westnetz.de Reviews 

Kein wirklicher Kundenservice. Keine Antwort auf Anfragen. Antrag auf Einspeisevergütung dauert nunmehr seit Antragsstellung März 2025 bis heute, den 06.09.2026. Selbst fehlende Daten wurden erst auf meine Anfrage hin angefordert. So geht es uns Bürgern, wenn eine Monopolstellung vorliegt. Armes Deutschland...

Ich habe jetzt zum dritten Mal Westnetz angeschrieben und um eine Korrektur ( beauftragt von E.ON!) eines Zählerstandes zu bitten. Der Wärmestromzähler zeigte monatelang nichts an und die Schätzung von Westnetz war ca. 5000 kWh höher als in den Vorjahren! Telefonisch wurde mir die Korrektur zwar vor einem Jahr bestätigt, aber bei E.ON ist bis heute nichts angekommen. Und die haben ein Inkassounternehmen eingeschaltet! Man bekommt keine Informationen und ist auf sich alleine gestellt. Das Kundenkonto gehört einer 91 jährigen, die ohne Hilfe keine Chance hätte!

einfach nur kein service. langsam, keiner zu erreichen, faul vollkatastrophe. deshalb geht es in deutschland nicht voran.

Ich schließe mich den negativen Rezensionen an. Keine Antwort auf meine Fragen. Der Einbau eines digitalen Zählers wurde aufgedrängt danach keine Informationen über die Funktion und keine Beratung. Frustrierend das ich zu so etwas gezwungen wurde...

Das ist Bürokratieabbau. 8 Briefe auf einmal bekommen. Da weiß der eine nicht was der andere macht.

So ein Drecksladen. Ich warte jetzt schon seit über vier Monaten auf die Bearbeitung der Anmeldung meiner PV-Anlage. Über die E-Mail-Adresse antwortet einfach keiner. Die werden vermutlich alle im Homeoffice die Eier schaukeln und die Anträge nicht fertig bearbeiten.

Des Weiteren ist die Hotline auch kompletter Müll. Die können angeblich niemanden in der eigenen Firma erreichen oder kontaktieren. Nur Ver4rsche!

„Machen Sie doch einfach per E-Mail Druck.“ Ja, bringt viel, wenn von denen keiner antwortet.

Hauptsache, in Deutschland können alle Homeoffice machen und zwischendurch in Ruhe einkaufen gehen. Hoffentlich werden die ganzen Jobs bald ins Ausland verlagert, wo die Leute noch arbeiten wollen. Dann wird wieder rumgeheult, wenn sie ihren Job verlieren.

Als Handwerker ist es nicht mehr zum aushalten. Man arbeitet den ganzen Tag, versucht seine Aufträge vernünftig und fristgerecht abzuarbeiten und wird dann ständig von solchen Firmen aufgehalten, denen es einfach egal ist, weil sie ihr Geld von den Kunden ja sowieso bekommen.

Genau solche Zustände sind meiner Meinung nach ein riesiges Problem in Deutschland.

Telefonisch nicht erreicht, auf Email wird nicht reagiert. Keine ablese karte für solar erhalten. Mir fehlen fast 1000 Euro. Unterirdisch , voll die Verbrecher

Wir betreiben seit über 10 Jahren eine Photovoltaikanlage.Seitdem haben wir immer rechtzeitig unsere Jahresabrechnungen erhalten und pünktlich unsere monatlichen Einspeiseraten. Aber: Nun warten wir bis heute immer noch auf unsere Abrechnung für 2025 und für 8 Monat steht unsere Rate aus. Dabei handelt es sich um eine Forderung in Höhe von mindestens 1500 €. Westnetz arbeitet mir unserem Geld ! Auch nach mehreren Reklamationen telefonisch und per E-mail, tut sich nichts. Es ist eine Unverschämtheit was da abgeht. Uli , Rüdesheim

Über 5 Jahre für eine Abrechnung, ist ganz undgfar nicht akzeptabel!!
Hartmut Cassen !

Leider muss man einen Stern geben, ansonsten hätte ich mindestens minus 5 Sterne gegeben. Im Mai 2024 wurde unsere PV-ANLAGE installiert. Alles wurde eingereicht von einer Fachfirma. Bis heute, 2,5 Jahre danach, immer noch nicht einen Cent Einspeisevergütung erhalten. Nicht einmal eine Abschlagszahlung!?! Stattdessen immer neue Ausreden. Das so etwas in Deutschland rechtlich geduldet wird, ist eine Frechheit!!!

Mal wieder monatelang keine Reaktion auf EMail Anfrage. Beim dritten Versuch und wiederholter 45 minütiger Warteschlange endlich jemanden telefonisch erreicht. Leider Verständnisnachfragen abgeblockt und weder freundlich noch hilfsbereit. Anliegen nicht vollständig geklärt. Mal sehen in die versprochenen korrigierten Abrechnungen jetzt zeitnah kommen. Die bisherigen Abrechnungen alle falsch!!! Katastrophe. Leider kann man sich den Anbieter für die Einspeisung nicht aussuchen!

Größter Drecksladen den es gibt!!!!!!
Hat Wesznetz Mitarbeiter? Wo sind sie????
Was tun Sie????? Ach ja NICHTS!!!!!

Leider hatte ich eine sehr unangenehme Erfahrung mit dem telefonischen Kundenservice von Westnetz.

Bei einem Telefonat mit Herrn Zimmermann hielt dieser es während des Gesprächs tatsächlich für nötig, mich bei einem einzelnen Wort grammatikalisch zu korrigieren.

Ganz unabhängig davon, ob das Wort von mir korrekt verwendet wurde oder nicht, finde ich so ein Verhalten im Kundenservice völlig unangebracht. Ich rufe dort an, um ein Anliegen zu klären, und nicht, um mich von einem Mitarbeiter sprachlich korrigieren zu lassen. Auf mich wirkte das unnötig und vor allem ziemlich herablassend.

Von einem Kundenservice erwarte ich einen respektvollen und professionellen Umgang. Das Gespräch mit Herrn Zimmermann hat bei mir leider einen sehr negativen Eindruck hinterlassen.

Seit 30.04.2026 besitzen wir eine Wärmepume. Anstatt eines Zählers sind nun von WESTNETZ geliefert zwei Zähler (Haushalt, Wärmepumpe) Installiert. Um mir einen Wärmestromlieferanten auszusuchen muss eine Mitteilung des Netzbetreibers an den Grundversorger erfolgen. Bis Datum heute 12.08. 2026 nicht geschehen.
INKOMPETENT ! LANGSAM ! BÜROKRATIEMONSTER!
Ticket Nr. 861 311 4885

Seit 2022 liefere ich mit meiner PV-Anlage an Westnetz für jährlich ca. 400 bis 500 EUR Strom. Abgesehen von manchmal sehr später Abrechnung klappte das bisher ganz gut. Im April 2026 erhielt ich allerdings eine fehlerhafte Abrechnung (Verrechnung von 102 EUR Abschlagszahlung, die bei mir nie eingegangen sind). Westnetz ist für mich telefonisch nicht erreichbar und auf meine Reklamation via Email erhalte ich lediglich die automatische Antwort, ich möge Verständnis für die Verzögerung bei der Bearbeitung haben. Nein, nach über 10 Wochen ohne Antwort habe ich dafür kein Verständnis.

seit Monaten kein Kontakt über e Mail möglich.
Die Hotline kommt man auch nicht weiter.
2026 und so ein mieser Service.
Aber haben das Monopol auf die Leitung.
Werde dann wohl auch über Anwalt und klage gehen müssen.
Ohne Einspeisevergütung is die solar Anlage Murks.

Ich habe einen neue angeblich intelligenten Zähler erhalten. Der den Zähler angebracht hat konnte nichts dazu sagen. Eine Gebrauchsanweisung gibt es nicht. Lesen kann man das Teil nur mit Taschenlampe. Nach Beschwerde gab es eine Gebrauchsanweisung wozu man eine PIN Nr. benötigt die ich nicht habe. Dann kommt ein Kaspertheater um mit der Taschenlampe Nummern einzugeben. ich habe 6 Freunde gefragt, alle das gleiche Theater und keine PIN trotz vielen Schreiben weil am Telefon sich keiner meldet. Was für ein Theater!!! Grausig!!!!

Ich warte seit Anfang Januar auf eine korrekte Abrechnung. Westnetz hat im Oktober einen neuen Zähler eingebaut - der Zählerstand vom alten Zähler wurde nicht korrekt übernommen. Warte seit dem auf die Richtigstellung (es fehlen fast 2000 KW Einspeisung).
Habe auch seit Januar keinen Cent mehr gesehen.
Unmöglich - und eingeschriebene Briefe und Mails bleiben unbeantwortet.
Werde nunmehr den nächsten Schritt gehen und die Bundesnetzagentur informieren. - Sollte das auch erfolglos bleiben wird der Anwalt eingeschaltet.
SO NICHT WESTNETZ!!!

Unfreundlich und herablassend am Telefon!
Bewerte ja sehr ungern aber ich hab mich gerade sehr geärgert!