Leipziger Stadtwerke Reviews 

Seit !Wochen! der Versuch einer zielführenden Kontaktaufnahme. Telefon... Warteschleife, Mail... Maileingangsbestätigung, Brief... Ergebnis: Keine Reaktion.

Selbst Check 24 kommt nicht weiter!

Bleibt einem nichts anderes übrig, als juristische Hilfe in Anspruch zu nehmen. Völlig unnötig!

Fazit: Leipzig Stadtwerke, wehe dir, du gerätst in die Fänge eines unprofessionellen Kundenmanagements!

Wie haben Ende 2024 eine fehlerhafte Abrechnung bekommen. Wir waren schon mehrmals im Kundencenter vorstellig, aber leider haben wir keinen Erfolg. Ich habe auch in diesem Jahr schon mehrmals eine Mahnung bekommen und immer wieder mein Konto sperren lassen. Es wird uns jedesmal erzählt, dass die Angelegenheit bearbeitet wird. Und das nun schon seit über 10 Monaten.

Ich denke, eine Entschuldigung meinerseits an den Leipziger Stadtwerken ist mehr als angebracht für die schlechte Bewertung.
Meine Angaben waren zu wenig um genaue Antworten zu erhalten.
Eine vollständige Auflistung, inkl. Zählerstand hat zu einer sofortigen Antwort geführt.
Ich habe alle Daten und Abrechnungen von den Stadtwerken erhalten.
Meine Frau telefonierte am gleichen Tag mit den Stadtwerken und erhielt zeitnah ein Termin um alles zu erledigen.
Die Mitarbeiter in der Pfaffendorferstraße waren echt sehr nett und freundlich.
Also nochmals meine ehrliche Entschuldigung an die Stadtwerke Leipzig .

Keine Antwort auf Mails + über 20 Minuten in der Warteschlange. Tut euch selbst einen Gefallen und wechselt schnellstmöglich den Anbieter falls ihr hier Kunde seid.

der Service ist super, sehr nette Mitarbeiter/in auch am Telefon. der Wechsel hat super geklappt und sogar der Bonus wird auf der Jahresrechnung hinterlegt, so kann ich mich jetzt schon auf die Rechnung freuen..

Rückschritt ist mehr als untertrieben. Die Stadtwerke Leipzig zeigen einfach in aller schlimmster Weise warum E-Mobilität in diesem Land nicht funktioniert. An vielen Ladesäulen kann man nicht ohne weiteres mit herkömmlichen Karten laden. Nein, am besten nur Kreditkarte. Da werden (selbst wenn man Kunde ist) Preise aufgerufen die absolut nicht hinnehmbar sind. Also sucht man sich in dieser Stadt aufwendig andere Anbieter und treibt nochmal schön die Feinstaubbelastung in die Höhe. In einer so ökologisch und umweltbewussten Stadt wie Leipzig einfach ein Unding!

Frechheit die Stromzählernummer darf uns einfach bei den Leipziger Stadtwerken abmelden!

Wenn jemand Fremdes einfach die falsche Zählernummer beim neuen Anbieter angibt, wird ein langjähriges Konto einfach gelöscht.

Mag sein, das dies Prozedere die Bundesnetzagentur so vorgibt, aber das sind Mindest Vorgaben!!

Als großes Unternehmen sollte selbst eine Überprüfung der Daten dazwischen schalten, das machen ja einige Stromanbieter schon so, wie wenn der Name oder die Wohnungsnummer bei größeren Wohnkompexen nicht übereinstimmt, das sind nur wenige technische Änderungen.

Das hat mir die Augen geöffnet, das man hier nicht auf Kundenfreundlichkeit orientiert ist und man keine Kunden braucht.
Das zeigt auch hier, das auf diese Kommentare in diesem Portal von seitens Leipziger Stadtwerke nicht eingegangen wird.

Ich wechsle zu einem preiswerteren Strom Anbieter, es gibt mindestens 40 Anbieter die weniger als 100 bis 170 EUR kosten und mindestens 120 Anbieter die weniger als 50 EUR kosten.

Danke Leipziger Stadtwerke für eure Kündigung.

Die Erreichbarkeit des Kundenservice ist mit langen Wartezeiten verbunden.
Das Geschäftsgebahren des Unternehmens ist unseriös.

Unverschämtheit wartest schon lange auf eine neue Berechnung da mann den aktuellen Stand geschickt hat. Kommt heute der knall da erfährt mann das die einen gesperrt haben obwohl keine Email noch Briefe kamen. Kündigung geht raus. Schämen müssen die sich. Eigentlich kein Stern zuvergeben.

Ich möchte mich ganz herzlich bei Frau Zinke bedanken. Sie war äußerst freundlich, hilfsbereit und kompetent. Ihre engagierte Beratung hat mir sehr weitergeholfen. Vielen Dank für den großartigen Service!

Ich kriege im Jahr 2025 eine "1, Mahnung" über offene Forderungen aus 2022. Zuzüglich Mahngebühr.

Ich habe keine Ahnung, welche Vorgänge das betrifft. Grundsätzlich zahle ich Rechnungen sofort.

Aber selbst wenn mir etwas durchgerutscht sein sollte: Eine "1. Mahnung" nach 2,5 Jahren?

Ich habe die 22 € bezahlt, weil mir die Energie zu schade ist, die ich in einen Streit mit dem Laden stecken müsste.

Wenn die nochmal mit etwas ankommen, schalte ich einen Anwalt ein.

Update (15.7.2026): Jetzt teilt man mit, dass man die Sache nach so langer Zeit als erledigt betrachte. Keine Sachverhaltsaufklärung, keine Entschuldigung. SWL eben...

Digitalisierung gescheitert

Seit Monaten:

- online kein Vertrag, obwohl seit Jahren Vertragspartner
- online keine Vertragsänderung möglich, obwohl ausschließlich Online-Konto
- online kein Kontaktformular (also doch schon, aber es wirft einen 401; seit Monaten)
- Support braucht 4-6 Wochen, um EINE E-Mail zu beantworten
- Preise doppelt so hoch wie bei der Konkurrenz (aber ich vermute, ich könnte in einen günstigeren Vertrag wechseln, wenn ich einen hätte!)

LOL

Ein Extrapunkt, weil das Backend gut gemeint ist und wenigstens grafisch modernen Trends mithalten kann, auch wenn es keine praktische Funktion hat. Ach doch ja. Die Rechnungen kann man sehen. Geil. Wie kann man Rechnungen ohne Vertrag haben? Mysteriös!

Was ist das für ein Laden? Wie kann sowas keine Konsequenzen haben?

Sehr unfreundlich am Telefon und nicht hilfreich

Inkompetent, unfähig Personal.

Die Strom Abrechnung wurde erst nach zwei Jahren bearbeitet, sodass ich 850€ nachzahlen.
Kündigung und nie wieder Stadtwerke.
Landesberger Str...04157

Tagelang nicht zu erreichen...Rückrufbitte??? Wofür man da ja sagt, wenn niemand zurückruft....So geht E-Mobilität natürlich niemals in dieser Stadt !!! Da steht sich die Stadt selber im Weg ! Absolute Frechheit

Ich weiß nicht, ob jemand die negativen vielen Bewertungen liest, aber ich möchte mich dennoch anschließen. Der Umgang der Leipziger Stadtwerke mit ihren Kunden ist unterirdisch. Mir wurde ohne Angabe von Gründen für ein halbes Jahr kein monatlicher Abschlag vom Konto abgezogen, den sollte ich dann später mit der Schlussrechnung bezahlen. Diese enthielt einen geschätzten, viel zu hohen Zählerstand. Aufgrund der Einzugsermächtigung wurde dann mein Konto rund 350 € (für einen 1-Personen-Haushalt!) belastet. Auf telefonische Nachfrage hieß es, ich solle das Geld zurückbuchen, was ich auch tat. Kurze Zeit später wurde das Geld, diesmal mit Mahngebühren, erneut abgebucht. Ich buchte es wieder zurück, was ein weiteres Mahnschreiben mit Androhung rechtlicher Konsequenzen nach sich zog. Bei einem erneuten Telefonat wurde mir mitgeteilt, dass dies das übliche Prozedere sei, man würde sich nicht die Mühe machen, in jeden Vorgang reinzuschauen. Wenigstens wurde eine „Mahnsperre“ gesetzt. Nach 2 Monaten kam endlich die korrigierte Rechnung, auf mein Verlangen, die Summe in Raten zu bezahlen, wurde nicht eingegangen.
Ich habe die Verbraucherzentrale Sachsen über den Fall informiert, da dies sicher nicht der einzige Fall fehlerhafter Abrechnung zugunsten der Stadtwerke ist. Auf großes Interesse stieß ich dabei nicht. Mittlerweile habe ich mich für einen anderen Stromanbieter entschieden.

einfach schrecklich :-(
Wir bekommen IMMERNOCH Rechnungen und Mahnungen für Wohnungen, die schon seit 2022 verkauft sind.
Obwohl alle Unterlagen bei den Stadtwerken da sind, wurden die Daten nicht aktualisiert.
Emails werden EWIG nicht beantwortet und wenn, dann in einem Tonfall - aber hallo.
Telefonate sind unnötig, min. 15 Minuten Wartezeit, und dann noch übel gelaunte Mitarbeiter.
Schade, dass das Bewußtsein nicht da ist, dass die KUNDEN die Gehälter bezahlen und nicht der Chef. :-(

Halten sich nicht an die AGB,
Bestpreis,2014-2023
es werden einfach neue Verträge behauptet Januar 2024,ohne schriftliche Zustimmung,
fehlende Endabrechnung aus vergangen Jahr 2023, Januar 2024,
trotz Mitteilung über den Ihr Abrechnung Portal.
Denn sie wissen nicht was sie tun.
Man hat ja 3 Jahre Zeit, seine Rechte zu fordern.
Wenn das nicht hilft, geht man über die Schlichtungsstelle.
Suche mir dann lieber ein besseres Unternehmen, man hat ja Zeit wenn man in der Grundversorgung bleibt. Fertig.

Meine Erfahrungen mit den Leipziger Stadtwerken sind unterirdisch. Die telefonische Erreichbarkeit erweist sich als äußerst unbefriedigend. Fehlende Rückmeldungen über die Wartezeiten sind das eine, das andere, dass einfach kurz vor Feierabend (45 min) einfach keiner mehr ans Telefon geht ist einfach nur frech. Sowas dürfte ich mir mal auf Arbeit erlauben.

Überdies besteht eine tiefe Unzufriedenheit mit der Abrechnungspraxis. Es ist völlig inakzeptabel, dass Abrechnungen vom Konto abgebucht werden, ohne dass vorher ein Brief versendet wird. Die Erwartung, dass Kunden online nachsehen und im Voraus ahnen, wann und in welcher Höhe eine Abrechnung erfolgt, ist schlichtweg unrealistisch.

Eine weitere Frustration ist die Nachzahlung, die trotz erheblich geringerem Verbrauch keinen Sinn ergibt. Es wird mit Bestpreis geworben, was auch immer die Leipziger Stadtwerke darunter verstehen. Leider kann ich nichts Positives zu diesem Anbieter sagen, hier bleibt nur ein Wechsel.

PS: Unter Durchsicht der Bewertungen findet man leider keinerlei Antwort vom Anbieter was bedeutet, dass ihnen dies total egal ist was mit ihren Kunden ist - weil Platzhirsch. Ich kann hier nur den Kopf schütteln.

Vielen Dank Herr Händel für Ihre freundliche und Kompetente Beratung.Silvia Reinke