Thermorossi S.p.A. Reviews 22

Attenzione l'assistenza non esiste , nessun supporto, dopo l'acquisto bisogna arrangiarsi

Una volta Thermorossi era sinonimo di qualità e attenzione per il cliente....almeno lo pensavo ma di certo adesso non lo è più!

Comprato la stufa a legno "Sofia" a novembre 2020 ,a oggi dopo poco più di 5 anni la stufa è inutilizzabile. Si è formato un grosso buco nella parete dietro ed in entrambe le pareti laterali ci sono delle spaccature verticali e poi altri piccoli problemi che non sto ad elencare. Sicuramente costruita con materiale di pessima qualità perché non è pensabile che dopo 5 anni una stufa sia da rottamare e il venditore mi dica che ho fatto troppo fuoco. E mi guarderò bene dal comprare ancora prodotti dalla Thermorossi.

Assistenza inesistente

Comprato stufa a pellet due mesi fa, mai andata bene addirittura ora è ferma in attesa del tecnico che non si sa di preciso quando verrà, tornassi indietro assolutamente non la comprerei!ottantenne al freddo!!

Acquistata stufa a legna Margot Evo. In 2 anni sta cadendo a pezzi. Si sono staccati i pomelli, uno si è bloccato, uno sportello in ghisa si è sbriciolato ed E' CADUTO. Pessima qualità. Stateci alla larga

Acquistata Flam 1 anno fa per la "modica" di 2700€....
Rumorosa, materiali sottili e di bassa qualità, pericolosa da pulire (ci si pesta le dita a togliere e rimettere il fondo). Il meccanismo di pulizia del braciere è pessimo, funziona male e basta poco perché si inchiodi facendo vibrare tutta la stufa. Dovrebbero ritirarla dal commercio con tanto di scuse. Le stufe cinesi sono migliori.

thermorossi esprit 600 caminetto a pellet.
RUMOROSO E MALSANO!!!!!!!!!! Rumoroso come un frantoio e, soprattutto, malsano a causa dell'impossibilità (dichiarata dall'istallatore) di far aspirare l'aria in ingresso tramite canalizzazione esterna dedicata, ma solo dal vano in cui è inserito il camino. Risultato? polvere e segatura di pellet che viene aspirata dal motore e immessa nell'ambiente. ogni tre/quattro giorni il camino va estratto tramite le guide e pulito completamente, perchè all'interno si forma un sacco di segatura e polvere che poi viene aspirata e rimessa nell'aria dei locali. A ciò si aggiunge la rumorosità del motore, veramente fastidioso!!!!!!

Ho comprato lo scorso anno una stufa bellavista plus , riguardo alla mia esperienza posso dire che la mia stufa ha sempre un problema , naturalmente i tempi di attesa dell'assistenza sono molto lunghi perché hanno tantissimo lavoro , stufa a pellet, bella ma se tornassi indietro non la prenderei più , anche oggi la mia thermorossi dopo averla pulita per ben tre volte lei non parte . Pessimo aquisito.

PESSIMA PESSIMA PESSIMA esperienza. Comprato stufa a legna agorà da rivenditore di Campobasso € 2.300 (costosissima). Rivenduta x disperazione mercoledì scorso € 1.000. Esperienza negativa sin da inizio quando il signor Trivisonno l'ha scaricata dinanzi casa, senza informarmi anzitempo che non era prevista la consegna al piano, così per portarla al piano rialzato con robotino è costato 150 euro. Poi complicazioni per accenderla, tanto fumo all'apertura dello sportello, Poco pratica in tutto. Se avessi visto le recensioni non lavrei mai comprata.

In tre anni ho dovuto cambiato già due candelette di accensione. Adesso è di nuovo ferma, stesso problema. Assistenza con prezzi improponibili ( circa 200 euro il primo intervento, 120 la seconda volta per un ricambio che costa sui 20/30 euro). Più di un mese ferma prima dell'arrivo del tecnico e non ce ne sono altri in zona. Statene lontani...

Ho acquistato un camino da incasso a pellet
In 4 anni il telecomando/termostato si è guastato 2 volte con il medesimo problema (lo schermo non si legge) e la risposta è stata che me lo avrebbero venduto a 200€
Se la meccanica può piacere, tutta l’elettronica è vecchia, basilare e inaffidabile
Non comprerò mai più un altro prodotto!

Ho acquistato, con un certo sacrificio, la stufa Margherita con tecnologia Pane e Pizza a febbraio 2024.
Sono una persona scrupolosa che segue i manuali e non sono riuscita in nessun modo a far raggiungere al forno (presentato come capace di arrivare anche a 400 gradi, con una regolazione del girofumi apposita) temperature superiori ai 250 gradi.
La canna fumaria è certificata, installata a febbraio 2024, e pure i tubi sono di ottima qualità.
Ho provato legnami costosi e buoni, tra cui - ora - il faggio spaccato due anni fa e tenuto dal rivenditore in magazzini appositi. Canna fumaria e stufa appena pulita. Leggo da altri utenti che il forno lavora come nella pubblicità e altri con il mio stesso problema. In ditta sono assenti e sbrigativi, oggi, alla disperata, speravo di poter parlare con l'amministratore (mi rendo conto eh) ma no, ancora una volta tenterò di mettermi in contatto con il rappresentante di zona.
Tra l'altro, al centralino, sempre frettolosamente, mi hanno dato il numero di cellulare di un rappresentante di un'altra provincia. Proprio tutto una meraviglia.

Caldaia thermorossi 18 evo
Scadente, dopo 3 anni cambio motoriduttore.
Rumorosa oltre ogni limite.
Prezzo abbastanza caro.
Non la consiglio assolutamente.

Stufa a legna presa 3 anni fa ,volevo solo thermorossi perché convinta di prendere la migliore.Soddisfatta al 100% per quanto riguarda il riscalamento ,giudizio negativo per quanto riguarda il materiale interno perché non esiste più il regolatore d'aria e le parete posteriore già con grosso buco, quindi presumo che il materiale sia pessimo e non rispecchia qualità prezzo.
Lucia.

È la quarta volta che esce il tecnico per aggiustare il gancio dello sportello della nostra stufa a legna acquistata sette mesi fa! In casa madre dicono di non essere responsabili e che la stufa sia così senza esserci modo di risolvere il problema. Il tecnico esterno ovviamente senza istruzioni dalla casa per risolvere, sta provando in tutti i modi di trovare una soluzione sostituendo il cilindro e la molla ma senza ancora aver trovato la giusta soluzione. Più di tremila euro di stufa per aver problemi con un gancio. Assurdo!! Non acquistate da thermorossi se non volete problemi per i prossimi 30 anni di stufa

Ho acquistato una Slimquadro Lumia Stone, con colore GRES da AEV di Sondrio.
Le piastrelle di rivestimento non sono lontanamente Gres o somiglianti a quanto mostrato dai cataloghi ma un tipo di grigio sfumato, pessimo.
Si tratta di un inganno a danno dei consumatori, per risparmiare qualche euro. anche Aev Sondrio dice che non possono fare nulla.Spero che mi cambino le piastrelle perché sono veramente pessime.

Assistenza in garanzia inesistente mi è letteralmente esploso il vetro della stufa modello Urban istallata a regola d'arte da un rivenditore autorizzato non rispondo per il vetro esploso nonostante sia in garanzia.Una vergogna per fortuna che non erano presenti i miei bambini vicini altrimenti si sarebbero fatti veramente male.Una delusione totale.

Comperare un inserto a pellet Thermorossi si è rivelata una scelta pessima. Essendo l'unica fonte di riscaldamento della nostra seconda casa, la cui ristrutturazione è terminata in autunno, di fatto non abbiamo ancora potuto abitarla. Invece, ad oggi, le uniche volte che ci siamo entrati è stato per accogliere il tecnico dell'assistenza perché la stufa non ha mai funzionato. Sempre in allarme per i motivi più svariati, è stato cambiato un sensore dei fumi, poi la ventola ed infine la scheda elettronica ma la macchina neanche si accende o se lo fa, va in blocco dopo pochi minuti. Tutto questo con il tecnico (di cui non possiamo proprio lamentarci) spesso in contatto diretto con la casa madre per risolvere il problema. Ci aspetteremmo un intervento diretto di Thermorossi, per la sostituzione della stufa, a parziale ristoro del danno subito ma il protocollo previsto dalla ditta sembra essere quello di alzare un muro di gomma nei confronti dei clienti insoddisfatti, in un rimpallo di responsabilità poco corretto e pure controproducente per chi dovrebbe basare il suo lavoro sul rapporto di fiducia con la clientela.

Volevo ringraziare la signora Lucia del punto vendita di Arsiero per la cortesia e professionalità.
Bello vedere persone che lavorano con il cuore