Делимобиль 

Вы свой ответ можете засунуть туда откуда вышла ваша компания.

Добрый день.
18 апреля в 22.57 я в очередной раз воспользовался услугами компании "Делимобиль"(являюсь постоянным клиентом).
В начале аренды я обнаружил,что салон автомобиля загрязнён , что и зафиксировал с помощью фотографии.
25 апреля я получил на почту уведомление о штрафе в сумме 2000 руб. То есть загрязнение салона "повесили "на меня, хотя я данных действий не совершал.
Далее 27 апреля,мне позвонила сотрудник компании Врублевская Дарья Сергеевна,предварительно отправив мне сообщение с описанием как оплатить штраф на личную почту.
Она разговаривала со мной с "позиции силы", в разговоре не было никакого лояльного отношения к клиентам , несколько раз повторилась фраза,что договор компании Делимобиль составлен против клиента и что мне бесполезно судиться с компанией! Наша беседа закончилась тем, что мне дадут отсрочку на 2 дня!
После данной беседы я позвонил на горячую линию и попросил ,чтобы меня соединили с более компетентным сотрудником,который поможет разобраться в случившимся инциндинте.Спустя два дня перезвонил тот же сотрудник Врублевская Дарья,которая разговаривала агрессивно и сказала,что решение уже принято и повторно никто разбираться в этом вопросе не будет,вы уже согласились со штрафом.
Разговор завершила тем,что не захотела вести диалог,так как ее время ограничено 15 мин и поставила статус отказа в платеже штрафа.
Также в ходе беседы она сказала,что предыдущий арендодатель не фиксировал никаких загрязнений. На вопрос почему ему не выставлен штраф,она ответила ,что отвечать на подобные вопросы не будет.
Делайте выводы,категорически не советую пользоваться данным сервисом Делимобиль.

Хотела зарегистрироваться в данном сервисе. После отправки документов мой аккаунт заблокировали.
Путём долгих переговоров выяснилось: якобы я регистрировалась и пользовалась делимобилем с другого номера год назад, и за мной штрафы и долги за аренду в сумме 35000₽!
Ужасная служба поддержки, операторы ничего не знают, постоянно висишь и ждёшь, что они уточнят информацию.
По электронной почте твердят про правоохранительные органы (якобы я должна обратиться), но не предоставляют доказательств, что тот, другой аккаунт, именно на меня (прошу подтверждающие фото документов). То есть делимобиль, по телефону упомянув, что подадут в суд, утверждают, что я должна им деньги, но не предоставляют доказательств.
Даже если у меня украли персональные данные и создали фейковый аккаунт на Дели, значит, что сервис не проверяет фотографии (то есть фото подгрузили с устройства, а не сделали онлайн).
НЕ СОВЕТУЮ!!! Берегите ваши неовы

Сервис по аренде извинений. Машина сломалась по дороге. Деньги не вернули. Такси не компенсировали. Есть другой карш - лучше воспользоваться им , или метро, учитывая пробки.

Ужасный сервис аренды!Ни в коем случае не пользуйтесь услугами данной компании. Арендовала автомобиль на сутки. На середине арендных суток приложение вдруг перестало работать! Машину не открыть, всё запланированное пришлось завершать на такси- в час пик!!! При этом, помимо заявленной суммы списали ещё денег сверху! По факту, машина была в аренде, на момент сдачи - менее суток, всего с одной поездкой, продолжительностью меньше часа! Деньги пообещали вернуть, в течение недели, по итогу морочили голову две недели, деньги не вернули! Начислили полубонусы, в приложении!! Отвратительное отношение к клиенту!

Самый конченный Каршеринг, поцарапаете машину - заплатите в 5 кратном размере, Марьям которая звонит и деньги выклянчивает вообще не может контролировать свои эмоции, списала пеню за то, что я сказал позже отдам долг, т.к. сейчас нет возможности! Не пользуйтесь этой помойкой - ДЕЛИМОБИЛЬ ПОМОЙКА

Беру их машину, когда еду в аэропорт, ну и обратно потом тоже. Машины по всему городу, найти можно без проблем. Больше всего Солярисов и Поло. Приложение понятное, условия тоже ясны. Главное, внимательно все изучить. Пока без штрафов и проблем, но отфоткиваю машину основательно. Ну и надо, конечно, помнить, что это арендованная машина, а потому глаз да глаз за рулем.

18 апреля пришло оповещение от Делимобиля о том, что на меня оформлен штраф за грязный салон с фото заднего сиденья. Я использовала услуги каршеринга 17 апреля и салон проверяла ни после, ни до меня грязи не было. После-тоже.

Когда начала разбираться, узнала, что после меня и до следующего арендатора (который и зафиксировал грязь) был еще один человек, который принял ТС после меня как чистое. Но штраф начислили по какой то причине не ему (проигнорировав п.2.7. и 2.8. договора аренды), а мне.
Дальше круче, оператор, однако, решил, что виновата- я, а не этот следующий арендатор ввиду того, что поездка была короткая и задние двери он не открывал.

Мало того, что компания пыталась скрыть от меня факт наличия следующего после меня арендатора, списала деньги с меня, так еще и отфутболивает по переписке.

Я уже обратилась в свой банк с просьбой оспорить платеж и в случае продолжения ни к чему не ведущей неадекватной переписки буду готовить досудебную претензию.

Также я нашла в сети много апрельских отзывов такого же толка, это очень попахивает мошенничеством под именем фирмы.

Если у кого то еще есть схожая ситуация- пишите, включим в коллективную досудебку.

Дополнительно хотела бы уточнить, что отзыв на данном сервисе смог изменить ситуацию и компания пересмотрела своё решение в мою пользу. Благодарю

Отвратительный сервис! За все свои косяки и лишне списанные деньги, начисляют тебе баллы. С которыми в магазин за продуктами не сходишь, но за покатаешься, где в итоге нарвёшься на ещё какие нибудь сервисные работы или что то вроде того.

Здравствуйте, пользуюсь делимобилем пару месяцев , были инциденты где я пробила колесо с поломкой которого я полностью согласна так как я влетела в яму , сумма пробитой резины и немного погнутого штампа вышла 6130р , данную сумму я оплатила без запеканий так как вину признаю , но серьезно сейчас новый полный комплект тех же самых штампов можно купить на эти деньги .
14.04.2021 звонят сотрудники Делимобиля и говорят что я разбила авто , а если быть конкретнее заднее крыло автомобиля как будто повредила я , итак начнём , авто я приняла и сдала в таком же состоянии как арендовала , так как не было времени срочно надо было ехать не успела отфотографировать автомобиль , в итоге звони сотрудник и говорит что за час я обязана оплатить штраф в размере 67.208 тр, поездка была 2.04.2021 , звонят и сообщают мне через 2 недели , фото на почту мне не отправили , зачем обманывать людей ?? Если как вы говорите я разбила вам авто тогда почему вы сообщаете мне об этом через 2 недели ? Вообщем наняла юриста , и скорее всего придётся обращаться в суд и писать претензию Делимобилю, спасибо большое за сотрудничество , другие пользователи данного каршеринга будьте внимательнее когда арендуете автомобиль , иначе и на вас повесят значительную сумму

Это самое ужасное приложение .Аренда не завершается .капают деньги .операторы ничего сделать не могут .уже натекло 7 т за 4 часа .(( не отвечают .были и раньше проблемы .но это край .надеюсь до суда не дойдёт .не люблю это .но так с людьми не поступают .никому не советую пользоваться этим сервером .

Здесь даже единичку,много ставить,делемобиль занимается выбеванием штрафов а не арендой авто,ложно обвиняя людей в дтп которых человек не присутствовал,аргументируя тем что типо вы не сделали фото,выставляют огромный счёт за царапину,так что будьте бдительны, этот сервис ни советую ни кому

Добрый день сегодня "товарищ" на вашем автомобиле е303ор в 14.44 на по.наставников между домами 11 и 13 на запрещающий красный свет пролетел не останавливаясь на большой скорости чуть не сбил девушку переходящую дорогу по пешеходному переходу. Большая просьба разобраться и наказать водителя.

UPD: важный совет в нижней части отзыва

Второй день пользования делимобилем.
Решил отправиться домой. Бронирую первое авто в фикс тарифе. Подхожу к первому авто, инспектирую. Очень долго тупит приложение, не могу сделать селфи 10 минут (просто не распознаёт). Завожу авто, вижу, что у автомобиля горят лампочки двигателя, аккума и прочее.
Пишу об этом в чат компании с фото, сообщают что автомобилем пользоваться нельзя.
Иду к следующему авто - ситуация повторяется.
Третий автомобиль - то же самое.
В итоге: не проехал ни одного метра на их автомобиле, при этом списали 679 рублей, потратил на бесплатную инспекцию автомобилей компании полтора часа средства возвращать отказываются (только часть, и то в виде бонусов), русского языка уже не понимают (когда это, видимо, не в их зоне интереса).

Вызвал такси, на нём уехал домой.

Всем, у кого есть доступ к другому каршерингу, настоятельно советую обходить делимобиль стороной. Как только у меня накапает стаж, тоже так поступлю.
Компания, как будто целенаправленно оставляющая о себе негативное впечатление.
В отличие от компаний-конкурентов, не компенсирует время, затраченное пользователями на разбирательство в подобных вопросах.

UPD:
Проанализировал договор, хочу предупредить всех, кто всё-таки вынужден будет пользоваться услугами данной компании.
Ни в коем случае не заправляйте авто за свои деньги, так как согласно договору, они будут возвращены только "бонусами", которые компания, в случае чего, отказывается возвращать, то есть они очень легко сгорают.
Также, если компания предложит несостоявшуюся поездку (или какие-то иные траты с вашей стороны) компенсировать в бонусах - отказывайтесь и требуйте возврата денежных средств на карту, иначе бонусы потом сгорят на такой же несостоявшейся поездке (см. мой случай выше)!
Как возвращать средства: пишем заявление (бланк пришлют) в телеграмм, и на эл. почту компании. Меня отшили в телеге, но согласились вернуть деньги на эл. почте. Видимо, боятся, что будут пойманы на мошенничестве.

Также очень спорный момент: согласно 5.2 пункту договора "Арендатор обязан осуществить заправку ТС самостоятельно в случае, если в течение Сессии аренды в ТС загорелась лампочка датчика топлива."
А мы уже выше поняли, что заправлять их авто нельзя, пока не научатся возвращать деньгами по умолчанию.
Что будет, если не заправим? Вот тут очень спорно. В чате пишут, что это не штрафуется, но в договоре ни слова.
Зато в п. 21 таблицы штрафов и пени: "Нарушение иных условий Договора аренды ТС, если за их нарушение Договором и приложениями к нему не предусмотрены отдельные меры ответственности.
10 000 (десять тысяч) рублей"
То есть, если я оставлю не заправленным авто, меня могут штрафануть на 10к.
Но в чате пишут, что это исключение (которое не прописано в договоре).

Верить ли такой компании? Я сам не знаю, честно говоря.
Человек наивный, наверное поверю, и буду выкатывать авто даже если будет риск оставить с <20% топлива. Если попробуют кинуть на 10к, напишу)

Очень странная СБ у Делика.
Стаж чуть больше года (при возрасте 27 лет), рассчитывал на регистрацию в Делике. Отец (со стажем 30+) пробовал зарегистрироваться. Отказали обоим без объяснения причин.
Написал в поддержку с вопросом о причинах и имеет ли смысл пробовать позже, в ответ снова "причину отказа по правилам сервиса имеем право не разглашать"
При этом одобрили младшему брату со стажем 6 лет.
Делимобиль, проработайте свои правила сервиса. Если дело в стаже, так зачем надо было убирать ограничения в 2 года ?
Если дело в не московской прописке, то напишите об этом!!!!!

Потребовал удалить свою карту из их сервисов на что получил ответ что у них нет такой технической возможности. Есть закон по которому я могу потребовать удаления любых моих персональных данных. А технической возможности нет.

Кто вам сказал что я хочу привязывать другую карту? Я хочу удалить все свои карты из вашего приложения.

Раньше за 3-5 рублей в минуту можно было ездить на идеальных машинах сверкающих от чистоты и состояния(в Москве). Вобщем одним словом с комфортом. Сейчас же за 10 рублей(самый дешевый тариф) мы получаем битые, разцарапанные, ржавые, грязные машины, в которые даже садиться стрёмно, а тут еще и платить за это надо. Абсолютно в каждой машине сидения в непонятных разводах, как будто на них пролили что-то и никогда больше не проводили хим. чистки. Мне кажется если начать выбивать из них пыль то можно выбить себе Пневмокониоз. А говорят дезенфицируют машины... В дезинфекцию не входит мойка авто? Хорошо что за все время не навешали чужих штрафов. Цена вообще не оправдана в вашем случае. Скатились!

Летал из Москвы в Краснодар и тут тоже сервис делимобиль есть. Рядом с аэропортом Пашковским прям арендовал машину и поехал по делам. В этом плане вообще шикарно, то что не ограничились Москвой. Тоже есть и поло и бэхи, все свеженькие. По утрам чистые, к вечеру понятное дело нет.

Повестили чужой штраф в 30.000 и уже списали с карты!
Самый конченный сервис,неразобравшись списывают деньги!
Будем судиться и решать воспрос!

Мошенники!

Почти 600 поездок было,удаляю приложение!!!!

отвратительный сервис! очень жалею, что раньше не прочитала отзывы. пытались списать 40 тысяч за царапину на бампере, которую я не оставляла. к счастью на карте денег не было. в общем стали звонить с угрозами, угрожали передать коллекторам. все как пишут такие же пострадавшие. в итоге, не захотелось связываться, решила добровольно оплатить. договорились, что итоговая сумма 23. по факту списали 26!!!! просто жулики и мошенники. мало того, что платить не за свой косяк, так еще обманывают на каждом шагу. очень обидно. люди, будьте бдительны. не знаю, кто пишет хорошие отзывы, но не застрахован никто. а если они придумают, что с двигателем проблемы, я что им новую машину должна купить за 15 минут поездки???