Méthodes commerciales trompeuses et réseau défaillant : on en parle ? Petit point sur l'honnêteté de vos commerciaux. Avant de valider mon offre, je demande noir sur blanc par SMS à votre... See more
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Commercial sociable, agréable et surtout bonne explication de l'offre proposée. Prix attractif et intéressant par rapport à mon fournisseur actuel "orange". Maintenant plus qu'à voir une fois l'insta... See more
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Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant... See more
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Nous avons été démarchés à notre domicile par un jeune homme très sympathique. Ne pouvant pas le recevoir dans de bonnes conditions à son premier passage, il est revenu quelques heures plus tard et,... See more
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Chez Switch – L’Opérateur Mobile Qui Vous Ressemble Chez Switch est un opérateur mobile qui met l’accent sur la fiabilité, la rapidité et un service client exceptionnel. Avec plusieurs agences en France et un site web dédié, nous proposons des forfaits mobiles flexibles, adaptés à tous les usages, sans engagement et à prix compétitifs. Nos Valeurs : ✅ Fiabilité : Une couverture réseau performante et une qualité de service optimisée. ✅ Rapidité : Des offres accessibles instantanément, en ligne ou en boutique. ✅ Proximité : Un support client humain et réactif, prêt à répondre à vos besoins. Nos Services : 📱 Forfaits mobiles : Des offres adaptées aux jeunes, aux professionnels et aux familles. 🔋 Bornes de recharge 💬 Support client premium : Assistance en boutique, par téléphone et en ligne pour un accompagnement personnalisé. Chez Switch, c’est plus qu’un opérateur : c’est une nouvelle manière de vivre la téléphonie mobile, avec simplicité et efficacité.
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4.1
Great
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Méthodes commerciales trompeuses et…
Méthodes commerciales trompeuses et réseau défaillant : on en parle ?
Petit point sur l'honnêteté de vos commerciaux. Avant de valider mon offre, je demande noir sur blanc par SMS à votre conseillère : "ça marche bien switch à Monaco ?". Sa réponse, que j'ai bien évidemment conservée en capture d'écran : "Oui évidemment" et "t'inquiète ça sera beaucoup mieux".
Sauf qu'elle s'est bien gardée de préciser la nuance cruciale : Monaco n'est pas inclus dans le forfait data. Une belle omission volontaire pour assurer sa vente, sachant pertinemment que nous sommes frontaliers.
Pour couronner le tout, lors d'un récent passage en Italie (qui est pourtant bien inclus dans mon forfait), je n'ai eu aucune 4G. Le réseau était tout simplement inutilisable.
J'ai toutes les preuves écrites de cette vente par omission. Vous avez plutôt intérêt à revenir vers moi très rapidement avec une vraie solution pour annuler ça proprement, sinon on ira régler ça via SignalConso et les associations de consommateurs.
La balle est dans votre camp.
June 11, 2026
Unprompted review
Le sourire s'entend meme au téléphone
Le sourire s'entend meme au téléphone.
Il a été très clair dans ces explications
June 3, 2026
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci pour ce très beau retour ! Nous sommes convaincus qu'un bon accompagnement passe autant par la qualité des explications que par la qualité de l'échange humain.
Ravis d'avoir pu vous apporter des réponses claires et une expérience agréable.
L'équipe Chez Switch 😊
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner dans la durée.
L'équipe Chez Switch 😊
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre technicien ait pu vous accompagner avec professionnalisme et répondre clairement à vos questions.
Votre confiance nous encourage à maintenir ce niveau de service au quotidien.
L'équipe Chez Switch 😊
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je suis en colère
je suis en colère, je subis un véritable harcelement de vôtre part sans comprendre ce qui ne va pas. en plus du harcellement Mail, téléphone je suis l'objet de chantage à la restriction de ligne.
je regrette donc d'avoir ouvert la porte à ce démarcheur é domicile.
May 14, 2026
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette situation de cette manière.
Après vérification, les contacts effectués par nos équipes avaient pour objectif de vous accompagner dans la régularisation d'un élément administratif nécessaire au maintien de votre service. Ces relances ne visaient en aucun cas à vous importuner, mais à éviter une interruption de ligne liée à un dossier incomplet.
Nous comprenons toutefois que la fréquence de ces sollicitations ait pu être mal perçue et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions faire le point ensemble sur votre situation et trouver la solution la plus adaptée.
L'équipe Chez Switch 💙
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Chez Switch, nous accordons autant d'importance à la qualité de l'accueil qu'à la qualité de nos offres. Nous sommes convaincus qu'un accompagnement attentif et disponible fait toute la différence lorsqu'il s'agit de choisir une solution adaptée à ses besoins.
Votre retour est une belle récompense pour nos équipes et nous ne manquerons pas de le leur transmettre.
À bientôt et merci pour votre confiance ! 💙
L'équipe Chez Switch 📱✨
Commercial sociable
Commercial sociable, agréable et surtout bonne explication de l'offre proposée. Prix attractif et intéressant par rapport à mon fournisseur actuel "orange". Maintenant plus qu'à voir une fois l'installation faite si nikel.
May 12, 2026
Reply from Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous accompagner avec des explications claires et un accompagnement agréable. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos échanges et à la transparence de nos offres.
À très bientôt chez Switch !
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité, la simplicité et l'efficacité de nos services. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance et à bientôt chez Switch !
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Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Chez Switch a été parfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer à vous proposer le meilleur service possible.
À très bientôt chez Switch ! 📱
Le jeune commercial a été très bien
Le jeune commercial a été très bien, très à l écoute, sait son travail.
May 13, 2026
Reply from Chez Switch
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la qualité de l’écoute et le sérieux de l’accompagnement aient contribué à votre satisfaction. Chez Switch, nous mettons un point d’honneur à offrir un suivi attentif et des conseils adaptés à chaque client.
Merci encore pour votre confiance.
La Team Chez Switch
Très gentil conseiller
May 13, 2026
Reply from Chez Switch
Merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes heureux que la qualité de l’échange et l’accompagnement apporté aient été à la hauteur de vos attentes. Chaque retour comme le vôtre encourage nos équipes à continuer dans cette direction.
Merci pour votre confiance.
La Team Chez Switch
Reply from Chez Switch
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est déroulée dans les meilleures conditions. La satisfaction de nos clients reste notre plus belle priorité au quotidien.
Merci encore pour votre confiance.
La Team Chez Switch
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Matériel plus performant pour moins de dépense
Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant. Bravo
May 11, 2026
Reply from Chez Switch
Merci pour ce très beau retour.
Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement proposé vous a permis de bénéficier d’une solution plus adaptée à vos besoins tout en optimisant votre budget. La qualité du conseil et la transparence font partie des engagements essentiels de nos équipes.
Vos compliments seront transmis à Alizée, qui sera ravie de savoir que son professionnalisme et son implication ont été appréciés.
La Team Chez Switch
Reply from Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Votre satisfaction est essentielle pour nos équipes et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur accompagnement possible au quotidien.
La Team Chez Switch
Bonjour
Bonjour, j'ai reçu Alizée, pour me proposer une offre intéressante, après des explications, claires, nettes et précises, j'ai souscris un abonnement, qui me convient très bien, car grâce à elle je vais faire des économies, merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme
May 7, 2026
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que les explications apportées ont été claires et qu’une offre adaptée à vos besoins a pu vous être proposée. La satisfaction de nos clients ainsi que la qualité de l’accompagnement restent des priorités essentielles pour nos équipes.
Vos compliments seront transmis à Alizée avec grand plaisir. Merci encore pour votre confiance.
La Team Chez Switch
Reply from Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste 😊
Toute l’équipe est ravie de savoir que votre expérience avec Chez Switch a été à la hauteur de vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité au quotidien.
La Team Chez Switch
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trèsbonaccueil téléphonique
trèsbonaccueil téléphonique
bien expliqué par cette conseillère
de plus très bon conseiller Mr Lamine très professionnel bravo a lui
May 6, 2026
Reply from Chez Switch
Merci pour votre retour et pour la confiance accordée à nos équipes.
Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil ainsi que les explications fournies aient contribué à une expérience positive. Vos encouragements seront transmis à M. Lamine, qui sera heureux de savoir que son professionnalisme a été apprécié.
Merci encore pour votre recommandation.
La Team Chez Switch
Reply from Chez Switch
Merci pour ce retour très positif.
Nous sommes heureux de constater que la qualité de l’accompagnement et le professionnalisme de nos équipes ont su répondre à vos attentes. Votre recommandation est une véritable source de motivation au quotidien.
Merci pour votre confiance.
La Team Chez Switch
Reply from Chez Switch
Merci pour votre retour positif.
Nous attachons une attention particulière à la clarté des échanges et à la qualité du suivi apporté à chaque client. Savoir que votre expérience a été fluide et satisfaisante est une excellente nouvelle pour nos équipes.
Merci encore pour votre confiance.
La Team Chez Switch
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