Still waiting for my refund 3 months later
I've never had to deal with such bad customer service and struggling to even know how to take legal action for this. I ordered outdoor furniture on 17 March and it never got delivered, so I sent them multiple emails to send me a refund and they reply that they're looking into it with high priority. It is now 7 June and I haven't received anything. They owe me over 650Euros.
Reply from Svenlars
Hallo Alet,
Het spijt ons om te horen dat u een negatieve ervaring met Svenlars beleeft. Graag lichten we toe dat we een nieuwe eigenaar hebben en dat als je aankoop vóór 20 juni 2022 heeft plaatsgevonden, deze is afgehandeld door de vorige eigenaar. Hoewel we hard hebben gewerkt om ervoor te zorgen dat eventuele eerdere problemen van klanten worden verholpen, kun je als je nog steeds een probleem hebt, rechtstreeks contact opnemen met de oude eigenaar via helporders@outlook.com.
We blijven ons inzetten om alle nieuwe klanten een goede ervaring te bieden door middel van goed geprijsde artikelen, snelle levering en uitstekende service na verkoop.