DS Reviews 

Bonjour,
Nous avons commandé et acheté un véhicule chez DS store Colmar et je dois dire que nous avons reçu un accueil excellent par Mona qui est très professionnelle et sympathique et qui nous a aiguillé sur ce que nous souhaitions suite à notre entretien.
Du bon de commande à la réception du véhicule elle a été d'une grande transparence et d'un accompagnement parfait.
DS a beaucoup de chance d'avoir une collaboratrice de cette qualité rare de nos jours
Merci à elle encore.

Achat DS4 neuve en septembre 2023, une panne moteur en mai 2024, vidange en septembre 2024. Nouvelle panne moteur en janvier 2025 non prise en charge par DS. La voiture est sous garantie et besoin d'une nouvelle vidange pour ne plus avoir le défaut. Très déçue par cette marque, un très mauvais accueil au téléphone par le responsable DS. Garage DS Pontarlier.

J'ai une DS 7 Crossback essence de juillet 2019. Depuis mon achat, je suis allé de mauvaise surprise en mauvaise surprise. Il est temps au bout de 5 ans de faire part de mon mécontentement :
- Lors de l'achat à DS STORE d'Alès, la pose de l'attelage avait endommagé le passage de roue (pare-choc mal monté). Ma voiture m'avait été remise sans aucune vérification.

- A 50 000 km, j'ai du changer de SILENT BLOCK. La seule réponse du garage DS STORE VELIZY a été de dire que soit j'avais trop roulé ou pas assez puisque je suis en Télé Travail 2 jours par semaine. J'ai fait réparer ma voiture dans le garage Peugeot d'Anduze qui m'a confirmé que l'usure n'était pas normale.

- La mise à jour logicielle coûte cher au regard de l'opération à effectuer

- A VELIZY, le devis de changement de 4 Pneus Michelin est de 1400 € contre 1000 € dans un autre garage.

- Pour l'entretien, le réseau DS (notamment en IDF) est déplorable puisque certains garages Stellantis & You ne veulent pas entretenir la DS 7 notamment à Versailles.

- Pour un test de batterie, le garage de Stellantis and you de Versailles ne peut pas le test et changer de batterie. Il ne vaut mieux pas tomber en panne sur l'autoroute.

A 61 ans et depuis que j'achète des voitures il a fallu que j'achète une voiture de marque (DS) dite PREMIUM pour être autant déçu.

Ds7 crossback hybride très peu fiable. Acheté chez ds store Namur
Autonomie électrique ridicule par rapport à la théorie.
Valeur de revente nulle!
Connaissance du produit par vendeur nul.
Erreurs administratives +++
Cette marque se veut devenir premium, impossible avant qq siècles !!
J ai acheté un bmw x3, un autre monde...

Payer une mise à jour 105€ ou bien la voiture se bloque... Voilà le principe de fonctionnement de DS. Ma voiture a menacé de se bloquer si un défaut n'était pas corrigé. Arrivé au garage DS on m'explique que c'est un problème logiciel de leur côté et qu'il faut qu'ils fassent une mise à jour : Résultat, 105€ de facture, pas prit en charge du tout évidemment. Dans quel monde vit-on ??

Une concession à la hauteur de la marque DS.
Du 1er accueil à la signature et récupération du véhicule, une intention particulière à la clientèle ce qui n est pas le cas dans d'autres concessions d autres marques.
Un commercial qui est à l écoute et très professionnel.
Expérience positive.

J'ai dû attendre 2 semaines pour avoir un RDV au garage DS EPINAL pour remplacer le kit de distribution (à ma charge alors que cela devrait être à leur charge car problème constructeur). J'ai laissé mon véhicule en fin de matinée, ils ont attendus 17h pour m'annoncer qu'ils n'avaient pas les bonnes pièces et que la réparation n'aura lieu que demain, sans me prêter de véhicule. je n'ai qu'à aller travailler à pied car pas de véhicule de prêt. A BON ENTENDEUR EVITER CETTE MARQUE ET LES GARAGES JMJ SE SONT DES IMCAPABLES.

Acquisition récente d un DS7 avec une conseillere DS trés sympathique et trés professionnelle, Mme Hadadi.
trés belle voiture, super confort.

Notre DS7 est tombé en panne au bout de 5ans et 2mois a 103.000kms.

Rupture de la chaîne d’arbres à came résultat 9500€ de réparation aucun prise en charge car voiture +5ans et un retard de vidange de 2mois dû à manque de place dans la concession

Entretenu dans le réseaux pourtant et personne nous a prévenu au cas où…

DS rime avec tristesse, c’est fini DS ou même Stellantis ! Ils nous on vacciné à vie !!

Ne jamais acheter une voiture DS !! J'ai eu une panne d'alternateur sur ma DS3 après seulement 40.000km, quand je leur ai dit que ce n'était pas normal, ils m'ont répondu que je ne roulais pas assez, la bonne blague ! Du coup je paie les réparations pour ensuite apprendre que ma DS3 avait un défaut constructeur et que je devais la ramener au garage pour un défaut de masse au niveau de la batterie. Ce défaut constructeur était bien à l'origine de ma panne sur l'alternateur d'après plusieurs garagistes, malgré cela après avoir porté réclamation, je eu un refus de la prise en charge de ma réparation alors que la panne venait d'un défaut constructeur !! Une honte !!

Ayant voulu acheter français quelle ne fut pas notre déception.
DS Vénissieux, pas de considération pour le client
Une voiture qui a été en panne 3 fois cette année avec des immobilisations longues parfois 2 mois.voiture DS7 cross back E tense.
Je récupère ma voiture avec une portière endommagée, que l’on se garde bien de me dire…..
Rdv pris 2 mois à l’avance pour la carrosserie pour 2 jours de travaux avec prêt d’un véhicule.
Pour finir 3 j de travaux et pas de prêt de voiture.
Seule chose appréciée le service assistance de DS!
À fuir !!!!!

J’ai sollicité plusieurs fois DS pour un siège déchiré alors que ma voiture est récente. J’ai encore une fois été confrontée à une absence de réponse. On me fait miroiter que DS va traiter ma demande et cela fait 4 mois que j’attends toujours une réponse. J’ai même envoyé un courrier au service réclamation litige. J’ai déjà été en difficulté avec DS qui même sous garantie c’est difficile de se faire entendre. Je n’achèterai plus de voiture de cette marque. J’ai lancé une procédure de médiation même si je n’y crois pas trop compte tenu de l’état d’esprit du concessionnaire qui n’a aucune considération pour sa clientèle.

Très bonne expérience. Qualité & prix magnifique 🤩 merci 🙏

J'ai eu une excellente experience avec l'achat de ma DS7 hybride neuve a DS Store St Nazaire. Mr Alexandre Bertho s'est tres bien occupe de moi et m'a fourni toutes informations necessaires. La voiture a ete tres bien preparee.

Achat d'une DS7 2.0L Diesel 180ch Grand Chic à Antibes
Garage très très malhonnête voiture mal préparée, amortisseurs avant complètement HS,Jantes très rayées, Mr Ferret responsable SAV,a voulu me faire croire que c'était que les coupelles ,après expertises dans un autre garage ,ils m'ont changer ces amortos avant en faisant payer Spoticar ,des gens très malhonnêtes, à fuir ,le vendeur m'a promis à l'époque, qu'on me payerais la réparation des jantes
Le chef V.O fait la sourde oreille maintenant
Donc 1400euros d'amortisseurs paye par la garantie et 2 Jantes dont la réparation s'élèverait à 700euros

GARAGE A FUIR TRÈS MALHONNETE

Incompétent, voleurs et escrocs,ils m ont dégoûtes de mon achat.

ce matin en pleine intersection à 7h45 ma ds7 hybride 50000kms est restée bloquée " défaillance traction électrique " en pleine heure d'affluence imaginer la panique en attendant 45 min le dépanneur.. j'attends les nouvelles de la prise en charge et du diagnostic par ds store Antibes !!

Suite à l’achat d'une DS3 d'occasion de 2019 avec 40 300 Km) en Aout 2022 au DS STORE de DEAUVILLE, avec garantie 24 mois DS CERTIFIED
En JUIN 203, DS STORE de PANTIN
J’effectue la révision annuelle et le contrôle technique aucun problème à signalé
En Février 2024, DS STORE de DEAUVILLE
Problème voyant moteur qui s’allume, changement bobine et bougie d'allumage moteur,
D’après le garage le problème est connu avec prise en charge par le constructeur
Le 22 Aout 2024, DS STORE de DEAUVILLE
J’effectue la révision annuelle et signalement d’un problème de courroie de distribution a changer en urgence
Le 9 septembre 2024, DS STORE DEAUVILLE changement courroie distribution pris en charge par le constructeur, j’ai due faire un AR Paris -Deauville
Le 15 septembre 2024, le voyant moteur s’allume de nouveau
Prise de RDV avec le DS de CHELLES
Le 3 octobre 2024, je dépose la voiture au DS de CHELLES
Le 14 octobre on m’informe qu’il faut changer le moteur
Le 21 octobre on m’informe que le constructeur ne prendra que 70% des frais de réparation
Le 25 octobre je récupère mon véhicule après avoir réglé 2606,42€
Dont prise en charge 5068,09€

Apres un appel depuis le bouton plafonnier a DS assistance pour pneus a plat a SCEAUX 92 le 19/11/2024 sous la pluie .
2 heures d'attente et 4 appels pour me dire qu'il n'y avait pas de dépanneur disponible!!! ET INCAPABBLE D'ADRESSER UN MESSAGE pour informer de la prise en charge
Finalement dépanné en 30mn par l'assistance de mon assurance !!!
D'AUTRE PART LE MANQUE DE ROUE DE SECOURS DANS LES DS EST UN HANDICAP INADMISSIBLE.

Bonjour, autant je suis très satisfait du DS7 Crooback e-tense que j'ai eu pendant 3 ans , autant je suis très déçu de leur service après-vente, relationnel client nul,
Aucune prise en compte des problèmes que l'on peut avoir,exemple: ( le bureau des pleurs c'est celui d'à coté ). Quel service client a le droit d'un tel comportement.
Si voulez une DS7 je vous conseille donc une autre concession.

Service clientèle réclamation déplorable !
Aucun remboursement pour problème réservoir adblue, connue de tous les professionnels de l'automobile !
Que des paroles.....