In the past, I had many problems with my packages because the delivery drivers weren't respectful. For the past few months, the same driver has been coming every single month. He's very careful, polit... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Worse than DPD and that's saying something, delivered my purchase to the wrong address then supplied POD of the wrong address, then asked for pictures of my street name and house number, then heard n... See more
Company replied
My experience with GOFO is excellent! They have delivered my orders correctly 4 times, the delivery person is friendly and tidy. If there's something to be a bit less happy about, it's SHEIN, which... See more
Company replied
Track & Trace is a disaster. "On the way", means same day or next working day, that' as accurate as it gets. Worst case you have to stay 2 working days at home to receive the delivery.....
Company replied
3.4
Average
3K reviews
Replied to 98% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
The delivery guy come earlly i love is…
The delivery guy come earlly i love is job always.thanks
May 8, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
The best
Till today I haven’t had any bad experiences, delivery guys are very polite and friendly, always smiling and i smile back, the bestt!!
May 7, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
For a 1st time client I have to say BRAVO
The transit was well documented and efficient
Fortunately my package could fit in the door slot so there was no complication concerning any damages or confusion in delivery
May 5, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Delivery guy steals package?
Delivery guy never comes to the door, i have a video doorbell camera. They delivered picture of the housenumber and the package seperately, so it should seem it is delivered. This is criminal behavior!!!! Did they steal my package?
Bedankt voor de standaard reactie onder mijn review. Ik heb jullie al gebeld, maar jullie nemen niet op. Ga zelf nu eens even onderzoek doen! Er zijn honderden reviews met dezelfde strekking te vinden, denkt u dat dit toeval is? Bezorgen houdt in aanbellen en niet frauduleuze foto's opsturen om misbruik te maken van de achterliggende systemen om mensen te duperen.
May 5, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Horrible service
Horrible service. There was a problem with my package but the delivery man couldn’t speak proper english or dutch so I couldn’t understand him… tried to call them 9:30 am in the morning put me in a waiting list for 30 min and just hang up… online chatbot doesn’t understand anything when it comes to a problem keeps repeating could you explain the problem specifically. I wrote the problem 3 times in detail and it kept spamming that 1 sentence
May 5, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen. We hebben uw feedback ontvangen en zullen uw suggesties gebruiken om onze dienstverlening continu te verbeteren. We hopen u in de toekomst nog beter van dienst te kunnen zijn met onze logistieke diensten en stellen uw waardevolle input zeer op prijs.
Mocht u nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
That was a quick and nice driver.
May 4, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Thanks to the courier
In the past, I had many problems with my packages because the delivery drivers weren't respectful. For the past few months, the same driver has been coming every single month. He's very careful, polite, and always leaves the package at my door. Many thanks to this driver in Vleuten for his excellent service and kindness.
May 2, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
I HATE this delivery company !!
I HATE this delivery company !!! The worst that I know! they throw the packages over the fence, does not have e delivery time and NO ONE knows about the courier info / where he is/ when is it going to arrive / what the phone number is. they see no one is home and not call. they return the packages in the deposit and after days deliver again!!! This is not acceptable!
April 29, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw feedback, onze excuses hiervoor. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Package gone. Worst customerservice I have ever experienced.
Worst service I have ever experienced. Package is gone. Customer service entirely useless, gives me hollow answers, no next steps and no help to retrieve my package whatsoever. They took a picture of a random front door and wall somewhere with a different house number than mine, that is not even on my block. I have no idea where they delivered the package. They have no idea where they delivered the package. My money is gone and they're not gonna help me.
Pretty sure some of the reviews with 5 stars are fake reviews to up their score, as it was so poor just a couple weeks ago.
April 30, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Undelivered package, useless customer service
My package never arrived. In the meantime, I have emailed back and forth 5 times with customer service, who constantly provide useless responses. Here is the timeline:
I email stating that my package hasn't arrived. I explain that the proof-of-delivery photos are incorrect because one photo is not of my building and the other is just of the outside of the building. Furthermore, nothing could have been delivered that day because I wasn't home.
They email back saying the package was delivered, citing the same proof-of-delivery photos I already told them were wrong.
I email back saying these photos are incorrect, I haven't received anything, and my neighbors don't know anything either.
They email asking for a tracking number??? How did they look up the 'proof' in step 2 if they still need the number now?
I email a screenshot of their own website containing all the details.
They ask for the tracking number again.
I send the screenshot of their website again.
They ask if I have received my package yet.
Useless delivery, useless customer service.
Edit:
I contacted them after this review and reply and they're still responding with auto reply nonsense.
April 28, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk nog een keer uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
My package already…
My package already arrived their final destination 2 days ago and when I called they said they need 3 more days to deliver it to me. Why on earth takes 5 days to sort and send the package? Overall, horrible experience. Package from china usually takes 10 days but with this company, more than 25 days!!!
April 27, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. We zijn werkelijk bedroefd te horen dat u uw pakket nog steeds niet heeft ontvangen. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Extremely bad delivery service
Extremely bad delivery service. They damaged my package so badly it halved in size. Next to that they took a week to transport it from amsterdam to my home and then left it in front of the house without ringing the doorbell while i was sitting in the living room working quietly.
April 24, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Reply from GOFO Netherlands
Beste klant,
Goed nieuws! Uw pakket is succesvol bezorgd.
Bedankt voor het vertrouwen in onze bezorgservice. We blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Good experience with their delivery…
Good experience with their delivery service!
April 21, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Absolute nightmare
They told me they delivered the package but it is not inside the building nor in my mailbox- i never had an issue with anytime with postnl or dhl that someone took my package from the staircase so that is not the issue as well
When i track the package it says it is delivered to my street and it doesnt show any house number which I definitely wrote
so either they left my package to a random house on a huge street or they just never delivered.
April 20, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Beste Klant,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de frustratie rond uw recente levering. Wij begrijpen uw bezorgdheid dat u een bezorgbevestiging heeft ontvangen zonder het pakketje in ontvangst te hebben kunnen nemen.
Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
Worst delivery service ever
Worst delivery service ever. Every time I've received a package from them, it's been the same thing: they deliver to a neighbor but don't say which neighbor. I have to go door-to-door asking who received my package.
April 20, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
Hartelijk dank dat u dit probleem bij ons hebt gemeld. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat het gedrag van de koerier heeft veroorzaakt. Om ons te helpen dit snel te onderzoeken en op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk uw trackingnummer (beginnend met GFNL + 14 cijfers) te verstrekken.
Zodra wij uw gegevens hebben, zal ons team de situatie direct controleren bij de koerier waarmee wij samenwerken en rechtstreeks contact met u opnemen. Voor een snellere oplossing kunt u ook rechtstreeks e-mailen naar cs@mail.gofoexpress.nl of bellen naar +31 30 249 2200.
Het spijt ons zeer dat dit heeft plaatsgevonden en wij zetten ons in om dit voor u op te lossen.
Wij danken u voor uw geduld en begrip.
Met vriendelijke groet,
GOFO Nederland
It is a beautiful experience.
It is a beautiful experience with Gofo and the packages arrived on time and all right is a very ok company! 🙏
April 18, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
Package delivered undamaged and to the…
Package delivered undamaged and to the correct address
April 17, 2026
Unprompted review
Reply from GOFO Netherlands
Geachte Heer/Mevrouw,
We zijn blij dat u uw pakket hebt ontvangen en kijken ernaar uit om u weer te dienen en we zullen de kwaliteit van onze dienstverlening voortdurend verbeteren. Veel plezier met je leven.
Met vriendelijke groeten,
GOFO Nederland
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.