Méthodes commerciales trompeuses et réseau défaillant : on en parle ? Petit point sur l'honnêteté de vos commerciaux. Avant de valider mon offre, je demande noir sur blanc par SMS à votre... See more
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Commercial sociable, agréable et surtout bonne explication de l'offre proposée. Prix attractif et intéressant par rapport à mon fournisseur actuel "orange". Maintenant plus qu'à voir une fois l'insta... See more
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Merci à Alizée pour ses compétences, sa patience et son professionnalisme. Elle a su nous expliquer et nous faire réaliser que nous pourrions économiser quelques euros avec du matériel plus performant... See more
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Nous avons été démarchés à notre domicile par un jeune homme très sympathique. Ne pouvant pas le recevoir dans de bonnes conditions à son premier passage, il est revenu quelques heures plus tard et,... See more
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Chez Switch – L’Opérateur Mobile Qui Vous Ressemble Chez Switch est un opérateur mobile qui met l’accent sur la fiabilité, la rapidité et un service client exceptionnel. Avec plusieurs agences en France et un site web dédié, nous proposons des forfaits mobiles flexibles, adaptés à tous les usages, sans engagement et à prix compétitifs. Nos Valeurs : ✅ Fiabilité : Une couverture réseau performante et une qualité de service optimisée. ✅ Rapidité : Des offres accessibles instantanément, en ligne ou en boutique. ✅ Proximité : Un support client humain et réactif, prêt à répondre à vos besoins. Nos Services : 📱 Forfaits mobiles : Des offres adaptées aux jeunes, aux professionnels et aux familles. 🔋 Bornes de recharge 💬 Support client premium : Assistance en boutique, par téléphone et en ligne pour un accompagnement personnalisé. Chez Switch, c’est plus qu’un opérateur : c’est une nouvelle manière de vivre la téléphonie mobile, avec simplicité et efficacité.
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4.1
Great
175 reviews
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Reply from Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
On est ravis que vous ayez apprécié notre réactivité, notre accompagnement et nos offres.
Mettre en avant un service humain et local, c’est exactement ce qui nous tient à cœur chez Switch.
Au plaisir de vous accompagner sur la durée 🚀
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Parfait
Ethan était claire et concis dans ses explications et très à l’écoute, j’ai apprécié sa patience et son dévouement.
March 17, 2026
Reply from Chez Switch
Merci pour votre retour 🙏
Ravi que l’accompagnement d’Ethan ait été à la hauteur, avec des explications claires et une vraie écoute. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous restons à votre disposition pour la suite 👍
Conseillère au top au téléphone
Conseillère au top au téléphone, à donner de bonnes informations.
March 9, 2026
Reply from Chez Switch
Merci pour votre retour 😊
Content que l’échange avec la conseillère vous ait apporté des infos claires, c’est exactement ce qu’on cherche à faire à chaque appel.
N’hésitez pas si besoin, on reste dispo 👍
La Team Chez Switch
Courtois et de très bons conseils
Courtois et de très bons conseils, merci à Yohan ROSSIGNOL (commercial) qui m'a fait conclure deux abonnements sans aucune hésitation.
March 13, 2026
Reply from Chez Switch
Merci pour votre retour et votre confiance. Nous sommes ravis que l’accompagnement de Yohan ait été à la hauteur et qu’il ait su vous conseiller efficacement. Très heureux de vous compter parmi nos clients.
L'équipe Switch Call
Ns avons etait tres contante du…
Ns avons etait tres contante du conseillier Qui nous a mie en confiance bien espliquer les condition de la fibre cordialement a tres bientot
March 12, 2026
Reply from Chez Switch
Merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre conseiller ait su vous mettre en confiance et vous expliquer clairement les conditions de la fibre. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
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Technicien incompetant rien ne…
Technicien incompetant rien ne fonctionne arriver 10 h30 partie a 12 h15 revenue a 14h45 partie a 15 h30 est rien ne fonctionne le client se demerde quoi, j esper que sa va se regler rapidement
March 5, 2026
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Nous pensons qu’il y a peut être une confusion. Chez Switch n’intervient pas pour l’installation ou l’intervention technique à domicile. Nous accompagnons simplement les clients dans la souscription de leur offre.
Votre message semble plutôt concerner une intervention technique liée à votre ligne. Dans ce cas, le service technique de l’opérateur concerné pourra vous aider à résoudre le problème.
Si vous le souhaitez, vous pouvez aussi nous contacter en message privé avec plus d’informations afin que nous puissions vous orienter vers le bon service.
L’équipe Chez Switch
Top conseiller
Le service client est top, le conseiller qui m’a aidé à souscrire à mon abonnement a très bien fait son travail. Il a été patient et très engagé du début à la fin.
Raison pour laquelle j’ai mis les 5 étoiles.
March 12, 2026
Reply from Chez Switch
Merci pour votre retour !
Ravi de voir que l’accompagnement s’est bien passé et que le conseiller a su vous aider efficacement pour votre abonnement. On transmettra votre message à l’équipe, ça fait toujours plaisir à lire.
Merci encore pour votre confiance.
L'équipe Switch
Reply from Chez Switch
Merci pour votre retour !
Ravi d’avoir pu vous accompagner et de savoir que les explications ont été claires. Au plaisir de vous aider à nouveau si besoin. 😊
Excellente
March 6, 2026
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Toute l’équipe reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question par la suite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
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J'ai été bien renseigné et guidée
March 5, 2026
Reply from Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et de savoir que votre expérience avec notre équipe a été à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe reste bien sûr disponible si vous avez la moindre question par la suite.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 😊
J'ai pu avoir un très bon échange avec…
J'ai pu avoir un très bon échange avec le conseiller et ces explications étaient bien claires, et le conseiller a été serieux et attentif à mes questions.
March 4, 2026
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça fait plaisir à lire.
Nous faisons toujours en sorte de prendre le temps avec chaque personne et de répondre aux questions de manière simple et claire. Ravi que l’échange vous ait convenu.
L’équipe Chez Switch
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que le contact avec notre équipe se soit bien passé et que les informations aient été claires. La qualité de l’échange et la transparence des explications sont très importantes pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin.
L’équipe Chez Switch 📱
je ne sais pas etant donné que notre…
A ce jour 13 h 20 nous sommes toujours sans mise en route de nos lignes téléphoniques. Je viens d'être opérée et j ai besoin de joindre les infirmières et je ne peux pas c 'est un stress très important. Alors que j'avais reçu un mail qui nous précisait bien que nos téléphones seraient en service le 05/03. 0608305372 et 0670541448
March 13, 2026
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci pour votre message et nous comprenons parfaitement votre inquiétude, d’autant plus dans votre situation. Rassurez vous, vos lignes ne sont normalement pas coupées pendant la portabilité.
Lorsque vous demandez à conserver votre numéro, votre ancien forfait reste actif jusqu’au moment exact où la portabilité est effectuée. Il n’y a donc normalement aucune interruption de service. Il est important de continuer à utiliser votre carte SIM actuelle jusqu’à ce qu’elle se désactive automatiquement.
Lorsque votre ancienne SIM cesse de fonctionner, il suffit simplement d’insérer la nouvelle carte SIM Switch Call pour que la ligne soit immédiatement opérationnelle avec votre numéro.
Si vos lignes sont toujours actives chez votre ancien opérateur, tout est donc normal et la transition se fera automatiquement. Si vous avez le moindre doute, notre équipe peut bien sûr vérifier la situation de vos deux numéros.
N’hésitez pas à nous contacter avec vos coordonnées afin que nous puissions regarder cela rapidement et vous accompagner si nécessaire.
Lorsque tout sera rentré dans l’ordre, nous serions également ravis si vous pouviez mettre à jour votre avis pour refléter votre expérience complète.
Nous vous souhaitons surtout un très bon rétablissement.
L’équipe Chez Switch
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Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette note ⭐⭐⭐⭐⭐
Si vous avez la moindre question ou besoin d’accompagnement, notre équipe reste disponible.
Encore merci pour votre confiance 🙏
L’équipe Chez Switch
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis et votre confiance.
Nous sommes ravis que votre prise en charge vous ait apporté entière satisfaction. Offrir un accompagnement clair, fluide et professionnel dès le premier contact est une priorité pour nous.
Bienvenue chez Switch et au plaisir de vous accompagner dans la durée.
L’équipe Chez Switch
vente forcé
vente forcé, suite a la façon de faire pour me faire faire une portabilité a ce titre et au droit qui me sont octroyé je vous demande d'annulé ce contrat dans le cadre au 7 jours de réflexion .
February 20, 2026
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Chez Switch, nos offres peuvent être proposées par des partenaires mandatés, qui interviennent dans un cadre précis avec des informations qui se doivent d’être claires et transparentes.
Si certains éléments ont manqué de précision ou méritent d’être clarifiés, nous en sommes sincèrement désolés. La qualité de l’accompagnement et la compréhension complète des démarches sont essentielles pour nous.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vérifier votre dossier ensemble et vous apporter une réponse rapide et adaptée. Vous pouvez nous joindre par téléphone, par email, via le chat de notre site, en agence ou en message privé sur nos réseaux sociaux.
Notre priorité est simple : vous apporter une solution claire et efficace.
L’équipe Chez Switch
Reply from Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 🙏
Ravi de voir que vous avez été très bien conseillé, c’est exactement ce qu’on cherche à faire à chaque échange : être clair, simple et vraiment utile.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau si besoin 💬
L'équipe Switch
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Tentative arnaque vente forcée
Curieuse façon de recruter des clients pour le compte de sfr via Switch !!!
Un représentant monsieur MF un grand s’est présenté chez moi avec une carte Switch se disant partenaire SFR.
Il m’a raconté que des travaux allaient commencer pour installer la figure rigide ?? Et qu’il était chargé de vérifier les installations dans les maisons 😳
Le porte à porte est interdit pourtant.
En fait avec ses discours il a tenté d’annuler mon forfait Free téléphonie pour me balancer en 1/4 d’heure chez SFR il avait déjà demandé un RIO😡
Pas du tout honnête de s’introduire chez kes gens avec un discours mensonger aucun travaux prévus j’ai eu la mairie , juste pour vous vendre un forfait SFR chez Switch qui est partenaire 😡😡😤😤
Un Commercial donc le nom circule sur les réseaux avec un signalement pour kes mêles faits du style méfiance arnaque , 😡 qui se permet de venir vous importuner avec un prétexte mensonger qui n’a aucun document même pas de stylo n’est helas pas très plausible du tout !
Il travaille effectivement chez Switch suite à un premier avis que l’on m’a demandé de retirer j’ai eu un appel !!
Étrange non !
Cette vente forcée est pour moi une tentative d arnaque et les méthodes très douteuses si je n’avais pas été réactive il repartait avec un nouveau contrat sfr chez Switch et moi plus de forfait Free!!
Free a bien enregistrée ce fait et diligenter une enquête .
Donc pour moi Switch que je ne connaissais pas a des méthodes très douteuses et surtout interdites.
February 17, 2026
Unprompted review
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux. Chez Switch, nous travaillons avec des partenaires commerciaux, mais ceux ci doivent respecter des règles strictes de transparence et de conformité.
Aucun partenaire n’est autorisé à se présenter avec un discours mensonger, à évoquer de faux travaux, ni à engager une résiliation ou une demande de RIO sans accord clair du client. Si cela s’est produit, ce n’est pas conforme à nos exigences.
Nous souhaitons vérifier précisément la situation. Pouvez vous contacter notre service client avec la date, le lieu et tout détail utile afin que nous puissions identifier le partenaire concerné et prendre les mesures nécessaires ?
Chez Switch, notre objectif est de proposer des offres de façon claire et avec l’accord total du client, jamais par contrainte.
L’équipe Switch
Reply from Chez Switch
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ça fait vraiment plaisir à lire.
On essaie toujours d’être clairs et de rendre les démarches simples pour tout le monde, donc top si c’est ce que vous avez ressenti.
Au plaisir d’échanger avec vous à nouveau.
Reply from Chez Switch
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce rendez vous manqué et comprenons votre déception. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
N’hésitez pas à contacter notre service client en message privé avec vos coordonnées afin que nous puissions vérifier ce qu’il s’est passé et reprogrammer un appel rapidement.
Nous restons disponibles pour trouver une solution avec vous.
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