Ich erhielt von der Firma Thüringer Energienetze (TEN) eine Rechnung über den Messstellenbetrieb einer "Modernen Messeinrichtung" für einen Zeitraum den ich nicht nachvollziehen konnte und auch n... See more
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Der Kundenberater war sehr freundlich und hat eine sehr gute Lösung für mein Problem gefunden. Das Telefonat hat nicht lang gedauert aber der kompetente Mitarbeiter wusste eben schnell wie er mir helf... See more
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Hatte ein Problem mit Vormieter, der sich nicht abgemeldet hat, 9 Monate lang, ... so konnte ich mich nicht anmelden an dem entsprechenden Zähler...(PrivatWohnung) nach etlichen Anrufen u Hin-u Her h... See more
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Leider hat man oft Mitarbeiter am Telefon, die der deutschen Sprache nicht umfänglich mächtig sind. Entweder wird man als Kunde nicht verstanden, oder man kann den Mitarbeiter nicht verstehen. Nach... See more
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Company details
Contact info
Schwerborner Straße 30, 99087, Erfurt, Germany
- 03641-8171111
- kundenservice@teag.de
- www.teag.de
3.0
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303 reviews
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Zufrieden!
December 17, 2025
Unprompted review
Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Das freut uns sehr.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
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Freundliche und kompetente Beratung
Die Erreichbarkeit war sehr gut, keine lange Wartezeit und kompetente Beratung meiner Fragen!!
Ich bin sehr zufrieden mit TEAG!!! Vielen Dank.
February 17, 2026
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Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Erreichbarkeit und Beratung so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Schön, dass Sie mit unserem Service und der telefonischen Beratung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Bei der TEAG ist einfach alles ob…
Bei der TEAG ist einfach alles ob Service Kundenservice u. Telefonische Beratung u. Betreuung des Kunden in einem optimalen Zustand. LG Holger Clemen
February 17, 2026
Unprompted review
Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
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Schnelle Klärung meines Log in Problems
February 16, 2026
Unprompted review
Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Schön, dass alles so reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Top Service und alles lief gut! -1 Stern für lange Systemumstellung
Top Service und alles lief gut!
Ein Stern ziehe ich ab, da ich 20 bis 30 Mal angerufen habe, um ein kleines Anliegen zu erledigen. Das lag daran, dass die Fa. in der Phase der Systemumstellung war.
Mein Anliegen konnte gelöst werden, daher nur 1 Stern minus.
Die Kolleginnen und Kollegen sind nett und freundlich. Sie haben sich immer so gut wie es ging Mühe gegeben. Also 5 Sterne dafür.
February 16, 2026
Unprompted review
Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zufrieden sind. Für die längeren Wartezeiten während der Systemumstellung bitten wir um Verständnis.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Vertrag nicht umgesetzt
Vertrag nicht umgesetzt, Belieferung über ein Jahr verspätet angekündigt
Ich habe im September 2025 einen Stromvertrag mit der TEAG mit gewünschtem Lieferbeginn zum 12.12.2025 abgeschlossen. Trotz mehrfacher Nachfragen wurde der Lieferstart nie bestätigt. Es kam über Wochen hinweg zu Verzögerungen, ohne verbindliche Aussage.
Da mein vorheriger Vertrag auslief und keine Belieferung durch TEAG zustande kam, musste ich kurzfristig einen anderen Anbieter beauftragen, um nicht dauerhaft in der teuren Grundversorgung zu bleiben.
Mehr als vier Monate später erhielt ich dann überraschend eine „Auftragsbestätigung“ mit einem Lieferbeginn im Dezember 2026 – also über ein Jahr nach dem ursprünglich vereinbarten Termin. Die Konditionen und Abschläge sollten zudem erst mit diesem zukünftigen Lieferbeginn mitgeteilt werden.
Ein solches Vorgehen ist weder kundenorientiert noch nachvollziehbar. Ein Vertrag, der nicht fristgerecht umgesetzt wird und dessen Konditionen erst über ein Jahr später benannt werden sollen, ist für Verbraucher nicht akzeptabel.
Sehr enttäuschende Erfahrung in Bezug auf Zuverlässigkeit und Kommunikation.
February 13, 2026
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Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Vertragsbeginn nicht wie geplant umgesetzt wurde und Sie dadurch in die Grundversorgung geraten sind. Wir verstehen Ihren Unmut. Bitte melden Sie sich telefonisch bei unserer Service-Hotline, damit wir Ihren Vorgang prüfen und klären können, wie es zu dieser Verzögerung gekommen ist.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Ins Handeln kommen!
Ich werde seit 05.10.2025 mit Strom beliefert.Seit November habe ich,bis heute,darauf hingewiesen das keine Abschlagszahlung erfolgt ist.Nichts passiert.
Sehr nette Mitarbeiter/innen,aber keiner trägt zur besprochenen Lösung bei.
Sehr, sehr schade.
Herzliche Grüße
February 13, 2026
Unprompted review
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Bin sehr zufrieden
February 12, 2026
Unprompted review
Nicht empfehlenswert
Nach dem Wechsel zur TEAG ging eine Bestätigungsemail ein. Danach haben wir weder Rückmeldung über die Höhe unseres Stromabschlags bekommen, noch wurde auf unsere Nachfrage, ob noch Daten fehlen oder etwas schief gelaufen ist geantwortet.
Nach telefonischer Nachfrage wurde uns mitgeteilt, das wir kurz vor einer Schätzung wären. Jetzt müssen wir unverschuldet einen deutlich höheren Abschlag zahlen. Ich hatte bisher noch nie solche Probleme nach einem Stromanbieterwechsel.
February 10, 2026
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Meine Anfrage wurde sofort und zu…
Meine Anfrage wurde sofort und zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Unterlagen innerhalb 24 Stunden per Mail zugesandt.
Das ist Kundenservice!
February 11, 2026
Unprompted review
Relativ lange Wartezeit bis der Kontakt…
Relativ lange Wartezeit bis der Kontakt zum Kundenberater aufgenommen werden konnte. Freundlicher Mitarbeiter, der auf meine Probleme einging und nach Lösungen gesucht und auch Möglichkeiten gefunden hat. Unverständlich ist dir automatische Erhöhung des Abschlages, obwohl ein Guthaben zum Rechnungsschluss bestand.
February 10, 2026
Unprompted review
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Die Wartezeit an der Hotline dauert zu…
Die Wartezeit an der Hotline dauert zu lange. Der Agent war jedoch sehr freundlich und konnte helfen. Die Abrechnung und Abschlagseinschätzung versteht man nicht.
Insgesamt ist die Erreichbarkeit und die APP (stürzt ab/ kann man nicht einloggen) nur bedingt empfehlenswert.
February 6, 2026
Unprompted review
Sehr freundlicher und kompetenter
Sehr freundlicher und kompetenter
Mitarbeiter.
February 4, 2026
Unprompted review
Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Immer freundliche Mitarbeiter
Immer freundliche Mitarbeiter, die hilfreich weiterhelfen.
February 4, 2026
Unprompted review
Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Team so zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
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Gute Preise und Service
Gute Preise, guter Service. Hotlineerreichbarkeit noch ein bisschen Potential. 😘
February 2, 2026
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Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit Preis und Service zufrieden sind – an der Erreichbarkeit arbeiten wir weiter.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Sehr kompetenter
Sehr kompetenter, freundlicher Kontakt. Problem wurde perfekt gelöst.
January 29, 2026
Unprompted review
Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
Freundlicher Service
Freundlicher Service, Problem wurde umgehend behoben
January 30, 2026
Unprompted review
Reply from TEAG Thüringer Energie AG
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihr Anliegen schnell gelöst werden konnte.
Viele Grüße
Ihr Team der TEAG Thüringer Energie AG
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