Vestergaard Huse Reviews 

85
TrustScore 4 out of 5

3.9

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Som næsten nabo til et hus der bliver bygget af disse rodehoveder, kan jeg virkelig ikke anbefale at bruge dette firma, hvis man ønsker at have et godt naboskab. Hold op det har været frygteligt(Vi... See more

Rated 5 out of 5 stars

Vi har været meget tilfredse med vores forløb hos Vestergaard Huse. Gennem hele processen har vi oplevet et professionelt samarbejde, god rådgivning og en stor vilje til at finde løsninger. Vores... See more

Rated 5 out of 5 stars

Vi byggede med Vestergaard Huse for 1 år siden og har netop afsluttet 1 -års gennemgang. Der var kun få småting, der skulle fikses - og Morten Bondgaard (vores byggeleder) har endnu engang været... See more

Rated 5 out of 5 stars

Hej Vi har her over sommeren haft en god og konstruktiv dialog med Vestergaard huse. Vestergaards rådgiver Søren Bjerre har gået konstruktiv ind i forløbet med at finde det rette hus til os og vær... See more

Company replied

Company details

  1. Construction Company
  2. Display Home Centre
  3. Home Builder

Written by the company

Vi tegner og bygger hjem, der skaber rum for liv. Hos os er ingenting standard eller valgt på forhånd. Det er gedigen håndværk fra bunden med personlig rådgivning. Hvert strejf med blyanten er fyldt med nærvær, indlevelse og kreativitet. Kun sammen kan vi skabe noget personligt og funktionelt til jer. For os ligger det hele i håndværket, detaljerne og funktionaliteten. Det skal være et hjem for dig og familien. Vi skræddersyer planløsninger, fordi vi tror på, at en plantegning skal passe til jer og jeres sted i livet og på lang sigt. Ikke omvendt. Vi tror på, at det er i detaljerne, at jeres stil kommer til udtryk, og funktionaliteten, der tilfører velvære til jeres hverdag.


Contact info

3.9

Great

TrustScore 4 out of 5

85 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Asks customers to review

This company invites their customers to review, whether positive or negative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.9

All reviews

(85)

11 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Ikke en anbefaling værdig

Vi overtog vores hus d. 24.02.2022 og følgende anmeldelse beskriver forløbet under og efter overtagelse.

Under opførelsen bliver vi oplyst, at vi skal have solceller for at overholde energirammen ifølge deres beregninger. Heldigvis har vi selv adgang til fagprofessionelle indenfor området og det viser sig, at VH’s beregninger er forkerte og der ikke er behov for et solcelleanlæg, men at isoleringen i terrændækket derimod kan optimeres og energirammen kan overholdes. VH’s bliver derefter tilbudt rådgivning i kunne udregne energiramme korrekt på andre byggeprojekter, men det har de ikke benyttet sig af.

Gennem byggeriet er der konsekvent en dårlig kommunikation mellem os og byggeleder og oftest har vi selv kommunikationen direkte med håndværkerne på pladsen, da det som vi aftaler med byggeleder, ikke kommer videre. Det er en frustration, vi har gennem hele forløbet. Vi forsøger også at gøre adm. dir. Marc Sivebæk, opmærksom på problemerne omkring byggelederens ageren gentagne gange, men dette bliver der ikke reageret på.

Faskiner: Vi skal nedsive regnvandet på vores grund og har derfor en faskine. Vi beder for en sikkerheds skyld om VH’s beregningen af faskinen og konstaterer at den er fejldimensioneret og ikke overholder kommunens retningslinjer, og vi ender med selv at få foretaget dimensioneringen, som VH efterfølgende giver os medhold i. De lavede samme fejl ved vores nabo efterfølgende, samme medarbejder hos VH.

Tag: Vi har fladt tag. Med tanke på fremtidens vejr og nedbør, har vi fra start ønsket udspyr fra tagfladerne, således at regnvandet kan komme væk, hvis vandet kan ikke ledes hurtigt nok væk. VH’s svar til dette var, at vandet bare kunne løbe over murkronen. Dette er spærene slet ikke dimensioneret til at kunne holde til. De kan holde til en vægt på ca. 80 kg. pr. m2 (sne), hvor regnvand vil veje 200 kg. pr. m2 (20 cm murkrone). Vi fik vores udspyr efter en længere diskussion med VH. Derudover måtte vi påtale, at nogle af spærene var udført forkert fra fabrikken, dette blev udbedret efter påtalen.

Vinduer: Ca. 80% af vinduerne får på indvendig side skrammer og skjolder under byggeriet og de skal efterfølgende lakeres igen - på stedet. Dette bliver gjort og efterlader et fint lag sort ”støv” på alle overflader og vores ting. Dette skal vi selv gøre rent uden kompensation. Vi får lakeret vinduerne i stue, køkken, børneværelser, gang og multirum, så rigtig meget rengøring.

Maler: forfærdeligt malerarbejde er nok det bedste, man kan sige om det. Der er løs filt flere steder i alle rum, særlig i hjørner, langs loftet, men også nogle steder midt på vægflader. En af malerne fortalte under arbejdet, at det var første gang han spartlede/sleb gipslofter - virkelig betryggende. Entrepriselederen var tilsyneladende tidligere asfaltarbejder og havde derudover arbejdet som tømrer. Fejlene kan ikke rettes.

Gulv: vi har valgt et flydende egetræs plankeparketgulv fra Wallman, hvor Thuesen Farver har været leverandør. Gulvet blev lagt et par uger inden vi overtog huset. Gulvet blev ikke akklimatiseret inden lægning. Terrændækket har ikke været jævnt, da gulvet blev lagt. Gulvet har fra starten knaget og klapret grundet mange lunker i underlaget. Der er forsøgt flere udbedringer, hvor gulvet slutteligt har været afmonteret, betongulvet slebet og samme gulv udlagt igen. Dette var i juni 2023. Gulvet knager stadig voldsomt, men Wallmann afviser reklamationen, da gulvet har været lagt forkert til at starte med. Da Thuesen Farver lægger gulvet om, efterlader de fugerester på gulvlister, dybe mærker i væg, fugerester på vægge efter gerigterne, som ikke er fuget igen. Det er stadig ikke udbedret.
Vi får lovning på af Thuesen Farver, at gulvet bliver fuldlimet, for det vil afhjælpe problemerne. Dette har de trukket tilbage, nu vil de have målt luftfugtigheden, en måling, der er færdig 1. februar 2025, 3 år efter overtagelse af huset. Thuesen Farver har ved et besøg selv bekræftet, at gulvet larmer for meget, men det virker som om Thuesen Farver forsøger at finde en undskyldning for at afvise reklamationen. Det virker i skrivende stund til, at VH vil løbe fra deres ansvar i forhold til problemerne med gulvet, hvilket var deres sidste mulighed for at kompensere (lidt) for et jammerligt forløb.

Det er 2,5 år siden, vi overtog vores hus og vi er ikke færdige. Vi bliver dagligt mindet om, at vi bor i et hus, der kvalitetsmæssigt på ingen måder er det hus, som vi forventede og blev lovet, da vi underskrev kontrakten med VH.

En bemærkning er også, at vi ved et fejl har modtaget en intern mailkorrespondance, hvori vi ikke omtales særligt pænt.

Vi har flere eksempler på vores forløb med VH, men der var desværre ikke nok tegn.

Vi vil aldrig anbefale Vestergaard Huse til nogen.

August 27, 2024
Unprompted review
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Pernille,

Tak for jeres grundige kommentarer og for at uddybe jeres oplevelse. Vi værdsætter virkelig jeres input og vil gerne adressere de specifikke punkter, I har rejst.

Energiberegning kan være kompleks med mange variabler, og der findes forskellige løsninger for at kunne overholde energirammen. Det er korrekt, at vi i første omgang valgte at inkludere solceller som en løsning. Vi er glade for, at vi kunne opgradere isoleringen uden yderligere omkostninger for jer. Det er vigtigt for os at sige, at vi altid forsøger at finde den bedst mulige løsning.

Vedrørende den interne mailkorrespondance, som I har modtaget, forstår vi jeres bekymring. Det er ikke acceptabelt, hvis det har fundet sted, hvor der er blevet udtrykt negative bemærkninger om jer. Vi vil undersøge dette nærmere for at sikre, at vores kommunikation er i overensstemmelse med vores værdier om respekt og professionalisme. Hvis du har mulighed for at dele den specifikke mail med os, vil det hjælpe os med at forstå og tage passende skridt.

Vi håber, at resultaterne fra den igangværende fugtmåling vil give os den nødvendige klarhed over, hvad der skal udbedres – herunder eventuelle tidligere fejl og mangler, som har været udskudt på grund af fugtmålingen. Vores mål er at få afsluttet de tilbageværende opgaver, så vi kan sætte et endeligt punktum og sikre, at jeres hjem lever op til de forventninger, vi har til vores arbejde.

De bedste hilsner

Anne // Vestergaard Huse

Rated 5 out of 5 stars

5 stjerner til Vestergaard Huse

Vi er netop flyttet ind i vores nye Vestergaard Hus i Skanderborg og vi er meget glade for det!

Vores projekt var udfordrende med en vanskelig grund og et hus, der skulle nedrives, inden nybyggeriet kunne påbegyndes. Vores forløb (som blev langt) var hele vejen igennem præget af respekt, engagement, troværdighed og ikke mindst ordentlighed.

Vestergaard Huses sælger Troels Margon Nielsen var meget tålmodig og altid tilgængelig, venlig, og motiveret. Han vidste alt om, hvordan tingene kan og skal gøres og hos Vestergaard Huse kan ALT lade sig gøre, så vi kunne få alle vores ønsker opfyldt.

Vestergaard Huse rådgav også med valget af et yderst professionelt nedrivningsfirma, og vi kan også kun give de bedste anbefalinger til Brdr. Nielsen Nedrivningsfirma.

Både nedrivningen og opførelsen af det nye Vestergaard Hus foregik problemfrit, kontinuerligt og overraskende progressivt med Vestergaard Huses vågne, kompetente og rare Thomas Schatter som byggeleder. Også med stor respekt for vores naboer på vores ikke let fremkommelige vej, så er stemningen herfra også positiv.

Vi havde ro i maven under hele forløbet. De meget små uundgåelige bump på vejen løste Thomas Schatter hurtigt og alle aftaler blev overholdt. Både de mundtlige og de skriftlige.

Mange tak og de bedste anbefalinger til Vestergaard Huse, som helt sikkert får buddet, hvis vi skal bygge nyt hus igen.

Med venlig hilsen

Franz og Lise

July 5, 2024
Unprompted review
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Lise og Franz,

Vi er simpelthen så glade for at høre, at I er tilfredse med jeres nye hjem, og at I oplevede hele forløbet som præget af respekt, engagement og troværdighed.

Det betyder utrolig meget for os, at I følte jer i trygge hænder gennem hele processen, fra de indledende tegninger til nedrivning til opførelsen, og at alle jeres ønsker blev opfyldt. Vi ved, hvor vigtigt det er at have ro i maven under sådan et stort projekt, og det glæder os at høre, at I havde netop det.

Jeres ros og varme anbefalinger betyder verden for os, så tusind tak.

Vi håber, at jeres hjem kommer til at bringe jer mange skønne minder, tryghed og en rar fornemmelse hver eneste dag.

Ha' en vidunderlig sommer.

De bedste hilsner

Anne // Vestergaard Huse

Rated 5 out of 5 stars

Drømmehuset

Vi står med en god mavefornemmelse efter at have bygget hus med Vestergaard Huse.
De ting der har været i bygge processen, er der hurtigt taget hånd om, og alle henvendelser og spørgsmål blev taget alvorligt.
Nu glæder vi os til at bo i det drømmehus som Vestergaard Huse har bygget til os, og håber at alt fortsat går godt, hvis vi får behov for at tage kontakt.
Vi kan varmt anbefale Vestergaard Huse, Steffen Lundshøj (byggerådgiver) og Mike Sjørup Christiansen (byggeleder)

June 7, 2024
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Mette,

Tusind tak for den flotte anmeldelse og varme anbefaling.

Vi er enormt taknemmelige for, at I vil dele jeres oplevelse.

Stort tillykke med jeres skønne hjem. Vi håber, at I vil nyde det og alle de minder, I kommer til at skabe der.

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

Flot resultat

Vi har netop fået nøgler til et fuldmuret hus fra Vestergaard Huse.
Valget faldt på Vestergaard på grund af byggerådgiver Søren Bjerre, som med sin direkte og friske facon, krydret med jysk lune, fik os med i en aftale for næsen af flere typehusfirmaer.
Byggeriet har været noget udfordret af vinterens vejr, hvor der stort set fra soklen blev støbt og under hele opførelsen har været regnvejr, storm og sne af flere omgange. Byggeleder Morten Bondgaard har virkelig været sat på prøve, og har kæmpet og gjort alt for at byggeriet kunne blive udført forsvarligt.
Men trods udfordringerne er det lykkedes at levere et mega flot byggeri, hvor omfanget af punkter ved afleveringsforretningen var minimal, og der var intet, som var umuligt at rette. Punkterne blev udbedret indenfor rimelig tid, så vi hurtigt kunne begynde at komme på plads.
Alt i alt er Vestergaard Huse et ganske fornuftigt valg.

March 22, 2024
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Erik,

Tusind tak for at dele jeres oplevelse med at bygge jeres nye hjem med os.

Det glæder os utroligt meget at høre, at I er begejstrede med det endelige resultat, og at jeres byggeleder har klaret byggeprocessen tilfredsstillende trods de udfordringer, der har været undervejs under de danske vejrforhold.

Det er også fantastisk at høre, at afleveringsforretningen gik så godt, og at fejl-og-mangler blev rettet hurtigt og effektivt.

Stort tillykke med jeres nye hjem - vi håber, I vil nyde hver en kvadratmeter.

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

Kæmpe ros til Vestergaard Huse

Vi har bygget nyt hus med Vestergaard Huse, og vi har været yderst tilfredse gennem hele processen.

Vores byggerådgiver (Troels Margon Nielsen) og tegner (Martin Nygaard Christensen) var omhyggelige, behagelige og lydhøre over for alle vores idéer. Troels og Martin fik designet vores drømmehus præcis som vi ville have det!

Vores byggeleder (Morten Hviid Bondgård) var virkelig dygtig - der var ingen tvivl om, at han havde styr på alle elementer af byggeprocessen. Morten var omhyggelig og tillidsfuld, og han fik os til at føle os trygge gennem hele processen. Morten har bygget os et VIRKELIG flot hus med de flotteste detaljer.

Hvis vi nogensinde skal bygge nyt hus igen, vil vi helt sikkert vælge Vestergaard Huse igen - og vi ville insistere på at få Troels Margon Nielsen som byggerådgiver, Martin Nygaard Christensen som tegner og Morten Hviid Bondgård som byggeleder.

TUSIND TAK til Vestergaard Huse, Troels, Martin og Morten for at have bygget vores drømmehus!

Med venlig hilsen
Jonas og Katrine
Nybyg i Rønde 2024

May 21, 2024
Unprompted review
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Katrine og Jonas,

Tusind tak for jeres vidunderlige anmeldelse og for at tage jer tid til at dele jeres erfaringer med Vestergaard Huse.

Det er hjertevarmende at høre, at jeres rejse med at bygge drømmehuset har været så positiv, og vi er utroligt glade for at have været en del af denne specielle tid i jeres liv.

Vi er stolte af at have medarbejdere, der alle går op i deres arbejde med stor passion og omhu. Deres engagement i at realisere jeres visioner og skabe et hjem, der både afspejler og understøtter jeres tanker, ønsker og behov, er præcis, hvad vi stræber efter i ethvert hjem, vi tegner og bygger.

At I ville vælge Vestergaard Huse igen, er den største ros vi kunne ønske os, så vi siger bestemt også tusind, tusind tak.

Endnu en gang tak for jeres tillid og de venlige ord. Vi ønsker jer mange lykkelige og fantastiske år i jeres nye hjem.

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

Tak til Vestergaard Huse

Tak til Vestergaard Huse, og særligt vores byggeleder Morten Hviid Bondgaard, for at stå for byggeriet af vores drømmehus 😊
Det har været en rigtig god oplevelse fra start til slut. Kvaliteten af jeres arbejde har været helt i top, og vi kunne ikke have ønsket os en mere kompetent og samarbejdsvillig byggeleder end Morten 😊

May 24, 2024
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Karina,

Et stort og varmt tak for jeres venlige ord og for at have taget jer tiden til at sætte ord på jeres oplevelse med os.

Det er en stor glæde for os at høre, at I har været tilfredse med hele processen og det endelige resultat.

Vi er glade for, at jeres byggeleder har været en fremragende støtte for jer, der med hans engagement sikrer, at jeres visioner bliver til virkelighed.

Vi ønsker jer alt det bedste og mange lykkelige stunder i jeres nye hjem.

Tusind tak for at I valgte os.

De bedste hilsner

Anne // Vestergaard Huse

Rated 1 out of 5 stars

Aldrig mere Vestergaard Huse for mig.

Havde en rigtig godt indtryk da jeg lavede det først plan tegning på grunden og de først forberedelser på byggeriet sammen med Vestergaard Huse Byggerådgiver, ligeledes da jeg var nede ved Vestergaard Huse nede i Løgstrup og tegne det sidste på huset. Men så skal skal jeg love for da de skulle til at levere varen de havde solgt, løb vi straks ind i problemer.
Det første var bort kørsel af overskudende jord efter udgravning, jeg fik det indtryk fra Byggerådgiver at det skulle Vestergaard Huse stå for og til en pris på 37.000 kr. så jeg skrev bare under. Efter jeg snakkede med min private byggerådgiver som jeg senere hyrede fordi der var så mange problemer, sagde han at det var noget dyrt. Og fik et tilbud ved en lokal Entreprenør hvor jeg fik en pris på 15.000 kr. presenterede det tilbud for Vestergaard Huse men fik blot at vide at jeg havde skrevet under så der var ikke noget at gøre. Da jordbunds analyse kom fra grunden jeg skulle bygge på var der dårlig jordstyrke på grunden og der kom en ekstra omkostning på ca. 35000 kr for ekstra sokkelforstærkning. Det undre min private byggerådgiver sig over, da han havde været med til at bygge huset lige overfor min byggegrund. Derved fik vi jordbunds analyse rapport og fandt ud at jordstyrken var dårlig 9 meter nede i jorden via en ingeniør og der ikke ville være nødvendigt med sokkelforstærkning. Da jeg presenterede det for Vestergaard Huse kom de med en lang forkaring på at dette først ville blive klarlagt når jeg gik fra tegnestuen til byggeholdet, også selvom jeg havde klar mail korrespondance på at det var nødvendigt at der skulle være sokkelforstærkning fra dem. Så bare på overfor nævnte 2 ting begynde tilliden til Vestergaard Huse at krakelere.
Det næste problem opstod da de skulle lave sokkelfundament. Der gik det alt for hurtig for Vestergaard Huse som resulterede i at fundaments blokker ikke havde tilstrækkelig understøtning af fiberbeton, som ligeledes resultered i en stor diskution om hvordan det skulle rettes mellem min private byggerådgiver og Vestergaaard Huse.
Jeg kan blive ved med at nævne ting som gik galt som ikke Vestergaard huse opdagede men jeg selv opdagede under byggerit.
1. Vinduer og døre var ikke sat i korrekt
2. Dampspær var ikke lavet korrekt ihenhold til 500 mm isolering.
3. Rettelse af dampspær var det største klamphuggeri en lokal tømremester havde set.
4. Flere lampe udtag var ikke sat op i henhold til stærkstrømsbekendtgørelse.
Og jeg kunne ved med små ting jeg selv opdagede. som ikke Vestergaard Huse opdagede.
Jeg overvejede at stoppe Vestergaard Huse i at byyge mit hus færdig, og undersøgte det om det kunne lade sig gøre. Det kunne det, med det ville koste mig en formue og det ved Vestergaard Huse godt så det var slet ikke en mulighed.
Til sidst kom vi i mål med huset og fik lavet aflevering med rigtig mange udstående som stadig ikke alle er lavet her 14 månender efter.
Så Vestergaard Huse kommer aldrig til at bygge et hus for mig igen eller nogle jeg kender.

Svar til Anne fra Vestergaard Huse 2 April 2024.

Hej Anne tak for dit lange svar og kan se du har prøvet at sætte dig ind i sagen.
En ting der skuffer mig rigtigt meget i min bygge process med jer, er at de gik galt fra day one med opføresel af sokken fundament, og efter det blev jeg forsikret at nu havde Vestergaard Huse deres bedste mand på mit bygge projekt. Problemet som jeg se er jeres folk har simpelthen for travlt og for mange prokjekter under sig, og hvergang jeg skriv mail med ting der ikke var lavet ordentlig gik der for lang tid inden response, også var jeres underlevendør på pladsen allerede videre. I min verden når det gik galt som mit projekt gjorde med jer, skal i stoppe det og gå i dialog med byggeherre. Jeg fik bare at vide jeg var vanskelig fra jer. Det er klart når man sætte alle sine penge i at bygge et nyt hus og det så går galt, bliver man først nervøs og derefter meget gal. det er ikke en god kombination at have en kunde der pludselig føler i er ude at tage i bagenden på mig som man siger på godt jysk. I skriver inde på jeres hjemmeside at i bygge huse med gode jyske vædier, det har jeg på ingen måde oplevet ved jer. Jeg blev også medlem af en FB side som hedder Vi bygger med Vestergaard Huse. og fik hurtigt indtryk af at det er 50/50 hvilket betyder 50 % er tilfreds og 50 % er udtilfreds med jer. Jeg synes ikke det ovenfor afspejlet jeres rating på Trustpilot. ???

February 26, 2024
Unprompted review
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Jesper,
Tak for at du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi beklager dybt, at den ikke har levet op til dine forventninger, og vi er oprigtigt kede af de udfordringer, vi stødte på under byggeprocessen.
Jeg har snakket med både din byggerådgiver, byggeleder og vores kloak- og støbeformand for at høre deres version af denne sag.
Jordarbejde og fundament:
Vi forstår dine bekymringer omkring omkostningerne. Det er her vigtigt at understrege, at der er tale om mellem 3-4 meter nede i jorden – og ikke 9 meter nede. Det står sort på hvidt i georapporten. Der står også ord for ord, at: ”Der er i B1 og B2 truffet meget bløde leraflejringer med lave styrkeparametre. Der skal ubetinget undersøges for gennemlokning til ovennævnte trufne bløde aflejringer. (…) Såfremt gennemlokning forekommer, kan større fundamenter afhjælpe problemet med gennemlokning.”
Lige præcis den formulering gør, at vi er nødt til at sætte et beløb af, der vil dække dét, som det vil koste at få lavet denne fundering. Grunden til at vi sætter det af inden underskrift, er, at vi ikke kan komme senere og bede om betaling, når der er tale om en fastprisaftale. Vores ingeniør kan først endeligt beregne det, når huset er færdig projekteret i tegnestuen.
Derudover er det også ekstremt vigtigt at sige, at alle grunde er forskellige, så selvom din byggesagkyndige også har været byggesagkyndig på huset overfor, så kan det intet fortælle om jorden på hverken din, naboens eller andres.
Der bliver også glemt en vigtig detalje her, og det er, at den ekstraomkostning, du betalte, blev refunderet til dig jf. allonge 4 af din byggerådgiver, fordi ingeniøren, ud fra sine beregninger, kunne konstatere, at ekstrafundering ikke var nødvendig.
Vinduer og døre:
Vi anerkender, at der var forkert opklodsning, og det var tømreren ude og udbedre. Efterfølgende er der desværre fortsat en terrassedør, der driller, så din byggeleder sender en ny tømrer ud den 29. november 2023 som gav op og desværre ikke kunne få den til at køre ordentligt. Efterfølgende vil din byggeleder gerne selv se det med egne øjne, og nu hvor I er så tæt på 1 års-gennemgang, så kan I tage den dér og eventuelt række ud til vinduesproducenten for en løsning.
Dampspærre:
Vi fandt, i samarbejde med producenten, en løsning, der opfylder alle krav, som ikke involverede at tage hele dampspær og forskalling ned, men som i stedet kunne løses med pinde. Det blev både godkendt af producenten og din egen byggesagkyndige. Selvom det måske ikke er den mest æstetiske løsning, er at kalde det klamphuggeri lige at presse den.
Elektriske installationer:
Det var en fejl fra vores side, at lampeudtaget ikke blev monteret korrekt fra starten. Din opmærksomhed på dette problem gjorde, at vi hurtigt kunne rette op på fejlen, og det er vi glade for.
Du nævner til sidst, at der er rigtig mange udestående her 14 måneder efter aflevering, og ifølge din byggeleder så er han kun bekendt med tre ting her inden jeres 1-års gennemgang i morgen.
Vi har forsøgt at udvise størst mulig fleksibilitet gennem hele byggeprocessen i det omfang, det kan lade sig gøre og taknemmelighed for dine opmærksomme øjne, fordi vores byggeledere styrer flere pladser ad gangen. Ud fra din oplevelse med os at bedømme, så har vi desværre grebet det forkert an, og det er vi møgærgerlige over. Vi bestræber os altid på at møde vores kunders frustrationer med forståelse og professionel tilgang. Det er dog vigtigt at påpege, at succesfulde projekter kræver et konstruktivt samarbejde baseret på gensidig respekt, samarbejdsvillighed og åben kommunikation.
Vi ved, at der også venter en 5-års gennemgang på et tidspunkt, og vi vil gøre vores absolut bedste for at give dig ro fra os indtil da, når vi desværre ikke har været dygtige nok til at kunne leve op til dine forventninger og ønsker til os som byggefirma.
Vi håber inderligt, at med roen kommer der også en erkendelse af, at dét hjem, du har skabt, faktisk er et rigtig dejligt og godt hjem.

De bedste hilsner
Anne

Rated 4 out of 5 stars

God service og flinke mennesker

God service og flinke mennesker, som har styr på sine ting. Uheldige med valg af håndværker, derfor kun 4 stjerne

February 5, 2024
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Annika,

Tak fordi du tog dig tid til at dele jeres oplevelse med os på Trustpilot. Vi værdsætter åbenhed og ærlighed, og vi tager jeres feedback meget alvorligt.

I jeres sag vedrørende den, som du nævner som håndværker, vil vi gerne gøre klart, at der er konkret tale om maleren. Ellers må I meget gerne række ud til os, hvis sagen er en anden. Vi er oprigtigt kede af, at malerarbejdet ikke levede op til forventninger til kvaliteten, som både I og vi har. Vores mission er at skabe hjem, der skaber rum for liv, og det inkluderer selvfølgelig også kvaliteten af håndværket.

Vi er i dag nået til et resultat, hvor alle er tilfredse, men det har desværre krævet flere forsøg at udbedre, både under byggeprocessen og efter aflevering. Derfor er vi nået frem til den svære konklusion, at vi fremadrettet ikke vil samarbejde med den pågældende maler. Det er en beslutning, vi ikke har taget let på, men kundetilfredshed og kvalitet i arbejdet er vores højeste prioritet.

Vi vil gerne understrege, at denne oplevelse ikke er i tråd med det niveau, vi sætter for os selv og de samarbejdspartnere, vi vælger, og det er også derfor, at vi tager konsekvensen af det.

Et kæmpe tak for jeres rummelighed og for de fire stjerner.

Om end det har krævet lidt ekstra at nå i mål til sidst, så håber vi, at I kan nyde det til fulde nu, og vi ønsker jer de bedste stunder i jeres nye hjem.

De bedste hilsner

Anne // Vestergaard Huse

Rated 5 out of 5 stars

positiv oplevelse med Vestergaard Husee

Vestergaard Huse blev valgt blandt flere, og blev valgt, da vi så en god kvalitet ved deres prøvehuse, og blev mødt af Søren Bjerre, hvor vi var på fuld bølgelængde og han forstod og hørte på vores ideer.
Vi har haft en meget positiv oplevelse med byggeriet via Vestergaard Huse. Vi har brugt byggerådgiver Søren Bjerre og byggeleder Thomas Schatter og har bygget i Nordjylland (flyttet ind - 4/9-23).
Det har virkelig haft et godt forløb og der har været god kontakt til begge gennem hele forløbet. Vi havde også en god oplevelse på kontoret i Løgstrup hvor også Søren Bjerre var til stede. Vi har fulgt byggeriet løbende og der har været god kommunikation og imødekommenhed med alle håndværkerne. Vores største problem har været Aalborg Kommune, hvilket på ingen måde har været Vestergaard Huses fejl. De har informeret og også hjulpet os med det, selvom det ikke direkte har været deres problem 👍Efter aflevering fik vi fremsendt usb stik med alle tegninger, dokumentationer mv på huset.
Før jul 2023 (3 mdr. efter indflytning) blev vi kontaktet af Thomas Schatter for at høre om alt var ok - en rigtig god overraskelse, som vi opfatter yderst professionelt.
Vi har anbefalet Vestergaard Huse, og har fået flere til at starte kontakten via Søren Bjerre.
Kæmpe anbefaling herfra🏠😊
Bo og Lise Graversen

January 9, 2024
Unprompted review
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Lise og Bo,

Først og fremmest mange tak for den fantastiske anmeldelse og de rosende ord.

At læse jeres ord, hvordan I har haft en tryg og positiv oplevelse med rådgivningen, byggeriet og processen, gør os enormt glade og stolte. Også at I har oplevet god kommunikation og imødekommenhed med vores team og samarbejdspartnere.

Det betyder virkelig meget for os, at I er glade, og at I føler, at I og jeres hjem er vigtige for os. For det er hver eneste af vores kunder.

Vi ønsker jer mange glade øjeblikke i jeres nye hjem, og tusind tak for tilliden og anbefalingen.

De bedste hilsner

Anne // Vestergaard Huse

Rated 1 out of 5 stars

Mere useriøs og inkompetent byggefirma…

*****************************************
Svar til VH:

Kan medarbejderen ikke tåle samme skarpe tone, som han selv ligger for dagen overfor kunderne, når der er noget, der ikke går hans vej?

Trustpilot har verificeret mig som en kunde. I behøver ikke vide, hvem jeg er, da jeg ikke er et sekund i tvivl om, at I så stiller mig i en endnu dårligere sitation end jeg i forvejen er i.

Den her anmeldelse er ikke tiltænkt nogen dialog med Vestergaard Huse. Den er tiltænkt som en anmeldelse til SKRÆK OG ADVARSEL.
Forhåbentligt får det nogen til at genoverveje, om de skal risikere, at deres drømmehus bliver en lang og træg proces med håndværk i ringe kvalitet og uden vilje til at stå ved og udbedre fejl.

Kan Vestergaard Huse svare på, hvor mange anmeldelser, de får fjernet fra Trustpilot, fordi de er negative?

*****************************************
OPDATERING:
Vestergaard Huse har nu forsøgt at anmelde og fjerne den her annonce adskillige gange. Blandt andet ved at beklage sig over, at navnet på afdelingschefen for byggeledelsen var nævnt i min anmeldelse. Det er nemt at gå ind på deres hjemmeside og finde ham.

Vær opmærksom på at der er stor sandsynlighed for, at Vestergaard Huse har fået fjernet mange af de negative anmeldelser fra Trustpilot ved at anmelde dem. Så tro ikke på alt, hvad der står herinde. Evt. meld jer ind i "Vi bygger med Vestergaard Huse" på Facebook.

*****************************************

Mere useriøs og inkompetent byggefirma skal man lede længe efter. Vestargaard Huse er stadig ikke færdig med at udbedre mangler efter snart 2 år.
Listen af mangler og fejl i byggeriet er så lang, og byggeledelsen i form af afdelingschefen for byggeledelse er så uduelig. Han er den mest arrogante person der findes, og han ikke indrømme fejl. Total fejlcasted til hans job.

Vi frygter den dag vi skal sælge huset og der skal laves en tilstandsrapport.

Jeg håber aldrig for nogen at de skal bygge med Vestergaard Huse. De lover guld og grønne skove og egne danske håndværkere, men faktum er at de hyrer revl og krat ind. Det er simpelthen ikke bøvlet værd at bygge med dem.

January 4, 2024
Unprompted review
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Opdateret svar til Karl:

Ja, det kan jeg godt svare på. Siden november 2021 hvor jeg har været ansvarlig for Trustpilot, har der ikke været fjernet nogen negative anmeldelser fra kunder, vi har bygget for, og det kan Trustpilot bekræfte.

Vi er glade for, at du er ærlig. Vi ønsker udelukkende at løse sagen, men det er meget svært, når du ønsker at være anonym. Og vi er oprigtigt kede af, at du føler, at vi vil stille dig i en dårlig(ere) situation, for det er og vil aldrig være tilfældet.

Så jeg gentager lige igen. Vi vil rigtig gerne tage en saglig og konstruktiv dialog om din utilfredshed med såvel Vestergaard Huse, som vores medarbejder. Hvis det gør det nemmere for dig at tale om og finde en løsning, så kan det måske være en mulighed at række ud til din byggerådgiver, som kan tage hånd om sagen uden det kræver din tilstedeværelse. For jeg antager, at din byggerådgiver har givet dig en god og tryg oplevelse, siden du i sin tid valgte os. Såfremt h*n ikke er her mere, er du naturligvis også velkommen til at ringe eller sende mig en mail. Jeg håber meget, at du rækker ud, så vi kan løse denne situation.

De bedste hilsner

Anne

_________________________________________

Kære Karl,

Tak for din anmeldelse fra både den 4. januar og en opdateret version igen den 24. januar.

Vi har læst, gennemgået og undersøgt din anmeldelse. Herunder den kritik du retter mod vores virksomhed, samt udstiller en medarbejder hos os, i en skarp tone.

Vi vil hermed gerne have lov til at knytte vores kommentar og perspektiv på denne sag.

Vores interne procedure for en anmeldelse – god eller mindre god på Trustpilot, er, at går vi ind og ser, hvem af vores kunder det er. Det er for, at vi kan tage ved lære af den specifikke proces, som lige netop disse kunder har haft. Hvad skriver vores kunder, der har været godt, og hvad bliver der beskrevet som værende mindre godt.

Da din anmeldelse landede den 4. januar, kunne vi hverken ud fra navn eller e-mail finde et hus, vi har bygget for netop dig, og dermed ikke identificere dig eller det hus vi i givet fald skulle have bygget for dig. Derfor bad vi den 5. januar i første omgang om at få nogle flere oplysninger om, hvem du er eller hvilket hus og projekt, der er tale om.

Gennem Trustpilot svarer du helt konkret tilbage den 8. januar, hvor du Ikke ønsker at oplyse hverken referencenummer, navn, adresse eller andet, vi kan bruge for at identificere den pågældende sag.

Med udgangspunkt i ovenstående og det faktum at du ikke ønsker at identificere dig selv, må vi stille spørgsmålstegn ved, om du overhovedet har bygget et hus med Vestergaard?

Såfremt du ønsker at identificere dig selv, så vi kan tage en saglig og konstruktiv dialog om din utilfredshed med såvel Vestergaard Huse, som vores medarbejder, står vi klar til at modtage dit opkald og ellers vil vi gerne invitere dig til et fysisk møde med os.

Vi ønsker ikke en ”mudderkastning” på de sociale medier, men vi vil til enhver tid stå på mål for en ærlig, saglig og konstruktiv dialog med vores kunder.

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

Byggeriets rejse: Fra drømmeboligens vision til realitet - En fortælling om udfordringer, håndværksmæssig kvalitet og taknemmelighed

I januar 2023 startede vores eventyr om at bygge vores drømmebolig. Efter flere møder med forskellige typehusfirmaer faldt valget på Vestergaard Huse. Valget faldt her, fordi vi fra første møde følte os set og taget godt imod af Carina Rou Jensen, hun var hurtig til at læse vores ønsker til vores næste hjem, og kom med en for os rigtig god planløsning. Samtidig var de prøvehuse vi var rundt i, udført i høj håndværksmæssig kvalitet.

Opstartsmøde med tegnestuen var ok, efterfølgende har vi dog ikke kunnet få adgang til detailtegningerne – hvilket var et stort ønske fra os og vores egen bygherrerådgiver. Vi er dog af den opfattelse at håndværkerne har haft adgang til relevante tegninger.

I juni startede byggeriet op – og vi fik en hård opstart, med en del udfordringer mest på grund af en dårlig støbemand, som i øvrigt forfulgte os i hele projektet.

MEN Vestergaards byggeleder Morten Bondgaard har fra begyndelsen virkelig gjort alt hvad der stod i han magt til at rette op på alle udfordringer – Tak Morten, du fik det til at lykkedes. Med Mortens ihærdighed og dygtige håndværkere, så lykkedes det VH at overholde tidsplanen– så ved udgangen af november 2023 fik vi nøglerne til vores drømmebolig.

Vi har fået en bolig vi nu kan kalde vores hjem, og glæder os til at flytte ind i. Overordnet set har vi været meget tilfreds med forløbet, alle håndværkere med undtagelse af støbemanden, har udført et virkelig flot håndværk – man kan virkelige se den faglige stolthed har været med på job, helt på niveau med prøvehusene. Vi glæder os nu til at nyde mange år i denne smukke og hyggelige bolig.

Endnu en gang tak til: Carina Rou Jensen, Morten Vestergaard og alle de håndværkere som har lavet et virkeligt godt stykke arbejde og altid mødet os med godt humør og en god snak.

PS: Efter indflytning fik vi en udfordring med en tilstoppet rottespærre. Igen var VH dog hurtig og fik problemet løst samme dag, takken sendes hermed til Torben Frank.

December 31, 2023
Unprompted review
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Rene,

Vi sætter stor pris på din detaljerede anmeldelse. Det er fantastisk at høre, at I oplevede en positiv start på byggeeventyret med os og følte jer set og forstået af Carina. Vi er også glade for, at I benævner kvaliteten af vores udstillingshuse og havde en god opstart med vores tegnestue.

Inden jeg skrev dette svar, har jeg snakket med Morten, som fortalte mig, at han både har snakket med jer og jeres byggesagkyndige omkring detaljetegningerne og delingen af disse. Vores detaljemapper er vores byggehåndbog så at sige, som vi selv har lavet ud fra års erfaringer om, hvordan vi vil have, at vores kunders huse skal bygges. Det er af ren princip, da det er vores detaljerede 'forretningsopskrift' på at kunne bygge husene på 'Vestergaard-måden'. Jeg kan forsikre, at alle vores relevante samarbejdspartnere på jeres hus, har haft adgang til detaljetegningerne. Alt, som vi sætter vores navn på, står vi hundrede procent indenfor.
I forhold til de indledende udfordringer i byggefasen, er det absolut ikke den start, vi ønsker for nogen, men det er vores ansvar og også derfor, som du selv skriver, at Morten virkelig har gjort en indsats for at løse det.

Tak fordi I giver Morten og hans team rosen for at have at rettet op på situationen og overholde tidsplanen. Det betyder rigtig meget.

Stort tillykke med jeres nye, skønne hjem, som vi håber giver jer mange pragtfulde år.

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

5 stjerne til Søren og Thomas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

5 stjerner til Søren og Thomas ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
0 stjerner til Torben Frank.

Vi startede i efteråret 2022 byggetankerne op, og fik i den forbindelse ved et tilfælde fat i byggerådgiver Søren Bjerre hos VH.

Søren var seriøs fra start, og gud må vide hvordan han fik samlet alle vores ønsker og drømme ved vores første møde.. Men Søren kom hurtigt omkring alle vores mere eller mindre vanvittige ideer og drømme, og udover godt rådgivningsarbejde, så skete det i fantastisk godt selskab.

Tankerne endte i et både stærkt projekt og en fornuftig pris, og vi havde ikke mange betænkningstider ved at gå videre med Søren og hans “sjak”.

Vores byggeleder blev Thomas Schatter, som virkelig har gjort det godt!
Thomas har styret processen til UG, og de par ting vi har påpeget undervejs har han hurtigt og nemt håndteret. Der har været korte ekspeditionstider og han har på overlegen vis klaret opgaven både til tiden og uden væsentlige fejl.

Vi er 2. Gangs byggere, men hold da op et godt resultat. Til både før gennemgang og overlevering var det småting der kom på mangellisten.. Vitterligt få punkter.

Vi havde lidt skår i glæden undervejs, med ting som var ude af Thomas’ og Sørens hænder. Blandt andet da VELUX besluttede sig for at stoppe alt produktion af traditionelle ovenlysvinduer og istedet tilbyde vinduer med solcelle-installation.
Det er Torben Frank som håndterer denne type “udfordringer”, men tænk sig at sætte en mand uden kommunikative evner til at håndtere kommunikationen med kunderne.. det var sku et frustrerende øjeblik. Det kommer hverken Vestergaard Huse eller kunderne til gode.

Vi nåede i mål, og takket være Søren, Thomas og hele håndværkersjakket, så har vi fået et hus som vi er fuldstændig forelsket i.

Tak for en iøvrigt god proces og en fantastisk resultat 👊🏻👏🏻

December 4, 2023
Unprompted review
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Kenneth,

Vi er dybt taknemmelige for de varme ord og de fem stjerner, I har givet os. Det gør os virkelig glade at læse, at hele holdet har leveret en ekstraordinær service og oplevelse og ikke mindst et hjem, I er forelsket i.

Vi er dog kede af at høre om de udfordringer, I har oplevet, med vores kommunikation vedrørende VELUX-vinduerne, og vi beklager meget de frustrationer, det har bragt jer. Jeres feedback er vigtig for os, og vi tager det til efterretning og vil arbejde på at forbedre vores kommunikation i lignende situationer. For vores intention er i alle henseender, også i denne, at vores kunder føler sig trygge, vejledt, hørt og forstået.

Vi sætter stor pris på jeres tillid og samarbejde. Tak fordi I valgte os til at opfylde jeres nybyggerdrømme. Vi ønsker jer mange grin og vidunderlige stunder i jeres nye hjem!

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

Vestergaard huse lytter til vores…

Vestergaard huse lytter til vores ønsker og vi har hele tiden en kontaktperson, som hurtig reagerer på vores henvendelser. Først havde vi Steffen og da vi gik igang med at bygge fik vi Mike. To som ved, hvad de har med at gøre.

December 1, 2023
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Peter,

Hvor er det dejligt at læse jeres oplevelse med os! At have dedikerede kontaktpersoner, både jeres byggerådgiver, jeres tegner og jeres byggeleder, er for os alfa og omega for et godt samarbejde og for at kunne give jer den bedste rådgivning, service og ikke mindst jeres nye hjem.

Vi sætter stor pris på jeres tillid, samarbejde og feedback.

Hjerteligt tillykke med de nye rammer, som vi håber giver jer mange fantastiske år.

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

Mig og min kæreste har bygget nyt hus…

Mig og min kæreste har bygget nyt hus med Vestergaard Huse, og har haft et forløb i særklasse fra start til slut. Steffen Lundshøj(rådgiver) og Morten Bondgaard(byggeleder), har gjort hele forløbet trygt og har leveret et fantastisk hus til os.

November 22, 2023
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Jakob,

Tusind tak for de rosende ord! Det er vi virkelig glade for at høre.

Vi er taknemmelige for jeres tillid og det gode samarbejde, vi har haft. Vi ønsker jer masser af glæde i jeres nye hjem.

Ha' det dejligt til vi ses igen til 1. års gennemgang.

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

Drømmehuset med mange bekymringer og overvejelser blev en fantastisk oplevelse...

Drømmehuset med mange bekymringer og overvejelser blev en fantastisk oplevelse...

Rådgiverne ved Vestergaard Huse med forståelse og respekt for vores tanker og ideer har bidraget til at vi er kommet i mål med vores drømmehus.

Fra vi startede dialogen til huset, stod endeligt færdigt har vi haft en god følelse af samarbejde og forståelse, velvidende at der ligeledes drives en forretning og at de ikke alene gør det for vores skyld.

En problemfri byggeproces med byggelederen Morten, der fungerer som en fantastisk samarbejdspartner, uvurderlige faktorer, når det kommer til at skabe den positive byggeoplevelse som vi har fået ved at bygge med Vestergaard Huse.

Fra starten af projektet har rådgiverne Troels og Peter været lydhøre over for vores spørgsmål og bekymringer, hvilket skabte en tryg og åben dialog.

Byggematerialerne og håndværket demonstrerer tydeligt deres engagement i at levere et produkt af topkvalitet.

Hele byggeprocessen forløb overraskende glat, og Vestergaard Huse holdt fast i den aftalte tidsplan.

Selv efter afslutningen af selve byggeriet har Vestergaard Huse fortsat at levere en fremragende service.

Samlet set er vi yderst tilfreds med valget af Vestergaard Huse som vores byggepartner. Vi vil varmt anbefale dem til andre, der søger en pålidelig og kompetent samarbejdspartner til opførelsen af drømmehuset.

October 22, 2023
Unprompted review
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Jacob,

Et stort og kæmpe tak fordi du vil dele jeres oplevelse med ord på forskellige dele af hele processen, for samarbejdet og ikke mindst for tilliden.

Vi håber, at du, Anne og børnene nyder jeres nye hjem, og det danner rammerne for en masse kvalitetstid, grin og minder.

Vi ses igen til 1-års gennemgang.

Ha' det dejligt så længe.

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

Drømmehjem for livet

Vi har netop afsluttet 1-års gennemgang med Vestergaard Huse på vores elskede hjem. Hele forløbet igennem har vi haft en tryg, behagelig og professionel oplevelse.

Vores byggerådgiver Søren var fra starten fantastisk til at lytte til vores ønsker, behov og ideer og få det omsat til gode løsninger - og få sorteret lidt ud i de ligegyldige og urealistiske påfund. Siden overtagelsen er de uundgåelige småfejl og mangler blevet klaret uden problemer af vores byggeleder Thomas.

Vi vil klart anbefale Vestergaard Huse til alle, der ønsker sig et fantastisk byggeprojekt.

August 21, 2023
Unprompted review
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Jesper,

Når man skal vælge et byggefirma til at imødekomme, løse og løfte de drømme, man går med, er det ikke kun huset og prisen, der vægter, men en relation og et samarbejde, som strækker sig over mange år, når man tæller 5-års gennemgang med.

At få en helhedsbedømmelse af samarbejdet, huset og processen så langt, der lander på fem stjerner og de ord fra Line og dig, er for os et kæmpe cadeau. Vi er meget taknemmelige, stolte og glade for jeres anmeldelse, og vi håber at gøre os fortjent til at beholde stjernerne, når vi ses igen til 5-års gennemgang.

Ha' det dejligt så længe.

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

Super flot arbejde

Da vi var ude at se på forskellige huse (byg & bo) faldt vi for Vestergård Huse, og sælger Carina, var hurtig til at fange vores ønsker og behov, så der var IKKE mange rettelser på den tegning hun fik lavet.
Vi er nu flyttet ind i vores nye hus, som vi er mega glad og tilfreds med.
ALT har bare været i orden gennem hele processen, de har holdt tidsplanen.
SUPER FLOT ARBEJDE

August 18, 2023
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Lisbeth,

Vi forsøger at gøre bedre, end vi gjorde i går og i forgårs, og det er så dejligt at læse, at alt det hårde arbejde, som jeres byggerådgiver, tegnestue og byggegruppen har gjort, gør sig fortjent til de her meget flotte ord. Tusind tak.

Et varmt og stort tillykke med jeres nye hjem, som vi håber vil bringe jer en masse glæde og skønne stunder med dem, I har kær.

De bedste hilsner

Anne // Vestergaard Huse

Rated 4 out of 5 stars

Alt i alt er vi tilfredse

Alt i alt er vi tilfredse med at have valgt Vestergaard Huse til at bygge vores nye hus.

Særligt vores byggeleder Mike, havde vi en særdeles god dialog med under hele forløbet, og han stod altid til rådighed. Selv efter nøgleoverdragelsen, sørgede han for hurtig at få sat de forskellige håndværker igang til at lave de få anmærkninger, der var på "mangellisten".

Eneste bemærkning er, at Vestergaard Huse havde "overset" en lygtepæl, som står placeret midt i vores indkørsel. Her har de fraskrevet sig alt ansvar, selvom vi igennem Randers kommune har fået oplyst at de ikke har indhentet det relevante materiale, for at kunne havde forudset den inden byggetilladelsen blev søgt. En ærgerlig situation, men ikke noget der gør vi ikke kan anbefale at bygge med Vestergaard Huse.

August 17, 2023
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Maria,

Tak fordi du og Daniel giver os fire stjerner. Det sætter vi virkelig stor pris på.

Med hensyn til situationen med lygtepælen er vi meget ærgerlige over det.

Det er sådan, fordi lygtepælen ligger udenfor skel, og vi forholder os til og koncentrerer os om alt indenfor skel, er der desværre opstået denne meget uheldige situation. Vi ville selvfølgelig ønske, at det var blevet opdaget/forelagt for os i tide.

Vi har været inde for at se, hvor og om det evt. kunne være opsnappet fra vores side - og gerne meget længere tid før jeres opstartsmøde med Mike ude ved grunden. Vi har kigget alt materiale efter i sømmene. Vores interne dokumenter helt tilbage fra de første indledende møder, hvor vi tager en snak om grunden og planløsningen. Notater fra præsentationen af den første og anden skitse samt det fra landmåleren. Der er fortsat tvivl om, hvornår lygtepælen er dukket op, eller om den har været der, da I købte grunden.

Selvom I nu bærer omkostningerne til kommunen/forsyningen, hvis I gerne vil have lygtepælen flyttet, så skal I vide, at vi beklager meget, og at vi har lært af denne øv-situation. Sådan at lygtepæle m.m. udenfor skel nu er et punkt på tegnemøderne. Vi lytter, vi lærer, og vi bliver bedre.

Vi forstår fuldt ud, at det er et følsomt emne og fylder en del lige nu, men vi håber, at I en dag kommer til at trække lidt på smilebåndet af det, og hvis I skal bygge igen, stadig vil tage os i betragtning.

Vi håber, at jeres hjem er alt, hvad I havde forestillet jer, og at det allerede rummer lige så meget glæde og varme, som da denne rejse startede.

De bedste hilsner

Anne // Vestergaard Huse

Rated 2 out of 5 stars

2 stjerner men burde være 5

Burde være 5 stjerner for egentligt godt gennemført med undtagelse af nedenstående som ødelægger byggeriet fra min side og bliver afvist af Vestergårds huse
Der er en del salpeterudtræk på bagsiden af huset, kan ikke helt indgåes men kunne være væsentlig minimeret hvis der havde været reageret på mail og sms til Vestergård
Jeg Beder om afdækningen skal udbedres inden regn og blæst, men sker ingenting. Midlertidig tagrender er utæt flere steder så murværk bliver vådt og stadig meget vådt efter 3 måneder. ? Mursten står uden afdækning men muren mener ikke de tager skade af vand, måske de sku læse vejledningen? Nu står vi med salpeterudtræk og vådt murværk grundet sløseri og Vestergård afviser deres andel af manglende opfølgning på deres tilsynspligt
Men ros for ellers godt håndværk hele vejen igennem
Men det ødelagte murværk og manglende respekt for materialer ødelægger min oplevelse

August 24, 2023
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Jan,

Jeg er virkelig glad for at læse, at I synes, at vi fortjener fem stjerner for vores håndværk. At huset er opført 'godt' for at bruge dit eget ord, og som jeg kan forstå det, har I også haft en rigtig god proces hele vejen. Eller er der noget, vi har overset? Samtidig er jeg jo rigtig ærgerlig over, at jeres oplevelse med murværket trækker det helt ned til to stjerner. Endnu mere fordi I fik huset den 25. august, og jeres byggeleder fortæller mig, at han bestemt oplevede det som en god afleveringsforretning, og han er oprigtig ked af det og uforstående, hvis det ikke er tilfældet.

Jeg spurgte ham yderligere til sagen for at høre hans udlægning, nu da du specifikt fremhæver, at der ikke er reageret på mail og sms. Han nævner, at han har reageret på dine henvendelser både på SMS, mail og telefonisk. Forstået på den måde, at han har sørget for at sætte noget i værk for at udbedre det med det samme, når der har været noget, du har gjort ham opmærksom på. I forlængelse af dette, nævner han også, at han godt kunne være bedre til at svare på mail og SMS, men at han var af den opfattelse, at når I snakkede sammen telefonisk, og han gav en opfølgning på dét, som du havde gjort ham opmærksom på, at det var helt okay med dig, hvordan I to klarede kommunikationen. Det er selvfølgelig smadderærgerligt, hvis det ikke er sådan, du har haft det, og hvis det er tilfældet, ville vi gerne have vidst det.

Med hensyn til murværket, skal de mursalte, der er trukket ud, have vind og vejr, så forsvinder det igen. De enkelte våde striber, der lige nu er på bagsiden, skal meget gerne tørre ud. Til jeres 1. års gennemgang og eventuelt igen til 5. års gennemgang, tager vi status på murværket. Hvis der, mod forventning, ikke er sket nogen forbedring, skal vi selvfølgelig finde en løsning.

Vi vil altid gerne høre, hvor vi kan blive og gøre bedre, og meget gerne hvor vi stadig har en chance for at rette op på det inden aflevering.

Jeg håber meget på, at vi har gjort os fortjent til mere end to stjerner, når I har haft 1. års gennemgang, og I nyder hver eneste dag og stund i jeres nye hjem.

De bedste hilsner

Anne

Rated 5 out of 5 stars

Vi har haft en rigtig god oplevelse fra…

Vi har haft en rigtig god oplevelse fra start til slut, hvor Vestergaard Huse har været nemme at komme i kontakt med ved behov. Vi er rigtig tilfredse med hele processen og det færdige resultat.

August 22, 2023
Vestergaard Huse logo

Reply from Vestergaard Huse

Kære Martin,

Det betyder utrolig meget for os at høre, hvordan jeres oplevelse har været - og at den så har været til fem stjerner, er jo helt fantastisk! Af hjertet tak for det, og fordi I valgte os.

Vi håber, at I nyder hver en stund, I tilbringer i jeres nye, fine hjem. Stort tillykke.

De bedste hilsner

Anne // Vestergaard Huse

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look