Jagger Lewis Reviews 77

Bonjour,

Je suis toujours dans l'attente d'une réponse à mon dernier mail concernant des dysfonctionnements sur mon collier.

L'autonomie est bien inférieure au mois annoncé et le mode balade automatique ne fonctionne pas lors de l'éloignement du Smartdock.

Possédant l'appareil depuis moins de 30 jours, je demande une assistance immédiate. Sans solution concrète de votre part, je solliciterai le retour du produit et son remboursement complet.

Cordialement,

Bonjour, pourriez-vous répondre à mon mail?
Pourquoi mon collier ne tient pas "plus d'un mois d'autonomie"?
Pourquoi est-ce qu'il ne se met pas automatiquement en mode balade quand mon chien s'éloigne de mon smartdock?
J'ai le collier depuis moins d'un mois, sans résolution de votre part, je demande un retour avec remboursement complet. Cordialement,

J'ai acheté le collier gps pour mon pointer la semaine dernière et j'en suis très content.

Le système est azssez complet et moderne : il combine localisation GPS en temps réel, suivi d’activité, suivi du repos et du bien-être, ainsi que des alertes en cas de fugue directement sur l’application mobile. On peut tout faire depuis son téléphone (iOS/Android) sans avoir à passer par un abonnement mensuel, ce qui est devenu rare pour ce type de produit.

J’ai pu définir une zone de sécurité autour de la maison, suivre les sorties de mon chien en direct et consulter son historique de balades — bref, c’est comme une montre connectée pour chien, c'est assez chouette de suivre le bien etre de mon chien via l'appli.
je trouve quand meme que l'application pourrait etre un peu plus intuitive mais dans l'ensemble, cela fonctionne très bien.

GPS totalement inefficace là ça fait plus d’une demi-heure que je cherche mon chien il me met une position totalement aléatoire parfois à Paris alors que je suis dans les Hautes-Alpes parfois tout en bas de la rue alors qu’elle n’yest pas ça fait un quart d’heure que j’essaye de les joindre, et que je tombe sur le répondeur, j’aurais dû depuis longtemps acheter un autre GPS…

J'ai commandé chez eux, le 1 janvier, après 5 messages pour annuler ma commande, je n'ai à ce jour aucune réponse... impossible de les joindre par téléphone... Entretemps la commande arrive (déposée dans la boite au lettre par le facteur) pas moyen non plus de savoir comment leur rendre le produit... Je vois sur le site qu'il réclame 39 euros en cas de retour.. hors de question j'ai annulé immédiatement après avoir commandé !

Je suis toujours sans réponse de leur part..

Problème résolu commande remboursée...

J’ai acheté ce collier gps jaggerlewis il y a 2 mois et je suis très en colère 😡 l’autonomie est vraiment très faible mais ce n’est pas le pire … les données de synchronisation ne se font pas correctement il y a des problèmes une fois sur deux les traces sont aléatoires et si vous lancez un live tracking c est très long et pas très précis . Dites moi à quoi sert un collier gps inefficace de plus le service client par mail car par téléphone aucun appel possible est inefficace par ses réponses identiques à chaque problème sans solutions, donc pour moi c est une arnaque totale bien vu pour un site soit disant Français ça donne envie .
A fuir

Produit non conforme – échanges très problématiques avec la direction

Après plusieurs semaines d’utilisation normale, le collier GPS Jagger & Lewis s’est révélé non fiable et non conforme aux promesses commerciales.

Les dysfonctionnements constatés ont été nombreux et répétés :
• Localisation GPS aléatoire et imprécise, parfois totalement erronée
• Temps de localisation excessif, voire absence de position
• Suivi d’activité incohérent et inexploitable

Pour un produit présenté comme un outil de sécurité, ces défauts sont inacceptables.

Je tiens à distinguer deux choses très différentes dans mon expérience :
• Le service client opérationnel est adorable, courtois, et très réactif dans les échanges.
• En revanche, les échanges avec l’un des co-fondateurs ont été particulièrement détestables : ton condescendant, posture défensive, refus persistant de reconnaître des dysfonctionnements pourtant documentés, et tentatives répétées de faire porter la responsabilité sur l’utilisateur.

Cette attitude tranche fortement avec ce que l’on est en droit d’attendre d’une direction, et a inutilement tendu une situation qui aurait pu être résolue simplement.

Après un parcours long et éprouvant, j’ai finalement obtenu un remboursement intégral au titre de la garantie légale de conformité, ce qui confirme selon moi que le produit ne répondait pas aux engagements annoncés.

Il suffit de parcourir les avis en ligne (Google, Trustpilot, réseaux sociaux) pour constater que de nombreux utilisateurs rencontrent exactement les mêmes problèmes.
Mon expérience semble donc loin d’être isolée.

Avis définitif : acheter français et soutenir une jeune marque, c’est tentant, mais dans le cas de Jagger Lewis : s’abstenir à 100%…

Nul a fuir.
Ne fonctionne pas correctement
Le suivi en direct n'est pas en direct.
Les alerte de clôture virtuel ne fonctionne pas.
Reçois des alerte en continu pour me dire que le chien est revenu alors qu'il est pas parti.
Et quand il part Ne me donne aucune alerte.
Pour l'autre collier aucune alerte.
Les 2 chien vivent au même endroit ensemble une collier la batterie dure 2 fois moins longtemps.
Aller prendre un collier ailleurs ce sera un gain d'argent

Tracker qui n'actualise pas les données.
Impossible de voir les tracés des sorties.
Mails envoyés pour régler le problème.
Reste sans réponse.
Autant prendre un tracker pas cher et un abonnement à 5 euros. Ça revient moins cher.
Ceux de mes amis fonctionnent sans problème.

Le GPS a fonctionné deux mois, depuis il ne fonctionne plus. J'appelé, un technicien a dit "on vous rapelle" et depuis rien. J'ai téléphoné à nouveau: répondeur, personne ne rapelle. Trois mail envoyés, aucun retour

Le produit est arrivé rapidement. Facile à mettre en œuvre.
Il était indiqué une autonomie d'un mois avec la box... C'est peut être le cas si votre chien est toujours à côté de la box que j'avais achetée. Mais pourquoi avoir un traceur pour un chien qui reste dedans ? Je n'ai pas bien compris le concept...
Sinon, ben, autonomie 2 jours vraiment max.pour peu que votre chien se promène toute la journée dans le jardin et a une promenade d'une heure 1 fois par jour loin de la box.
Donc le produit n'était clairement pas adapté à mon besoin.
Par contre, le service client est très réactif, il essaye de trouver des solutions qui malheureusement ne changent rien. J'ai renvoyé le produit. Il m'a été remboursé, en 3 semaines, sauf frais d'envoi cela va de soit. Le service client sauve ma note, sinon ça aurait été 1 !

Nous avions choisi l’offre « sans abonnement » de Jagger & Lewis, à 199€, (des Français contrairement à ce qu’on pourrait inférer de leur nom) pour équiper notre chienne avec un collier GPS.

Malheureusement, malgré une douzaine d’échanges avec leur SAV, il s’est avéré IMPOSSIBLE D’OBTENIR UN POSITIONNEMENT GPS FIABLE avec ce collier : dans au moins 1 cas sur 4, la localisation s’avère impossible, ce qui est particulièrement grave pour un outil de sécurité dont la fiabilité devrait atteindre les 99%.
Des tests ont été réalisés autour de chez nous, à 5 Km de chez nous et à 200Km de chez nous, à différentes heures, sur plusieurs mois, avec à chaque fois le même résultat aléatoire.
La comparaison avec un collier GPS concurrent et également français, cette fois « avec abonnement », (We…..t) a montré que le problème ne venait pas des conditions de réception locales dans notre région, cet autre collier fonctionnant lui parfaitement aux mêmes endroits et aux mêmes heures.

A chaque fois, échange avec le technicien du SAV Jagger & Lewis, à chaque fois une réponse « c’est corrigé », et à chaque fois le problème réapparaissait.

Finalement, au bout de 5 mois d’essais infructueux (!) nous avons demandé le remboursement de nos 199€ au titre de la garantie.
Après plusieurs itérations, le vendeur a finalement accepté de nous rembourser l’intégralité de nos 199€, après retour du collier GPS à nos frais (en Colissimo Suivi pour 7,35€).
Dommage que ce fournisseur français « sans abonnement » n’ait pas une technologie plus fiable…

Je mets à jour mon avis car je vois que la société m’a répondu, mais il y a eu du changement. Malgré le remplacement de mon traceur, il ne fonctionnait toujours pas. La localisation ne fonctionnait pas et la batterie tenait 3 jours. Un retour a finalement été effectué..

Une fois le produit reçu, j’ai rencontré des soucis de connexion, l’application ne fonctionnait pas correctement mais j’ai fini par réussir à avoir une personne du SAV au téléphone qui a fait des vérifications à distance et le problème a pu être résolu.

L'application fonctionne très mal, il détecte le chien jusqu'à 5km de sa position réelle, tourne dans le vide, détecte le chien en train de jouer alors que le boitier est en charge, ou immobile dans le domicile alors que le chien est en balade à plus de 3km de la maison. On nous dit que le problème vient de nos téléphone (alors que la localisation du chien est la même sur les deux téléphones, à plus de plusieurs kms de sa position réelle)... Et pour le retour, c'est à nos frais, en colissimo avec signature obligatoirement. Mon expérience est donc très mauvaise, je ne peux pas recommander ce produit en l'état.

MàJ : Jagger Lewis a des pratiques commerciales que je trouve plus que douteuses ; en effet, suite à mes avis négatifs, j'ai reçu des mails me demandant des explications, puis me ""menaçant"" de faire suivre à un "service juridique" suite à mon refus de modification d'avis. (mails, copies de mail et impression de ces derniers sur papier pour preuve, au besoin de Trustpilot puisque JL signalent les avis négatifs".) De plus, on me dit que "les données du collier ne mentent pas", (du coup, il est vraiment pas au point puisqu'elles sont plus qu'erronées), hors j'ai demandé (demande qui, à l'écrit, à été approuvée) la suppression des données de mon chiens et de ma famille. Donc les données sont-elles réellement supprimées ? Je ne sais pas.

A voir... qd je l'ai utilisé il ne s'est pas tjs connecté . En balade je cherchais mon chien et ça moulinait ..😥. Ils sont en phase expérimentale et en juillet ca ne fonctionnait pas correctement. au final j'ai acheté un autre GPS. Ils m'ont demandé d'enlever la mauvaise note car leurs produits a bien évolué. .. c'est peut-être vrai je n'en sais rien. Du coup j'ai rajouté une étoile.

A bannir!!! L'application ne fonctionne pas, au début l'assistance technique est sympa et fait des tests mais au final on vous abandonne avec des fonctions qui ne marche pas... Pas de localisation GPS, le suivi de santé est bidon (c'est des statistiques!) ma chienne est indiqué en activité alors que le boitier est sur une étagère, la synchronisation des données n'est pas cohérente avec sa journée, les balades ne se marque pas sauf si vous allez démarrer et arrêter le suivi vous même! Bref c'est de l'arnaque!!!