playup.fr Reviews 

70
TrustScore 1.5 out of 5

1.3

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Même constat que tous les autres. Sur une manipulation malencontreuse on nous fait souscrire un abonnement à une appli dont on à rien à faire. Scandaleux.

Rated 1 out of 5 stars

Je rejoins les avis des autres victimes. Sms me confirmant une souscription, heureusement que le service client orange est réactif, j'aurais soit disant souscrit en cliquant sur une fenêtre pop up. La... See more

Rated 1 out of 5 stars

Comme tous les autres avis, j'ai découvert ces 3 euros par semaine au moment de la réception de ma facture Aucun souvenir d'avoir choisi ce service (alors que j'ai déjà Spotify) Le mec du chat Sos... See more

Rated 1 out of 5 stars

je confirme que c'est une arnaque sur mobile avec la complicité de sosh . c'est de l'abonnement forcé bien caché sous un clic déguisé alors que je n'ai jamais souscrit volontairement à ce servic... See more

Company details

  1. Musical Club

Written by the company

Playup.fr propose un abonnement à la semaine pour accèder à des centaines de musiques en streaming ! Testez et approuvez ! Désabonnement à tout moment dans la partie "mon compte". Pas d'engagement et paiement depuis votre facture mobile ou box de votre opérateur. Facile, rapide, pas cher. En cas de question notre service client est là: customer@playup.fr Efficace et plus direct. Contactez nous.


Contact info

1.3

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

70 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

1.3

All reviews

(70)

23 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

C'est quand même incroyable en deux…

C'est quand même incroyable en deux semaines je reçois des sms pour me dire que j'ai souscrit à playup donc ce soir à 20h il y a 15 jours à minuit et demi alors que je dormais il va falloir arrêter d'arnaquer les gens c'est totalement inadmissible je vais porter plainte dès demain pour escroquerie et arrêter de dire que c'est une manipulation de notre part pour souscrire à votre offre c'est totalement faux

May 28, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Des voleurs

Des voleurs, sous prétexte qu’on a cliqué une fois sur un lien nous souscrivons à un abonnement hebdomadaire, et l’opérateur orange qui cautionne cette pratique et nous vole notre argent. Je suis choquée que ce type de pratique existe en France. La DGGCRF devrait se saisir du sujet et sanctionner orange et play up d’une grosse amende.

May 5, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Grosses arnaque

Grosses arnaque
J'ai vu qu'un abonnement avait été souscrit sans que je ne l'aie jamais sollicité ni par des pubs, ni d'aucune manière.
Il s'agit de vente forcée . Je n'imagine pas ce que ces gens peuvent gagner sur les personnes en situation de faiblesse.

April 19, 2025
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Zéro *

S'il y avait zéro étoile je l'aurais mis à votre abonnement avec lequel vous arnaquez les gens via red by sfr ! 3€ prélevés toutes les semaines sans qu'on demande quoi que ce soit ni on souscrit à rien, de la pure arnaque déguisée via un opérateur médiocre !

March 28, 2025
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour, je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé par défaut chez votre opérateur téléphonique et votre FAI. Pour qu'on puisse répondre à toutes vos questions, vous trouverez les coordonnées de notre service client en cliquant sur le lien suivant : https://gerer-mes-abonnements.fr

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Une étoile car il n'y en a pas 0.

Une étoile car il n'y en a pas 0.
Méga arnaque. Cet abonnement est apparu sur ma facture Sosh sans que je ne souscrive quoi que ce soit. Et il n'y avait pas de risque vu ce qu'ils proposent.
Donc c'est une pure arnaque et je suis en train de voir avec Sosh pour me faire rembourser. Sosh qui au passage n'est pas très clair dans l'affaire non plus ..

March 27, 2025
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour, je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé par défaut chez votre opérateur téléphonique et votre FAI. Pour qu'on puisse répondre à toutes vos questions, vous trouverez les coordonnées de notre service client en cliquant sur le lien suivant : https://gerer-mes-abonnements.fr


Rated 1 out of 5 stars

Arnaque !!!

Arnaque !!!!
Abonnement souscrit sans savoir !!!! Jamais vu ce site avant !!!! Aucun message et aucun mail reçu !!!!
3€ par semaine et donc pas facile de s en rendre compte sans sa facture !!!
Dégoutée écœurée, résiliation facile c est la seule chose positive !
Je compte appelé orange et faire un signalement

March 18, 2025
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour, vous êtes averti qu'un abonnement a été souscrit par l'envoi d'un sms ou d'un mail. Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr

Rated 1 out of 5 stars

Arnaqué comme les autres, signalez

Arnaqué comme les autres

Souscription inconnue le 25/12, 3€ facturés par semaine mais via ma ligne téléphonique, la période de rétractation de 2 semaines expire avant de recevoir la première facture et de se rendre compte de l'arnaque.

Je vous invite à faire comme moi et faire un signalement sur le site de SignalConso pour qu'une enquête soit ouverte.

P.S. en réponse à Playup: Lors de mon appel au service client, j'ai demandé une trace de ma souscription et rien ne m'a été partagé. On m'a simplement dit que j'avais souscrit et qu'un SMS était envoyé au moment de la souscription. Seulement, je n'ai rien reçu lors de ma souscription supposée le jour de Noël, aucun email, aucun SMS non plus. Bien sûr, ma demande de remboursement a été refusée. Conseils aux autres: 1) désactivez Internet+, 2) signalez pour que la répression des fraudes ouvre une enquête, 3) faites une réclamation à votre opérateur ou même demandez l'annulation du paiement à votre banque.

December 25, 2024
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour, vous êtes averti qu'un abonnement a été souscrit par l'envoi d'un sms ou d'un mail. Nous serons ravis de pouvoir répondre à vos questions comme celle concernant la prise d'abonnement et son contexte. Voici le lien de notre site selfcare avec nos coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr

Rated 1 out of 5 stars

Je me suis fait avoir comme vous tous

Je me suis fait avoir comme vous tous, le 26 decembre, ma fille handicapee a du utiliser mon telephone et cliquer sur tous les boutons sans savoir ce sur quoi elle client. Je ne mén suis appercu quún mois plus tard a reception de la facture de mon operateur.
Apres contact de mon operateur, celui ci a resilier ce pseudo abonement.
J'ai ensuite contacte PlayUp afin d'etre rembourser. Cette demande m'ayant ete refusee. Je compte passer a la vitesse superieure.

December 26, 2024
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour, je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé par défaut chez votre opérateur téléphonique et votre FAI. Notre service client va reprendre contact avec vous

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Arnaque pure et simple...

Arnaque pure et simple...
Je n'ai jamais souscrit à aucune offre... j'ai reçu un SMS de confirmation d'abonnement sans avoir cliqué sur quoi que ce soit . Je suis très vite allée voir comment résilier et j'ai fait la demande en espérant que celle-ci sera prise en compte.
Si je suis prélevée, je contesterai bien évidemment mais cette pratique s'apparente à de la vente forcée et une action collective contre cette société.
Je contacte dès à présent une association de consommateurs pour leur signaler ces pratiques abusives.

December 19, 2024
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour, nous ne pouvons pas souscrire à abonnement à votre place. Des actions sont nécessaires. Je vous invite à utiliser votre droit de rétractation en nous contactant soit par mail à clientele@digitalgp.com soit par téléphone au 0970340355 (prix d'un appel local)

Rated 1 out of 5 stars

Abonnement forcé sans consentement

Idem que les autres internautes ! abonnement forcé ! en clair, vous ne demandez rien et puis vous découvrez que l'on vous prélève 3€ par semaine. Période de Noel pour plaque. Escroquerie de haut niveau ! à fuir

December 10, 2024
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour, je vous invite à vous renseigner sur le moyen de paiement Internet + qui est activé par défaut chez votre opérateur téléphonique et votre FAI. Pour qu'on puisse répondre à toutes vos questions, vous trouverez les coordonnées de notre service client en cliquant sur le lien suivant : https://gerer-mes-abonnements.fr

Rated 1 out of 5 stars

Des abonnements imposés sans qu’on le…

Des abonnements imposés sans qu’on le sache. Des prélèvements de 3€ renouvelés toutes les semaines ni vu ni connu. L’arnaque du siècle!!

October 26, 2024
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service client directement pour avoir des réponses personnalisées à vos questions (prise d'abonnement, parcours client..). https://gerer-mes-abonnements.fr
Cordialement

Rated 1 out of 5 stars

Arnaque !!

Arnaque !!! Abonnement abusif alors qu’on a jamais souscrit et pas de remboursement suite à une contestation !! À fuir

October 24, 2024
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service client directement pour avoir des réponses personnalisées à vos questions (prise d'abonnement, parcours client..). https://gerer-mes-abonnements.fr
Cordialement

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Arnaqueurs

J’ai déjà donné mon avis ci dessous mais alors là je suis choquée
Ils ont signalé mon commentaire afin qu’ils soient supprimé par TRUSTPILOT qui a conclu qu’il’respectait les conditions générales et n’a pas être supprimé

PlayUP société frauduleuse, jusqu’au bout.

July 10, 2024
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Pourriez vous répondre à notre demande d'information supplémentaire afin de pouvoir vous répondre

Rated 1 out of 5 stars

Abonnement non solicité !!!

Voilà un site ou je me suis trouvé abonné sans avoir sollicité la moindre demande, je ne le connaissait pas avant. Le cout de cet abonnement est de 3 € par semaine et il faut en moyenne un mois pour le voir (facture opérateur). Pour information l'heure et le lieu ou je me serai abonné était à un jour et une heure ou je randonnais !!!

July 31, 2023
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service client directement pour avoir des réponses personnalisées à vos questions (prise d'abonnement, parcours client..). https://gerer-mes-abonnements.fr
Cordialement

Rated 1 out of 5 stars

écoeuré par ces méthodes malhonnêtes de souscription forcée et sans consentement ni contrat à un abonnement

Je suis écoeuré par ces méthodes malhonnêtes de souscription forcée, sans consentement de ma part et encore moins de ontrat signé de ma part. Cet abonnement à play up m'a été imposé suite à mon changement d'opérateur téléphonique. Je n'ai jamais souscrit d'abonnement chez playup.fr et il m'a fallu perdre mon temps pour me désabonner.

July 9, 2023
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service client directement pour avoir des réponses personnalisées à vos questions (prise d'abonnement, parcours client..). https://gerer-mes-abonnements.fr
Cordialement

Rated 1 out of 5 stars

Mauvais experience

Je découvre un abonnement playup.fr auquel je n'ai jamais souscrit et qui se retouve facturé sur mon abonnement mobile Sosh. Je considère selon ces élements que c'est une extorsion puisque je n'ai jamais cliqué ou validé l'abonnement à un tel service. J'ai reussi à me désabonner mais je suis facturé de 3,00€ par Orange sans voir souscrit ni utilisé ce service !

July 3, 2023
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour,
Nous vous invitons à contacter notre service client directement pour avoir des réponses personnalisées à vos questions (prise d'abonnement, parcours client..). https://gerer-mes-abonnements.fr
Cordialement

Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Je remarque ce matin que j’ai plein de…

Je remarque ce matin que j’ai plein de dépassements par mois sur ma facture de téléphone mobile Bouygues, j’appelle donc un conseiller pour comprendre d’où ça vient, on m’apprend que j’ai souscrit à un abonnement de jeu de « play up », or ça ne m’est jamais arrivé. 33 euros parti dans le vent pour le compte de gros arnaqueurs et fraudeurs visiblement. Faites attention !

May 13, 2023
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour, Nous vous invitons à contacter le service client pour répondre à vos questions quant au contexte de la prise d'abonnement. (https://gerer-mes-abonnements.fr). Nous ne pouvons en aucun cas vous abonner sans action positive depuis le mobile facturé ! merci de modérer vos propos bonne journée

Rated 1 out of 5 stars

Scandaleux!

Scandaleux!
Ce type de société devrait être interdit. C'est de l'arnaque et de la vente forcée!

May 4, 2023
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour,
Vous pouvez transmettre votre réclamation au Service Client Éditeur sur l’adresse mail suivante : https://gerer-mes-abonnements.fr
Bonne journée

Rated 1 out of 5 stars

Je suis également une victime de play…

Je suis également une victime de play up. Voilà des mois que je suis débitée de 3 euros par semaine sans avoir jamais souscrit un abonnement à ce service. Quelle arnaque !!!

October 21, 2022
Unprompted review
playup.fr logo

Reply from playup.fr

Bonjour,
Vous pouvez transmettre votre réclamation au Service Client Éditeur sur l’adresse mail suivante : https://gerer-mes-abonnements.fr
Bonne journée

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look