Leipziger Stadtwerke Reviews 

Neuer Zähler defekt - seit 27.03. gemeldet und nur im Kreis geschickt

1 Stern

Mein Zähler ist neu und trotzdem defekt. Gemeldet habe ich das am 27.03. per Telefon. RC.schadensmeldung war sogar im CC. Was ist passiert? Nichts.

Bei den Stadtwerken Leipzig hieß es, ich soll Netz Leipzig kontaktieren. Netz Leipzig meinte dann, ich müsse kostenpflichtig eine Prüfung beantragen. Ich soll also dafür bezahlen, dass die ihren eigenen, neuen und defekten Zähler prüfen. Das ist ein Witz.

Und die Zahlen sprechen für sich: Der Zähler soll angeblich 1170 kWh in 6,5 Monaten gezählt haben, obwohl mein Verbrauch bei ca. 500 kWh im ganzen Jahr liegt. Das kann bei einem neuen Zähler nicht stimmen.

Jetzt ist die Abrechnung diesen Monat fällig und die machen einfach nichts. Die ignorieren nicht nur mich, die ignorieren sogar die Schlichtungsstelle. Die Schlichtung läuft jetzt seit ca. 9 Wochen ohne Ergebnis, weil sich niemand meldet. Meine Mails werden seit einem Monat ignoriert.

Zum Glück habe ich noch keine Rechnung, aber ich werde hingehalten, im Kreis geschickt und mit Kosten für eine Prüfung abgeschreckt, während die Abrechnung einfach auf mich zukommt.

So geht man nicht mit Kunden um, die ein Problem melden.

Absolut nicht zu empfehlen.

Übersichtliche Tarife.
Einfache Buchung/Anmeldung und Registrierung.
Schnelle Rückmeldung per Mail.

gern wieder

Mein Schwiegervater ist im März verstorben. Die Wohnung wird nach seinem Tod von seiner Lebensgefährtin weiterhin bewohnt. Trotzdem wurde der Vertrag erst zum Ende Juli beendet und auch so berechnet, ebenso die Nachzahlung. Unter dem Reiter KÜNDIGUNG IM TODESFALL steht „ Du brauchst deine Energie, deshalb machen wir dir so wenig Arbeit wie möglich“ Naja, das stimmt ja leider nicht so ganz. In der Kündigungsbestätigung steht außerdem: „ Schade, dass Sie gehen“ , pietätloser geht es ja fast nicht mehr.

preis ok, Kundenservice mangelhaft.

In der Hotline habe ich gerade wieder einmal 18 Minuten meines Lebens verschwendet, ohne dass jemand sich genötigt fühlte, den Hörer abzunehmen.

Also nur gut wenn man keine Fragen hat...;-)

Ergänzung vom 20.10.26 - ich musste es leider nun auf 1 Stern "korrigieren". Auf email gabs auch keine Antwort seit dem 8.10.2026.
Ehrlich gesagt kann ich das immer nicht ganz fassen, das man so "durch kommt".
Bei AMZ muss man beispielsweise einem Kunden innerhalb von 24 Stunden geantwortet haben, sonst bekommt man einen "Minuspunkt" als Lieferant.
Hier scheint alles egal, man erhält nicht mal eine ansatzweise Info wann und ob etwas passiert und sich jemand dem Thema annimmt.
Ne Woche warte ich noch, dann muss ich leider anwaltliche Unterstützung holen - sehr Schade

Großartige Tarifberatung erhalten. Alles sehr kundenfreundlich

problemlose Anmeldung bei den Stadtwerken.
Vorzüge bei E-Auto Ladepreisen

Abschläge wurden immer pünktlich gezahlt, trotzdem sendeten die Stadtwerke eine Rechnung über den kompletten Verbrauch an meine Vermieter.

Trotz einer Vielzahlung von Nachrichten weder eine Anrechnung meiner Abschlagszahlungen auf die Rechnung noch eine Rückzahlung der Abschläge an mich.

Keine Lösungsvorschläge, keine Rückmeldung mehr.

Warum die Stadtwerke Leipzig offenbar der Ansicht sind, für Ihre Stromlieferung doppelte Zahlungen verlangen zu können (von meinem Vermieter und mir), entbehrt jedweder rechtlichen Grundlage sowie dem gesunden Menschenverstand.

Einfach unfassbar.

Vielleicht hilft ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie ...

Ich bin schon immer Kundin und kann mich absolut nicht beschweren. Auch alle Familienmitglieder sind Kunden bei der Stadtwerke. So bleibt das Geld in der Stadt. Es läuft immer alles reibungslos, auftretende Fragen oder Anliegen werden zeitnah gelöst und beantwortet.
Ich gebe als zufriedener Kunde 5 Sterne ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

Wir haben drei Verträge. Alles funktioniert super. Bin sehr zufrieden.

Wir haben vier freie Ladesäulen rund um den Hauptbahnhof in Leipzig ausprobieren müssen, bis wir eine gefunden haben, die funktionierte.
Ärgerlich ist, dass so viele nicht funktionstüchtig sind, dass man vorab nicht erkennt, ob eine Ladesäule defekt ist und dass man auch sonst keine nützliche Info an den Ladesäulen erhält. Total nervig. Anderswo in Leipzig haben wir ähnliche Erfahrungen gemacht.

Ich bin sehr zufrieden. Der Wechselprozess war reibungslos, die App ist übersichtlich und die Kommunikation bei Problemen verläuft super. Die Mitarbeiter im Beratungszentrum sind sehr freundlich.

Endlich ein Stromanbieter ganz nach meinem Geschmack! Preisstabilität und gute Preise! Ein Kundenservice, welcher nicht nur am Telefon anzutreffen! Kundenbindung wird hier GROß geschrieben!

Für mich Top, es wird alles zuverlässig und reibungslos erledigt, ohne dass zahlreiche Schreiben erforderlich sind oder wiederholtes Nachfragen. Auch die neue Stromanmeldung meines Gewerbes verlief unkompliziert, ein einziger Anruf und bereits nach einer Stunde war die Stromversorgung eingerichtet.
Einziges Mango: telefonisch erreicht man da nicht so schnell einen Mitarbeiter aber dafür per Email.

Unfähiges und unfreundliches Personal im Call Center der Stadtwerke Leipzig. Ich habe ein Jahr im Voraus bezahlt und die können es nicht zuordnen. Daraufhin bekommt man eine Zahlungserinnerung und muss beweisen, dass man bezahlt hat. Ich habe ihnen gesagt, wenn sie es nicht zuordnen können, dann müssen Sie es wieder zurücküberweisen. Darauf hin sagte ich Ihnen, dass es Unterschlagung ist. Der Mitarbeiter antwortete: nehmen Sie sich einen Anwalt.Wenn man sich in der Paffendorferstraße beschweren möchte soll man nicht so laut reden. Man fragt sich was dort für Leute arbeiten. Nächstes Jahr ist ein Wechsel dran. Man sollte wirklich mit Profis arbeiten. Bei den Stadtwerke haben viele Mitarbeiter die Corona Zeit nicht ganz verkraftet und sollten mal wieder anfangen mit arbeiten und denken.

Mangelnde kompetentz auf allen Ebenen zudem unfreundlicher Support und viel zu teuer. Gibt genügend intelligentere alternativen zu faireren Preisen

Gebuchte Verkehrsmittel erscheinen immer zu spät!

Leider mus man ja ein stern auswählen für diesen verein;(
Seit über 4 jahren wohne ich jetzt in leipzig und wurde von meinem damaligen betreuer als kunde zu den stadtwerken leipzig gebracht über 3 jahre bezahlte ich monatlich meine 76 euro an den verein und auf einmal hies es falscher zähler nachzahlung von über 1k. da ich betreuung nicht verlängert hatte wahr ich gezwungen mich allein mit den stadtwerken in verbindung zu setzten nach nachfragen wurde mir gesagt ich würde in einer 3 raum wohnung wohnen und hätte daher mehr zahlen müssen, ich wohne in leipzig in einer 1 zimmer wohnung die belegte ich dort auch und trotzu allem verlangt man von mir die zahlung. ratenplan gemacht 1 monat mal probleme gehabt zuzahlen versucht telefonich und per emal dort jemand zu erreichen ohne erfolg. Telefonich immer nur "Auf grund hohes anrufankommen längere warte zeiten zu erwarten das fast immer 1 stunde lang dann autoauflegung. per emal nix keine antwort nix"
Frage was ist das für ein verrein?

Wir sind am 01.04.2025 in unsere neue Wohnung gezogen. Wir haben einen Vertrag für die Strombelieferung mit e on abgeschlossen, unseren Stromzähler gemeldet und zahlen seither regelmäßig unsere Abschläge. Seit Monaten jedoch erhalten wir Post von den Stadtwerken Leipzig, dass wir in der Grundversorgung seien und Abschläge an die Stadtwerke zahlen sollen. Inzwischen droht man sogar mit der Absperrung der Stromversorgung, wenn wir nicht zahlen. Alle Versuche, dies zu klären per Telefon, in zahlreichen E-Mails und per Brief als Einschreiben haben nichts gebracht. Zunächst behaupteten die Stadtwerke, unsere Hausverwaltung hätte uns in der Grundversorgung angemeldet. Inzwischen haben wir den schriftlichen Nachweis der Hausverwaltung, dass diese uns niemals in einer Grundversorgung angemeldet haben. Damit konfrontiert, wollten die Stadtwerke den Vertrag mit e on sehen, den haben wir per Einschreiben geschickt, jedoch auch das änderte nichts. Die Stadtwerke bleiben bei Ihrer Meinung. Nun haben wir den Originalen Vertrag mit e on in der Beratungsstelle persönlich vorgelegt, die Bearbeiterin Frau A.L. sagte schnippisch: "Das ist doch nur Papier und völlig wertlos". Schließlich gab sie zu, dass nicht die Hausverwaltung, sondern die Stadtwerke selbst uns in der Grundversorgung (ohne unser Wissen) angemeldet hätten und sie sich sogar an unsern Vertragspartner e on diesbezüglich gewandt hätten, der damit einverstanden gewesen sei. Die Bitte, uns einen entsprechenden Nachweis für diesen Vorgang vorzulegen wurde unfreundlich abgewiesen. "Das sind interne Vorgänge" bekamen wir zu Antwort. Auf jeden Fall war den Stadtwerken Leipzig bekannt, dass wir einen Stromversorger, nämlich e on haben und versuchen trotzdem den Vertrag nichtig zu machen um uns Stromkunden in die Grundversorgung zu zwingen.
Wir werden nun rechtlich dagegen vorgehen und uns einen Anwalt nehmen.

VORSICHT VOR DEN LEIPZIGER STADTWERKEN!
Die Leipziger Stadtwerke sind das schlechteste Unternehmen Deutschlands!
Wir haben noch nie so etwas unterirdisches erlebt. Wir wechseln jedes Jahr zu dem für uns günstigsten Stromanbieter und dieses Jahr haben wir den größten Fehler begangen, weil wir uns von dem günstigsten Preis verleiten lassen haben.
Wir sind seit dem 17.08.25 Kunden dieses Unternehmens und wir können uns bis heute den 08.11.25 nicht in dem Kundenportal anmelden. Schon unzählige Emails und telefonische Kontakte haben nichts gebracht. Man wird immer wieder nur vertröstet und solle sich ein paar Tage später nochmals melden. Nicht einmal den vereinbarten Abschlag konnten wir zu Beginn der Laufzeit überweisen. Man sagte uns, wir sollen uns eine gewisse Zeit gedulden, wir bekommen zeitnah schriftlich Bescheid, ab wann wir die monatlichen Abschläge überweisen können. Am 08.10.25 kam die erste Email, für die erste Abschlagszahlung. Wir können nur jeden Kunden davor warnen, diesem Unternehmen Vertrauen zu schenken.