SunHealth Reviews 

Reply from SunHealth

Aug 10, 2026

Hej Tim,

Vi vill markera mot ert språkbruk. Bedrägeri är ett ord som är på gränsen till förtal av vår verksamhet. Alla som blir kund hos oss har ett accepterat och godkänt avtal. Avtalet sluts genom ett väldokumenterat förfarande och följer Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Det är inga problem att kontakta oss. Telefonnummer, e-postadress samt postadress finner du enkelt via vår hemsida.

Kontaktuppgifterna står även på alla avtal/bekräftelser och på fakturor och produktens förpackning.

Ha en fin dag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Aug 10, 2026

Hej Margareta,

Vid kontakt med vår kundservice via telefon så utförs det som överenskommet. Är det så att vi har missat att utföra något som vi lovat så ska du självklart inte drabbas negativt av detta.

Vi besvarar alla som kontaktar oss. Vi tackar för tålamodet med svarstiden under sommaren och semesterperiod som varit.

Vid beställningen så är det tydligt att det tillkommer en frakt och expeditionsavgift per leverans. Detta är något som man måste acceptera innan beställning slutförs.

Är något fortsatt oklart är du välkommen att kontakta vår kundservice.

Önskar en fin måndag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Jul 21, 2026

Hej,

Tack för att ni tagit er tid att lämna ett omdöme.

Vi uppskattar både positiva och negativa recensioner. Det är en naturlig del av att driva ett företag. Däremot bygger värdet av ett omdöme på att det faktiskt beskriver en verklig kundupplevelse.

Det är just där denna recension blir svår att bemöta.

Recensionen är publicerad under kundens namn, men texten handlar om "mammas abonnemang". Den som läser ställer därför ganska naturligt samma fråga som vi gjorde:

Vems kundupplevelse är det egentligen som beskrivs?

För vår del finns bara ett sätt att besvara den frågan – att gå tillbaka till den dokumentation som faktiskt finns i kundärendet.

Den visar följande:
• samtliga kontakter från kunden har besvarats,
• uppsägningsärendet har hanterats och avslutats,
• abonnemanget har sagts upp,
• samtliga leveranser har mottagits,
• samtliga fakturor har betalats, och
• under avtalstiden finns inte ett enda dokumenterat klagomål från kunden avseende vare sig produkterna eller avtalet.

I recensionen påstås samtidigt att det inte går att säga upp abonnemanget och att vi inte svarar på mejl eller telefonsamtal. Det är uppgifter som inte överensstämmer med den dokumenterade handläggningen.

Vi kan inte heller se att någon annan än kunden själv har varit i kontakt med oss. Det finns ingen registrerad dialog från något barn eller annan företrädare och ingen fullmakt har någonsin presenterats. Vi kan därför bara bemöta det som faktiskt förekommit i ärendet – inte sådant som påstås ha hänt utanför den dokumenterade kundkontakten.

Vi har full förståelse för att människor kan uppleva samma situation på olika sätt. Men när ett omdöme publiceras i kundens namn samtidigt som innehållet beskriver någon annans perspektiv blir det svårt för både oss och den som läser recensionen att avgöra vad som faktiskt är en kundupplevelse och vad som är någon annans uppfattning.

Vi har därför valt att redovisa de faktiska omständigheterna och låter den som läser själv bilda sig en uppfattning.

Om skribenten anser att recensionen bör uppdateras för att bättre spegla det faktiska händelseförloppet efter de förtydliganden som lämnats, välkomnar vi naturligtvis det.

Med vänlig hälsning,
Clas
SUN HEALTH Kundservice

Reply from SunHealth

Jul 9, 2026

Hej Marie,

För att säga upp din prenumeration behöver du kontakta vår kundservice. Detta görs enklast via e-post, telefon.

Du kan även skicka ett vanligt brev men det är inget jag rekommenderar i första hand.

Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.

Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.

Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.

Sommartider: Under veckorna 27–29 har vi något lägre bemanning på grund av semestertider. Det kan innebära något längre väntetid i telefon och något längre svarstid för vissa ärenden. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig så snabbt som möjligt och tackar för ditt tålamod.

Ha en bra dag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Jun 30, 2026

Hej Berit,

Stort tack för ditt fina omdöme!
Vi blir väldigt glada att läsa att ni fått sån bra och snabb service.

Missförstånd kan enkelt uppstå, och självklart reder vi ut alla frågetecken.

Vi önskar en fin sommar! ☀️
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Jun 25, 2026

Hej Annmagreth,

Vi tackar för ert fina omdöme!
Hoppas att du blir lika nöjd med din valda produkt/produkter.

Vi önskar er en bra dag och härlig sommar!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Jun 26, 2026

Hej Marlene,

Vi vill markera tydligt mot erat meddelande. Det är inte ok att skriva som ni gör.

Alla som blir kund hos oss har accepterade och godkända avtal. Vi välkomnar alla åldrar så länge man är över 18 år.

Vi har också lanserat en ny produkt Zink som jag kan tipsa om.

Zink är oerhört populär hos oss. Alla abonnemang är numera helt bindningsfria dessutom.

Ha en bra fredag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Jun 22, 2026

Hej Erling,

Alla som blir kund hos oss har godkända och accepterade avtal. Detta är såklart inget man "tvingas" till som ni skriver.

Varje individ bestämmer själv om man väljer att köpa eller inte. Är något oklart så kontaktar du enkelt våran kundtjänst via telefon, e-post eller brev.

Ha en bra start på veckan!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Updated Jun 4, 2026

Hej Inger,

Alla kunder har accepterade och godkända avtal. Vi skickar inget utan att man gjort en faktisk beställning.

Vi beklagar att ni upplevt problem med att nå oss per telefon.

Telefonservicen är öppen helgfria måndagar till torsdagar mellan kl. 13.30–15.30. Under dessa tider besvaras samtliga samtal i kö av nästa tillgängliga handläggare, även om samtalet kopplas fram efter växelns ordinarie stängningstid.

Våra telefontider är utformade för att skapa en god balans mellan tillgänglighet och möjligheten att ge varje kund ett så utförligt och korrekt bemötande som möjligt.

För den som önskar finns även möjlighet att kontakta oss via mail eller post, där mail är det jag rekommenderar för snabbast svar.

Ha en bra dag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Jun 3, 2026

Hej Sven-Åke,

Vi vill sätta ner foten och påpeka att ert inlägg inte är okej. Det är ytterst allvarliga anklagelser du riktar mot oss med ditt inlägg.

Alla kunder har accepterade och godkända avtal. Har man valt att köpa av oss är detta godkänt av varje kund i fråga enligt lagar och regler som gäller.

Vi besvarar alla som kontaktar vår kundservice under dess öppettider via telefon, även efter växeln stängt.

Det finns smidig kontakt via e-post eller brev för den som önskar dessutom.

//Hasse. P

Reply from SunHealth

May 20, 2026

Hej Jasmine,

Vi vill poängtera att alla kunder ingått korrekta och accepterade avtal.

Det är inga problem att komma i kontakt med oss. Vi nås på telefon, e-post samt brev. Fakturor skickas ut så länge det finns en skuld som behöver regleras.

Vi söker oftast kontakt med kund om inte denna reglerat en fordran eller hört av sig till vår kundservice. Vi håller i ärendet hos oss tills lösning nåtts.

Vi tycker att det är kundvård att göra så istället för att skicka fordringar till externa inkassoföretag per automatik.

Ingen blir lycklig av att det tillkommer merkostnader i onödan.

Vi ser fram emot att höra ifrån kunden i fråga. Kom ihåg att om du kontaktar oss som ombud för annan person behöver en fullmakt först upprättas och godkännas.

Ha en bra dag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

May 15, 2026

Hej Barbro,

Vi vill först klargöra att alla kunder hos oss har accepterade och korrekta avtal. Produkter som man köpt och fått hem ska behållas och ej returneras.

Vid en retur som ej godkänts i kontakt med oss innan så uppstår det merkostnader enligt våra affärsvillkor.

Hör gärna av dig till vår kundservice för vidare frågor.

Ha en fin fredag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

May 11, 2026

Hej Maria,

Vi vill poängtera här att vi absolut inte lurar några att köpa våra produkter. Alla som blir kund hos oss blir det genom ett korrekt och dokumenterat förfarande. Avtal uppstår inte utan aktivt godkännande av kunden i fråga.

Avtalsvillkoren för prenumerationen är tydlig och det är enkelt att kontakta vår kundtjänst om man har några frågor/funderingar.

Vi har sedan en tid tillbaka ingen bindningstid på våra prenumerationer, och man är kund hos oss så länge man själv önskar.

Ha en bra måndag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

May 11, 2026

Hej Daniel,

Först och främst så kommer vi inte besvara rena rama oförskämdheter, samt sådant som har med andra företag än oss att göra.

Detta har vi skrivit till er när du gjort liknande inlägg här.

När du skriver saker som "SCAM" och lurendrejeri så är det förtal av vår verksamhet. Det är inte snyggt alls utav dig.

Det är väldigt enkelt att upprätta en fullmakt. Kunden i fråga kan enkelt ringa till vår kundtjänst och uppge den muntligt. Det behöver således inte vara en ifylld blankett som skickas in via e-post eller brev.

Vid händelse av sjukdom kan ett intyg från sjukvården behöva skickas in. Detta är inget krav men kan behövas ifall ett eventuellt avslut i förtid ska ske.

Vi har inga "gratisprover" och siktar inte in oss på någon särskild målgrupp. Alla är välkomna att köpa våra vitaminer.

Vi hoppas att verkligheten och det som faktiskt hänt är det viktiga i detta fall. I ert fall så ser vi att ni skriver i affekt för att smutskasta oss vilket känns oerhört ledsamt.

Hör gärna av dig till vår kundtjänst så ska vi bistå med svar på alla frågor du har.

Vi önskar er en fin start på veckan!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

May 4, 2026

Hej Monica,

Vi tackar för ditt omdöme!
Hoppas du blir lika nöjd med dina vitaminer ifrån oss.

Ha en fin måndag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Apr 21, 2026

Hej Per,

Vi delar inte bilden av det du skriver. Alla som blir kund hos oss tecknar ett avtal som signeras skriftligen. Alla villkor är tydliga, ångerblankett medföljer alltid.

Det går således inte att tacka ja till något "provpaket".

Efter att avtal slutits så erhåller man välkomstmeddelande och sedermera leverans ett par dagar efteråt. Ångerfrist är 14 dagar efter första leverans.

Ångerblankett behöver ej användas om man ringer, mailar eller skickar ett brev till oss angående avslut. Vi har inga problem att nås via telefon, då vi alltid besvarar alla som ringer in till oss.

Vi rekommenderar er att ta kontakt med oss igen och önskar du företräda annan person så behöver en fullmakt upprättas.
Denna kan skickas in skriftligen eller uppges muntligt i kontakt med vår kundservice.

Vi kan garantera att detta är helt tryggt och vi kommer vara behjälpliga om du hör av dig med frågor/funderingar till oss.

Ha en bra dag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Apr 16, 2026

Hej Gun-Britt,

Ta kontakt med vår kundservice så får du hjälp med ditt ärende på direkten. Har det blivit fel från vårat håll så är det inget du ska behöva betala för såklart.

Ha en fortsatt fin dag i vårsolen!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Apr 15, 2026

Hej COCCO C,

Vi inriktar oss inte på någon särskild målgrupp. Alla är välkomna att testa våra vitaminer.
Har du någon fråga till oss som kund kan du enkelt ringa, maila eller skicka ett brev till oss. Enkelt att beställa och enkelt att avsluta.

Har du testat våra vitaminer? Vi har just nu kanonbra erbjudande för alla som vill prova helt utan bindningstid och stor rabatt på första leverans. Jag som svarar här kan enbart bemöta ditt inlägg. Jag svarar endast för Sun Health och inga andra företag eller vad du nu skriver.

Trevlig onsdag!
//Hasse. P

Reply from SunHealth

Apr 15, 2026

Hej Danne,

Min arbetsuppgift är att svara på omdömen här på Trustpilot. Önskar du tala med oss så kan du ringa in till vår kundservice.

Jag tycker att hela ditt inlägg är väldigt oseriöst och otrevligt. Vi vill alla bli bemötta på ett schysst sätt som människor. Tänk på det framöver så blir livet mycket soligare!

Är det så att din mor är sjuk som du skriver så kan du enkelt inkomma med ett underlag från sjukvården till oss. Detta är inget krav men kan behövas om vi ska avsluta en prenumeration i förtid.

I annat fall behöver hon själv kontakta oss för uppsägning eller att du inkommer med fullmakt muntligen eller skriftligen till vår kundservice.

Alla som blir kund hos oss blir detta helt enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Muntligt anbud framförs. Efter avslutat samtal så skickas ett skriftligt anbud med alla avtalsvillkor. Anbudet behöver accepteras skriftligen innan man blir kund. Nekar man anbudet så finns ingen betalningsskyldighet och inget avtal ingås.

Ångerfrist enligt lag 14 dagar efter första leverans. Det finns också möjlighet att ringa in och ingå avtalet muntligen via vår beställningsavdelning.

Skulle våra representanter märka av minsta tecken på sjukdom eller annat så erbjuds aldrig några varor. Detta kan såklart vara svårt att avgöra om personen i fråga vill handla och låter helt klar. Det jag kan försäkra är att ingen drabbas negativt som kund om något skulle vara avvikande. Vi tar hand om detta!

Du frågar om kundupplevelsen känns bra och kallar mig för tönt. Det är ju inte du som är kund och jag kan garantera dig att det löser sig på bästa vis för kunden.

Trevlig onsdag önskar "tönten" Hasse.P

Reply from SunHealth

Apr 13, 2026

Hej Mikael,

Stort tack för ditt omdöme!
Vi hoppas att våra vitaminer gör susen för dig.

Önskar en trevlig start på veckan!
//Hasse. P