le commercial très bien. le personnel aux téléphone toujours présent et font tout pour nous répondre aux questions posées.pour les installateurs cedrick et chloé parfait dans leurs explications trava... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Hier 1er juillet, François et Mathieu sont venus installer notre poële à granulés. Nous sommes très satisfaits de leur prestation: travail soigné et très professionnel. Nous remercions aussi Mr. Dahir... See more
Company replied
Très bon conseil très bon commercial Leur sous traitant poseur très bien Là où je comprends pas c'est que personne finit le chantier je m'explique Ça fait plus d'une semaine que le sous-traitan... See more
Company replied
Entièrement satisfait par l'installation de mon poêle à granules Freepoint. Un grand merci à François et Mathis qui ont été d'un grand professionnalisme, le résultat est superbe. Ils ont bien pris le... See more
Company replied
Company details
- Energy Equipment and Solutions
- Heating Contractor
- Heating Equipment Supplier
- Insulation Contractor
- Solar Energy Equipment Supplier
- Wood Stove Shop
Written by the company
Prendre soin de vous, de votre maison et de la planète : voilà ce qui anime chaque jour les équipes Kbane. Depuis notre création, nous nous engageons à rendre l’habitat plus performant, durable et économe en énergie, tout en améliorant votre confort au quotidien. Kbane est un acteur engagé de la rénovation énergétique globale, certifié RGE (Reconnu Garant de l’Environnement). Présents dans 9 régions, nous proposons des solutions sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de chaque maison. Nos équipes, conseillers écocoachs, techniciens, poseurs vous accompagnent à chaque étape : conseil, étude technique, installation, suivi, avec un seul objectif : rendre votre logement plus confortable et plus économe, dans le respect de l’environnement. Nous intervenons sur 5 grands métiers : isolation thermique, fenêtres et portes, chauffage performant, poêles à bois et cheminées, ainsi que solutions solaires. Grâce à cette approche globale, nous créons une enveloppe énergétique cohérente et efficace pour votre habitation, du sol au plafond. Kbane, c’est aussi un savoir-faire humain et local. Nos équipes sont proches de vous, réactives, à l’écoute, et attentives à chaque détail. Nous croyons à une rénovation responsable, accessible et adaptée à chaque mode de vie. Vous avez un projet ? Venez découvrir nos solutions et nos engagements sur www.kbane.com. À très bientôt !
Contact info
806 Bd de Normandie, 76360, Barentin, NORMANDIE, France
- 02 35 32 98 84
4.6
Excellent
147 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
At Trustpilot, it's all about human content. This business can also access our AI-assisted response tool which helps them draft replies.
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Enormément de retard mais une pose de qualité
Une fois passée les 8 mois de retard pour commencer le chantier, et le passage de 3 équipes différentes, la pose a enfin été faite.
L'équipe qui est finalement intervenue a été extra, très disponible pour toutes mes interrogations, très professionnelle et efficace. La pose a été rapide et bien faite, et le chantier laissé complétement propre.
February 26, 2025
Reply from Kbane - Barentin
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la pose finale, malgré les retards rencontrés. Nous comprenons que cela a pu être frustrant d'attendre si longtemps. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous sommes également heureux de savoir que l'équipe qui a finalement effectué la pose a été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à l'équipe.
Pose poêle à bois …
Tout c’est bien les poseurs sont très professionnel et donne de très bon conseil
February 24, 2025
Reply from Kbane - Barentin
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'installation et des conseils de nos poseurs. Nous apprécions votre confiance et votre satisfaction.
Poêle a granulé au top
Bonjour,
Mon poêle a été installé et mis en service par une équipe au top. Je tiens à les nommer car ils ont été particulièrement efficaces, agréables et très professionnels. Bravo à eux, nous sommes très satisfaits…
Kévin DENOUETTE + Xavier et Kylian BERTIN ont été nos installateurs. Rendu formidable aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur en toiture. Chantier protégé, nettoyé et le poêle est opérationnel et tourne. Excellent travail.
Remerciements également pour Mme Valerie LASNON pour ses conseils et ses orientations sur nos choix. Vous avez visé juste. Dernier point, merci à MR DOURGAS pour son efficacité dans la synchronisation du projet.
BRAVO Kbane.
Au plaisir sur un nouveau projet.
Antoine et Viviane.
January 16, 2025
Reply from Kbane - Barentin
Nous sommes ravis de lire votre commentaire positif et de savoir que vous êtes satisfaits de votre poêle et de l'installation. Nous sommes fiers de notre équipe et de leur engagement à fournir un service exceptionnel. Nous sommes heureux que Kevin DENOUETTE, Xavier et Kylian BERTIN aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié leur professionnalisme et leur efficacité. Nous sommes également reconnaissants de vos compliments envers Mme Valerie LASNON pour ses conseils avisés et son aide dans vos choix. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le poêle qui correspond parfaitement à vos besoins. Enfin, nous remercions également M. DOURGAS pour son efficacité dans la synchronisation du projet. Nous apprécions votre confiance et votre fidélité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner dans vos futurs projets.
Reply from Kbane - Barentin
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de notre travail. Nous apprécions votre recommandation et nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients.
Reply from Kbane - Barentin
Un grand merci pour votre message ! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits du confort que nos solutions apportent. Nos équipes seront ravies d’entendre que nous avons contribué à vos économies d’énergie ;-)
L'équipe Kbane Rouen
Installateurs au top très propres…
Installateurs au top très propres patients expliquent très bien rien à redire!
November 21, 2024
Reply from Kbane - Barentin
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Rouen
le côté relationnel avec le client…
le côté relationnel avec le client médiocre, pour avoir quelqu un au téléphone personne ne répond.
September 25, 2024
Reply from Kbane - Barentin
Bonjour Monsieur/Madame MASSON,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Vous signalez un accueil relationnel médiocre et des difficultés à joindre quelqu’un par téléphone ; nous comprenons parfaitement votre frustration.
Sachez que votre retour est pris au sérieux. Nous revoyons actuellement l’organisation de notre service téléphonique, renforçons les équipes et mettons en place des mesures de formation pour améliorer la qualité des échanges. Par ailleurs, nous travaillons à proposer des alternatives de contact claires et accessibles afin de limiter ce type de désagrément.
Nous espérons que ces améliorations permettront d’offrir une meilleure expérience lors d’un prochain contact.
L'équipe Kbane
Très professionnel
Très professionnel, chantier très propre,explications clairs. Sans hésiter, nous recommanderions cette entreprise.
August 22, 2024
Reply from Kbane - Barentin
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Barentin
Très bon suivi de notre projet poêle à granules
Le premier rdv les démarches le suivie ou appel téléphone toujours bienveillant et à l’écoute
January 2, 2024
Reply from Kbane - Barentin
Nous sommes comblés par votre retour positif ! Rien ne nous réjouit plus que de savoir que nos solutions favorisent votre confort et contribuent à vos économies d’énergie. Vos commentaires sont une véritable source de motivation pour nos équipes.
L'équipe Kbane Barentin
Reply from Kbane - Barentin
Merci pour ce retour positif ! Nos équipes d’experts se dévouent chaque jour pour offrir un accompagnement sur mesure à chaque étape de votre projet de rénovation énergétique, afin de maximiser la performance énergétique de votre domicile. L’équipe Kbane est ravie de savoir que nos services vous ont apporté satisfaction.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane Barentin
Tout c'est bien passé
Tout c'est bien passé. Politesses gentillesse et propreté des lieux en fin de chantier.
October 17, 2024
Reply from Kbane - Barentin
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits ! Nous sommes heureux de savoir que nos solutions vous apportent confort et économies. Nos équipes seront ravies d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée
L'équipe Kbane Barentin
Après trois mois d'attente
Après trois mois d'attente, les pieds du poêle ne sont pas dans le colis et c'est reparti pour une semaine d'attente.
Très déçu du service 😡
May 30, 2024
Unprompted review
Reply from Kbane - Barentin
Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est précieux, et nous sommes déterminés à comprendre et résoudre les problèmes que vous avez soulevés. Merci de nous aider à nous améliorer en partageant votre expérience.
L'équipe Kbane
Une fois le devis signé et l'acompte payé, plus de nouvelles…
Après la visite d'un commercial très compétent et la signature du devis après modification, là encore, sans soucis, commercial facile à joindre, prêt obtenu aussi facilement, mais depuis que j'ai payé l'acompte, plus de nouvelles. Après de nombreuses relances et avoir été renvoyé d'une personne à une autre, j'ai enfin pu avoir un conseiller qui m'a dit que mon poële était en commande. C'était en janvier. Depuis, plus rien, je n'arrrive pas à le joindre. Entreprise à fuir : vu la concurrence, ne les choisissez pas !
January 15, 2024
Unprompted review
Reply from Kbane - Barentin
Bonjour,
Nous avons pris note de votre retour, le responsable de l'agence de Caen prendra contact avec vous afin de faire un point sur votre projet.
Veuillez nous en excuser.
Bonne après midi à vous
L'équipe Kbane
bonjours les poseurs au top très bien…
bonjours les poseurs au top très bien par contre les cotés du poèle non conforme et lorsque l'on appelle ne répond c 'est désolant salutations
January 16, 2024
Reply from Kbane - Barentin
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de la pose effectuée par nos équipes.
Nous tenons à nous excuser. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous vous confirmons notre intervention en date 07/02 pour effectuer le changement d'habillage comme convenu lors de notre échange téléphonique.
Nous vous remercions de votre compréhension et de nous donner l'opportunité de résoudre ces problèmes.
Bonne journée à vous
L'équipe Kbane
Reply from Kbane - Barentin
C’est un réel bonheur de voir que nos clients sont satisfaits! Nos équipes seront très heureuses d’entendre votre témoignage ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Installation d un poêle à bois que du bonheur
Installation d un poêle à bois
Très bonne équipe, bons conseils pour le choix l'utilisation du poêle
Nous faisons une bonne flambée des le matin.
Très grosse économie d électricité et quel plaisir d être le soir au coin du feu
April 14, 2023
Reply from Kbane - Barentin
Un grand merci pour votre message! C’est toujours un plaisir d’apprendre que nos clients sont satisfaits. Nos équipes seront ravies d’entendre vos commentaires ;-)
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Il m'a fallu appeler souvent pour avoir…
Il m'a fallu appeler souvent pour avoir mon poêle qui a été bien installé mais au bout d'un mois la plaque réfractaire du haut c'est fendue donc échange au bout de nombreux appels. Après la tempête les ardoises de la cheminée faite par vos soins se sont décalées et il y avait un trou et vu le temps pluvieux ce n'était pas le top . Comme d'habitude impossible de vous avoir au téléphone donc j'ai fais réparé à mes frais cette lagune . Ouvriers très compétents mais l'entreprise n'est pas au top pour le suivi clientèle.
March 3, 2023
Reply from Kbane - Barentin
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez Kbane ne se soit pas passée comme vous l'espériez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous regrettons tout inconvénient que cela ait pu causer. Merci de nous avoir informés, et soyez assuré que nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer nos services.
Cordialement, L'équipe Kbane
Reply from Kbane - Barentin
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez Kbane n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous en informer. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires à cœur pour continuer à améliorer nos services et vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe Kbane
cheminée versus poêle à bois
intervenant commercial Cyprien très professionnel
les techniciens très pro aussi bref rien à dire.
et le produit nous change la vie!
le dossier prime rénove complété par leurs soins; super rapide et efficace
October 23, 2023
Reply from Kbane - Barentin
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
Très bon poseurs
Très bon poseurs, une très bonne équipe , de très bon conseil , du travail soigné . Très content du poêle très agréable la chaleur du feu .
September 15, 2023
Reply from Kbane - Barentin
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire :-D Nos équipes seront ravies de savoir que vous avez apprécié nos prestations!
Nous vous souhaitons une très belle journée,
L’équipe Kbane
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.