Jagger Lewis Reviews 77

La géolocalisation est compliquée.
J'ai des alertes comme quoi hasland et de retour dans la zone de la smart dog alors qu'il n'en est jamais sorti puisque je le vois, il est dans ma cour.
Je suis parti en balade il n'a jamais pu se connecter.
Et là ce soir ? Nous avons fait une belle balade, mais ça ne synchronise pas la dernière synchronisation était à 15 heures, alors qu'il est 19 à l'heure actuelle. Et que nous sommes de retour de balade depuis 45 minutes.

Malgré un boîtier en panne (chose que je comprends parfaitement, c'était mon métier) la réaction du service clients a été immédiate. Après quelques captures d'écran échangées, un nouvel appareil a été expédié.
Cet état d'esprit compense très largement la malheureuse panne survenue.
Je dirais "merci" et "WOAW"

Bonjour, je continue dans la lancée des précédents avis. Ayant acheté un GPS il y a 3 mois, il s’avère que la chaussette qui permet de maintenir le boîtier gps au collier du chien et de mauvaise qualité. En effet, il aura fallu 90 jours pour que la chaussette se fissure et que par la suite mon chien prenne le gps tombé par terre pour un jouet et le morde complètement. La réponse du service clientèle « c’est qu’il s’agit du frottement du chien, par son activité qui use la chaussette ». J’ai envie de dire « logique », mais faites des chaussettes plus resistantes .. bien entendu aucun remboursement, aucun geste de leur part. Tres mauvais produit. Ne tient que 90 jours alors que c’est spécial chien.. des efforts à faire dans vos produits for sure

Nous avons fait l'aquisition d'un boititer JL2 au mois de juillet 2025 (activation le 01/08/2025) suite à une fugue de notre chien Maho cet été.
Le boitier GPS a fonctionné 4/5 fois en tout et depuis le mois d'octobre toutes les localisations sont erronées, la majeure partie de celles ci situant le boitier au milieu de l'océan indien...
Nous avons contacté le SAV par téléphone au mois de décembre avec une promesse de celui-ci de traiter le problème dans la semaine. Un mois plus tard, sans réponse du SAV, relance par mail et là on nous annonce que le boitier a un problème technique connu et qu'il faut le renvoyer à NOS frais pour qu'il le remplace par un nouveau boitier... Si le problème est connu et qu'ils affirment eux même que le boitier est dysfonctionnel pourquoi ne pas en renvoyer un directement? De plus la commande ayant été faite via Amazon on aurait pu penser qu'une étiquette de retour aurait été disponible mais non.
Nous avons pris un GPS de cette marque car nous voulons encourager l'industrie française, malgré une mauvaise expérience avec un autre produit d'une marque française sans lien avec jagger lewis.
Après lecture des multiples avis sur la marque, nous ne savons même pas si ça vaut la peine de payer pour renvoyer le boitier à cause de l'incertitude de récupérer un GPS fonctionnel...

Edit : Nous avons été contacté par le SAV de Jagger Lewis. Il y a eu des changements en interne au niveau de ce service suite aux différents avis défavorables concernant ce point. Nous avons eu une conversation constructive avec Allison qui a récupéré le dossier. Elle m'a confirmé qu'il n'y avait pas de nécessité de renvoyer le boitier défectueux et nous en a renvoyé un dans la foulée. Le nouveau boitier fonctionne tout à fait correctement. Je modifie ma note (passant de 1 à 4) mais ne met pas 5 étoiles car il est dommage que la direction de la société ait mis tant de temps à réagir sur ces problèmes de SAV.

Le SAV, Jagger Lewis, il n’y a vraiment rien à dire, ils sont très réactifs et compétentS. Un petit bémol toutefois sur le choix de leur transporteur ,DPD : six jours après l’envoi colis toujours pas arrivé, mais pire encore toujours pas rentré dans le réseau du transporteur, donc pas de suivi possible.

Mon soucis est le maintient du boitier gps dans la chaussette silicone , la chienne est jeune et court vite , le gps est sans arrêt entrain de se déloger de la chaussette , j'ai demandé un échange eventuel de chaussette mais ce n'est pas pris en garantie . Donc on ne me trouve pas de solution.... , dommage car le produit est bien sinon en tant que gps , il fonctionne très bien et est très facile d'utilisation! les propositions de jagger lewis sont de mettre un élastique ou un rizlan. Ben quand faut un rizlan tous les 5-6 jours ou qu'il faut mettre un élastique à un chien à poils longs et fins ... ça va pas être du gâteau !

Excellent rapport qualité prix pour un GPS d'une grande précision ! Service client au top : poli, disponible et dévoué ! Je recommande vivement !

On parle de collier gps , il n y a pas de collier !
Le système est bon mais dommage que l on puisse pas définir une limite sur un plan ( d autre produit le font ) mon terrain est plus grand d un côté que de l autre du coup soit je limite le périmètre au minimum soit mon chien peut aller sur la route car l autre côté est plus petit .

Le gps est performant. Jusqu'à maintenant, il a toujours capté les satellites et le réseau, même en conditions difficiles.

Retour très rapide apres question au service client

Un produit de très bonne qualité, géolocalisation précise même en zone rurale, batterie tenant plusieurs jours en fonction des sollicitations. Une évolution possible de la partie softwares avec l’IA serait un petit plus
. Les évolutions et les petits plus seraient un beau cadeau.
Utilise sur un jack Russel de 8 kg !!
Continiez les améliorations logicielles et votre produit sera parfait !!! 👍

Perdu mon chien et impossible de le localiser avec cet appareil j’ai comme message que le chien est immobile je déconseille vivement l’achat de ce gadget

Très bon matériel et très facile à utiliser en cas de recherche de notre chien.
Application simple et claire.
Par contre une autonomie faible si on fait 2 promenades de plus de 2 heures par jour (3 jours d'autonomie max)
Le SAV est très réactif et propose des solutions convenables en cas de problème

Quelques soucis au début rapidement résolus par une équipe à l'implication et à la disponibilité sans faille !

Avis provisoire
J'ai le collier depuis 15 jours.
A première vue celà fait le job et le SAV est réactif et sympathique.
Les points a vérifier / travailler a l'évidence.
L'autonomie annoncée de 1 mois est totalement hors sol.
La synchro demandée fréquemment et manuelle est pénible et lente.
De facon générale l'appli est lente, tout l'applicatif est lent. On a tendance a renvoyer les commandes plusieurs fois. Typiquement exemple en fin de balade la touche arret ne réagit pas rapidement. et in fine on relance le mode en question.
Je n'ai pas encore eu a utiliser la localisation mais en le testant je vois que c'est lent. Mon chien est un chien de chasse très actif. A voir en situation de fugue si l'actualisation de la position est suffisamment dynamique.
J'étais ravi d'acheter un produit francais et sans abonnement, préférentiellement au boitier Garmin et avec abonnement (j'ai déjà pas mal d'équipement de la marque dont le collier GPS / dressage qui marche bien mais a portée limitée).
J'espère que le produit va évoluer au fil des prochains mois.

Pratique d'utilisation mais au départ manque de précisions car j'ai créé le compte en même temps que mon mari et cela a un peu disfonctionne, Précisez au démarrage un seul compte et après on invite qui on veut....

Acheter pour mon JACK qui aime bien aller traîner dans les sous-bois. Vraiment très pratique cette option sans abonnement et la possibilité de mettre plusieurs colliers sur le dock si nécessaire … quelques améliorations quand même à attendre dans le temps de réaction et dans l’application. ( rappel vaccinations, ergonomie de la page elle même) . Utilisation des coordonnées GPS …
Sinon aucun regret !

Remboursement rapide et réaction rapide du service commercial . Parfait merci le produit est parfait mais ne correspondait pas à mes besoins
Merci

J'ai acheté ce produit avec des attentes révolutionnaires, mais la réalité est tout autre. Les délais de suivi du chien sont très longs, voire inexistants. Le tracking est très aléatoire et manque de précision. De plus, l'autonomie de la batterie, annoncée d'un mois, ne dépasse plus que quelques jours. La Smartbox se déconnecte du Wi-Fi sans raison, malgré un réseau stable. Sur le papier, c'est un très bon produit, mais en réalité, ce n'est qu'un prototype commercialisé prématurément. Il y a un bel avenir, mais il faudrait vraiment qu'ils peaufinent leur produit pour qu'il soit parfait et évitent la publicité trompeuse.

Bonjour,

Je me permets de vous relancer concernant les dysfonctionnements de mon collier, acheté il y a moins d'un mois.

J'attends toujours des explications sur l'autonomie (qui est loin d'atteindre le mois annoncé) ainsi que sur le défaut d'activation automatique du mode balade dès que mon chien s'éloigne du Smartdock.

Il semblerait d'ailleurs, au vu des retours d'autres utilisateurs, que ces problèmes soient récurrents sur vos produits, ce qui est particulièrement préoccupant.

Je souhaite une résolution rapide de ces anomalies. À défaut d'une solution technique efficace de votre part, je demanderai le retour du produit ainsi que le remboursement intégral de ma commande.

Dans l'attente de votre réponse, cordialement