Biller Reviews 

Unglaublich....ich warte seit 6 Wochen auf eine einfache Steckdose als Ersatzteil und werde von Woche auf Woche vertröstet. Da heisst es nur "Wenn sie das Teil in einer Woche nicht haben, melden sie sich nochmal".
Jetzt sollte es seit 1 Woche unterwegs sein. Keinerlei Interesse an der Reklamationsbearbeitung...Hauptsache was verkauft. Weltmeister der Ausreden und im Nichtstun.
Vielen dank Biller, vielen dank Herr Urban.

Das Kassenpersonal ist dermaßen unfreundlich, dass ich dort nicht mehr einkaufen werde.

Ich habe eine Couch von Himolla ,und Ergänzungsmöbel ;Mondo Matratze und Lattenrost ,sowie diverse Lafumo Möbel gekauft und war wie immer sehr zufrieden, besonders von Berater Roger Schilling und dem Service Helmut Strasser und Gunter Dietrich. Die Ware wurde korrekt geliefert, und aufgebaut.Die komplette Verpackung wurde wie besprochen entsorgt. Einen Wermutstropfen gab es allerdings . Ich hätte die Basismöbel Küche ,Schlafzimmer,Bad, Garderobe auch gerne bei Biller gekauft weil ich gute Erfahrungen hatte . Nach dreimaliger Anfrage nach einem Berater Vorort, kam leider keiner.Das erledigte dann ein regionaler Schreiner.

Nach perfekter Küchenplanung von Herrn Muggenthaler (Möbelhaus Eching), wurde unsere neue Küche am 09. und 10.09.25 durch die Herren Erwin Wittmann und Zoran Duric eingebaut.
Ein hervorragend eingespieltes Team, mit großem Fachwissen und hoher Flexibilität. Besser geht es nicht. Vielen Dank, absolute Empfehlung.

Wir freuten uns sehr auf unsere neue Couch die am 18. August geliefert wurde, zwar mit ein paar Wochen Verspätung, aber es war im Rahmen. Wir hatten einen Vertrag zur Altmöbelmitnahme und mit Lieferung. Die Lieferung von Moosburg nach Erding kostete 139€, was uns etwas zu hoch erscheint für 20 km. Aber dafür nahmen sie die alte Couch mit. Als die Monteure die neue verpackte Couch in unser Wohnzimmer stellten und keinerlei Anstalten machten sie auszupacken und aufzustellen, wurde mir erklärt das sie weder die Verpackung mitnehmen werden, noch die Couch zum Gebrauch aufstellen. Laut Gesetz hätten sie die Verpackung mitnehmen müssen. Das hat uns unser Verkäufer so nicht gesagt!!! Dann hätten wir sie nicht gekauft. Es waren lauter Einzelteile die man komplett inkl. Schlafsofa selber zusammen bauen musste. Ich habe in meinem Leben schon etliche Sofas gekauft, aber noch nie eins in zerlegten Einzelteilen. Es war auch nicht so das man es nur zusammen stecken musste sondern aufwendig mit Schrauben usw. Da fühlen wir uns nicht richtig vom Verkäufer beraten und auch etwas getäuscht. Auch verlangten sie am Schluss das ich unterschreiben soll das die Couch keine Mängel aufweist, das man natürlich im verpackten Zustand nicht sehen kann. Wir werden aus diesem Grund keine Möbel mehr bei Biller kaufen.
Positiv möchte ich die Dame mit dem Liefertermin erwähnen die Wort gehalten hat mit der Lieferzeit. Dafür ein Danke schön.

Wir haben bei Biller eine recht komplexe Küche gekauft. Frau Hötzinger hat uns hervorragend beraten und war sehr geduldig mit uns wegen unserer vielen neuen Wünsche im Planungsprozess.
Die Montage war top. Das Team Duric, Duric, Wittmann hat die Küche in zwei Tagen professionell eingebaut.
Vielen Dank dafür.

Danke Salem Bahaaaldeen! Super kompetente freundliche Beratung. Sie waren uns eine große Hilfe

Sowohl beim Kauf der Küche und deren Aufbau bei uns hat alles super funktioniert und wir sind sehr zufrieden. Gestern war der Kundenservice hier, weil eine Tür nicht mehr richtig geschlossen hat. Herr Geltinger Jürgen hat die Reparatur mit Professionalität und Freundlichkeit erledigt; wir sind wieder top zufrieden. Besser geht nicht!!!°

Wir haben eine Couch beim Möbelhaus Biller gekauft und leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Nach der Lieferung waren Mängel am Möbelstück vorhanden. Statt die Couch direkt nutzen zu können, mussten wir über 6 Wochen warten, bis der Servicetechniker des Herstellers überhaupt erschien. In der Zwischenzeit haben wir die Mängel selbst beseitigt, da die Couch sonst nicht nutzbar gewesen wäre.

Beim Besuch des Servicetechnikers wurden anschließend fehlerhafte Informationen an das Möbelhaus weitergegeben. Anstatt sich kulant zu zeigen oder eine angemessene Lösung anzubieten, wurde uns lediglich ein geringer Gutschein angeboten – trotz der Tatsache, dass wir das defekte Möbelstück selbst reparieren mussten und über anderthalb Monate darauf gewartet haben.

Von einem Unternehmen wie Möbelhaus Biller hätte ich deutlich besseren Kundenservice erwartet. So bleibt leider nur Frust zurück.

Von der Planung bis zur Endfertigung alles Perfekt
Biller München MEGA !!!!
Ganz herzlichen Dank an Antonio Solero für die perfekte Planung meiner Traumküche.
Nach einer etwas längeren Wartezeit bis zur Lieferung kamen Herr Strasser und Herr Dietrich und bauten mit Elan, Konzentration, Fachwissen! und Freunlichkeit meine Küche bis zur letzten Perfektion ein.
Heute, ein Tag später alles von mir nochmal getestet: passt und läuft !
Für mich hat das Billerpersonal eine goldene Urkunde verdient.🏆🏅
Vielen herzlichen Dank noch einmal für die tolle Arbeit.

Danke für einen hervorragende Beratung beim Kauf einer Küche im Studio Biller in München. Der Küchenfachberater Herr Swen Schäffler, hat mich jederzeit mit Rat und Tat voll umfänglich unterstützt und durch seine freundliche Art und sehr kompetentem Fachwissen beraten. Ebenso Dank an das Abbauteam der alten, sowie an das Aufbauteam der neuen Küche durch die Herren Ch. Luginger und E. Mießlinger, die mit ihrem fachlichen Können und Wissen und freundlichen Art eine tolle Aufbauarbeit geleistet haben. Außerdem wurden alle abgesprochenen Termine korrekt eingehalten.
Das Möbelhaus Biller werde ich jederzeit weiter empfehlen.

Wir haben eine Garderobe der Firma Mondo bei Biller gekauft. Dem Preis nach gingen wir von entsprechender Qualität aus, doch vom Tag der Anlieferung bis heute, gibt es Probleme mit dem werksseitig aufgebrachten Lack, der nicht auf der Oberfläche hält. Allein die Fingerfläche reicht um den Lack abzuwischen. Uns wurde für die betroffenen Stellen ein Lackstift zugesandt, der aber alles noch schlimmer machte. Nie wieder Möbel von Biller, nie wieder Möbel von Mondo!!

Wir haben uns im Frühling 2020 eine Nolte Küche mit hochwertiger Ausstattung von Möbel Biller einbauen lassen. Vorher hatten wir uns lange mit dem Küchenumbau beschäftigt. Wir freuten uns sehr auf unsere neue Küche. Beim Einbau ist so ziemlich alles schief gegangen, was schief gehen kann (Sockelleiste an mehreren Stellen ausgebrochen, Ecke eines Schranks abgebrochen...). Das wäre an sich gar nicht so schlimm, Fehler können immer passieren. Schlimm ist aber, wenn Einbaufehler nicht mit dem Kunden kommuniziert werden.

Natürlich fielen uns die Mängel erst auf, nachdem die Handwerker weggefahren waren. Die Mängelliste war schließlich so lang, dass unter anderem ein kompletter Arbeitsplattenwechsel erfolgen musste.
Bei diesem Termin wurde von Biller auch noch der Herd falsch angeschlossen (ich hatte am nächsten Tag Geburtstag und wir konnten den Herd nicht nutzen!) und dann wurde auch noch die Nischenrückwand beschädigt - und wieder wurden uns diese Sachen nicht mitgeteilt. Sie fielen uns erst auf, als die Handwerker das Haus verlassen hatten.

Biller bot dann an, auch die Rückwand zu tauschen, doch wir hatten keinen Nerv mehr dafür. Über diesen Kücheneinbau und den Umgang mit Reklamationen ärgere ich mich sehr.

Die Monteure Hr K und Hr F haben super sauber montiert. Alles war entspannt, danach noch sauber gemacht. Top. Vielen Dank

Heute wurde unsere neue Couch geliefert,sowie die alte Couch mitgenommen.Es lief alles reibungs los,trotz Treppe.Die beiden Mitarbeiter Herr Woiwode und Herr Frank waren sehr freundlich und sehr tüchtig.Wir sind sehr zufrieden und haben mittlerweile schon einige Möbel wie Schlafzimmer und Küche im Biller Plauen gekauft und kommen gerne wieder.Auch die Beratung zum Kauf der Couch war sehr kompetent von Fr.N.Naujok.Vielen Dank wir freuen uns jetzt über eine schöne neue Couch.

Servus 👋
Danke für einen sehr guten Service bei Biller Hof und der Disposition in Plauen.
Ganz besonders möchten wir uns bei dem Liefer-und Aufbauteam der beiden Herren René Peuschel und Tino Feiger bedanken.
Es ist bei uns sehr eng im Haus und durch deren Fachmännisches Wissen haben Sie unmögliches, möglich gemacht.
Sehr nett und ein starkes Team, die mitdenken, sauber arbeiten und dem Namen Möbel Biller hohe Qualität beweisen.
Danke, Martina und Anderl mit Maxi.

Haben heute unser Polsterbett bekommen Hr. Krause, Hr. Wieser u. Hr. Weislgartner war ein sehr nettes Team obwohl es nicht ganz einfach war das Bett in den 1. Stock zu bekommen! Nochmals vielen lieben Dank

Kann die 1 Stern Bewertungen nachvollziehen. Mehr möchte ich in Bezug eines schwebenden Verfahrens (Anwalt) nicht sagen. Nur eines: Geht woanders kaufen!

Hallo, wir möchten uns ganz herzlich bedanken bei Frau Schrader, die uns immer sehr freundlich und kompetent bedient. Hat ein sehr großes Wissen und kommen immer wieder gerne zu ihr.
Kann man nur weiterempfehlen.

Nie wieder Mondo Möbel und schon gar nicht von Möbel Biller
Wir können die Erfahrungen anderer Kunden von Möbel Biller nur bestätigen. Im Verkauf ist man schnell, jederzeit ansprechbar und lockt mit Angeboten sowie hohen Prozenten. Doch im Service sowie bei Gewährleistung und Garantieansprüche können auch wir nur glatte "0" Sterne vergeben.
Unsere im November 2020 bei Möbel Biller in Hof gekaufte und im März 2021 gelieferte Ecklösung der Elementegruppe von Mondo (Stoff anthrazit der Preisgruppe 6, Gestell aus Massivholz und Holzwerkstoffe) mit Relaxfunktion und verstellbaren Kopfteilen wurde mit einer sorgfältigen Verarbeitung, der Nutzung hochwertiger Materialien, sowie einer 5-Jahresgarantie beworben. Beworben wurde zudem neben der 2-jährigen gesetzliche Gewährleistung eine zusätzliche 5 Jahres Garantie auf Haltbarkeit und Herstellermängel (inkl. Material- und Verarbeitungsfehler).
Nach nicht einmal 1/2 Jahr sah der Bezugsstoff der Couch bereits aus als sein die Couch schon 10 Jahre alt. Mit dem zugehörigen Stoffmuster und der Oberfläche der Couch in der Ausstellung hatte der Bezugsstoff nichts mehr zu tun. Die Lösung: Der von Möbel Biller beauftragte P.O.S. Service polsterte die Couch rundherum mit Schaumstoff nach. Den "abgenutzten" Stoff mussten wir als sog. Pilling hinnehmen. Bei der Öffnung der Couch durch den Polsterer von P.O.S. sahen wir das Innenleben -> nur zusammen getackerte Spahnplatten und billigstes Holz.
Ein Austausch kam für Möbel Biller mit Verweis auf das 2-malige Nachbesserungsrecht des Herstellers nicht in Frage.
Gleiches Spiel heute, knapp 3 1/2 Jahre später. Jetzt ist ein Stützfuß der Couch vollständig ausgebrochen und die Lattung (an-)gebrochen. Beides fällt nach ständiger Rechtsprechung unter die 5-jährige Beschaffenheits- und Haltbarkeitsgarantie, lt. Mondo Möbel zu erfüllen durch den Verkäufer -> Möbel Biller. Heißt: Möbel Biller ist der Garantie Geber und hat diese zu erfüllen.
Doch Möbel Biller ist - wie auch bei anderen Kunden - nicht Willens die Pflichten aus der gewährten 5-Jahresgarantie zu erfüllen. Der Kundenservice, zentralisiert am Hauptsitz in Eching, verweist auf den Hersteller, eine Beweislastumkehr und ein mögliches nutzerabhängiges Schadensbild.
Da ein ausgebrochener Stützfuß und eine (an-)gebrochene Lattung bei einer gewöhnlichen Nutzung (sitzen, liegen) bei einer Couch gleicher Art und Güte nicht üblich ist, und nach der Art der Sache nicht zu erwarten ist, fällt dies gemäß der ständigen Rechtsprechung unter die gewährte 5-jährige Garantieabrede, zu zahlen durch Möbel Biller.
Das Möbelhaus fährt jedoch eine Kostenvermeidungsstrategie; ggfs. gibt der Kunde ja zwischenzeitlich auf. Egal ob die angebotene Begutachtung durch einen Poltertechniker oder den Werkskundendienst, der ggfs. bestenfalls auch eine Schadensbeseitigung durchführen kann - Mit der Einholung der Freigabe der Daten zur Weiterleitung an den P.OS. Service bzw. den Werkskundendienst wird zugleich versucht die Freigabe für eine Kostenübernahme von uns zu erhalten. Keine Zustimmung bzgl. der Kostenübernahme, keine Beauftragung des Kundendienstes.
Möbel Biller verweist bei all` dem auf den Hersteller, und das die Statistik keine hohe Reklamationsquote aufweise, die zu einer Herausnahme des Herstellers aus dem Sortiment führen würde.
Jetzt muss man wissen, dass es keinen Hersteller von "Mondo Möbel" gibt und Möbel Biller Mondo Möbel nie aus dem Sortiment mangels Qualität und hoher Reklamationsquoten nehmen wird.
Möbel Mondo ist nicht anders als eine Eigenmarke (sog. Private Label) der Begros GmbH, einem der mächtigsten Einkaufsverbände der Möbelbranche und Deutschlands größter Möbeleinkaufsverband. Möbel Biller ist eines der 13 Mitglieder der Begros GmbH. Heißt, es gibt hier nicht den klassischen Hersteller.
Fazit: Möbel Biller (Hof) bleibt uns weder als verlässlicher Partner noch als Möbelhaus, welches sich um die Kundenbelange kümmert, in Erinnerung. Und Möbel Mondo hält in keinster Wiese die Qualität und Güte, die es bewirbt.
Daher: Nie wieder Möbel Mondo und schon gar nicht bei Möbel Biller.