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Rated 1 out of 5 stars

Bonjour,Je n'ais malheureusement pas regardé les commentaires et j'ai passé commande le 30 janvier 2026, payement effectué de suite et depuis plus aucune nouvelle. Ne réponde pas au mail et j'ai déjà... See more

Rated 1 out of 5 stars

Fuyez!!!! Commande reçue incomplète, qui plus est, reçue après long délai, sans aucune nouvelle de la part d’Horalpes pour informer du retard de livraison. J’avais commandé une veste chauffante avec b... See more

Rated 1 out of 5 stars

À fuir. Commande passée le 16 décembre , reçue fin janvier. Gilet chauffant reçu et jamais la batterie. Donc aucun intérêt. Jamais de réponse aux sollicitations. Pour preuve, ils ne répondent même pas... See more

Rated 4 out of 5 stars

Bien, le blouson sans manche à l'air de bonne facture ( à porter sous un autre vêtement si vous travaillez dehors, le tissu à l'air d'être fragile aux déchirures ( peut être juste une impression)). La... See more

Company details

  1. Outdoor Clothing and Equipment Shop

Written by the company

Horalpes est la boutique officielle spécialiste de Vêtements et Accessoires chauffants intélligents Française. Leader du marché francophone depuis 2022, nous offrons un service et des produits de qualités supérieurs.


Contact info

1.5

Bad

TrustScore 1.5 out of 5

159 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Hasn’t replied to negative reviews

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Rated 5 out of 5 stars

Franchement j’avais un petit doute…

Franchement j’avais un petit doute mais cela fait 1 semaine que je la porte et ça me fait énormément plaisir de me réchauffer dans le froid. Tres satisfait ! Merci beaucoup pour cette veste !

November 20, 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Je recommande

Je recommande, parka avec 8 points de chauffe, je testerai votre gilet. Merci 🙏

November 16, 2023
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Rated 5 out of 5 stars

Je recommande !!

Nous avons passé une commande pour plusieurs vestes destinées à nos chauffeurs.
Excellent service, livraison rapide et pas déçu de la qualité.

Merci encore et nous allons probablement renouveler 🙂

Cordialement,

November 24, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Simon !

Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande de vestes pour vos chauffeurs 🚚.

Un grand merci pour vos compliments sur notre service et la qualité de nos produits 🌟. Cela signifie beaucoup pour nous !

Nous nous réjouissons à l'idée de vous servir à nouveau dans le futur et attendons avec impatience votre prochaine commande 🎉.

Merci encore pour votre confiance et votre soutien 🙏.

à bientôt,

Nathalie, Horalpes

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Rated 5 out of 5 stars

Je ne comprends pas les avis

Je ne comprends pas les avis, j’ai acheté un gilet pour ma femme, et elle est tres tres contente, je ne connaissais pas du tout le produits. Au passage merci a Benoit pour le conseil 👍

November 23, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Emil,

Merci beaucoup pour votre retour positif 🌟 !

Nous sommes ravis d'entendre que le gilet a plu à votre femme et que vous avez été satisfait de notre service et de nos conseils 🎁.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute future demande ou conseil, nous serons toujours là pour vous aider 💬.

Merci encore pour votre confiance et à bientôt !

Nathalie, Horalpes

Rated 5 out of 5 stars

J’ai commandé la veste pour le travail…

J’ai commandé la veste pour le travail est c’est une super surprise la veste est super à l’aise et wow qu’es quelle réchauffe. Très très content de mon achat.
Merci beaucoup.

November 20, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Sam,😇

Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été positive ! Merci pour vos compliments sur notre service, c'est un honneur. 😍

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour une future commande. Profitez-bien de votre montre ! 🌟

A bientôt !

Rated 5 out of 5 stars

Super rapport qualité prix au top 👌

November 8, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Diyar-Can😊

Un grand merci d'avoir partagé votre experience 🧡

Nous sommes vraiment touchés par votre commentaire super positif ! 🤗

Sans votre soutien et votre satisfaction, notre travail acharné n'aurait pas de sens.

Un grand merci de faire partie de notre aventure extraordinaire ! 👣

À bientôt !

Nathalie, Horalpes

Rated 5 out of 5 stars

Tres bon produit

Tres bon produit, je suis content de ma commande, merci Horalpes.

November 24, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Edgar,😇

Votre évaluation cinq étoiles nous remplit de joie ! 💖

Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre produit. Votre satisfaction nous comble de joie. 💫

Merci infiniment pour votre retour positif et votre confiance.

À bientôt !

Nathalie, Horalpes

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Rated 5 out of 5 stars

Gilet chauffant NIQUEL

Bonjour, dans un premier temps je n’étais pas satisfait de ma commande, mais finalement après avoir vu le produit, je suis convaincu, le produit est très réussi, pour ma part je recommande le gilet chauffant. 👍

November 23, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Elie,😇

Merci infiniment pour votre avis positif !

Nous sommes ravis que notre produit corresponde à vos attentes. 🎉

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous informer de la raison de votre insatisfaction initialement ressenti.

Merci de votre confiance ! 🌟

Nathalie, Horalpes

Rated 5 out of 5 stars

Commande de gilet chauffant pour…

Commande de gilet chauffant pour travailler dehors. Fonctionne nikel et taille bien. Livraison en 4 jours. Rien à dire, merci Horalpes 👍🏻

March 2, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Gauthier,

Merci pour votre avis positif. C'est un réel plaisir de savoir que le produit correspond totalement à vos attentes.. Cela signifie beaucoup pour nous.🤩

Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite 🙌

Passez une belle journée☀️

Nathalie, Horalpes

Rated 2 out of 5 stars

produit top livraison déplorable

April 2, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Patrice,😊

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion.

Nous constatons effectivement que vous avez reçu le colis le 5ème jour ouvrable après expédition du colis pas le 4ème jour ouvrable comme prévu. Nous sommes sincèrement désolés pour ce léger retard et vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses.😔 Nous partagerons vos commentaires avec les services concernés.

Nous vous avons également contacté par e-mail et espérons avoir pu restaurer votre confiance en Horalpes 💙

Nous restons disponibles et vous souhaitons une excellente journée ☀️

Nathalie, Horalpes

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Rated 5 out of 5 stars

Très satisfaite de mon achat

Je suis très satisfaite de mon achat,
Ce produit est vraiment top par grand froid et par temps doux il s’adapte très bien. Léger et chaud.
Les zones de chauffe sont bien réparties.

Mon colis à bien été livré à temps (reçu en 2 jours).

Merci beaucoup ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

February 28, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Syuzanna 😀

Merci beaucoup pour vos 5 étoiles🌟 Nous sommes ravis que vous ayez découvert Horalpes et nos collections d'accessoires chauffants.

Vous avez raison : nous aimons faire plaisir à nos clients, tant par nos produits que nos services de livraison. Merci d'en apporter la preuve 🥰

Au plaisir de votre prochaine visite!

Nathalie, Horalpes

Rated 5 out of 5 stars

Très bonne expérience

Très bonne expérience. Site internet fluide, produits de qualité parfait pour ce temps glacé. Je recommande !

April 2, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Guier,

J'espère que vous passez une belle journée 😁

Merci pour votre avis positif ! Je suis heureuse d'apprendre que vous êtes un client satisfait de nos produits ainsi que de votre expérience utilisateur sur notre site web.

A très bientôt 🙌

Nathalie, Horalpes

Rated 4 out of 5 stars

Achat d'un blouson chauffant

Achat d'un blouson chauffant, taille bien par rapport à une taille françaises.

November 12, 2022
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Reply from Horalpes

Bonjour Stéphane,😊

Merci pour votre achat et pour cet avis positif !

Si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas à contacter notre service client via la page contact de notre site internet pour nous dire comment nous améliorer et obtenir 5 étoiles à l'avenir 😁

Cela nous aidera à être encore meilleurs !

Bonne journée 💙
Nathalie, Horalpes

Rated 5 out of 5 stars

J'ai commandé deux blousons chauffants…

J'ai commandé deux blousons chauffants et j'ai eu ma commande très rapidement et tout fonctionne correctement très bonne expérience

February 8, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Jean,😊

Merci mille fois pour ces 5 étoiles ! 💯

Nous sommes très heureux de vous savoir satisfait des blousons reçus et de l'expérience d'achat en général.

Nous serions ravis d'être votre référence à chaque fois que vous aurez besoin de vêtements ou accessoires chauffants pour vous-même 🎁

Bonne journée de la part de l'équipe Horalpes! 😎
Nathalie

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Rated 1 out of 5 stars

Commande 4559

Commande 4559. Retour de la veste le 24 février car erreur de taille de ma part. .Depuis aucune nouvelle! Pour l'anniversaire 2024 ?????

February 24, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour,😊

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Toutes nos excuses pour l'expérience négative que vous avez vécue.😔

Notre service client a été en contact avec vous, nous espérons avoir restauré votre confiance en Trendhim 💙
Nous restons disponibles et vous souhaitons une excellente journée.☀️

Nathalie, Horalpes

Rated 5 out of 5 stars

veste chauffante très confortable le…

veste chauffante très confortable le systeme de chauffe fonctionne tres bien la taille correspond bien a ma taille habituelle livraison très rapide 3 jours après avoir passé la commande

February 24, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Eric🤗

Merci beaucoup pour toutes ces étoiles et pour avoir pris le temps de partager votre expérience d'achat 🛍

Nous ferons tout pour continuer à mériter des clients aussi formidables que vous 🌟
À bientôt!

Nathalie, Horalpes

Rated 3 out of 5 stars

Retour gratuit ?

Pour obtenir le retour gratuit pour un gilet trop slim qui ne me convenait pas il a fallut 3 mois et de nombreuses relances.

March 13, 2023
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Reply from Horalpes

Bonjour Laurent,😊

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion. Toutes nos excuses pour l'expérience négative que vous avez vécue 😔

Notre service client a été en contact avec vous, nous espérons avoir restauré votre confiance en Trendhim 💙

Nous restons disponibles et vous souhaitons une excellente journée ☀️

Nathalie, Horalpes

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