TEAG Thüringer Energie AG Reviews 

Sehr freundlicher Kontakt.

Sehr freundlicher Mitarbeiter am Telefon, schneller Tarifwechsel in einen günstigeren Vertrag, habe als Bestandskunde einen Bonus erhalten

Sehr schnelles Durchkommen und sehr nette Mitarbeiter.

Ich bin seit Jahren mehr als zufrieden, bekomme immer neue und bessere Angebote sofort per App.alles einfach Prima

Beratung war sehr konstruktiv, freundlich, zweckentsprechend.

Freundlich und kompetent,
eigener Fehler bei der Zählerstandsmeldung unkompliziert korrigiert

Beschwerde beim Kundencenter wurde zwar aufgenommen, es hat sich aber nichts getan. Im Gegenteil, ich habe eine Mahnung erhalten obwohl TEAG sich vertragswirdrig verhalten hat.

Leider unprofessionell: Keine Rechnungsstellung trotz mehrfachen Anrufen, melden sich nicht trotz Rückruf bitten, auch nicht per Mail. Kündigung wird auch nicht bestätigt. Ein Saftladen.

Immer ansprechbar und lösungsorientiert.👌👍

Zur TEAG bin ich ursprünglich wegen eines scheinbar attraktiven Gesamtpakets gewechselt – insbesondere der Grundpreis und die Boni wirkten überzeugend. Der Anbieterwechsel selbst verlief auch tatsächlich reibungslos und unkompliziert.

Die Probleme begannen jedoch bereits nach wenigen Monaten: Im August 2025 – also nur vier Monate nach Vertragsbeginn – wurde plötzlich eine Zwischenabrechnung erstellt. Anders als bei allen bisherigen Stromanbietern, bei denen ich ausschließlich eine jährliche Endabrechnung erhalten habe, arbeitet die TEAG offenbar zusätzlich mit Zwischenabrechnungen.

Diese wurde mir jedoch weder per Post noch per E-Mail zugestellt. Zwar ergab sich daraus keine Nachzahlung, sondern sogar ein Guthaben – dieses wurde allerdings nicht ausgezahlt, sondern lediglich dem Kundenkonto gutgeschrieben. Gleichzeitig – und völlig intransparent – wurde mein monatlicher Abschlag um 5 € erhöht. Eine Begründung? Fehlanzeige.

Da ich über all das gar nicht informiert wurde, kam es zwangsläufig zu Zahlungsrückständen, die schließlich in einer Mahnung gipfelten. Die spätere Endabrechnung war zudem schwer nachvollziehbar und wirkte alles andere als transparent.

Der Kundenservice? Kaum erreichbar und wenig hilfreich. Hinzu kommt, dass die Kommunikation teilweise durch sprachliche Hürden erschwert wurde. Besonders störend waren außerdem die wiederholten Werbeanrufe zu Beginn des Vertrags – trotz ausdrücklicher Bitte, diese zu unterlassen.

Mein Fazit: Finger weg von der TEAG. Die vermeintlichen Ersparnisse sind den Ärger nicht wert. Dann lieber ein paar Euro mehr investieren und zu einem seriösen, kundenorientierten Anbieter wechseln. Die Vielzahl an weiteren negativen Bewertungen spricht hier leider eine deutliche Sprache.

Top Service. Jetzt wieder vertretbare Preise.

Als Erstes find ich die furchtbar langen Warteschleifen am Telefon ( Minimum 20!!! min. unmöglich).Nachdem ich 3x mit verschiedenen Mitarbeitern zu tun hatte, muss ich sagen, dass ich schon etwas enttäuscht war. Zumindest von den ersten Beiden. Ich habe sie kaum verstanden aufgrund ihres Akzentes. Ich musste öfters nachfragen um überhaupt zu verstehen was sie mir erklären wollten. Schade! Die dritte Mitarbeiterin hatte auch Akzent aber sie nahm sich die Zeit um mich zu beraten. Das fand ich sehr gut!!!
Wir konnten gemeinsam mein Problem klären.

Persönlicher Kontakt ,
verständliche und plausible Menüs im Energie Banking

Kompetenz und Freundlichkeit

Ich habe seit zwei Monaten nach Vertragsvereinbarung noch keinen Zugang zum Account! Ich habe mich schon dreimal bei der ServiceHotline beschwert, leider keine Wirkung trotz Zusicherung! Ich komme folglich nicht an die Vertragsdaten der TEAG. Die Schreiben der TEAG an mich sind rechtlich nicht zugestellt Und ich bin am überlegen, ob ich nicht kündigen sollte.

Das Unternehmen bietet selbstständig Tarifupdate an.
Seit über 30 Jahren verlässlicher Partner bei Stromlieferung. Moderne Stromzähler wurden problemlos in die Hausanlage eingebaut. Die PV Einspeisung und Eigenverbrauch funktionieren einwandfrei.

Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hat mich schnell weitergeholfen!

Vielen Dank!