Nous sommes très content Application facile d’utilisation Sans abonnement Étanchéité : faire attention en cas d grosse baignade Autonomie : doit aller jusqu’à 15jours dans la réalité c’es... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Suite a mon avis negatif au sujet de retard d'envoie la reponse de Jagger Lewis était très rapide donc je doit changer mon avis honettement, les retard des fournissers ça peut arriver dans toutes les... See more
Company replied
Reçu hier et déjà testé. La configuration n'est pas simple, j'ai du m'y prendre à plusieurs reprises. Il s'avère qu'il y avait une lise à jour du GPS qui ne m'a été proposée qu'après 30 minutes d'éch... See more
Company replied
Nous vous avons signalé l'impossibilité de charger notre boîtier sur le smartdock. Vous nous avez fait parvenir un câble usb mais qui ne résoud en rien le pb... C'est le boîtier qui ne se charge plus... See more
Company details
Written by the company
Jagger & Lewis est une entreprise française spécialisée dans la conception de colliers GPS connectés pour chiens, pensés pour allier sécurité, performance et simplicité d’utilisation. Notre mission est claire : permettre aux propriétaires de garder un œil sur leur compagnon à tout moment, en particulier en cas de fugue ou de sortie imprévue. Grâce à une technologie GPS associée à une application mobile intuitive, nos utilisateurs peuvent localiser leur chien en quelques secondes, suivre ses déplacements en temps réel et recevoir des alertes en cas de sortie de zone définie. Nos produits sont conçus pour s’adapter au quotidien des chiens actifs, avec une attention particulière portée à l’autonomie, à la résistance et à l’ergonomie. Nous accordons une importance essentielle à l’expérience client, avec un accompagnement réactif et des solutions concrètes en cas de besoin. Dans une logique d’amélioration continue, nous faisons évoluer régulièrement nos produits et services en tenant compte des retours de nos utilisateurs. Jagger & Lewis s’inscrit ainsi comme une marque engagée, innovante et proche de sa communauté, avec une ambition forte : renforcer le lien entre les maîtres et leurs chiens, en toute sérénité.
Notre engagement client
Written by the company
- À votre écoute et pas seulement
- Nous savons qu’un chien n’est pas “juste un animal”. C’est un membre de la famille, un compagnon du quotidien, une présence qui compte. Derrière chaque demande, il y a une inquiétude, une attente, parfois une peur de le perdre. C’est pour cela que nous prenons chaque message au sérieux, avec empathie et implication.
Achetez en toute confiance
30 jours satisfait ou remboursé
Testez votre collier Jagger & Lewis en toute sérénité. Vous disposez de 30 jours après réception pour l’essayer et vous faire votre propre avis. S’il ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner.
Tous nos boîtiers bénéficient également d’une garantie jusqu’à 5 ans, preuve de notre engagement sur la qualité et la durabilité de nos produits.
Parce que la sécurité de votre chien ne doit jamais être un risque, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience fiable, sans compromis.
Contact info
1 rue Maréchal Delattre de Tassigny, 59170, Croix, France
- 0978467081
- hello@jagger-lewis.com
- jagger-lewis.com
Protégez-le dès 139€ seulement
3.3
Average
77 reviews
Replied to 93% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Problème toujours pas résolu !!!
Nous vous avons signalé l'impossibilité de charger notre boîtier sur le smartdock. Vous nous avez fait parvenir un câble usb mais qui ne résoud en rien le pb... C'est le boîtier qui ne se charge plus...
En attente de vos instructions. Salutations.
April 14, 2026
Je n’ai toujours pas reçu le collier…
Je n’ai toujours pas reçu le collier malgré une commande le 6 avril et nous sommes le 30 avril !!!
C’est juste complètement anormal
April 28, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour cette attente.
Un message d’information vous avait été adressé pour vous tenir informé du retard — toutes nos excuses s’il ne vous est pas parvenu.
Bonne nouvelle : votre commande vient d’être expédiée aujourd’hui. Nous avons également ajouté un petit geste dans votre colis pour nous excuser de ce contretemps 🙏
Merci pour votre patience,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Délai trop long sans communication
Commande passé il y’a plus d’un mois. Produit toujours pas expédié. Aucune communication proactive.
April 28, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Nous avons repris les expéditions cette semaine. Votre commande sera expédié au plus tard lundi. Pour vous remercier de votre patience, nous avons ajouté une chaussette supplémentaire à votre commande.
Numéro de suivi : CA 7011 4301 3 FR
Une belle journée,
Déçu
Difficile, déçu.
Commandé le 4 avril , toujours pas reçu le 30 avril!
Je pars avec mon chien en vacances et je l'avais expressément commandé pour cette occasion.
Mais je pense que cela reste un très bon produit.
April 28, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Nous vous confirmons que votre commande sera expédiée au plus tard samedi. Pour vous remercier de votre patience, nous avons ajouter une chaussette supplémentaire dans votre commande.
Numéro de suivi : CA 7011 8322 0 FR
Une belle journée,
Je recommande cette société
Je recommande cette société. elle est très sérieuse.
malgré un incident sur le boitier gps. Le SAV a résolu le problème très vite . a présent je peux surveillé mon chien sur ses aller et venu au grès de ses envies.
April 28, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Ravis d’avoir pu résoudre rapidement l’incident et que vous puissiez désormais suivre votre chien en toute sérénité.
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Reactivite de Jagger Lewis
Suite a mon avis negatif au sujet de retard d'envoie la reponse de Jagger Lewis était très rapide donc je doit changer mon avis honettement, les retard des fournissers ça peut arriver dans toutes les entreprises. Si on prend le temps pour dire du mal, il faut aussi informer quand on a reçu des excuses. J'espère seulement recevoir mon colis rapidement.
April 28, 2026
Unprompted review
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis, nous apprécions votre geste 😊
Nous vous remercions pour votre compréhension concernant ce retard et faisons le maximum pour que votre colis vous parvienne au plus vite.
Nous restons bien entendu à votre disposition jusqu’à la réception.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Nous sommes très content
Nous sommes très content
Application facile d’utilisation
Sans abonnement
Étanchéité : faire attention en cas d grosse baignade
Autonomie : doit aller jusqu’à 15jours dans la réalité c’est 4/5 jours
Dommage qu’il ne propose pas d’autres activités comme agility , entraînement tricks ou mantrailing….
Un bon rapport qualité prix
January 23, 2026
Unprompted review
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊
Ravis que la simplicité d’utilisation, le modèle sans abonnement et le rapport qualité-prix vous apportent satisfaction.
Concernant l’autonomie et les activités, vos remarques sont très pertinentes et ont bien été remontées à notre équipe produit pour les prochaines évolutions.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Dubitative !
Reçu hier et déjà testé. La configuration n'est pas simple, j'ai du m'y prendre à plusieurs reprises. Il s'avère qu'il y avait une lise à jour du GPS qui ne m'a été proposée qu'après 30 minutes d'échecs multiple de connexion. De plus quand vous cliquez sur "connecter mon appareil" sur le site, cela vous renvoie sur une page en erreur 404. Pour la 1ere balade, j'ai également eu un bug. À la fin de la balade, après la synchronisation, cela me demandait d'attendre 5 min pour accéder aux données de la balade. Au final, il aura fallu plus de 24h pour que j'y accède alors qu'avec le Tractive qu'on utilisait avant c'etait quasi immédiat. Point positif, le service client semble assez reactif par mail. Avis très mitigé pour ce début d'utilisation.
April 23, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé et votre transparence.
Nous sommes désolés que la mise en route ait été compliquée. Ce n’est pas l’expérience attendue et nos équipes travaillent déjà dessus pour résoudre cette problématique.
Ravis que la réactivité de notre support vous ait aidé 👍
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner par email hey@jagger-lewis.com ou par téléphone 09.78.46.70.81.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Vous avez été réactifs à ma demande
April 7, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre message 😊
Ravis d’avoir pu répondre rapidement à votre demande !
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Ravis que le produit réponde à votre besoin !
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et d’avoir été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour compte énormément pour toute l’équipe.
À très bientôt,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Oui très bien très bon appareil donne…
Oui très bien très bon appareil donne une bonne position du chien
April 2, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que la précision du GPS vous apporte satisfaction au quotidien !
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Bientôt un an que j'ai acheté la balise…
Bientôt un an que j'ai acheté la balise gps, le retour d'expérience est très mauvais. J'avais pourtant bon espoir, au début j'ai expérimenté un sav réactif, la localisation fonctionnait assez bien même si largement perfectible, et malgré les lenteurs et les manques d'optimisation de l'application, je me disais que c'était une question de temps avant que ces problèmes ne soient réglés, mettant cela sur le compte de la jeunesse de l'entreprise. Malheureusement ça n'a fait que se dégrader, la synchronisation du boîtier avec le smartdock ne fonctionne plus depuis plusieurs mois et impossible de localiser mon chien depuis plusieurs mois également, les différentes mises à jours n'y ont rien changé. En ce moment même mon chien est je ne sais où dans la campagne autour de chez moi et il m'est impossible de le localiser. L'application est pleine de fonctionnalités inutiles alors que la chose essentielle est inutilisable. Je peux ajouter à cela que la balise ne tient pas longtemps si votre chien tire et que la laisse est attachée au collier, c'est très embêtant, j'ai manqué de perdre la balise plusieurs fois. C'est donc une énorme déception pour moi et je ne peux malheureusement pas recommander ce produit.
April 17, 2026
Unprompted review
Reply from Jagger Lewis
Bonjour Mr Ligier,
Nous avons bien reçu votre avis sur Truspilot et nous vous présentons nos excuses pour les problèmes rencontrés.
Pourriez-vous nous confirmer si les problèmes persistent malgré les dernières mises à jour ?
Si tel est le cas, n’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions trouver une solution à votre problème.
Nous vous réitérons nos excuses pour les désagréments occasionnés et restons à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Correspond tout à fait au descriptif
Correspond tout à fait au descriptif. Désormais je sais ou retrouver mon chien s'il s’échappe.
Facile de mise en œuvre et surtout sans abonnement, donc très vite amorti par rapport aux versions concurrentes moins chère à l’achat mais avec abonnement.
Le seule produit que j'ai trouvé ainsi = au Top
March 27, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que le produit réponde à vos attentes et vous apporte plus de sérénité au quotidien.
Le modèle sans abonnement est en effet un vrai plus sur la durée !
Merci pour votre confiance et votre recommandation !
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Trop décevant !
t bien pour le coup, moi je n'en suis pas du tout satisfait. Entre l'imprécision, même quand mon chien est à côté de moi en laisse, où l'appli peut me dire qu'il est à 101m, et le fait que parfois il ne se connecte pas. Hier même, je suis en sortie et tout le long il m'a dit que mon chien dormait. Ce n'est pas imprécis, ce collier est complètement inutilisable.
Je suis déçu, j'y ai cru et j'ai voulu me persuader que c'était quand même bien mais je ne peux du coup toujours pas lâcher mon chien car pas rassuré du tout par la fiabilité de ce truc. Heureusement effectivement que je n'ai pas en plus un abonnement à payer maintenant.
Donc non, je n'ai malheureusement rien à dire de bien sur mon achat.
March 24, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons votre déception.
Suite à vos messages, nous avons tenté à de vous contacter afin d’analyser précisément les difficultés rencontrées et de vous proposer une solution adaptée.
Suite à vos avis et ne pouvant réaliser les investigations techniques proposées, nous vous avons finalement proposé la reprise du produit ainsi que son remboursement afin de vous apporter une issue rapide.
Notre objectif reste de vous apporter une solution fiable et satisfaisante. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez poursuivre les échanges.
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Voilà 15 jours que je me sers du GPS…
Voilà 15 jours que je me sers du GPS Jagger Lewis, il correspond à toutes mes attentes pour l instant .
Fini l angoisse de perdre mon Loulou pendants les promenades en forêt🙂
March 23, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message 😊
Heureux de savoir que le GPS vous rassure déjà lors de vos balades en forêt avec Loulou !
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Bonne application
Le GPS et l'application sont qualitatives. Il y a encore quelques améliorations à amener mais le SAV est réactif et prend en compte les remontées.
March 23, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre message 😊
Heureux de voir que le produit et l’accompagnement de notre équipe répondent à vos attentes.
Vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience au quotidien.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Très satisfait
Très satisfait notamment de l'autonomie de la batterie.
Je recommande vivement.
March 23, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience !
Ravis que l’autonomie et le produit vous apportent pleinement satisfaction !
Merci pour votre recommandation,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
Je trouve l'appli assez précise
Je trouve l'appli assez précise alors que nous habitons en pleine campagne. Le petit regret: le rayon de la cloture virtuelle n'est que de 75 m maximum. Trop petit pour notre environnement.
February 8, 2026
Unprompted review
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Merci pour votre retour 😊
Ravis que la précision de l’application vous convienne, même en pleine campagne.
Concernant le rayon de la clôture virtuelle, votre remarque est très pertinente, nous avons d'ailleurs prévu une mise à jour de l'application permettant de définir un périmètre plus large.
Merci pour votre confiance,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
délais rallongé faute de stock !
March 30, 2026
Reply from Jagger Lewis
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai supplémentaire et comprenons votre déception.
Comme indiqué lors de nos échanges, notre produit a récemment rencontré une forte demande, ce qui a allongé les délais de fabrication. Nous faisons notre maximum pour y remédier au plus vite.
Merci pour votre patience et votre compréhension,
L’équipe Jagger & Lewis 🐾
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.