Делимобиль 

Сервис, который часами отвечает на сообщения, а отличие от других каршерингов. В первый раз я не дождалась ответа и снесла приложение. Видимо, сегодня будет так же.

Действительно полезный сервис, отличный карш с большим автопарком. Своя машина не вылезает из ремонта. Третий месяц ремонтируюсь. Забираю из мастерской - опять что-то ломается. Уже перебрали всю подвеску. На этот период катаюсь на машинах Делимобиля. Пару раз поездил - привык. Ездил на Солярисах в основном, пару раз арендовал Поло, раз поблизости попался Каптюр, я его забронировал по-быстрому. Каптюр понравился больше других.) В целом норм каршеринг.

Добрый день!
Хотелось бы оставить свой негативный отзыв о данной компании.
И предостеречь будущих клиентов что бы не связывались с Делимобилем.Дело в том что я новый клиент и пользовался (о чем сожалею) услугами данной компании меньше месяца
Дело в том ,что 27 ого июля я арендовал автомобиль ,так как опаздывал на работу не было возможности сделать фото ,но осмотрев автомобиль и не обнаружив повреждений,я его арендовал . Поездка длилась в районе 6 минут. По завершении аренды так же не сделал фото,так как не было возможности. Автомобиль был оставлен на парковке около дома,после чего он явно был арендован не единожды. И сегодня, 1 ого августа мне приходит штраф на сумму 32000(за якобы помятое крыло),хочется обратиться к компании ДЕЛИМОБИЛЬ !!!! Вы что с ума сошли?? Неужели вы решили что данный автомобиль после меня арендовали только сегодня и якобы только сейчас заметили повреждения???Ведь повреждения могли произойти и после завершения аренды,почему не разбираетесь а выставляете такие суммы ????
У меня зарплата в полтора раза меньше и вы решили обобрать вообще до нитки.
Вы же можете отследить передвижение данного автомобиля ,ведь если бы было дтп он бы стоял на месте.
Считаю данный штраф необоснованным!Вы просто за чужой счёт (за счёт новичков в приложении)пытаетесь обмануть и заработать .
На претензию по почте никто не отвечает.Звонить бесполезно.
Я за месяц на поездках потратил более 20000 ,и вы решили еще содрать 😠
Нет уж спасибо.
В общем прекращаю пользоваться услугами данной компании,и ВСЕМ СВОИМ ЗНАКОМЫМ И ДРУЗЬЯМ РЕКОМЕНДУЮ ПОСТУПИТЬ ТАК ЖЕ.
Убедительно Прошу компанию ДЕЛИМОБИЛЬ ,для дальнейшего нашего с вами сотрудничества отменить данный штраф.

Добрый день. Хочу поделиться негативным отзывом о делимобиле. Этот каршеринг вешает на людей не принадлежащие им штрафы на огромные суммы (93 499 рублей). Советую пользоваться другими каршеринговыми сервисами, чтобы застраховать себя от несправедливых обвинений.

01.07.21 я взяла машину на хорошевском шоссе 90 примерно в час ночи. Фото делать не стала, так как с машиной все было в порядке. Однако было темно и я действительно могла не заметить каких-то повреждений. Села и поехала. Доехала до дома, поискала место для парковки, запарковала машину. И пошла домой. Фоткать не стала, так как садился телефон, я могла просто не успеть завершить аренду. Более того, с машиной все было в порядке, когда я ее оставляла, и я воспользовалась кнопкой «сделать фото в другой раз». Спустя 2 дня мне прилетает штраф на какую-то невероятную сумму, как оказалось, за помятое кем-то переднее крыло.

Даже не могла представить, что попаду в такую ситуацию. Возможно кто-то неудачно выехал и задел машину на парковке. Понятия не имею, как это могло произойти. Хотела обжаловать данный штраф. Составила юридически грамотную претензию о том, что каршеринг почему то решил за мой счёт обновить машину. 93 499 рублей неплохая такая сумма, чтоб обновить машину.

На что делимобиль только и ответил, что раз фото не сделали, то наказание за чужие повреждения будете нести вы.

Во-первых, я не виновна в случившемся.

Во-вторых, из-за того, что я не сфоткала машину после парковки расплачиваться за чужую аварию такой суммой не представляю возможным.

Но делимобиль считает это нормой и судя по всему преследует корыстные цели, пытаясь обобрать своих клиентов

Номера заявок: 004304351, 004313356

Выставили штраф на 2000 рублей за "загрязнение салона", а конкретнее потное и грязное сидение, в котором до меня сидело 200 человек, меня выставили крайним. Химчистку за мой счет решили организовать, если штраф не будет отозван, забираю все данные и более не пользуюсь данной компанией. Номера заявок: 0044280082, 004428990

Являюсь гражданкой России. Имею права с 2017 года. Права украинские и американские. Российскими пока не обзавелась. Не считаю нужным, т.к. американские до 2028 года. И согласно законам РФ, я имею право им пользоваться на территории России до истечения срока. Поэтому считаю, что это не должно влиять на принятие решения. Т.к. опыта у меня побольше других. Ещё и в трёх разных странах. Большой минус для компании, 21 век всё-таки.

Пользуюсь Деликом достаточно часто, почти каждые 2-3 дня.
То в по-работе нужно, то кого-то отвезти куда-то. И самое бесячие что приложение не считает время.
Время которое ты проезжаешь в реальности отличается от того что пишет приложение.
В реальности ехать минут 15,по навигатору так же, но каршеринг уже насчитал 25..... Как? Никто не знает. Из-за этого цена на поездки не оправдана.
+хотелось бы, что бы цена на машину за минуту, закреплялась бы в договоре и не бегала в зависимости от времени...
Приложение периодически не открывается или делает это миллион лет.
Раздражает не только цены, но и другие водители,которые не уважают друг друга..

Всем привет! Отвратительный опыт! Снял машину, поездка заняла 1.5 часа, но по прибытии в пункт назначения, приложение глючило, не давало завершить аренду. До операторов не дозвониться - линия занята. В итоге, смог завершить аренду только спустя 3 часа после начала аренды. Вместо 2к накапало 4.5к. Деньги со своей карты перевел, дабы не платить делимобилю экстра 2.5к за их же тех неполадки. Дозвониться до компании удалось спустя часов 10, пообещали пересчитать аренду, извинялись. В итоге прошло 4 дня, стоимость за аренду не пересчитана, пришло на почту письмо, что мой долг передан коллекторам. Удивился (о**ел), позвонил в поддержку, зарегистрировали еще одно обращение, теперь с лейблом "срочно", сказали ждать. Сколько ждать - непонятно. Жду. Никто ничего не может сделать.

А так, сервис удобный, машин много и они в нормальном состоянии. НО! Тех сбои происходят достаточно часто, что не позволяет либо начать аренду, либо во время ее закончить, что приводит к потере денег из-за сбоев в системе делимобиля.

Самый кон*енный сервис из всех существующих! Постоянные ошибки при завершении аренды. То авто якобы не закрыто,то в приложении неверные данные вылезает то проблемы с интернетом. Только у них проблемы со связью вылетают. А деньги за аренду идут! Тех поддержка всегда занята и сбрасывают. Сколько раз звонил ни разу никто не сказал алло.А если дтп?а если авто горит?а если *лять аренда висит час как авто закрыто? К вам в офис п*здовать? Никакой обратной связи,удаляем эту недоработанную приложуху. Фу

В целом, сервисом доволен, но 20 июля произошел какой-то массовый сбой. Машина не закрывалась, были в 100 км от цивилизации. В приложении предлагалось закрыть машину в ручном режиме. После нескольких часов отдыха вернулись к машине, но не смогли ее открыть. Приложение не открывалось, служба поддержки сбрасывала вызовы или была не доступна. После 2-3 часов ожидания и дозвонившись на телефон горячей линии (провисев на линии около 30 минут) автомобиль удалось разблокировать. Самое плохое в этой истории, что еще минут 10 и телефон бы сел. Дальнейшие свои действия слабо представляю.

Пользуйтесь на свой страх и риск. Есть варианты что вы оставите внутри вещи, поставите машину в ожидание но открыть обратно уже не сможете.
Я к сожалению попал именно в тот момент когда у делимобиля опять случился массовый факап с серверами. Приложение легло. Техподдержка тупо сбрасывает звонки (спрашивается нафиг она вообще нужна если в кризисный момент тупо вырубает трубку), ни на сайте ни в соцсетях ни слова. В итоге стоял как дурак рядом с машиной где то около часа. Бросить и уйти не мог - внутри вещи, документы, а ну как она откроется без меня...
Помимо этого у компании нет конченная политика рейтинга - вниз он идёт а вверх нет. Т.е. как бы профессионально ты не водил - рейтинг вождения не увеличивается. Но стоит тебе резко тормознуть или ускорится в аварийной ситуации - вуаля - рейтинг как по волшебству оживает и стремится к отрицательным значениям. Почему у других каршэринг сервисов таких косяков нет - не знаю. Но догадываюсь. Банальное раздолбайство и коррупция на местах. Поставьте себе уже нормальное железо в ДЦ и прод. И наймите нормальных спела в тех отдел.

Не жадничайте и переплатите за такси +100 руб, чем ездить на этой помойке. Случилась проблема со штрафом, целую НЕДЕЛЮ писала в поддержу, чтобы меня набрал представитель. Сначала писали что нет технической возможности для звонка, потом вдруг возможность появилась, но очереди на звонок 🤦‍♀️ Через неделю набрал меня какой то подросток и разговаривал только глупыми скринами. Ответов на вопросы ровно ноль. Разговаривать не умеют от слова совсем 🤦‍♀️ Шлют письма о продаже долга коллекторам. Неуважаемый делимобиль, на дворе 2021 год и вы вправду думаете что кого то можно напугать коллекторами?))) У них прав ровный ноль, кроме как звонить по будням и просить извиняющимся тоном оплатить долг, в противном случае эти коллекторы вместе с вашей шаражкиной конторой последуют в суд. С большым удовольствием прощаюсь с вами. Люди, уважайте себя, не пользуйтесь этой помойкой.

До сегодняшнего дня особо сильных претензий к данному сервису не было. Но после данной ситуации вряд ли я ещё раз захочу воспользоваться данным сервисом аренды автомобилей. Изначально подкупило то, что это один из немногих сервисов, который предоставляет машины для водителей с опытом вождения менее года. Но через три поездки аренда авто за минуту поднялась с 14 рублей до 20, объяснений этому никаких не было, но и претензий особых не возникало, потому что в принципе все остальное устраивало. Сегодня же я взяла машину и к сожалению заряд топлива был на 15%, проблем заехать на запарку не возникло, что собственно я и постаралась сделать. Приехав на запивку оказалось, что денег на заправочной карте «делимобиль» просто нет. Девушка на кассе заправки посоветовала обратиться в службу поддержки. В течение 20 минут мне не отвечал никто, а посте того, как все таки сотрудники данной службы соизволили взять трубку, мне было сказано, извините, положить деньги на карту мы никак не можем, вы можете оплатить со своих средств, а мы вам вернём деньги в качестве бонусов. Также мне было сказано, что время, проведённое на заправке в попытках дозвониться до службы поддержки оплачено не будет. Как по мне сервис на уровне дна. Надеюсь сотрудники данной службы сделают какие-то выводы и разберутся с этой ситуацией.

Самый УЖАСНЫЙ и конченный сервис! Не дай Бог Вам у них что-то забыть! Просто отмораживаются и не хотят помогать! НЕлюди!!! Мало того, что дозвониться им нереально, так в службе поддержки работает колхоз по объявлению! Им сложно сказать, например, когда машина окажется в пределах ТТК (чтобы я могла забрать из нее свои ключи). Ты как проклятый должен дозваниваться до них неделями и угадывать где автомобиль. При этом, каждый раз слышишь, что машина за МКАДом. Желания никакого нет у них помогать, хуже, чем в любой гос.компании!!!

Познакомилась с каршерингом Делимобиль месяца 3 назад. Установила приложение, зарегистрировалась. Когда скидываешь документы, ждешь одобрения и потом уже можешь взять автомобиль в аренду. В аренду автомобиля входит и бензин, и ОСАГО. Но заправляться хоть и за их счет, я не люблю, поэтому смотрю в приложении уровень топлива. Зачем мне тратить свое время на заправку автомобиля? Даже если минуты, потраченные на заправку, компенсируются.

Недоволен сервисом Делимобиль. Долго ждешь соединение с службой поддержки! Работают в поддержке не компетентные люди. Чтобы дозвониться до нужного специалиста надо произвести несколько звонков, нет переадресации! Все сделано так, чтобы клиент отстал своими глупыми вопросами. Машины не укомплектованы аптечкой, огнетушителем, знаком аварийной остановки, омывающей жидкостью нет карточки заправки авто, у машины yе работает рjзетка 12V не возможно зарядить мобильное устройства. Из за технической неполадки автомобиля мы попали опасную ситуацию для жизни. 24.06.2021. в жару 37 градусов машина находясь в указанной в приложении разрешенной зоне потеряла геолокацию и заблокировала двигатель. Дозванивались два часа до службы поддержки, не кто не мог помочь. Предупреждал службу поддержки, что мой телефон разрядился в ноль и звонки просил производить на другой номер телефона. Только после того смогли подзарядить телефон на мимо проезжавшей машине, нам дозвонились с технической поддержки и смогли перегрузить систему и мы смогли завести двигатель. Все два часа мы находились на открытом поле в полдень под палящим солнцем с детьми и пожилыми людьми. Я потребовал у оператора компенсацию материального и морального ущерба. Нас оценили в двести девяноста рублей!

Сейчас из каршерингом предпочитаю Делимобиль, хотя раньше пользовался и Белкой, и Яндексом, но как-то условия использования всё меньше стали устраивать, так что полностью перешёл на Дели. Сервис хороший, со своими особенностями, которые требуют особого внимания (мой совет - очень внимательно читайте договор). Если же относитесь к не своему автомобилю так же хорошо, как к своему, то и проблем никаких не будет, проверил на себе, сколько езжу - упрёков со стороны Дели (да и других каршей) не было. Соблюдение правил - залог успеха при использовании подобного сервиса, может кому-то и трудно даётся такое условие, но деваться некуда.

Делимобиль - хороший каршеринговый сервис со своими особенностями, это если вкратце. А подробнее распишу чуть дальше. Живу в Краснодаре, и Делимобиль пришёл к нам несколько лет назад. Поначалу относился к этим машинам с расклейкой с некоторой долей раздражения - тогда водители, которые впервые брали машины в аренду, проявляли себя "во всей красе" если вы понимаете о чём я - лихачили, нарушили правила и так далее. К счастью, со временем всё стало более спокойно, ну а после того как в Дели ввели рейтинг сервис, скажем так, вышел на новый уровень. Проживаю недалеко от парка Галицкого (или городской парк Краснодар), кто местный - привет! Своего автомобиля нет, был продан в пользу покупки квартиры (не хотелось связываться с ипотекой). В принципе, на общественном транспорте неплохо добираюсь на работу и обратно, но вот за покупками куда-то съездить удобнее на каршеринге. Благо несколько крупных ТРК находятся в 15-20 минутах от дома. Такси не рассматриваю, не люблю. А каршеринг в подобных случаях выручает - машины всегда есть в шаговой доступности (в прошлом году нам перегнали Ростовский автопарк и количество машин заметно увеличилось), состояние автомобилей хорошее, да и оставить их можно практически где угодно, это очень удобно. Проблем при аренде никогда не случалось, просто фоткаю до и после (как прописано в договоре, да и обезопасить себя в случае чего). При этом стараюсь ездить аккуратно, не то, чтобы тащусь 30-40кмч по городу, но в рамках разумного, ведь штрафы платить неохота от слова совсем. Поэтому пока что карш Делимобиля для меня хороший помощник, но вернуться к личному автомобилю в ближайшие пару лет хотелось бы. Всем спасибо за внимание! // Достоинства: удобная услуга, всегда выходит дешевле такси, сам за рулём; Недостатки: иногда бывают машины с царапинами и вмятинками.

В неделю стабильно 10-15 поездок - на работу и домой и куда-нибудь вроде магазина. С "Делимобилем" нет ощущения, что без своей машины. Наоборот, каждый раз новая машина, да еще и довольно новая. По техсостоянию машин претензий к компании нет, машины исправные, поломок в пути не случалось.

Машеники, ужасная фирма ! Заправлялась на заправке по их яко бы бесплатной карте , мне залили бензин а по итогу карта оказалась заблокирована ! Девушка на горячей линии сказала что я теперь должна оплатить 38 литров бензина за свой счёт ! Мало того завершить поездку я тоже не могу !!!! Пока не поставлю машину в специальную зону и не оплачу все !!!!!!