Biller Reviews 

Ich habe ein Ausstellungsstück gekauft, es war super abgebaut und verpackt worden, mein großes Lob, sehr gute Qualität und hilfsbereite Mitarbeiter im Lager

Man kauft eine Markenküche ( Mondo) und merkt dann, dass die Arbeitsplatte nach ca 3 Jahren von unten ohne jegliche Beschädigung an 2 bis 3 verschiedenen Stellen aufquillt. Antwort von Biller: Selbstverschulden und außerdem sind Quellschäden nicht Teil der Garantie. Nach wochenlangem Diskutieren einigt man sich auf die Halbierung der Monteursrechnung ( die angeblich 4 Std betragen soll, also jeder 220,-). Monteure brauchen nur 3 Std, Preis trotzdem 220,- 😳
Auch die Monteure haben erklärt, dass es sich um einen Materialfehler handeln muss und keinerlei Beschädigung vorliegt. Ein weiterer Anruf beim " Kundenservice" bringt natürlich nichts. Argument ist, dass der Hersteller sagt, es handele sich um Eigenverschulden. Wer hätte das gedacht?
Ergo: wenn man dort eine Arbeitsplatte kauft und die komplette Küche von Biller eingebaut wird, sollte man seinen Herd nicht benutzen da dann Wärmeschäden Selbstverschulden sind. Offensichtlich geht es den regionalen Häusern so gut, dass man einen Kunden der noch einer der gefühlt letzten regionalen Käufer ist und so gut wie alles an Hauseinrichtung bei Biller gekauft hat, auch noch vergrault. In Zukunft greift man dann eben auch wieder auf günstige Internetalternativen etc zurück. Denn mit 8 und 10 Jahren Baumarktplatte gab es diese Probleme nie.

Wir haben eine neue Küche bei Biller bestellt und es kam alles pünktlich an. Ich muss sagen das wir seeeeeehr zufrieden sind vom ganzen Haus.
Die Mitarbeiter waren ganz große Klasse. Die wunderschöne Küche von Mondo, ist ein Traum für jeden der gerne kocht.
Danke an alle Mitarbeiter, Berater und Geschäftsleute,dass alles so Reibungslos gelaufen ist.
Wir sind seeehr zufrieden mit Biller und wir müssen sagen; Nie wieder gehen wir in ein anderes Möbelhaus ( Beratung,Lieferung, Aufbau) einfach TOP!!!
Wir hatten vor 3 Jahren auch unser Schlafzimmer vom Biller gekauft und waren genau so gut zufrieden.
Weiter so ans ganze Team, IHR SEIT SPITZE!!

Gestern wurde unser neuer Fernsehsessel geliefert - und wir sind sehr glücklich damit.
Die ausführliche und geduldige Beratung von Frau Manhart hat zu einem sehr überzeugenden Ergebnis geführt. Vielen Dank dafür.
Die Auslieferung wurde rechtzeitig bekanntgegeben und durch zweimalige Anrufe von Herrn Koppauer abgestimmt. Er kam mit seinem Kollegen Herrn Weixelgartner pünktlich und hat die Entsorgung des alten Sessel und die Aufstellung des neuen sehr zügig erledigt. Die beiden Herren waren dabei sehr freundlich und korrekt.
Somit waren wir mit dem Ablauf des Kaufs von der ersten bis zur letzten Minute voll zufrieden und kommen gerne wieder in dieses empfehlenswerte Möbelhaus

Habe am 1.7.24 ein neues Bett bei H. Roger Schilling
bestellt. Beratung und Service waren überaus freundlich und kompetent.
Heute pünktlich wie vereinbart erfolgte die Lieferung
und Montage.
Die beiden Herren Peuschel Rene und Woiwode Patrick
sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Würde mir wünschen in anderen Häusern ebenso behandelt zu werden. Ein Kompliment an Biller zur Auswahl seiner
Angestellten!!!!!

Das Team Hildebrand & Berger von Möbel Biller haben mit vollem Einsatz mein Bett an die gewünschte Stelle gebracht.... würde jederzeit dort wieder einkaufen super Ware!

Google zeigt Öffnungszeiten bis 18 Uhr, von wegen, das ist eine bodenlose Frechheit

Ich habe bei Biller eine sehr hochwertige Küche (30k) gekauft. Bei Auslieferung enthielt die Mängelliste um die 20 Mängel. Von falschen Schränken, über defekte Geräte und fehlenden Leisten und Teile war alles dabei.

Biller hat sich bei der Abwicklung der Mängel als schier schrecklicher Partner herausgestellt. Es waren am Ende mehr als 7 Termine von unterschiedlichen Dienstleistern nötig, da Biller ALLES was sie könne , an Hersteller abwiegelt. Für jeden Termin musste ich mir als Kunde separat Zeit nehmen und auch noch selbst die gesamte Koordination übernehmen.

Am Ende musste ich für defekte Austauschgeräte auch noch in Vorleistung gehen, weil auch hier das Haus Biller die gesamte Abwicklung der Reklamation auf mich mit der Firma BSH abgewälzt hat.

Alles in Allem ein wirklich sehr sehr negatives Kauferlebnis und ich kann Biller deshalb keineswegs weiterempfehlen!!

Erhielt gestern eine neue Vita-Couch mit Funktion und 4 passende drehbare Essstühle von Biller geliefert.
Die Fahrer - Herr Wieser und H. Weixlgartner - kamen pünktlich zur vereinbarten Zeit, waren äußerst freundlich und hilfsbereit. Alles zu meiner vollsten Zufriedenheit. Danke Familie Biller für das Super-Team.

Wir haben uns ein neues schönes Sofa gekauft. Wir würden sehr gut beraten. Sie ging auf unsere Wünsche ein, Stofffarbe im Licht angeschaut, Vorführung des Sofas, schauen auch nach anderen Modellen, was man braucht oder nicht, Sitztiefe für kleine Personen, bis zur Kasse gebracht. Das war ein Kauf welches wir sehr genossen haben. Dann kam die Lieferung, nette Leute, haben das größte Teil runter getragen. Wir können uns nur bedanken für die nette Beratung und Belieferung. Wir kommen gerne wieder vorbei.

Im Juli 2023 haben wir uns entschlossen unser, in die Jahre gekommenes Eßzimmer zu ersetzen. Wir haben auch entsprechende Möbel gefunden und bestellt. Lieferzeit voraussichtlich 10 Wochen. Im Laufe des August haben wir die alten Möbel weitgehenst verkaufen können und das Zimmer vorbereitet. Nachdem alles soweit war kam die Nachricht, dass sich die Lieferzeit verzögert, so dass wir im Laufe des Oktober mit den Möbeln rechnen dürfen. Ca. 2 Wochen vorher die nächste Nachricht, es wird November. Daraufhin wurde ich persönlich vorstellig. Die Damen des Vertriebes waren sehr bemüht und so wurde erreicht, dass eine Teillieferung (Tisch und Stühle waren anscheinend schon da) erfolgen soll. Der angebotene Liefertermin viel zufällig auf die eh vorgesehene Kalenderwoche im November. Anfang November kam dann auch die Lieferung, sogar komplett. Problem, das bestellte Highboard passte nicht durch's Treppenhaus. Die beiden Möbelpacker waren aber sehr hilfreich und erreichten, dass das Highboard in zerlegtem Zustand neu bestellt wird, da das Gelieferte leider verleimt war und nicht vor Ort zerlegt werden konnte. Der Hinweis, dass es das Teil auch in zerlegt gibt, von dem ich allerdings auf Grund der Größe eh ausgegangen war, hätte bereits beim Kauf angesprochen werden sollen, so die Aussage. Die Lieferung der Nachbestellung wurde noch vor Weihnachten in Aussicht gestellt. Anfang Dezember die nächste Hiobsbotschaft, die Lieferung verzögert sich und wird Ende Januar 2024 erfolgen. Und das, nachdem wir jetzt schon 4 Monate in einem leeren bzw. halb eingerichteten Eßzimmer verweilten. Aber Ende gut alles gut, Mitte Dezember die gute Nachricht, das Highboard ist da und wird vor Weihnachten ausgeliefert.
Mir ist zwar klar, dass Möbel Biller auf seine Lieferanten angewiesen ist, aber dass man immer nur mit einem Standardsatz abgespeist wird, "dass sich das Eintreffen Ihrer bestellten Ware leider verzögern wird. Für diese Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung" (das Ganze dreimal, immer gleich) finde ich nicht wirklich Kundenfreundlich.
Fazit: Da ich mich in einem fortgeschrittenem Alter befinde, werde ich auf weitere, neue Möbel verzichten, da ich nicht weiß, ob ich die Lieferung noch zu Lebzeiten erleben werde.
Ein Lob allerdings an die Mitarbeiter, sowohl im Vertrieb als auch bei der Auslieferung. Nur der sog. Back-Office (Lieferverzögerung) sollte die Standardsätze bei mehrmaligem Einsatz anpassen.

Leider können wir die positiven Erfahrungen beim Küchenkauf in Plauen nicht teilen.
Wir haben uns entschieden, eine neue Küche für unsere Mietwohnung zu kaufen. Weil Mietwohnung, haben wir uns ein Limit von 5.000€ für die Möbel gesetzt.
Nachdem wir die Mitarbeiter schon selbst ansprechen mussten, wurde uns die Meterpreisaktion schmackhaft gemacht. Da wir nur eine Zeile brauchen, war das Angebot gut.
Es wurde versprochen, dass man innerhalb der Preiskategorie zusammenstellen könnte was man möchte. Ob bis zur Decke etc. Unseren Wünschen wäre keine Grenze gesetzt.
Der Vertrag wurde unterschrieben und die Küche zuhause vermessen. Als es dann an die genauere Planung ging, war das doch alles nicht mehr so möglich. Die Ausnutzung der vollen Deckenhöhe von 2,70m hätte noch Aufpreis gekostet.
Letzten Endes hat die Planerin Frau Blotny lediglich unsere alte Küche mit dem ausgesuchten Modell rekonstruiert. Von Beratung keine Spur. Wir hätten zumindest erwartet, dass uns verschiedene Möglichkeiten, verschiedene Schränke gezeigt werden. Fehlanzeige …
Wir mussten die Küche somit selber zusammenstellen. Auch auf die Anordnung von Griffen etc. wurde von der angeblichen Fachfrau nicht geachtet. Die Küche sah zuerst aus wie eine Kletterwand.
Auf unsere Beschwerde bei Herrn Biller hin, wurde es dann noch möglich gemacht, Leerräume für ein kleines Regal zu nutzen. Auch da hätte der Hinweis schon vorab von der Planerin kommen können und nicht von uns selbst. Die Geräte besorgen wir zum Glück selbst. Sonst wären da auch nochmal 3.000€ für 3 mittelmäßige Geräte (Geschirrspüler, 60cm Kochfeld, Backofen) draufgegangen.

Letztlich wurden uns falsche Versprechungen gemacht, die dann auf einen ausgeschiedenen Kollegen abgewälzt wurden. Einen Gutschein gab es noch mit der Bitte, dass wir nicht schlecht nach außen reden…Leider können wir das aber nicht für uns behalten.
Die Aussage der Mitarbeiterin war noch: „Seien Sie doch froh, so wie die Küche jetzt ist, ist sie viel besser als das was Sie jetzt haben.“. Sinngemäß heißt das für uns, dass uns mit unserem „kleinen“ Budget und in jungen Jahren nichts anderes zusteht.

Wir hätten erwartet, dass jeder Kunde gut bedient wird, auch wenn er „nur“ 5.200€ investiert und noch nicht das Rentenalter erreicht hat. Ich glaube kaum, dass alle Kunden nur Küchen im mittleren fünfstelligen Bereich kaufen. Im Internet wären wir genauso fündig geworden und in jedem freien Küchencenter ist man mit mehr Freude und Kompetenz bei der Planung.

Wir warten auf unsere Küche. Ein Liefertermin wurde mit uns nicht mehr kommuniziert. Mal schauen was uns da noch erwartet…

Größere Bestellung einer Esszimmereinrichtung aufgegeben, der vereinbarte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Zwei Ersatzliefertermine als Verlängerung der Lieferfrist wurden gegeben welche auch nicht erfüllt wurden. Insgesamt über 5Monate gewartet. Nach mehrmaliger Kontaktaufnahme und Stornierung der Bestellung wurden die Möbel dann geliefert. Drei von Fünf Möbeln waren beschädigt oder nicht vollständig. Endloses telefonieren mit Biller, abspeisen mit 10EUR Gutscheinen und keine Einsicht. Nie wieder auch nur ein Kauf bei Biller.