DS Reviews 

1er Ds7 reçu en Juillet 2024, ne posséder pas les feux led comme nous l’avez annoncer la commerciale, repris par Ds store en Décembre 2024 a la livraison du second forcément plus cher que le précédent. Depuis le 21 Avril mon véhicule est chez Ds Perpignan pour une panne de batterie de traction et toujours pas de date concernant la livraison de cette batterie. Service après vente déplorable, date annoncer d’arriver de batterie puis retirer,plus les problèmes de leasing avec le premier véhicule qui me prélève 10000 euros de solde alors que celui-ci a été réglé par Ds store. Très déçu il ne sont pas près de me revoir dans leurs concessions.

DS Cergy du groupe VAUBAN est par excellence la concession DS à éviter. SAV inexistant et arnaques sont au programme.
Après un mois d'attente pour obtenir un RDV, on m' annonce tout d'abord une révision de 48 H avec un dépôt le lundi matin à la première heure. Ils m' invitent à leur louer une voiture mais ensuite ils sont étonnamment injoignables au téléphone jusqu'en fin de semaine . Je récupère enfin mon véhicule le vendredi mais ils tentent alors de me facturer 4 jours de locations de voiture . Malheureusement pour eux j'ai un GPS et que j'ai vu que ma voiture n'avait pas bougé de son stationnement initial du lundi au jeudi après midi ce que je n'ai pas manqué de montrer au responsable SAV qui m'a avoue embarrassé que cette prise en charge si tardive des ateliers était due au manque de mécanicien" donc on fait au fure et à mesure"me dit-il . Cool ...... Bien sur j'ai refusé de payer la location.
Ensuite, votre véhicule a beau être sous garantie longue durée acheté 4 mois plus tôt à peine , ils n'ont pas retrouvé non plus mon contrat, ont tenté de m'embrouiller avec des " délais de carence" et m'ont invité évidemment à payer la réparation. Ce que j'ai aussi refusé après avoir haussé le ton.
Alors pour précision ma voiture sort de chez Spoticar Les Mureaux ( autre lieu à fuir) , achetée soit disant totalement révisée le 30 /10/2024 , et étant "théoriquement" sous garantie constructeur .....
Là où le bas blesse c'est que 7 mois après achat de cette voiture d'occasion avec 29000 kms au compteur au départ et avec laquelle j'ai roulé 10000 kms dont plus de la moitié sur autoroute en conduite ultra pépère, intervient le premier contrôle technique obligatoire et que là c'est la douche froide. Pneus arrière usés et dangereux avec des mèches et des champignons en si grand nombre qu'ils fragilisent la structure de ces derniers. On me parle de contre visite nécessaire et de replacement immédiat des pneus. Ils notent après cela que les plaquettes de freins avant commencent à mordre sur les disques comme si j'avais fait un Dakar avec ma voiture.Enfin et pour couronner le tout le mécanicien qui me change les plaquettes constate qu'un boulon de roue a été vissé en force , que le filetage est mort sur la roue avant droite et je passe bien d'autres déconvenues .
Je m'arrête là mais en matière d'image de luxe, c'est plutôt la cours des miracles chez DS et c'est très inquiétant. On se demande si la Direction de DS est consciente du niveau de ses prestataires et à quel point on est à des années lumière de la concurrence étrangère.
J'ai envoyé des courriers AR . A voir la suite

LA GRANDE AVENTURE DS Nîmes commence…‼️‼️
50m au 1er virage alerte essence
Et la mais quelle honte d’être aussi radin dans un garage d’une concession DS…
J’ai du mettre 43,33 litres sur 45 litres de réservoir….
Que dire ????
Nous rigolons avec ma fille en disant que vous étiez des radins brefs pas grave…
nous partons donc pour rentrer chez nous à plus de 400km nous nous arrêtons à l’aire le Caylar pour boire un café, je me rends compte que la poignée conducteur ne se ferme pas et ne s’ouvre pas toute seule..nous repartons j’essaye de nettoyer le pare brise impossible car pas de lave glace…. Et là ben voyant rouge défauts moteur / puis défaut huile moteur / puis la voiture perd toute sa puissance en pleins milieu de l’autoroute
Imaginez ma peur de passer de 135 km/h à 0 en pas longtemps et ne pouvant être maître de rien….
J’essaye juste de me dé portés un maximum sur la voie d’arrêt d’urgence en téléphonant à Lucas mon vendeur et en appuyant sur le sos …
Résumé 1330€ de frais d’offert pour le surplus de 14 000km
Dont 990€ de mise en route 🙄🙄
Sans lave glace /sans essence /sans huile moteur/ poignée de porte qui ne fonctionne pas ???
Rentrée en taxi grâce à ‼️mon assurance ‼️a 1h du matin /rester 1h30 sur l’autoroute en attendant que l’on trouve mon dossier pour m’envoyer la dépanneuse….
Bref aujourd’hui cela fait 14 jours que je suis sans voiture car Lucas fait le mort et ils se relancent tous la balle un dis que c’est spoticar qui dois m’en fournir une et spoticar me dis que c’est mon vendeur qui dois faire une demande par mail ou m’en prêter une du garage…
Je n’est jamais vue cela dans n’importe quelle concession de laisser une cliente à pieds sans voiture pendant 14jours et encore plus car demain jour férié et après week-end ‼️‼️
alors qu’elle vous a donnée 15000€ pour l’achat d’une voiture qui doit rouler parfaitement normalement…‼️‼️
Je suis agent immobilier j’habite à mur de barrez un village de 700 habitants et depuis 14jours je ne peux plus travailler ni faire les choses courantes de ma vie
Du coup ont fait quoi?
J’ai essayé d’être très gentille et compréhensible mais aujourd’hui je perds des ventes immobilière par votre faute car je ne peux pas me déplacer !!!!!
Au bout de 10 jours et de combat à droite et à gauche mr Darty se propose enfin de me mettre à ma disposition un véhicule
Sauf qu’il faut juste que je refasse 800km aller-retour donc non …
Maintenant cela fait 28 jours
Journée exceptionnelle ma voiture qui devait arriver aujourd’hui a un nouveau problème
Crémaillère de direction morte…
Après plusieurs tentatives mails et messages
Mr Alran Thierry a enfin pris son téléphone
Et m’a dit des choses tellement ignobles et arrogantes que je n’en reviens toujours pas….
Lorsque je lui est dit que je voulais un
«  geste commercial de sa part « 
Ce mr directeur de concession m’a clairement répondu non !!
Je vous reprends votre voiture au prix d’achat je vous fais une fleur en vous rachetant la carte grise point
Je lui dit que j’ai été obligé de mettre 70€ d’essence car réservoir vide qu’il y a publicité mensongère
Abus de confiance et que j’ai failli mourir sur l’autoroute avec ma fille
Il m’a répondu que ce n’était pas son problème …..
Que dire????
Qu’il était simple directeur de concession!!!!!
Lorsque je lui est dis
Qu’il avait des responsabilités
Il m’a dis que je n’aurais aucun geste de sa part….
Que lui avait l’obligation de résultat
Donc il répare la voiture ou il la rachète
Le reste il s’en fou totalement
Bravo Mr Alran Thierry
Vous êtes un Grand homme

Service client déplorable (DS Annemasse).
Mon véhicule est arrivé lundi par l’assistance, mais j’ai dû attendre jeudi après-midi pour qu’on me confirme sa réception, après de nombreuses relances ignorées.
Aucune solution de mobilité proposée, j’ai dû louer une voiture à mes frais. Nous sommes lundi, soit 1 semaine après l’arrivée de mon véhicule au garage et je n’ai aucun suivi suite au diag du véhicule.
Le service DS, autrefois premium, a clairement perdu en qualité depuis juillet 2024. Très déçue. 

Concessionnaire DS perpignan la fauceille ne vaut rien !!! Attendre 3 mois pour une pièce sans avoir accès à une voiture de courtoisie, je passe mon temps au téléphone pour que l'on puisse me faire une attestation mais sans succès. J'ai acheté ma DS il y a 3 mois 1/2 je l'ai utilisé que 2 mois.
Honte à vous !!!!!!!!

Service client ds France déplorable. Véhicule ds 3 cross back acheté il y a 4 ans, entretien chaque année en garage, avec facture à l'appuie, courroie de distribution constaté à l'entretien des 4 ans qui s'effrite. Et là surprise, refus de prise en charge de Ds tant que le voyant rouge ne s'est pas allumé au risque d'une casse moteur!

Mon DS7 e-tense 4x4 300 10000 km est en réparation depuis 2 mois ( panne du câble de masse ) pour pièce en rupture de stock sans visibilité pour l’échéance !!!! Bravo le PREMIUM français

DD 3 Crossback : Après 4 ans et 50 000 km seulement au compteur. Le lève vitre ne fonctionne plus = 600 euros la réparation. A peine 2 mois après le voyant ADBlue ne s éteint plus : 1900 euros la réparation. C est ma 6 ème voiture, je les ai toutes gardées pendant 7 ans et c est là première que je suis confrontée à autant de dépense sur un véhicule récent avec peu de km au compteur. Grosse déception. Le véhicule viellit très mal

Boîtier électronique en commande (le 5eme) suite à un choc avec un sanglier le 27 novembre 2024.
Ds store saint brieuc est incapable de reprogrammer ma voiture depuis 3 mois.
Le 5 ème boîtier électronique vient d'être commandé lundi dernier car les 4 premiers ne permettent pas de reprogrammer ma voiture.
Je déconseille d'acheter une DS qui est soit disant le haut de gamme de la voiture française.

DS 4 acheté neuve en 2022, problèmes électroniques, problème de courroie de distribution au bout de deux ans alors qu’il est indiqué sur le plan d’entretien qu’elle est à changer au bout de 6 ans. STELLANTIS NE RESPECTE PAS SES PLANS D’ENTRETIENS. Devis hors norme, des rdv à n’en plus finir tout les 3 mois chez le concessionnaire pour régler les divers problème. Rien ne va sur leur véhicules, la batterie ne tiens pas, la Clim ne tiens pas, tout est bas game et tout est pour leur rentabilité. Bref, je ne recommande en aucun cas les véhicules STELLANTIS, déçus. Dommage que pour des véhicules aussi récent, elles soient moins fiables qu’une bonne vieille voiture des années 2000.

Super accueil et efficacité de la prise en charge de mon véhicule

DS Automobiles Saumur : passage en atelier pour régler un problème. Réponse rapide efficace et très professionnelle.

DS Rambouillet
Professionnalisme accueil ,remplacement airbags et réparation tout est parfait .Je recommande ce garage .

Ds store Perpignan, c’est l’administration aucune efficacité, on se moque de tout. Pour acheter une simple galette il faut attendre que le préposé en finisse avec un autre client , et comme il ne maitrise pas, ça dure ,il finit par appeler le chef qui n’est pas meilleur. Bref après une demi heure sans au un résultat je me casse. Par ailleurs pour acheter une galette on demande caret grise et pièce d’identité. Y aurait il risque de trafic de galettes?

Monsieur,

Dans un souci de transparence, je tiens à vous informer que j’ai alerté le service relations clientèles de DS France, pour l’absence totale de votre SAV DS automobile

En résumé :

J’ai acheté , en Juillet 2022, une DS 9 dans votre concession de Buchelay, et avoir acheté dans les années passées plusieurs DS 3.

Mon véhicule à 15 OOO kms et est sous garantie (extension à 4 ans)

Le samedi 8 février 2025, je suis tombé en panne avec la DS 9 (traction électrique défectueuse), j’ai fais appel au service dépannage de DS et la voiture a été enlevée le lundi 10 février pour être livrée dans votre concession, après avoir discutée avec véhémence pour qu’ils acceptent ma voiture : premier dysfonctionnement.

Après 4 jours, sans aucune nouvelle de votre SAV, j’ai du appeler le Service Assistance de Poissy, qui le lendemain m’a informé qu’il y avait un problème de batterie et que le SAV allait m’appelé … aucune nouvelle : 2ème dysfonctionnement !!!

Mardi dernier j’ai eu un appel de votre SAV m’indiquant que la voiture avait le pack batteries de traction, HS qu’on me rappelerait mercredi ou jeudi; depuis aucune nouvelle. Je n’ai aucune idée quand je pourrais récupérer mon véhicule : 1 semaine, 1 mois, 6 mois … : 3ème dysfonctionnement

En résumé, aucun suivi de mon véhicule, aucun prêt proposé, sachant que DS se veut être une marque Premium.

Pensez-vous que cette situation est normale ?

Que puis-je espérer de Vauban ?

Je suis une personne sans aucune agressivité, comprenant parfaitement tous les problèmes que connaissent les concessions automobiles, mais il y a un minimum de correction à avoir.

J’ai donc décidé d’attendre les 30 jours légaux, pour la durée d’une réparation d’un véhicule sous garantie, avant d’entamer tous les procédures juridiques qui sont mises à ma disposition pour obtenir des dommages et intérêts.

J’espère, sincèrement, qu’avec un minimum de bonne volonté, vous pourrez remédier à ce problème.

Cordialement

Je pense qu'il est nécessaire à ce stade de prévenir tout le monde sur la façon dont ce constructeur DS et ce groupe STELLANTIS traitent ses clients.
Je ne vais pas rentrer dans les détails des deux affaires en litige depuis presque un an, ils se reconnaitront.
Tout ce que je peux dire, c'est qu'ils ont un service SAV lamentable, prennent leurs clients en otage.
Il ne faut surtout pas avoir de soucis avec ses véhicules.

Service lamentable avec délais indigne pour une marque qui se dit premium. Véhicule sous garantie constructeur. 3 semaines de délais pour 1er RDV (pas de chauffage dans le véhicule et nous somme en janvier). Panne non trouvé après 2 jours. 1 semaine plus tard, proposition d'un 2 éme RDV avec à nouveau 3 semaines de délai pour faire d'autres contrôles pour commander une pièce et la remplacer avec encore 3 semaines de délai. Ca fait 11 semaines de délai au total avec 4 RDV pour récupérer "peut être" le chauffage au mois de mai! SUPER

Je tiens à partager un retour positif concernant le service client de la concession DS de Marignane, où j'ai déposé mon véhicule DS7 pour un rappel constructeur le 30/01/2025.

En tant que personne généralement exigeante en matière de service, il me semble important de le souligner lorsque l'accueil est particulièrement bien réalisé. La conseillère Virginie J. a été exemplaire dans son accueil : elle a pris le temps de m'expliquer toutes les étapes du processus avec clarté, et a répondu rapidement à toutes mes questions. Son professionnalisme et sa réactivité m'ont véritablement satisfait, et cela mérite d’être mentionné.

Bon accueil, j’ai eu de l’eau infiltré dans le phare arrière gauche sur un DS7.Rendez-vous pris dans la semaine,prise en charge par Mr Phillipe,que je recommande personne très à l’écoute. Je n’ai pas eu à régler il m’ont changé les deux phares, je suis arrivé à 11h et reparti à 12h .je recommande.(ds Rouen )

J’ai expérimenté une panne sur les vérins automatiques de mon DS7 qui ont depuis complètement lâchées. Depuis, le hayon n’est plus du tout retenu et tombe comme une guillotine. Ceci est bien évidemment très dangereux.

Réponse de DS Rouen: vous avez certainement trop forcé (ce qui est faux…) et par conséquent, la garantie ne s’applique pas.

La réparation sera donc à ma charge, à raison de €6.500 TTC, car DS ne veut pas simplement remplacer les 2 vérins, mais plutôt remplacer le hayon intégral….

Malgré mes divers courriers en RAR pour faire fonctionner la garantie constructeur (le véhicule avait seulement 12 mois lors de la panne…), plus de retour de la part de DS.

J’ai transmis le dossier à mon service juridique, qui attaquera DS sur le non respect de son contrat.

Après avoir roulé des années en BMW, j’ai voulu privilégier cette marque française qui se veut haute de gamme. Quelle erreur de jugement de ma part! Jamais plus !! Je retourne chez une des marques Allemandes qui fournissent des voitures qui tiennent vraiment la route et qui offrent une véritable SAV digne de ce nom.