Делимобиль 

Здравствуйте! Сегодня купил проездной на 5 дней (400 минут). После этого забронировал машину, осмотрел и сел в неё, нажимаю "Start ride" (уже внутри машины) и какого-то лешего подсовывает мне суточную поездку, я не успеваю среагировать и на автомате прожимаю окей. Копки отмены нигде не нашел... Звонить в поддержку и отменять не было времени, так как сильно спешил, поэтому решил ехать так и после уже позвонить в поддержку и попросить, чтобы пересчитали по проездному или хотя бы обычному тарифу.

Приехал на место. Поездка заняла 1 час 5 минут. Завершаю аренду — снимает 4529 рубля. Звоню в поддержку, говорю ошибочно выбралась суточная поездка, вместо поездки по проездному, можно ли пересчитать её по проездному и вернуть деньги за суточный, так 4500 рублей за час езды как-то много выходит... Говорят нет, если бы позвонили раньше, до того как сели в машину, или если бы прошло меньше часа суточной аренды и вы её не завершили, то тогда бы мы могли попробовать отменить, а так нет... Считаю это совершенно неправильным подходом.

К клиентскому сервису вопросов нет.
Вопрос к компании и отношении к своим клиентам . Вместо того, чтобы тщательнее следить за состоянием своих автомобилей , вы без разбора штрафуете за якобы запрещённые стоянки и без спросу списываете деньги с банковской карты. Практически перестал пользоваться вашим приложением и сегодня, после поездки на «мусорке», т.к. выбора не было (опаздывал на работу и был единственный автомобиль рядом, который был в ужасном состоянии, вест прожжённый , бычки, грязь и тд), убедился, что вообще удалю его. В ответ на все это услышал: «Вы вправе отказаться от аренды, если не устраивает авто». А вы вправе просто так штрафовать и снимать деньги за несовершенные нарушения? Также всем своим знакомым передам, что ваш сервис опустился, так никогда и не поднявшись. Была бы возможность, прикрепил бы фото. Спасибо за внимание.

С такими тарифами проще на такси передвигаться

Отвратительное отношение к клиенту. Брал автомобиль BMW для поездки в аэропорт, состояние автомобиля ужасное, коврик был настолько изношенный, что весь изогнулся и мешал управлению. По приезду в аэропорт проследовал на стоянку для автомобилей каршеринга, но не мог завершить аренду, так как программа писала, что плохой сигнал и необходимо перепарковать автомобиль и попробовать ещё раз. В итоге объездил всю парковку в поисках другого места, но везде приложение выдавало эту ошибку. Служба поддержки ответила на телефонный звонок только спустя 15!!!минут ожидания на линии. В итоге было потеряно более получаса времени и пришлось бегом проходить все процедуры в аэропорту. Потрачено куча нервов, впечатления отвратительные, работа службы поддержки отвратительная, состояние автомобилей ужасное, плюс ко всему эти полчаса на парковке в аэропорту в ожидания ответа оператора оплачены за мой счёт. Крайне не рекомендую пользоваться данным сервисом.

Добрый день!
Пользуюсь каршерингом данной фирмы около года, без штрафов и предельно аккуратно.
13.09.2021 получаю на приложение уведомление о штрафе и просьбе его оплатить в размере 53 655 рублей за повреждение тс ,фото прилагают с потёртостью с левой стороны где заправочный бак
Поездка была 02.09.2021
Когда сдавала ам после поездки, сделала фото, что с ам все в порядке и завершила аренду
Сейчас они утверждают что во время поездки произошло дтп и я не зафиксировала это. Причём на моем фото нет никаких повреждений.
Очень странная ситуация и что делать понятия не имею. Оплачивать не собираюсь, так как своей вины в повреждении тс отрицаю.
Причём после 02.09 совершала поездку и не раз. После произошедшего, я до сих пор не могу отойти от шока....
Это была последняя моя поездка на Делимобиле

6 сентября был в авиапарке и мы решили с другом доехать до дома на каршеринге, осмотрев авто , мы были всем принципе довольны и спокойно поехали ( я за рулем и друг на переднем сидении) . Спустя неделю присылают штраф в 2000 руб за загрязнение ТС , где просто грязный коврик автомобиля ( и в отличии от пользовательских фотографий там полностью отсутствует такая информация на фото , как дата , время , координаты ) , аргументируется это все тем , что даже если не виноваты , то все-равно платите , очень странно получать такой штраф спустя неделю и абсолютно необоснованно. Очень жаль, что Делимобиль так относится к своим постоянным клиентам , никому не советую пользоваться

Пользовались долго и я и жена. Видели разные отзывы о диких штрафах, но почти все были связанны с дтп и думали нас не коснется т.к. водим аккуратно.
Прилетело откуда не ждали...
Во время осмотра автомобиля передал телефон жене, пока бегал с сумками. Далее решили отменить поездку т.к. планы поменялись. Спустя 3 дня прилетает штраф 10 тыс. с формулировкой "Езда по бездорожью" на машине от которой мы отказались!
Начал разбираться, оказывается во время проверки автомобиля, приложение решило перепроверить мою личность и без моего ведома начало делать съёмку! И т.к. телефон был у жены лицо не совпало. В итоге мне наложили штраф за попытку передачи аккаунта третьему лицу, но т.к. подобного штрафа нету, выписали мне штраф про езду по бездорожью. Гениально блин!!!)) А почему 10 тыс, а не 100 млн?
Похоже я оказался в топе абсурдных штрафов, словив даже не используя каршеринг.
Так вот, тем кто собирается пользоваться сервисом, знайте, можете поймать штраф, даже если кто то попадет в кадр при открытом приложении. А вообще советую перечитать договор, там просто мантра для развода на бабки мирного населения. Выводы сделаете сами.

Здравствуйте, я недавно пользуюсь сервисом всё нормально слава Богу. Один раз пришлось за забытую вещь обратиться за помощью поддержки. Реагировали быстро помогли найти машину и забирать забытую вещь. На следующий день звонили и спросили нашёл я или нет. За это я очень благодарен Дилимобилью. Я совершил более 4 поездок но в рейтинг учтили всего одну но ничего страшного думаю обновляют рейтинг и снизять цену. Так как я оплачу за одну минуту более 11 рублей. Но в целом надеюсь в дальнейшем сотрудничать и пользоваться услугами этой компании и надеюсь снизять цену за аренду так как 11 или 12 рублей за минуту это очень дорого для студента. Вкратце я доволен пока 100 процентов от Делимобилья. Надеюсь всё отзывы про утечки информации о документах и необоснованных штрафов всего лишь чушь.

Опасайтесь этих шарлотанов. Самые дикие условия по тарифам и не дай бог с машиной что то случится даже не по вашей вине. Снимут до последнего рубля с карты несколькими транзакция и. Это настоящая офера.

На машину упала ветка до того как я успел завести мотор , сотрудники по телефону сказали что мне необходимо вызвать ГИБДД , в ГИБДД сообщили что упавшая ветка это не в их компетенции и необходимо вызвать полицию .На что представители Делимобиль сказали что раз так , то мне необходимо отправиться в отдел Милиции , получить от них справку и предоставить эту справку в центр каршеринга в течение суток .На мой вопрос почему я должен тратить своё время , я получил ответ что мне все компенсируют . В отделе милиции мне сообщили что справку выдать мне они не могут так я не являюсь собственником данного автомобиля , пришлось ждать представителя компании . Как итог 4 часа моей жизни и потраченных нервов , отменённые ранее запланированые дела , -1900 рублей на счету . Прошло более 14 дней , деньги на счёт не вернули и утверждаю что никто не говорил вообще о компенсации .

🚘Промокод делимобиль на 750 рублей🚘:
REF4GWUK

Доступные цены, богатейший автопарк и очень ухоженные машинки. Это если кратко выразить мнение о сервисе Делимобиля. А вообще еще есть куда развиваться: нет прекраснее на свете женщины в кабриолете.)))))

Бардак в компании: левая рука не знает, что делает правая. Следующий сотрудник, с которым вы будете общаться, не будет отвечать за сказанное предыдущим, как в совке: "Кто вам это сказал? Ничего не знаю".
Пригнать клиента в офис на другой конец города просто так - в порядке вещей.

Отвратительное отношение к клиенту. В любой непонятной ситуации клиент будет неправ. А учитывая, количество данных, которые контора собирает о клиенте, не удивлюсь, если в какой-то момент произойдёт "утечка". А клиент потом устанет оправдываться, что не сам брал кредит.

>Уровнем нашей защиты, будьте уверены, был бы доволен сам Касперский.
Снова предлагаете поверить вам на слово, без каких-либо доказательств? Нет уж, спасибо, второй раз уже не поверю.

Я была в Самаре в пятницу 27.08.2021 и пыталась взять Авто в аренду по проездному, телефон мой второй был в Тольятти.
Зашла с другого телефона в приложение под своей учёткой пыталась забронировать Авто и не получилось, я закрыла его так как взяла проездной и в режиме ожидания не смогла начать поездку, приложение тупило.я все завершила, потому то ничего не смогла. В Я не воспользовалась услугами данного приложения . По итогу на следующий день мне ещё и штраф пришёл якобы за езду по бездорожью, вы просто мошенники, как можно выставлять штраф в 10 000 рублей, когда машин Адане с места не тронулась ???? На каком основании вы такие огромные штрафы выписываете? Поддержка с пятницы молчит, вопрос не решается. Мало того я проездной купила вы деньги не вернули так ещё и штрафы какие то выписываете.
Отвратительное приложение, сервис в поддержки нет никакого.

Вчера (28.08.2021)
На улице Тихая 12 СПБ,у магазина «Пятёрочка «завершил аренду между двумя припаркованными машинами (в серединке )
Вышел через 15 минут с магазина и на этом же месте стояла уже другая машина делимобиля (подчеркну ) На этом же месте !!
Я взял ее и уехал …
Сегодня мне пришел штраф о парковке не в положенном месте !
Уважаемые Делимобиль ,объясните пожалуйста почему :
1.Вы сразу не сообщили ,ведь по закону я имею права сам забрать машину с штраф площадке ?Вы обязаны мне были это предложить !
2. Как так получается ,что одни пользователи должны платить за ,предположим,неправильную парковку ,а другие которые сразу же паркуются здесь же нет …?
Смотрите какая ситуация
Я оставил машину ,ее забрали на штраф площадку по вашим словам ,вы посмотрели это из последней поездки да ?
И тут же с этого же места я забираю другую вашу машину которую только что кто-то снова неправильно припарковал !
Так получается я вас спас от ещё одного штрафа !
Ее бы тоже могли забрать ,а я на ней уехал ..
Где логика у вас ?
Уважаемая администрация Делимобиль,я конечно немного утрирую ,но думаю аренда машины не мало оплачиваема и эти недоказанные штрафы без чеков и квитанций оплачивать нет желания !
Вы бы лучше следили за чистотой машины ,машины внутри как общественный туалет,все сиденья в застаревших пятнах ,вонь и грязь которая явно не за день набралась !
Это же ваше лицо !
Лицо вашей компании!
У меня есть доказательства в виде фотоотчета,что машина была припаркована не под знаком и я думаю не могли прямо все сразу так ошибиться в один миг и ставить машины там же ?
Прошу снять этот штраф ,чтобы я и дальше смог пользоваться вашим приложением!
Разбираться с ГИБДД самостоятельно как ваши операторы мне посоветовали я не смогу ,потому ,что вы уже забрали машину с штраф площадки !
Теперь это ваша проблема и разбирайтесь с ней сами !
Я могу предоставить лишь фото в своё оправдания !

Отвратительный опыт с Делимобиль! Первый раз за все время пользования делимобилем проштрафился – припарковал автомобиль в неположенном месте. И вот тут, как говорится, друг познается в беде.

За такое удовольствие пришел штраф 7700 рублей. Туда вошли штраф, эвакуация, время на штрафстоянке. Дорого, неприятно, но я вину признал и готов был оплатить. Один момент – готов был оплатить после зарплаты, грубо через месяц. На момент штрафа таких денег просто не было.

После выставления штрафа прошло всего 6 дней, как мне позвонили КОЛЛЕКТОРЫ!!! И разговаривали со мной отвратительно, как будто я великий неплательщик. Я им сказал, что оплатить готов, но только определенного числа. На что получил ответ, что найти 7700 (всего) – это не проблема и я, получается, отказываюсь платить. И типа мне будут назначены ежедневные пени. Я ответил, что такого не говорил и повторил, что оплатить готов, но только определенного числа. Разговор закончился и с моей карты сняли 231 рубль пеней сразу же !!!!!!!!!

Это какие-то приемчики из 90-х. Отношение к клиенту свинское!!!!

Деньги я занял и штраф оплатил, а также подал заявку на расторжение договора с Делимобилем. Быть клиентом такого "каршеринга" я больше не намерен, буду искать более человеческие условия у конкурентов.

Не пользуйтесь Делимобиль, если не хотите после штрафа, через 6 дней, получать бандитские звонки от коллекторов, которые общаются как в 90-х.

Со стороны Делимобиль все гладко – внимательно читайте контракт (этот тот текст, который вы никогда не читаете при регистрации в приложении). Там все эти нечеловеческие условия прописаны. По контракту они молодцы, по человечески с ними не по пути. Выбирайте более человеческий каршер!

Ужасная оценка стиля вождения у данного сервиса.
В самом начале после 60 минут сбросили рейтинг до 30, что повлияло на стоимость поездок и закрыло доступ к автомобилям бизнес сегмента.
На запрос пересмотреть оценку или предоставить детализацию поездок например как у ЯндексДрайва, был вежливо послан. Рекомендовали довести до 300 минут в месяц, чтобы был перерасчет рейтинга.
Однако после накопления более 300 минут за 1 месяц рейтинг не поменялся, никакой статистики по маршруту следования, ничего, просто снизили рейтинг и всё, никаких обоснований.
Для сравнения с ЯндексДрайвом, там детализированные отчеты о поездках, пишут, что вы молодец, продолжайте в том же духе.

Здравствуйте,была такая ситуация взял машину надо было ее заправить ,заехал на заправку где раньше заправлял делимобиль и все было хорошо. В этот раз заправил на 2000 пошел оплачивать с топливной карты начали вводить пин ,карта заблокировалась хотя вводили верный номер 3 раза . Позвонил оператору на что мне сказали надо было сначала платить потом заправлять ,хотя на этой заправке нельзя так и до другой АЗС было далеко . В итоге сказали платить свои деньги ,пришлось платить ,потратил нервы час времени и 2000 рублей,будьте аккуратнее с этой компанией,на АЗС говорят так часто бывает много кто попадает .Да мне вернули бонусами деньги ,но ими можно только 50% оплачивать ,все равно не приятно .Если будете заправлять их авто то ищите где сначала оплата потом заправка .