in Kassel.

December 21, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Das NVV Elend

Die Politiker wollen, daß wir möglichst mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahren, aber wie denn?Wir zahlen für nicht vorhandene Leistungen seitens des NVV und das Geld kommt immer pünktlich.Es ist einfach nur noch unverschämt, noch nicht einmal Schienenersatzverkehr bei kurzfristigem Personalausfall bereitzustellen.Es ist ja auch ziemlich oft mit dem Personalausfall in letzter Zeit.Jedes Jahr werden die Preise erhöht, mit was für einer Berechtigung? Warum sollen wir eigentlich für was bezahlen, was uns als Leistung garnicht gegenübersteht? Wir zahlen für eine pünktliche RT und müssen doch mit dem Auto fahren um pünktlich am Arbeitsplatz/Schule zu sein.Es ist einfach nur noch eine bodenlose Unverschämtheit,wie man abgezockt wird.Wenn ich so als Unternehmer handeln/ arbeiten würde, wäre ich längst pleite.Was kann der öffentliche Nahverkehr froh sein, daß er vom Staat bezuschusst wird. Ich fahre nur noch mit dem Auto und lasse mich nicht mehr verarschen von gut verdienenden Verantwortlichen, die keine oder Schlechtleistung abliefern,aber dicke Gehälter einstreichen. NVV never!

November 30, 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Richtig schlecht

Richtig schlecht, die Bahnen fallen ständig aus und nirgendwo steht was, alles ist auch immer zu spät, die App funktioniert auch nicht richtig. Aufjedenfall nicht empfehlenswert! Ich bin so sauer, meine bahn ist gerade schonwieder ausgefallen und nirgendwo steht was!

October 7, 2024
Unprompted review

Is this your company?

Claim your profile to access Trustpilot’s free business tools and connect with customers.

Get free account

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look