Celeros Online KG Reviews 

Auch ich muß den Ärger mit Celeros bestätigen. Ich kann jedem Bestandskunden nur dringend empfehlen die Kontoauszüge umgehend zu prüfen, und den evtl. Mißbrauch mit dem erteilten Lastschriftverfahren soweit noch möglich rückgängig zu machen. Auch verweigert Celeros im Endeffekt das Recht online zu kündigen. Es heißt dort, dass aus "Sicherheitsgründen" die Kündigung noch nicht aktiv ist, und man innerhalb von 7 Tagen eine Empfansbestätigung erhält, die man bestätigen muß. Ich habe es in den letzten Jahren öfters versucht und nie diese Empfangsbestätigung erhalten.

Update (23.02.2024) :
Wichtig ist noch zu erwähnen, dass die letzte Rechnung im Kundencenter vom 17.11.2023 ist. Alle darauf folgenden sind zwar vorhanden aber nicht einsehbar. Einwurfeinschreiben der Kündigung und Widerruf der Einzugsermächtigung mit sofortiger Wirkung ist abgeschickt.
Ich empfehle jedem "Kunden" von Celeros das Einzugsverfahren auch bei seiner Bank sperren zu lassen.

Ich habe seit Jahren eine Domain bei Celeros angemeldet. Früher gab es damit keine Probleme. Seit Anfang 2023 hat der Anbieter begonnen unberechtigte Rechnungen auszustellen und vom Konto einzuziehen. Dies blieb zuerst von mir unbemerkt, weil die Summen überschaubar waren und die Kontoeinzüge ein Mal im Monat stattfanden. Hierbei wurden für die Domain Zeiträume in Rechnung gestellt, die über die bezahlten und noch laufenden Zeiträume hinausgingen. Im Januar 2024 wurden mir 3 und im Februar noch mal zwei Rechnungen für eine(!) einzige Domain ausgestellt. Hierbei wurde bis in das Jahr 2041(!) hinein abgerechnet. Beschwerde und Fristsetzung zur Rückzahlung blieb ohne Reaktion. Absolute Frechheit und in meinen Augen betrügerisches Verhalten. Finger weg!

Ich war auch jahrelang zufriedener Kunde von Celeors, aber auch ich kann mich hier mittlerweile in die große Gruppe der Geschädigten einreihen. Celeros hat bei mir im Januar insgesamt 3x den Monatsbeitrag abgebucht, im Februar sogar 4x. Auf meine Nachfrage bei der Buchhaltung, wofür diese zusätzlichen Beträge sein sollen, bzw. ob da eine falsche Abbuchung vorliegt, habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Natürlich habe ich die entsprechenden Lastschriften zurück gegeben. Glücklicherweise konnte ich das noch. Die Rechnungen kann ich zwar im Kundenportal sehen, aber das Öffnen oder Runterladen der Rechnungen funktioniert nicht.
Mittlerweile habe ich mir einen neuen Webhoster gesucht und der Umzug hat auch relativ gut funktioniert. Allerdings hat mir Celeros die Kündigung für den 4.7.24 bestätigt, obwohl ich im Jahr 2018 auf monatliche Zahlung und Verlängerung umgestellt wurde: (Zitat aus der damaligen Mail: "Wir haben vor einiger Zeit die Vertragslaufzeit und Zahlungsweise für unsere Produkte auf monatlich geändert, da wir unsere Kunden nicht mehr durch eine Vertragslaufzeit binden wollten. Dies übernehmen wir derzeit auch für alle Bestandskunden.")
Natürlich habe ich auf auf meine entsprechende Nachfrage deswegen bisher keine Antwort erhalten.

Bin ebenfalls vom Betrug betroffen.
Nach etwas Recherche ist der persönlich haftende Geschäftsführer Christian Bruns nicht nur der Geschäftsführer von Celeros Online.
Sondern von noch 3 weiteren Unternehmen.
Darunter Host4me, Dart-Shop Hamburg, CBR Beteiligungs GmbH, sowie bis vor kurzen auch bei RockingGroup Holding GmbH.

Definitiv würde ich eine Geschäftsbeziehung zu diesen Firmen meiden!

Nachzulesen unter northdata.de

Vielleicht bekommt man ja bei einer seiner anderen Firmen jemanden ans Telefon...

Celeros hat über Jahre zuviele Beiträge abgebucht, erst nachdem dann schon monatlich abgebucht wurde ist es mit aufgefallen. Am 28.11. 2023 wurde mir mitgeteilt das die zuviel gazahlten Beträge innerhalb 2-3 Wochen zurück überweisen werden, jedoch ohne einen Betrag, bzw. Gutschrift zu nennen. Bis 29.01.2024 kein Zahlungseingang, habe per email und Fax eine Frist bis 02.02.2024 gesetzt. Bisher keine Rückmeldung in irgendeiner Art und Weise. Warte noch bis morgen, habe meinen Rechtsbeistand schon informiert, wird auf einen Rechtsstreit hinauslaufen. Eventuell stelle ich noch eine Strafanzeige wegen Betrugs.

Hände weg von diesem Anbieter. Ich bekomme nun 3-mal monatlich Rechnung über den Jahresbetrag. Das Geld wird vom Konto gebucht, ohne dass ich ein Mandat gegeben habe. Das grenzt an Betrug und ich muss nun auch rechtliche Schritte eingehen. Ich habe bis 2053 nunmehr gezahlt.

(ERFOLG!!! s. Edit unten)

Ich bin auch seit 12 Jahren zufriedener Kunde von Celeros gewesen. Ich habe sogar Celeros mehrfach Freunden und Verwandten empfohlen, die sich dann auch hier Webspace oder Emails holten. Das bereue ich nun sehr !!!

In den letzten beiden Jahren kamen auf einmal statt einmal pro Jahr die Rechnungen mehrmals pro Jahr, und 2023 sogar monatlich (im November sogar 2 Rechnungen). Es wurden mit jeder Rechnung jährliche Leistungen in Zukunft gestellt bis im Jahre 2051 !!!

Zuerst dachte ich auch dass es ein Fehler im Buchungssystem ist. Wenn ich aber überall im Internet lese, dass etliche Kunden seit mehreren Jahren diese Problem melden, sieht das schon sehr stark nach BETRUG aus. Weil so einen massiven Fehler in dem Buchungssytem, sollte man umgehend korrigieren.

Telefonisch ist da niemals erreichbar, man bekommt gleich den Anrufbeantworter.

Per Email habe ich das Celeros gemeldet, da kam nur eine automatische Antwort, dass man das innerhalb der nächsten 7 Tagen prüfen würde. Da kam selbstverständlich nichts. Noch keinerlei Antwort mit einer Stellungsnahme.

Ich habe Celeros weiterhin 14 Tage für die Rückzahlung gegeben. Sollte ich das Geld bis dann nicht auf meinem Konto haben, habe ich von meinen Vorgängern folgendes gelernt, und werde das auch so machen:

1. Anzeige wegen BETRUG bzw. DIEBSTAHL bei der Polizei
2. Anzeige beim Finanzamt, die sollen mal die Finanzen der Celeros prüfen.
3. Rechtliche Schritte: Anwalt, gerichtliches Mahnverfahren und Strafanzeige.
4. Bewertungen auf jedem Portal das ich finde, Kunden müssen gewarnt sein.

Edit:
Heute 17.03.2025 habe ich es endlich geschafft mein Geld zurückzuholen. Mahnverfahren und Zwangsvollstreckung sind durch (geht auch ohne Anwalt, alles online, online-mahnantrag.de, dann Obergerichtsvollzieher beim Amtsgericht Reinbek). Trotzdem gehört so ein Unternehmen verfolgt. Einfach nur Betrug was da gemacht wird.

Gleicher Betrug mit monatlichen Abbuchungen.
Gerichtliches Mahnverfahren ist durch.
Vollstreckungsbescheid ebenfalls, bisher kein Geld zurück erhalten.

Wie bei allen anderen auch wurde bei mir schleichend immer öfters der Betrag für das Webhosting abgebucht. Erst zwei mal im Jahr, dann plötzlich alle zwei Monate. Mittlerweile haben sich etwas über 900€ aufsummiert.

Auch die Reaktionen waren wie bei allen anderen bisherigen Schilderungen hier. Es täte ihnen ja sehr leid, man kümmere sich drum, aber die Rechnungsabteilung sei ja so völlig überlastet.

In einer anderen Bewertung wurde ja das Online-Mahnverfahren erwähnt. Das habe ich mittlerweile auch gemacht, aber immer noch nichts gehört.

Auch auf die Kündigung des Webhostings und der Domain wurde nicht reagiert. Die versprochene Mail "innerhalb von 7 Tagen" kam nicht. Ebenso wenig wie der AuthCode für die Domain.

Kann nur empfehlen bei Lastschrift sofort die Daten zu entfernen, damit sie nicht weiter einziehen können. Zwei Abbuchungen konnte ich über die Lastschriftrückholung noch zurückholen.

Nachtrag 1: Mahnverfahren ist durch, keinerlei Reaktion. Auf die Online-Kündigung wird nicht reagiert. Die schriftliche Kündigung per Einschreiben liegt seit zwei Wochen bei der Post und wird nicht abgeholt.

Nachtrag 2: Das Kündigungsschreiben hat die Post mittlerweile zurück geschickt. Habe versucht mit Kontopfändung das Geld zurück zu bekommen, aber da ist wohl nichts mehr zu holen. Selbst die Bank selbst hat schon eigene Ansprüche gegenüber der Celeros KG.

Dieser Webseitenbetreiber ist das allerletzte!!!!
Es werden immer wieder fälschlicherweise viel zu viel Geld abgebucht. Per Telefon ist niemand erreichbar. Auf Mails wird einfach nicht reagiert!
Wenn Serverfehler auftauchen dann wird das Problem nicht behoben. Es kümmert sich einfach niemand um nichts! Könnte ich 0 Sterne vergeben würde ich es tun!
Meine Schwägerin wurde um 850€ betrogen und ich um 640€.
Und liest man sich andere Bewertungen so geht es wohl vielen anderen auch so!!!

Statt einmal pro Jahr hat Celeros 2020 angefangen, mehrfach pro Jahr bis zum Ende hin monatlich einen viel zu hohen Rechnungsbetrag von meinem Konto abzuziehen. Auf meine Beschwerde hin wurde nach einer langen Reaktionszeit eine Rückbuchung veranlasst, aber außer vielen Mails mit angeblichen Rückbuchungen habe ich das Geld bisher noch nicht erhalten.
"Es handelt sich bei der frühen Rechnungsstellung leider um einen Fehler, welchen wir auch bereits behoben haben. Es wird somit ab sofort zu keiner verfrühten Rechnungsstellung und Abbuchung mehr kommen. Wir haben Ihnen hierzu bereits entsprechende Gutschriften zugeschickt und leiten die Rückerstattung in Höhe von 897,36 € zeitnah in die Wege."
Auf meine Rückfrage, wann ich denn das Geld erhalte, bekam ich nur diese Antwort:
"leider können wir Ihnen kein verbindliches Rückzahlungsdatum nennen, da die Buchhaltung mit dem aktuell extrem hohen Arbeitsaufkommen leider sehr stark überlastet ist. Wir bearbeiten Ihr Anliegen schnellstmöglich und bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis. "
Seitdem reagieren sie nicht mehr auf weitere Anfragen.
Falls Celeros das hier sieht: meine Kundennummer ist 10759

Ich kann mich dem nur anschließen. Das Celeros Billing-Team reagierte zwar bei beiden meiner Mails sehr schnell, verschickte auch für jede zu viel abgebuchte Zahlung eine Gutschriftbestätigung, doch die Rückzahlung steht bis dato noch aus.

Antwort vom Celeros Billing-Team:
„Hallo,

wir bedauern die Verzögerung in der Bearbeitung Ihres Anliegens. Leider ist die Buchhaltung mit dem aktuell extrem hohen Arbeitsaufkommen sehr stark überlastet. Wir haben Ihre Rückerstattung mit der höchsten Priorität vorgemerkt und bitten noch um etwas Geduld. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Celeros Billing-Team“

Nun, das war am 23.05.2023. Die Geduld ist am Ende. Anzeige wegen Betrug wird erstattet und Inkasso eingeschaltet.

Leider kann man keine negativen Sterne vergeben! Obwohl mir die Firma Celeros eine zeitnahe Rückerstattung von 30 Fehlbuchungen zugesichert hat, ist bis jetzt nichts passiert! Die Jahresgebühr wure einfach wahllos abgebucht, soda ich zwischenzeitlich bei 2039 bin. Da die, früher gute Firma (bin dort seit 2010) telefonisch nicht erreichbar ist, und auf Email nur mit Tickets reagiert (die aber nie bearbeitet werden) geht die Angelegenheit am 1.6.23 zum Anwalt. Schaden knapp 1000€.

Finger weg von diesem Unternehmen. Bringt nur Ärger mit sich.

Über dauerhaft steigende Lastschriften wurde ich um schätzungsweise 1000 Euro betrogen. Leider habe ich es erst jetzt gemerkt, da die Abbuchung früher immer vertrauensvoll war und die Seite einfach lief. Mittlerweile habe ich laut Website Rechnungen bis 2045 gezahlt. Es tut mir extrem weh und leid, so einem Betrug aufgeflogen zu sein. So kann ich nur warnen, da mir der rechtliche Weg bisher zu aufwendig erscheint.

Update Juni 2023: Auch wenn die fälschlich abgebuchten Beträge bestätigt und die Gesamtsumme korrekt berechnet wurde, findet keine Rücküberweisung trotz Ankündigung statt. Auf freundliche Erinnerungen wird nicht mehr reagiert. Ich werde nun schweren Herzens rechtliche Schritte einleiten.

Unangekündigte Preiserhöhung. Abbuchung über Jahre im Voraus. Keine Reaktion auf Kündigung im Serviceportal.

Celeros KG, reagiert nicht auf gesendete Emails, ständig werden neue Ticketnummern vergeben, Anrufe sind nicht möglich.
Ich möchte meinen Vertrag kündigen (wo ich noch nicht einmal weiß, wie dieses Paket zustande kam, nie bestellt dieses Paket) und es wird einfach nicht darauf reagiert. Dermaßen unseriös.

Auch ich bin Opfer dieser Firma geworden.
Mir wurden zu unrecht mehrere Hundert Euro von meinem Konto eingezogen.
Auf eine Erstattung der Beträge warte ich bereits seit einem halben Jahr.
Alle Verträge sind gekündigt und heute kam wieder eine Abbuchung von meinem Konto.

Ich werde wohl eine Anzeige gegen das Unternehmen stellen.

Ziemlich üble Masche die hier abgezogen wird. Bei mir wurden Beträge bis zum Jahr 2041 eingezogen. Es wurden über 1.000 Euro in vielen kleinen Einzelbeträgen abgebucht, damit es nicht auffällt. Als ich das gemeldet habe wurde sich entschuldigt und mir mitgeteilt, dass es zeitnah zurückbezahlt wird.

Seitdem wird auf keine Email mehr reagiert und auch die Kündigung (das unterschriebene Formular von der Webseite) wurde ignoriert und nicht bearbeitet.

Der Weg zum Anwalt und/oder Polizei ist leider unumgänglich.

Und das nach über 10 Jahren Zusammenarbeit.

Leider kann man keine 0 Sterne geben.
Falsche Abbuchungen mit Zeitraum in der Zukunft.
Ich warte jetzt schon seit fast einem Jahr auf über 400€. Da die Masche offensichtlich bei vielen angewendet wird, könnte ein Sammelklage gut sein.
Auf meine Anfragen wird leider und mit Floskeln und Entschuldigungen geantwortet, wenn überhaupt geantwortet wird.