protect-terroir.fr Reviews 

Commande d'un garde manger passée le 10 juillet 2025.
Sans nouvelle, j'ai laissé des messages sur répondeur et par mail. N'ayant toujours pas de réponse, j'ai contacté mon assurance Protection Civile, mon assurance bancaire et la Répression des Fraudes.
Je suppose que ces démarches ont enclenché quelque chose auprès du vendeur puisque le colis est arrivé le 13 Août 2025, propre, très bien emballé, petits défauts au niveau du grillage du garde manger mais sans gravité, peut se réparer sans difficulté. Le principal étant la réception du paquet.
Une mauvaise expérience sur une marchandise française.

Apres avoir commandé sur protect terroir et attendu 2 semaines ma commande j'ai pris contact avec le sav pour prendre des nouvelles. Et la Silence radio: le téléphone est toujours sur répondeur, et personne ne repond au mail! Je vais devoir prendre contact avec mon avocat et faire un signalement. A FUIR!!!!!

A fuir.
7 semaines pour avoir ma commande. Aucune information sauf à réclamer puis passer par la dgccrf. Réponses laconiques : fermé pour congés, on n’a plus de bois. Ne répond pas au téléphone.
Aucun avis d'expédition ni de suivi.
Cette entreprise devrait revoir sa démarche vpc ou arrêter.

Sans aucune nouvelle à ce jour 12 mars 2025 de ma commande de 384€ du 4 février 2025 réglée ce même jour, je viens d'en informer signal.conso.gouv.fr pour une livraison immédiate ou le remboursement immédiat de cette commande si l'entreprise est dans l'impossibilité de l'honorer immédiatement. J'avais choisi de faire travailler cette petite entreprise française par solidarité mais sans aucune information sur la livraison, c'est dommage, espérant toutefois un heureux dénouement que je manquerai pas de vous signaler si tel est le cas. Est-ce que parmi les autres signalements négatifs ici, certains d'entre vous ont eu après coup un dénouement inespéré ? Si oui, ce serait peut-être bien de le mentionner, merci.

Commande non reçue depuis fin novembre malgré un paiement immédiat et de multiples relances par email et téléphone. Une seule réponse à ce jour m'indiquant un envoi prévu le 20 janvier. Depuis rien.

J'ai commandé un légumier que j'ai reçu plutôt rapidement mais endommagé (grille de la porte trouée).
Aucun retour à mes multiples appel et relance par mail ...
Edit : Apres plusieurs appel sans réponse, 5 mails de relance, cet avis trustpilot et un signalement sur sur SignalConso, j'ai fini par recevoir une réponse par mail m'indiquant qu'ils m'envoyaient une nouvelle porte que j'ai effectivement reçu.
Je rajoute une étoile mais le service client reste tout de même très mauvais.

Suite à mon avis d'il y a six jours, je viens de recevoir mon fromager au bout de 17 jours, fromager en état, très bien emballé dans 2 cartons plus protection avec du plastique, bémol délai très long et ce que je déplore c'est que personne n'a répondu au mail et texto ça aurait permis que je ne mette pas d avis négatif dans un premier temps.

J'ai commandé un légumier le 3 Novembre sur le site lié à cette entreprise et à Monsieur Alexis Masy (protect terroir). Depuis 27 jours, aucunes nouvelles, pas de communication, direct répondeur. À fuir.

commande passée, argent encaissé , légumier jamais reçu et aucun moyen de contacter le vendeur.
Ne pas acheter sur ce site.

C'est parfait , rapide respect des delais sous 10j, article conforme de très bonne facture et parfaitement emballé, merci!

Commande passée le 21/08/2024 pour un garde manger aucune nouvelle à ce jour. Mon prélèvement de 81€ a été débité immédiatement. Pas de réponse au mail de contact envoyé il a 3 jours, la boite vocale du contact téléphonique ne reçoit plus de message. Sans réponse d’ici le 18/10 je contacte Signal Conso du Ministère

Commande passée le 27/08/24 pour un garde manger aucune nouvelle à ce jour. Mon prélèvement de 84€ a été débité immédiatement. Je viens d’envoyer un mail. Sans reponse d’ici le 10/10 je vais porter plainte et dénoncer cette entreprise à la répression des fraudes.

Je ne comprends pas les avis négatifs sur cette entreprise. Produit livré dans les temps. En excellent état et correspondant à la description.
Je suis très satisfaite

J 'ai commandé un garde manger à 2 clayettes. A la réception j'ai constaté qu'une des 2 clayettes n'est pas adaptée à ce modèle .J'ai tenté de joindre la société par téléphone : aucune réponse Mail idem.
Adhérente à une association de consommateurs je compte m'en rapprocher pour leur exposer le problème. Je suis étonnée qu'au regard de tous les avis négatifs postés, cette entreprise Française ne se remette pas en question et ne tente pas d'améliorer sa communication. Je mets une étoile pour le soin apporté à l'emballage!!!.....

Pas de réponse, pas de téléphone, pas de livraison , c est une arnaque . Par contre leur terminal de cb marche bien ...

Visiblement je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec cette entreprise!
Commande passé le 30/07/2024 et à ce jour aucune nouvelle de ma commande!
Appels + mail envoyé et forcément pas de réponse!
Argent bien débité par contre
Je ne recommande pas les commandes sur ce site.
A Fuir!

site déplorable! 9 semaines après la commande, toujours aucune livraison... alors que nous avons été débités de la somme le jour même. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone, aucune réponse aux mails même ceux les mettant en demeure de nous contacter. notre seul recours: contacter le site gouvernemental signalconso.gouv.fr, afin que la DGCCRF fasse quelque chose.

Après plusieurs relances par mail suite à la réception d'un fruitier légumier défectueux, j'ai reçu un mail quelques semaines plus tard me précisant l'envoi d'un nouveau fruitier légumier. J'ai reçu ce 2è garde manger, en meilleur état mais, dans le temps je pense qu'il sera très vite abimé, le grillage est mal agrafé. Nous allons essayer de le consolider en collant de fines baguettes en bois !!
Ce produit n'est pas de bonne qualité contrairement au descriptif, les portes sont très fragiles. Il est beaucoup trop cher

3 semaines après la commande... Rien... Silence total à toute demande sur le suivi de la commande, pas de réponse aux mails, pas de réponse au téléphone, l'argent par contre à bien été prélevé à la commande. La procédure va suivre.

Commande passée en mi aout 2023, sur la base des deux semaines de délais annoncés, car la livraison ne pouvait etre recue au-delà de mi-septembre (résidence secondaire). Délais de production, donc je demande de décaler la livraison au mois de novembre quand il y aura a nouveau quelqu´un pour recevoir la livraison. Mais non, le fournisseur decide de forcer la livraison contre mon gré, qui bien sûr n´est pas recue. Selon Geodis, elle a été retournée au fournisseur Protect-Terroirs qui depuis n´a répondu à aucun email, et la ligne téléphonique ne répond pas. Plus de 4 mois maintenant que la commande est passée, avec mes 200 euros encaissés.