Celeros Online KG Reviews 

WARNUNG :

Ignoriert seit Wochen Mails und Anträge auf Providerwechsel.
Nicht in der Lage eine Mail mit dem benötigten Auth-Code zu versenden...
Hoch unseriös !

Leider habe ich die gleiche Erfahrung gemacht, wie alle anderen, bereits 2020/21. Dann war lange Sendepause, Daten mit Mühe wieder hergestellt, keine weiteren Abbuchungen. Im Januar wurde nun erneut abgebucht bis 2027. Online kann ich mich nicht anmelden, um evtl. Rechnungen nachvollziehen zu können. Auf meine Kündigung per Mail vor 3 Wochen auf inzwischen alle verfügbaren E-Mail Adressen, bis heute keinerlei Rückmeldung. Online kann ich mich nicht anmelden - Daten passen nicht mehr. Wollte jetzt auch schriftlich mit Einschreiben kündigen. Es gibt unterschiedliche Adressen. Was kann man weiter tun?

... Tut mir leid ... habe 6 Wochen versucht per' Mail und Einschreiben an Celeros (Buchholz & Barsbüttel) zu erreichen. Mail's - KEINE Antwort. Einschreiben kamen BEIDE zurück. Schaden/Verlust in mehreren 4-stelligem Bereich. War heute bei Strafverfolgungsorganen. Strafanzeige wegen BETRUG/ABZOCKE. RockingHoster und Celeros sind Technologiepartner. RockingHoster distanziert sich jedoch von Celeros. Alle Erfahrungen wie von anderen Usern beschrieben SELBER gemacht. Schau'n wir mal. Vielen Dank auch für EURE beschriebene Hilfe.

Ich habe seid Jahren ein einziges hosting paket (begann mal mit 3,99EUR) und bin zufrieden mit Celeros gewesen. Lediglich die Kommunikation war nicht in Ordnung, wenn es um Preiserhöhung ging, denn ich bekamm keine Rechnung oder Information. Mittlerweile kostete das Paket 4,99EUR
Januar 2024:
Es hat begonnen, als nun pro Montat mehrere Buchungen erfolgten. Drei im Januar, vier im Februar. Dann noch wieder eine stille Erhöhung auf 5,99EUR.
So sind nun 21 Abbuchungen zu viel erfolgt (also über 100EUR). Ich habe es leider spät bemerkt.
Juli 2025:
Ich habe mehrfach mails geschrieben und die Sachlage geschildert und keine Rückmeldung (außer der Bestätigung des Eingangs) erhalten
August 2025:
Ich habe nochmals gemailt und eine Frist von zwei Wochen gesetzt.

Mittlerweile komme ich nicht mehr in die Plesk Oberfläche: "Sie haben die in Ihrer aktuellen Produktlizenz festgelegten Grenzen für die Verwendung der Ressourcen überschritten. Bitte wenden Sie sich an das Vertriebsteam von Plesk, um einen neuen Lizenzschlüssel zu erwerben."

Auch ich werde wohl nun die Beträge per Bank zurückholen müssen. Und meine Webseiten sind wohl dahin. Bin unschlüssig wie ich dies nun regeln soll - ich möchte ja noch meine domain umziehen und ggf. die websites kopieren...

Schon 2020 habe ich mich hier über die Praxis von Celeros ausgelassen, Geld für zukünftige Leistungen auf Jahre einzukassieren. Der liebe Christian Bruns hatte damals etwas geschrieben, dass ich Euch, den Trauernden, Verärgerten, nur zur Erheiterung noch einmal mitteile: Bruns schrieb 2020, dass der Betrieb durch die Pandemie bedingt einige Probleme bei der Abrechnung gehabt habe. Nun, offenbar herrscht in Buchholz, dem neuen Sitz von Celeros, noch immer Corona. Denn geändert hatte sich auch einige Jahre danach nichts an der Praxis.
Und weiter schrieb der aufrechte, gute Mann:

"Ich persönlich arbeite im Gegensatz zu unseren Ministern in der Bundesregierung derzeit 7 Tage / Woche um allen Kunden den Service zu bieten, welchen Sie von uns einmal gewohnt waren. Als Geschäftsführer der Celeros Online KG bin ich mir der Probleme sehr bewusst und arbeite seit geraumer Zeit an der "Abschaltung" der bekannten Probleme.

Aus diesem Grund kann mich persönlich auch jeder Kunde unter management ät celeros de ee (musste umschreiben, da hier Mailadressen nicht eingegeben erden dürfen) anschreiben, wenn es irgendwo einmal hakt. Ich nehme jede Anfrage ernst und schaue mir diese im Detail an, auch wenn diese teilweise direkt von meinen Mitarbeitern beantwortet werden.

Ich bin mir meiner Verantwortung sehr bewußt und wünsche Ihnen alles Gute."

Befindet sich Celeros in Liquidation? Gibt es eine Nachfolgefirma mit ähnlich gutem Service? Verfolgen Sie die aktuellen Bewertungen und machen Sie sich selbst ein Bild.

Ich helfe gerade einem Celeros-Kunden, der seit langem zahlreiche Probleme mit seinen Websites hatte, so dass diese bei Celeros nicht funktionierten, obwohl sie auf dem 0815-System Wordpress laufen. Das sollte selbst ein Fachinformatiker-Azubi im 1. Lehrjahr gelöst bekommen. Der Support von Celeros war aber über Monate schlicht unfähig, diese Probleme zu lösen und schob sie vollkommen falsch auf u.a. eine abgelaufene Lizenz eines Themes. Beim neuen Hoster laufen ALLE Sites nun jedoch ohne jegliche technischen Probleme oder Ausfallzeiten. Schon komisch, oder?

Celeros befindet sich in Liquidation, die üblicherweise z.B. bei GmbHs 12-24 Monate dauert. Zuletzt bekam mein Bekannter von Celeros ein Angebot, zu "RockingHoster" zu wechseln, dessen ebenfalls eher schlechten Bewertungen (Trustscore 2,8) man genauso auf Trustpilot findet wie die andere geschlossene Bude Host4Me des Celeros-Geschäftsführers Bruns. Die zugehörige Domain host4me.eu ist offenbar bereits platt.

Interessant ist aber, dass auf der Website von RockingHoster vieles, u.a. bei den Menüs, genauso aussieht wie bei Celeros, z.B. das KC und viele andere Menüpunkte. Man könnte fast meinen, man hätte lediglich den ganzen Celeros-Murks geklont und nur optisch etwas angepasst und erweitert.

Aber das passt auch zu den Daten bei Northdata zur "RockingGroup Holding GmbH", die mit der RockingHoster GmbH verbunden ist und aus denen sich der direkte geschäftliche Kontakt des Celeros-GF Christian Bruns mit dem RockingHoster-GF Kolja Skorzyk ablesen läßt - auch wenn Bruns, der ab 2020 dort Geschäftsführer war, seit 2022 nicht mehr als Geschäftsführer dieser Holding tätig sein soll. Aber Papier ist ja geduldig.

Ich persönlich empfehle jedem Celeros-Kunden, sich NICHT auf das fragwürdige Angebot des Wechsels zu "RockingHoster" einzulassen und sich lieber selbst einen passenden Hosting Provider außerhalb dieser Celeros-RockingHoster-Connection zu suchen. Das mag zwar anfangs etwas Arbeit machen, aber dafür schläft man danach wesentlich besser und ruhiger, wenn einfach technisch alles reibungslos funktioniert und man nicht z.B. monatlich die Jahresgebühren des Hostings per Lastschrift "irrtümlich" vom Konto abgebucht bekommt, wie es hier auch bereits mehrfach beschrieben wurde.

Ich habe meinem Bekannten empfohlen, den Rechtsweg gegen Celeros zu bestreiten, um nun noch die fristlose Kündigung seiner Pakete durchzusetzen. Eine Firma, die bereits in Liquidation ist, kann nicht angebliche 3 Jahre den Betrieb aufrecht erhalten und das vor allem dann nicht, wenn man alle Kunden und damit den Cashflow an eine andere Firma durchreicht. Man versucht wohl eher, die Kunden, die man über Celeros bereits am Haken hat, nun zum weiteren Abkassieren einfach zu RockingHoster zu schubsen, indem man Kündigungen mit billigen Falschbehauptungen verweigert.

Was ich als Web-Entwickler mit über 20 Jahren Erfahrung da bei Celeros gesehen habe, benötigt IMHO eine eigene Kategorie von "schlecht" mit Sternen im Minusbereich - technisch, organisatorisch, aber auch beim Support.

Auch bei mir hat Celeros Rechnungen abgebucht die bereits für die Nutzung in 4 Jahren waren! Ich habe das reklamiert und es kam KEINE Reaktion. Ich habe immer wieder Emails gesendet, den Support angeschrieben und es passierte monatelang nichts. Nach einem 3/4 Jahr (!) wurden mir dann die zuviel eingezogenen Beträge zurücküberwiesen.
Aktuell ist meine Webseite kaum zu erreichen (504 Bad gateway Time out), auch jetzt reagiert der Support nicht...
Ich kann Celeros also keinem Empfehlen der einen zuverlässigen Webhoster sucht. Lieber etwas mehr ausgeben und dafür mehr Zuverlässigkeit und besseren Support bekommen.

Achtung Betrug: Mehr ist zu diesen Betrügern nicht zu sagen.

Bei mir wurde ebenfalls jahrelang zu viel abgebucht. 2022 hatte ich es bemerkt und den Support angeschrieben. Hat gedauert, aber es kam eine positive Antwort zurück und dass ich mein Geld zurückerhalten würde. Nach weiteren 6 Monaten war das Geld noch immer nicht drauf und fragte nochmal nach. Daraufhin kam eine Antwort vom Geschäftsführer persönlich, dass die Gutschrift veranlasst wurde. So weit, so gut. Das Geld war auch drauf.

2023 war dann alles in Ordnung. Ein Jahr Hosting, eine Rechnung.

Ab 2024 ging es schon wieder los mit den Mehrfachabbuchungen. Seitdem buche ich das Geld einfach über die Rückgabe der Lastschrift zurück. Nervig, aber machbar. Eine E-Mail von mir mit dem Hinweis, dass die Abbuchungen wieder losgehen, wurde ignoriert. Monate später veranlasste ich im Kunden-Panel von Celeros die Kündigung. Keine Reaktion, keine Kündigungsbestätigung, nix. Im November 2024 schrieb ich eine E-Mail an alle mir bekannten Celeros-E-Mail-Adressen (sieben an der Zahl) mit dem Hinweis, dass ich gekündigt habe. Ebenfalls keine Reaktion. Auch keine Ticket-Nummer oder ähnliches.

Ebenfalls im November 2024 wurde das Unternehmen zur Liquidation angemeldet, was auch immer das heißen mag ("Die Gesellschaft ist aufgelöst. Die Gläubiger der Gesellschaft werden aufgefordert, sich bei ihr zu melden."). Dies kann man unter bundesanzeiger.de nachverfolgen. Googelt man Celeros, erscheint außerdem ein scheinbar neuer Standort (nicht mehr Barsbüttel, sondern Buchholz in der Nordheide). Ich hoffe mal, dass es bald vorbei und die Firma Geschichte ist.

Ich kann es irgendwie nicht nachvollziehen. Jahrelang hat alles gut funktioniert, bis schleichend (so ab 2019) immer mal wieder zu viel abgebucht wurde. Irgendwas muss dort passiert sein. Selbst wenn man so naiv ist und an einen Abrechnungsfehler glaubt, muss man den Fehler doch irgendwann behoben haben.

Seit meinem letzten Review von 2018 ist die Firma anscheinend von einem zunehmend schlechteren Webprovider zu einem Betrugsunternehmen geworden. Ich habe unlängst festgestellt, dass Celeros auch bei mir in den letzten 365 Tagen allein 19 Mal die Jahresgebühr abgebucht hat, ohne eine Benachrichtigung per E-Mail. Im letzten Monat 4 Mal. Die Rechnungen kann ich im Kundenportal auch nur auflisten lassen, nicht einsehen, weil es ein technisches (?) Problem gibt. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und entsprechende Fristen zur Lösung der Situation gesetzt, aber erstmal nur wieder die übliche automatische E-Mail erhalten. Ob Celeros die unrechtmäßig abgebuchten Beträge in einer Höhe von über 1000€ zurückbucht, steht aus.

Ich kann nur davor warnen, sich für diesen Anbieter zu entscheiden.

Jahrelang zufrieden Seit 2023 buchen sie den Jahresbeitrag monatlich ab . Habe ich leider zu spät gemerkt . . Keine Reaktion auf Schriftverkehr, weder per Mail noch per Brief . Mir bleibt nichts anderes übrig als jeden Monat den Betrag von der Bank wieder zurück zu buchen und einen Anwalt einzuschalten

Ich kann jedem nur abraten hier einen Vertrag abzuschließen. Seit Jahren betreibt die Firma dieselbe Masche. Jahrelang war ich Kundin. Ohne Ankündigung wurden die Preise Jahr für Jahr erhöht und die Abbuchungen wurden immer willkürlicher. Dieses Jahr wurde im Januar bei mir die monatlichen Beiträge alle auf einmal und für weit im Voraus abgebucht. Nun muss ich ständig mein Konto kontrollieren dass hier keine zusätzlichen Abbuchungen gemacht werden. Ich werde einen Anwalt und den Verbraucherschutz einschalten. Meine Kündigungen werden seit einem halben Jahr ignoriert und das Einschreiben liegt bis heute unabgeholt im Postfach. Die abgebuchten Rechnungen kann ich im Kundenpanel nicht einsehen. Es ist Betrug und kriminell und das jetzt schon seit Jahren.

Finger weg, Kundenservice nicht per Telefon erreichbar.
Abbuchungen nicht nachvollziehbar.

Warte nun seit 3 Monaten auf die Antwort von 3 Tickets dieser Firma. Es rührt sich niemand mehr. Habe vor 14 Tagen meine Kündigung per Einschreiben geschickt.
Der Brief liegt seit 12 Tage auf dem zuständigen Postamt und wird nicht abgeholt. Es werden ständig Beträge abgebucht. Habe das jetzt bei Bank gesperrt.
Rechnungen bekommt man auch keine mehr.

Ich war jahrelang zufriedener Kunde von Celeros, jedoch wurden dann in den vergangenen Jahren zahlreiche fehlerhafte Abbuchungen vorgenommen, wodurch insgesamt ein Schaden im 4-stelliger Betrag entstanden ist. Per Telefon ist die Firma nicht erreichbar und per Email wurde mir bisher nur unzureichend geantwortet und mir bisher nur eine Antwort in Aussicht gestellt, welche nie erfolgt ist.

So wie es läuft auf gar keinen Fall empfehlenswert.

Unternehmen scheint auf nichts mehr zu reagieren. War lange ein guter Web-Service, seit wenigen Jahren aber scheint sich keiner mehr um die Kunden zu kümmern.

E-Mails werden nicht beantwortet, Post ist nicht zustellbar. Abbuchungen sind fehlerhaft. Rate dringend, solche zu stornieren - und bei der Bank ein Verbot für SEPA-Abbuchungen zu hinterlegen. So habe ich mich selbst vor Schaden bewahrt - und gekündigt.

Das Unternehmen bucht ohne Rechnung und obwohl die Domains bereits Jahre gekündigt sind weiter fleißig vom Konto ab. Dabei sind die Kosten für Domains auch ohne Ankündigung angehoben worden.

An alle Interessenten: Die Preise bei Celeros sind nun sehr teuer im Gegensatz zu anderen seriösen Unternehmen, sodass es keinen Sinn mehr macht bei diesen Betrügern zu bleiben.

Meinerseits sind die Rechnungen bereits weit im Voraus abgerechnet worden. Man muss sich die Lastschrift zurückholen und das betrügerische Unternehmen sperren lassen.

schuldet mir geld. hat zuviel abgebucht, ist telefonisch nicht erreichbar, der first level sieht sich nicht in der verantwortung, brief kam zurück, andere mail adressen werden nicht bearbeitet....

Ich war viele Jahre sehr zufrieden mit dem Angebot und Leistungen der Celeros Online KG. In den letzten 2-3 Jahre traten auch bei mir die schon genannten Unzulänglichkeiten auf, wie z.B.– Vertragsänderungen ohne vorherige Benachrichtigungen, Abbuchungen von Beiträgen bis weit in die Zukunft.
Obwohl die fälschlich abgebuchten Beträge bestätigt und die Gesamtsumme korrekt von Celeros berechnet wurde, fand bis heute keine Rückerstattung statt. Angekündigt wurde die Erstattung schon am 21.2.2023. So kompliziert kann eine Überweisung wohl nicht sein, dass eine Wartezeit von über einem Jahr zustande kommt. Es sei denn, es steckt ein Kalkül dahinter ?
Bisherige Entschuldigungen und Erklärungsversuche fallen wohl eher in die Rubrik: Hinhaltetaktik. Erst war es `Überlastung´ durch erhöhtes Arbeitsaufkommen (ergibt sich zwangsläufig, wenn zahlreiche Beschwerden eingehen, also ein hausgemachtes Problem). -- Herr Bruns versprach hier im Forum am 14. Apr. 2021: Durch die Einstellung neuer Mitarbeiter werden die Reaktionszeiten nun allgemein schneller und besser.
Am Ende des Jahres 2023 dann ein Arbeiten im `Notbetrieb´ aufgrund des Gesundheitszustandes von Herrn Bruns (intensivmedizinischer Behandlung im Krankenhaus) mit ca 2-3 monatiger Genesungszeit. -- Ich kann nur wünschen, dass Herr Bruns nach seiner Krankheit soweit wieder in der Lage ist, über seine unseriöses Geschäftsgebarden einmal nachzudenken.
Aufgrund dieser Erfahrungen ist es mir ein Anliegen ebenfalls auf Missstände im Unternehmen hinzuweisen.
Finger weg ! - es gibt genügend andere verlässliche Anbieter ….

Gleiche Masche auch bei mir. Unberechtigte Abbuchungen. Rechnungen erhalte ich schon seit Jahren nicht mehr, aber bis zum Dezember wurde jeden Monat einmal abgebucht. Im Januar dann 4 Mal der gleiche Betrag, im Februar gar fünf Mal. Mails an den Support und die Buchhaltung geschrieben und außer Ticketnummern nichts bekommen.
Die Rechtfertigungsmails von Herrn Bruns hier auf Trustpilot sehe ich auch sehr kritisch. Was ist das für ein Gebaren, jeglichen telefonischen Suuport einzustellen und dann schriftliche Anfragen über Monate hinweg oder auch gar nicht zu beantworten.
Das geht einfach überhaupt nicht und die Grenze zum Betrug ist für mich hier eindeutig überschritten.
Ich habe jetzt gekündigt, die unrechtmäßigen Abbuchungen zurückgeholt und den Abbuchungsauftrag entzogen. Ich erwarte, wie bei den anderen, dass das ignoriert wird. Ich habe deshalb sofort begonnen, alles zu dokumentieren, falls Celeros die Frechheit besitzt, ein Inkassounternehmen zu beauftragen, um unrechtmäßige Abbuchungen einzufordern.