Capital Koala Reviews 119

Capital Koala m'a permis d'épargner plusieurs centaines d'euros pour mes enfants :)
J'aime beaucoup le système des KOALitions qui permet d'épargner à plusieurs pour le compte d'un même enfant.
Avec l'arrivée des bons cadeaux, plusieurs grosses enseignes qui ne proposent pas de cashback classique sont maintenant disponibles.
Le petit plus non négligeable est le service clients réactif et agréable !

Utilisatrice du service depuis 2 ans, j'ai cagnotté plus de 500 € sur ma cagnotte Koala. Je suis très satisfaite du service qui permet d'épargner à chaque achat de l'argent. En plus Capital Koala a lancé également les cartes cadeaux, et on peut toucher également un remboursement dessus, c'est vraiment top ! Le service client est également très réactif, je recommande :)

En tant que parents de 2 jeunes enfants, ce site et app nous permet d'épargner de façon super simple et à plusieurs en famille pour leur avenir grâce à nos achats au quotidien. Nous avons déjà épargné plusieurs centaines d'euros !
Le gros plus c'est qu'ils proposent beaucoup de boutiques en ligne qui ne sont pas disponibles ailleurs sur d'autres sites de réduction ou cashback par exemple.
Bref ça fonctionne très bien 👍

Service client au top, j'avais une question sur un remboursement et ils m'ont répondu en quelques heures. Maintenant je l'utilise pour tous mes achats et mon fils a déjà sa petite cagnotte

J'utilise Capital Koala depuis 3 ans et je suis ravie. J'ai économisé plus de 400€ pour ma fille simplement en faisant mes achats en ligne. J'utilise l'extension Chrome, facile à installer. Le service client est hyper réactif. Je recommande !

Attention, quand on a voulu l'utiliser on s'est rendu compte que le prix de notre panier avait augmenté du montant reversé à la cagnotte ! Aucune économie dans ce cas, c'est une arnaque. Nous avons voulu commander des pneus sur internet et avons comparé les prix. Nous avons choisi norauto avec 1% de cashback soit environ 2€. Après avoir suivi la procédure de capital koala, nous nous sommes rendus compte que le montant du panier avait augmenté de 2€ par rapport au prix repéré juste avant! Aucun avantage, autant mettre les deux euros dans une tirelire.
Ne vous faites pas avoir et comparez toujours les prix.

Malheureusement, force est de constater comme tout le monde que cette appli ne fonctionne pas et n'aide en rien finalement à économiser. Les process d'achat de bouton activé, mais jamais pris en compte. Comme dit plus bas dans les autres commentaires, il faut faire des captures d'écran, voire des vidéos des étapes d'achat pour avoir des preuves pour que la transaction soit prise en charge. Pas joignable directement donc bien rodé pour ne pas avoir à être en contact avec les utilisateurs. Ils se cachent derrière un email. alors à ceux qui voudraient se laisser tenter par la douce idée d'économiser (pourtant l'idée était bien pensée) passez votre chemin sinon c'est la déception qui vous attend. Appli pas fiable et le sav encore moins. Je vais repartir avec COUPERT qui me propose des codes promos et qui me permet d'économiser bien pluS. Je calculerai moi-même les économies réalisées et les virerai sur le compte de mes enfs. Dans tous les cas ça me prendra moins de temps que de faire des réclamations systématiquement sur Capital Koala

Respecter les procédure
Et aucun retours sur mon achats
J'ai fait une réclamation, mais j'ai peu d'espoir d'avoir gains de cause 😔

Il faut être prêt à tout enregistrer : capture d'écran, facture etc... un vrai travail de secrétariat pour quelques malheureux centimes de cagnotter car les achats ne sont jamais comptabilisés malgré le respect scrupuleux des consignes. Quand vous leur signalez, ils proposent simplement de clôturer votre compte sur leur site. Ce n'est plus le site du début.

Depuis plus de 6mois mes achats auprès de diférentes enseignes ( SNCF, La Redoute, Cdiscount, etc ) , malgré la validation par le bouton Koala, ne sont plus pris en compte .J'ai contacté le service clientèle qui se dit impuissant sur la gestion du problème .
Je ne peux plus épargner pour mon petit fils .
A ce jour , je suis très déçue et sur le point de clôturer son compte.

Le cashback se dégrade depuis plus d'un an. J'utilisais capital Koala depuis plus de 5 ans. Maintenant c'est à fuir. Mes achats ne sont plus comptabilisés. Le service client ne répond pas facilement (plusieurs mois voir années), ils engrangent de l'argent sans vous le redistribuer.

Utilisatrice depuis 3 ans environ j'ai vu le site se dégrader au niveau des validations de remboursement.

Passant toujours par le site pour faire les achats sur les sites partenaires j'ai eu de gros problème depuis septembre 2022 pour voir mes achats comptabilisés sur mon compte.

Le service d'assistance par lequel il faut déposer ses demandes bug tout le temps, si bien que j'ai abandonné l'idée d'obtenir mes cashback.

Le fait de se faire verser les sommes a 20€ n'est pas terribles, sachant qu'à la concurrence on vous les versé a partir de 10€.

Donc, évidemment c'est une bonne idée mais l'application n'est pas bonne, tout est lent et fait pour ne pas vous donner satisfaction au final.

Pour moi c'est fini

Mauvaise application de cashback !!!
Taux de cashback bas et en plus quand nous parrainons ils nous suppriment sans raisons nos primes de parrainage 😠
A quoi ca sert de proposer du parrainage dans ces cas la ???? A fuir car leur système est nul ....